有關(guān)315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)推薦

1、有關(guān)315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)（推薦）一、活動(dòng)背景隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益 問題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切 相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的 棟梁，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。二、活動(dòng)目的通過開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注 權(quán)益”的口號(hào)。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué) 習(xí)，創(chuàng)建和諧校園！三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院四、活動(dòng)介紹活動(dòng)當(dāng)天，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書寫有關(guān)對(duì)食堂，開水房，澡堂的一些評(píng)價(jià)。我

2、們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的 問題，有獎(jiǎng)競(jìng)答。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后 會(huì)在橫幅上簽名。五、活動(dòng)流程1 提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地。2 收集資料。3 采購便利貼，筆等。4 活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。5 活動(dòng)結(jié)束，收拾活動(dòng)場(chǎng)地。6 當(dāng)晚部門成員開會(huì)，對(duì)活動(dòng)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。六、活動(dòng)效果活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體 會(huì)，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的最大初衷。活動(dòng)分工明細(xì)，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，有條理。七、不足之處1.部分班級(jí)沒有宣傳到位。2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新。3.有獎(jiǎng)競(jìng)答獎(jiǎng)品沒有分配均勻。4.關(guān)于一些

3、消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大。5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理。6.獎(jiǎng)品比較單一。根據(jù)中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于在20xx年3.15 期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知（銀保護(hù)？ 20xx?1號(hào)）文 件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的“ 3.15”保險(xiǎn)宣傳活 動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)的總結(jié)上報(bào)如下：一、活動(dòng)的主題借助“ 3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和 義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維 護(hù)自身的合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。二、活動(dòng)的口號(hào)本次活動(dòng)的口號(hào)為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金

4、融消費(fèi)者合法權(quán)益。三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容（一）以“新消法”為準(zhǔn)，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公 平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通 過發(fā) 布新消法，傳達(dá)最新消防知識(shí)，促使每一位員工掌握并遵守新消法的 相關(guān)知識(shí)；通過懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號(hào)，讓廣大 市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑；在3.15宣傳活動(dòng)日上，通過 展板、發(fā)放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當(dāng)渠道，如投 訴電話，第三方（監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等）投訴受理渠道及報(bào)警途徑，進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的合法權(quán)益和 義務(wù)。（二）深入開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。開展“銷售誤導(dǎo)”和“理

5、賠 難”專項(xiàng)整治，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。加強(qiáng)對(duì)營銷 人員和岀單人員的銷售話語培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)客戶回訪制度，不斷地 提 高銷售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線，主動(dòng)聽取鄉(xiāng)村干 部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱，繼續(xù)發(fā) 揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。這次保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)通過保險(xiǎn)各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面接待消費(fèi)者咨詢和投訴，讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。錫盟人保財(cái) 險(xiǎn) 咨詢現(xiàn)場(chǎng)搭起車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、電銷咨詢臺(tái)三個(gè)，豎起糾紛調(diào)解、仲 裁規(guī) 則、電銷保險(xiǎn)等展扳5塊，擺放“致廣大消費(fèi)者的一封信”以及和諧家 園、商業(yè)車險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單 20000多份，懸掛“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”等大型 橫幅1條，提供了接受保險(xiǎn)咨詢的良好壞境。前來咨詢的人員絡(luò)意不 絕、人頭攢動(dòng)，有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢出險(xiǎn) 怎么索賠，還有的對(duì)我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均 給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時(shí)，我們創(chuàng)新咨詢方式，變被動(dòng)咨詢?yōu)?主動(dòng)接受咨詢，派出兩個(gè)小分隊(duì)，深入其他展區(qū)流