精選美容院店長工作計劃

1、精選美容院店長工作計劃工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文 , 也是 應用寫作的一個重頭戲。歡迎來到，下面是本人為大家為大 家搜集整理的，歡迎大家閱讀與借鑒。美容院店長工作計劃范文一 做為一名美容院店長 不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這 一目標，所以做法就是堅持做到“五要” ，為今后執(zhí)行公司 的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān) 的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在 的物業(yè)部門” ，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫 助時創(chuàng)造良好的條件。2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起， 為今后的工

2、作打下良好的基礎。3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了 解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān) 的情況，真正做到取他人之長，避己之短。4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件 事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美， 所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過 程與結(jié)果，分析利弊才能實施。5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教 訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好 的基礎，所以店面行政管理應放在首位。1. 建立逐級管理制度， 崗位職責分工細化， 自上而下

3、 使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2. 注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集 體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員 充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、 懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員 的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不 敗之地。4. 利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好 的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布 局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5. 以“為您服務我最佳” 為宗旨，在提高人員服務水平， 加強服務意識教育的同時，注重員工

4、、銷售人員的言、談、 舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少 投拆。6. 重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失7. 創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系， 以減少不必要的麻煩。1. 加強 商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品 庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科 學化、合理化。2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實 到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動， 及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。4. 抓好大宗、集團購買的接待工

5、作，做好一人接待，全 面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。5. 知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及 時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。6. 盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。 美容院店長工作計劃范文二 作為一名美容院店長， 既是管理者又是技術(shù)指導者，有的還擔負著決策者的重任。 美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學習的榜樣，用一個 比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長 就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶” 。所以， 在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演

6、奏出和諧優(yōu)美的樂章. 也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要 求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。 美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領(lǐng)導， 賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色 . 同時， 美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力， 體現(xiàn)自身的價值，使自己過得更加充實。1、美容院店長每日常規(guī)工作(1) 衛(wèi)生清掃與檢查 .(2) 早會 .(3) 顧客意見處理 .(4) 當日業(yè)務總結(jié)，信息整理 .(5) 設備與衛(wèi)生整理2、美容院店長每周例行工作(1) 總結(jié)、分析前一周工作(2) 了解、掌握顧客動態(tài)(3) 對美容院進行評估(4) 對

7、重點業(yè)務進行績效分析(5) 進行物流分析(6) 進行一次大掃除(7) 每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽(8) 召開每周工作總結(jié)、研討會(9) 與個別員工深入談心3、美容院店長每月例行工作(1) 進行當月工作分析(2) 對美容師進行評估(3) 對重點業(yè)務進行績效評估(4) 審核財務報表(5) 薪資發(fā)放(6) 作客流動態(tài)分析(7) 作物流動分析(8) 作競爭動態(tài)分析(9) 回訪 .美容院店長的職務描述(1) 解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神， 合理使用人才(2) 制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美 容師的技術(shù)和銷售能力(3) 分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準

8、，與同事 共同指定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾(4) 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形 勢，制定對策(5) 訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律(6) 督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高 質(zhì)量的服務(7) 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好， 質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值(8) 合理布置院內(nèi)設施，盡可能方便顧客(9) 定期培訓員工，以提高服務素質(zhì)(10) 依照市場情況，制定合理的收費價格(11) 明碼標價 ( 包括護理項目、產(chǎn)品 ) ，樹立良好的口碑(12) 播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛(13) 負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工

9、作安排、行 為考核和監(jiān)督 .(1) 每日進入店內(nèi)，應定時組織召開早會，開會時，宣 布前一日營業(yè)業(yè)績及當日各項事宜(2) 于每日 11：00 前呈報“美容院店長日報表”(3) 于每日 11：00點前會計呈前一日的 “會計日報表 “并 至銀行存款(4) 美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且 核對蓋章(5) 于每日 11：00 前向老板匯報前一日營業(yè)額(6) 每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通， 并向美容師了解每個顧客的大體情況(7) 每日下班前核對當日收款單對號并聯(lián)核檢(8) 每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星 期分布，相關(guān)售貨員作好準備 . 如何做好一名美容院店長 店長

10、即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人 都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易 的事情。首先，不管是不是自己的事業(yè)， 都要愛業(yè)、 樂業(yè)、敬業(yè)、 專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其 中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公 正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面 對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根 據(jù)員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發(fā) 事件，這是店長必須具備的基本能力。再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格 要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在

11、業(yè) 務方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做 好銷售數(shù)據(jù)分析， 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)， 顧客服務等等。 除此之外， 還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力， 以及掌握員工的能力。你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作 能力，而在實現(xiàn)目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負擔 指揮其他員工的責任使每一個員工都能發(fā)揮才能。同時 需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你 的判斷和思維。倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和 提升其自

12、身素質(zhì)。想要做好一名店長，還要適時扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā) 揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。掌握并且學會制作 分析報表以及收集各項數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效。那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢 ?1. 新老顧客的基本信息 ;2. 各項交易信息，如訂單、咨 詢、投訴等 ;3. 產(chǎn)品信息， 如顧客購買什么產(chǎn)品、 購買習慣、 購買頻率和購買數(shù)量等 ;4. 顧客對促銷信息的接受及反應情 況等 ;5. 市場信息，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn) 品的購買頻率等 ;第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。 干哪行懂哪行， 如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機。 店長是整個營業(yè)店的中流

13、砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻 熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那 么銷售量將會是相當?shù)脑愀?，店長銷售技巧的培訓相當關(guān)鍵。 一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。第六，要懂得適時改善服務品質(zhì)。任何時候，消費者都 是營業(yè)點的金錢來源，適當?shù)恼{(diào)整策略，改善服務質(zhì)量，增 加服務功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感 情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業(yè)點有親切感，方 便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個團體的欣賞與認 可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點，都會有各 種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務活動。市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不 好，直接導致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬 外，軟件首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶 動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服 務質(zhì)量出問題，可能會影響整個店面的形象。現(xiàn)在重要的是 創(chuàng)新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那么你的服務就不 算服務。還有一點需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn) 象，店長要時時刻刻統(tǒng)計商品的缺貨率，督促員工按照商品 周轉(zhuǎn)點數(shù)，配合商品的促銷活動以及季節(jié)