汽車修理專業(yè)畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)

1、汽車修理專業(yè)畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)通過此次實習(xí)我收獲了很多東西，了解了汽車的基本構(gòu)造和 基本知識，增強了團隊合作精神，真正在工作中體會到了團隊合 作的重要性，同時也增強了積極面對和克服困難以及吃苦耐勞的 能力，為以后對工作的適應(yīng)打下了比較好的基礎(chǔ)。對于整車的拆解我們遵循著嚴格的流程，有著明確的分工， 每個班分成三個組一主拆組、分拆組和數(shù)據(jù)登錄組，這都對我們 順利的完成拆車實習(xí)起到了十分重要的作用。在正式的拆車之前 我們首先對車輛的整車姿態(tài)進行了測量，對車輛的各個姿態(tài)進行 拍照。在此之后有做了些拆車之前的準(zhǔn)備工作，例如斷電、放水 和放油。之后我們進入了正式的拆解環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場督導(dǎo)的指導(dǎo)下 整車的拆解緊張而

2、有序的進行。首先拆的是四門兩蓋，由于大多 數(shù)同事沒有拆車的經(jīng)驗，所以在拆的時候都沒有找到技巧導(dǎo)致拆 的比較慢。然后開始拆保險杠和翼子板。在拆車之前我一直都認 為保險杠都是用金屬等強度比較到的材料制造的，但是拆車的時 候發(fā)現(xiàn)我們拆的車的保險杠是塑料的，感覺到有些難理解，保險 杠是塑料的在汽車發(fā)生交通事故的時候又怎么起到保險的作用 呢？通過別人的講解使我走出了保險杠必須是金屬制造的這個誤 區(qū)，原來采用塑料也有其優(yōu)點。乘用車上的保險杠的主要作用是 在碰撞的時候可以吸收掉部分能量，從而保證車輛乘員的安全， 我們這個車前保險杠后面沒有吸能塊，其他的兩輛車有吸能塊， 這樣其吸能效果可能會更好。此外保險杠還

3、可以起到裝飾的作 用，同時還可以減輕車輛的重量，我想可能還和行人保護有關(guān)系 吧。還有原來我對汽車的各個燈的名稱和作用也不是很清楚，通 過電器科室的陳工的講解是我了解了汽車各個燈的名字和作用， 之后我又請教了我們班的宋督導(dǎo)進一不加深了對車燈系統(tǒng)的了 解，從而分清了遠光燈、近光燈、位置燈、制動燈、轉(zhuǎn)向燈和倒 車燈。2,保證前方良好的視野?！癴ollow me home”伴我回家：關(guān)閉點火開關(guān)后，向上抬起 燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自 動熄滅，為夜間停車后提供車外延時照明。2）車頭正前方發(fā)動機蓋：307的發(fā)動機蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量， 同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所

4、提高。發(fā)動機蓋采用了簡單可靠 的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o,必須保證 其可靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內(nèi)進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā) 動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn) 減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi) 噪音水平完全沒有幫助，307的四缸發(fā)動機怠速非常寧靜。同時， 這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內(nèi)的散熱。隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機后方，也叫做防 火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾 乎覆蓋了整個防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填 充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度 范圍都

5、有極佳的表現(xiàn)。3）右側(cè)+副駕駛座307采用高強度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強度的同 時，有效地減輕重量，同時由于具備非常好的彈性，在一般強度 的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強度沖擊時可以脫落以 盡可能減少維修成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護 作用。共3頁，3制動：307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動，配備bosch8. 1版本 abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助。307手套箱容積達到17. 5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同 物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān) 閉空調(diào)通風(fēng)，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼， 防止下落過快物品跌落。手套

6、箱蓋可用鑰匙上鎖。307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔 下，這樣就避免油箱蓋丟失，因為加滿油后油箱不蓋好是極度危 險的。這樣設(shè)計表明標(biāo)致汽車在安全方面重視程度。4）后排座椅車窗：307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降 到大約1/3處；同時考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正常 情況是不能單獨控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上 的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。兒童鎖：307后車門兒童鎖設(shè)計要求使用鑰匙操作，避免發(fā)生 象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進 一步擴展車內(nèi)儲物空間，同時由于后

7、排頭枕的逗號式設(shè)計，使得 折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡便。頭枕及安全帶：307后排三個位置均配備安全頭枕和三點式安 全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對車內(nèi)所有 乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。5）車輛后方307行李箱容積6201 （水容積法），在同級別車中最大，而 這個級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是最高的。行李 箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背 和頂部，分布8個掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采 用氣壓撐桿和較鏈，開啟和關(guān)閉都非常輕松，同時這種設(shè)計完全 不會占用行李箱空間；由于開啟角度為1

8、13o,即使氣壓撐桿失 效，仍然能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操作。尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計，功能包 括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一個）、后霧 燈（左側(cè)一個）。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打 開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺 絲，可以方便檢修或更換尾燈燈泡。6）駕駛室主動安全擱腳板：國產(chǎn)同級車率先采用，為駕駛提供舒適的 同時保證安全，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安 全，屬于被動安全裝置。中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對安全的考慮，在 查閱各種信息的同時，減少駕駛員視線離開路面的時間，提供良 好的駕駛輔助。提供多

9、種信息：車外溫度、日期、時間、音響信 息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以 圖形符號顯示，一目了然。中控及防盜：超級嚴密的防盜系統(tǒng)，在整個國產(chǎn)車界都處于 領(lǐng)先水平，體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。中控 鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠距離尋車；防盜系 統(tǒng)：發(fā)動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報警 （可通過設(shè)定取消）。乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護前座兒童，用戶維修上成本的降 低是次要的。操作簡單，關(guān)閉后會有相應(yīng)提示（儀表板和中央顯 示器）。4. 試乘試駕向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心 動了，但是他并不會立刻就跟你馬上簽單，所以，適時的結(jié)合試

10、 乘試駕，就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟 是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的 性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促 單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。5. 報價協(xié)商客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都 了解了，接下來就坐下來進行報價協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦 的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿足 這，有漫天要價的客戶、也有試探性的客戶，對于此，我們得通 過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位，只要掌握了 就變?nèi)菀琢?。議價是漫長，又需要耐心的一個環(huán)節(jié)，需要自己不 斷地積累談判技巧。6. 簽

11、約客戶已經(jīng)接受了你的報價，接下來就得準(zhǔn)備銷售合同 了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等 相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫明所購車型的具體 信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.61排量還是2. 01排 量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認合同里 的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng) 理簽名，合同才算生效了。7. 成交成交和簽約是同步進行的，自合同生效開始，辦理了 公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交 就結(jié)束了。&交車這是客戶最高興、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的 環(huán)節(jié)。交車了，該準(zhǔn)備：交車檢查表、使用手冊

12、、專家使用建 議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備 用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要仔細向客戶 講解各個部位的使用，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了 各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈送交車禮 物，合照留念，放禮炮。9.售后服務(wù)在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧 問，這個可以為你以后工作帶來不少方便，同時也給客戶帶來專 業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一 部屬于自己的愛車，并提醒客戶進來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對客戶 的回訪計劃。共3頁，當(dāng)前第2頁123五、實習(xí)總結(jié)以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學(xué)校我也

13、算 是一個活躍份子，周圍人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報 錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己 以前是多么自負，不但專業(yè)知識懂得不多，而且一些基本的禮儀 自己也不懂，實習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前一直認為自 己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對客戶 竟然話都不敢說，唯恐他們的問題會把自己問到，那種恐懼的心 理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一 段時間自己只想蝸居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生 了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存， 還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自 己，叫自己重拾自

14、信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以 給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時 我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一 點”。還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還 要對競爭品牌的車有充分認識，以前覺得這都沒必要，但是實習(xí) 后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”總的來說，我認為銷售是集經(jīng)濟學(xué)，消費者心理學(xué)等多項學(xué) 科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的 結(jié)合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀 的銷售人員。銷售并不是那么難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難 的，這中間牽扯多很多的問題，我知道自

15、己并不是很能勝任，還 需要更多的磨練和實習(xí)。不過在實習(xí)中我并不能完全的將我自己 的能力全部展現(xiàn)出來，我還需要更多的磨練，更多的學(xué)習(xí)，我相 信在以后我會是一個好的銷售人員的！共3頁，當(dāng)前第3頁123汽車銷售人員年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼即逝，2020年還有不到三個小時的時間，就揮手離去T,迎來了 2020年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今 年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做 個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：1市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還 沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！

16、沒有達到預(yù)期效果！2. 個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近 今年四至八月份，拜訪量特別不理想！3. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進 一步改進。二，工作計劃：工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外 工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接 受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求， 力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完 善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足 和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明 年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：三個大部分：1. 對

17、于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有 條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信 息。3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采 取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及 時改正下次不要再犯。3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作 才有可能不會丟失這個客戶。4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有 些問題上你和客戶是一致的。5. 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資 料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給 客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解 決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好 的完成任務(wù)。8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對 自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極 向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流， 多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。三，明年的個人目標(biāo)：一個