顧客滿意度調(diào)查匯總表 經(jīng)銷商

1、顧客（經(jīng)銷商）滿意度調(diào)查表序號省份郵編產(chǎn)品核心功能外觀性能安全性湖北15.15.1415.15.1410.10.09湖北43410015.15.1515.14.1510.10.10湖北43330014.13.1513.13.1410.08.09湖北43430015.15.1510.15.1510.10.10湖北44140015.12.1414.13.1210.08.09湖北44800015.15.1513.12.1410.10.10湖北44410015.15.1513.12.1410.10.10安徽23128113.10.1313.10.1513.10.15安徽23360013.11.1314

2、.10.1409.07.09安徽23930013.13.1313.13.1409.09.10安徽23320012.12.1512.12.1508.08.10安徽23160015.10.1510.10.1510.10.10安徽15.13.1414.13.1210.09.09安徽24310013.13.1312.12.1308.08.09安徽23210015.14.1514.13.1510.09.10安徽13.12.1412.10.1408.07.09安徽23310015.14.1513.13.1410.09.10.安徽23308014.14.1412.11.1310.10.10安徽14.13.1

3、510.11.1309.09.09安徽24220014.12.1514.12.1509.08.08安徽23208212.12.1412.12.1408.08.09安徽23820013.13.1413.12.1409.09.09安徽23940014.14.1412.13.1212.12.13河南13.08.1512.10.1509.09.10河南46515013.12.1413.12.1410.10.10河南46430013.12.1513.12.1508.09.08河南47470015.08.1510.10.1510.10.10河南46440015.10.1510.05.0705.03.05河

4、南46300013.12.1513.12.1409.08.09河南46520013.12.1413.12.1408.08.09浙江31700014.10.1212.12.1409.09.09浙江13.12.1311.11.1210.10.10江蘇14.13.1413.13.1009.08.10江蘇13.13.1413.13.1409.08.10江蘇13.13.1510.11.1507.08.10江蘇13.13.1412.13.1409.09.09江蘇13.12.1412.13.1409.09.10江蘇15.15.1511.10.1210.10.10江蘇15.15.1512.12.1210.10

5、.10江蘇15.15.1512.11.1310.10.10江蘇15.15.1512.13.1409.10.10吉林15.14.1513.11.1410.10.10吉林15.14.1515.12.1510.09.10吉林15.13.1413.11.1410.10.10吉林13.12.1513.12.1508.08.08江西13.10.1310.10.1010.10.10江西12.11.1411.11.1309.08.09江西15.15.1515.14.1510.10.10江西15.15.1510.15.1009.10.09江西14.10.1513.13.1515.14.15江西15.10.151

6、5.14.1408.08.10期望功能故障率交付及時性發(fā)貨準確性配件供應(yīng)及時性15.15.1410.10.0905.05.0415.15.1415.14.1510.10.1005.05.0515.15.1512.11.1409.10.1005.05.0514.14.1510.13.1510.10.1005.05.0510.15.1514.12.1410.10.0805.04.0510.12.1215.12.1310.10.1005.05.0513.12.1213.11.1410.10.1005.05.0512.13.1210.05.1408.05.1005.03.0513.15.1314.10

7、.1310.08.1005.05.0515.13.1313.12.1410.09.0905.05.0413.13.1413.13.1509.09.1004.04.0513.13.1510.08.1508.05.1005.05.0515.15.1514.12.1210.10.1005.04.0415.13.1204.04.0309.09.0804.04.0314.14.1414.13.1510.10.1005.05.0513.15.1508.07.0910.10.0904.04.0415.14.1313.13.1410.10.0904.04.0414.13.1212.11.1310.09.090

8、5.05.0515.14.1413.10.0809.08.0905.03.0514.13.1314.10.1410.10.0805.05.0314.13.1210.12.1308.08.0905.05.0514.14.1412.12.1409.09.0905.05.0512.12.1312.13.1407.09.1005.05.0510.12.1213.12.1408.09.0905.05.0513.11.1412.12.1308.08.0805.05.0513.12.1413.14.1309.10.0905.05.0514.13.1410.08.1410.10.1005.05.0508.15

9、.1510.05.1010.05.1005.05.0515.15.15顧客（經(jīng)銷商）滿意度調(diào)查表產(chǎn)品核心功能13.14.1408.08.0805.05.0513.12.1413.12.1409.09.1005.05.0513.12.1410.10.1410.10.1005.05.0510.12.1010.11.1110.08.0905.05.0515.14.1413.13.1410.10.1005.05.0514.14.1413.13.1410.09.0905.05.0514.13.0510.11.1409.10.0705.05.0512.12.1513.13.1410.10.0905.05.

10、0515.14.1412.12.1410.10.1005.05.0513.13.1410.10.1210.10.1005.05.0513.12.1011.10.1310.10.1005.05.0512.13.10.12.12.1210.10.1005.05.0512.13.1012.12.1410.10.1005.05.0513.13.1212.10.1310.10.1005.05.0513.12.1110.08.1210.10.1005.05.0515.13.1412.10.1310.10.1005.05.0513.11.1213.14.1309.10.0905.05.0514.13.141

11、0.10.1310.10.1005.05.0513.10.1012.12.1408.08.0905.05.0514.12.1013.12.1410.10.1005.05.0515.15.1410.15.1010.10.1005.05.0512.15.1513.13.1515.15.1505.04.0515.15.1412.10.1308.08.0805.05.0510.10.10顧客抱怨處理及時性跨區(qū)作業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)銷售員業(yè)務(wù)能力政策宣導(dǎo)05.05.0405.05.0405.05.0405.05.0405.05.0505.05.0505.05.0505.05.0504.05.0504.04.050

12、5.05.0505.04.0405.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.04.0405.04.0405.05.0505.05.0305.05.0505.05.0505.05.0505.05.0504.03.0404.03.0405.05.0505.05.0503.03.0404.05.0505.02.0404.02.0405.03.0405.03.0405.03.0405.05.0504.03.0505.04.0505.04.0505.04.0504.04.0504.04.0405.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05

13、.0505.04.0405.04.0405.04.0305.04.0403.03.0403.03.0404.04.0404.04.0404.03.0303.05.0205.05.0505.05.0504.03.0403.04.0405.04.0405.05.0405.04.0404.04.0405.04.0505.05.0504.04.0404.04.0405.05.0505.05.0504.03.0405.03.0405.03.0305.04.0304.04.0505.04.0405.04.0404.04.0403.03.0402.02.0205.05.0505.05.0504.04.050

14、4.04.0504.04.0404.04.0404.04.0405.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.05顧客（經(jīng)銷商）滿意度調(diào)查表期望功能05.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0504.0

15、4.0402.02.0304.04.0404.04.0405.05.0505.05.0505.05.0505.05.0504.04.0503.04.0503.05.0405.04.0304.04.050.04.0505.05.0505.05.0504.05.0501.05.0505.05.0505.05.0505.04.0503.04.0505.05.0505.05.0504.04.0503.04.0504.04.0405.04.0405.05.0505.04.0505.04.0505.05.0505.05.0505.04.0405.05.0505.05.0504.04.0404.03.040

16、5.05.0505.05.0504.04.0404.04.0505.05.0505.05.0505.04.0505.04.0405.05.0505.05.0505.04.0505.04.0505.05.0505.05.0504.03.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0503.02.0403.02.0405.05.0505.05.0504.03.0305.05.0504.04.0304.05.0305.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05.0505.05

17、.0505.03.0305.05.0305.02.0305.02.0305.05.0405.05.0505.05.0505.05.05意見及建議星光福田久保田材質(zhì)加強風(fēng)機風(fēng)力太小了 放糧太慢、連桿球頭易壞；上刀擺桿易斷減少產(chǎn)品收割損失率；加大油箱容量；水箱高溫配件發(fā)放不一致 底盤行走輪太過緊密爛泥地里行走阻力大糧食損耗率大價格偏高 材質(zhì)較薄底盤開焊；風(fēng)力偏??；下刀大臂偏長；振動篩篩面拋糧嚴重；高上刀擺桿易開裂；電器線路，質(zhì)量不可靠建議能否把電器質(zhì)量改進好點油箱改大點 風(fēng)扇改成可調(diào)節(jié)風(fēng)量大小的卸糧太慢 清選不干凈 價格高 性價比低銷售政策靈活多樣，延長三包期限，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，務(wù)實創(chuàng)新顧客（經(jīng)

18、銷商）滿意度調(diào)查表產(chǎn)品價格高 用戶普遍反映切碎刀不耐用希望跨區(qū)作業(yè)服務(wù)能做好 要不用戶意見很大縱軸流的故障率太高 機子小問題比較多建議跨區(qū)作業(yè)時候 公司能有服務(wù)車跟蹤 切碎效果還需改進割臺分禾器要改進 使割臺能降到底糧倉報警器需改進 ；篩條組合易斷裂；三角帶最好用橡膠三角帶燃油箱適當(dāng)加大；導(dǎo)向輪改正注黃油；在上動刀鉚合左邊加20-30公分短齒條，減小損失率；報警器質(zhì)量提高一點；檢驗員在收割機出廠時檢查嚴格一點，不得有誤，否則影響不好希望機器總體要改進有包谷子現(xiàn)象；C2261皮帶易燒壞；振動篩軸承6301易碎；七聯(lián)帶托輪軸承易壞；電路系統(tǒng)不行；車架下面焊接不好，脫焊嚴重；卸糧速度慢糧倉報警器應(yīng)改

19、進；金利隆履帶太薄，易開裂；行走檔位太慢1515141515141010151515151415101014131513131410815151510151510101512141413121081515151312141010151515131214101013101313101513101311131410149713131313131499121215121215881510151010151010151314141312109131313121213881514151413151091312141210148715141513131410914141412111310101413151

20、011139914121514121598121214121214881313141312149914141412131212121381512101599131214131214101013121513121589158151010151010151015105753131215131214981312141312148814101212121499131213111112101014131413131098131314131314981313151011157813131412131499131214121314991515151110121010151515121212101015151

21、512111310101515151213149101514151311141010151415151215109151314131114101013121513121588131013101010101012111411111398151515151415101015151510151091014101513131515141510151514148871264473463560969348146391515141010951015141510101059121114910105101013151010105914121410108510151213101010510131114101010

22、515105148510591410131081051013121410995101313159910410108158510591412121010105944399841014131510101059879101094101313141010941012111310995913108989581410141010859101213889591212149995131213147910510131214899510121213888581314139109510108141010105510510105105913141488859131214991059101014101010510101

23、111108951013131410101051013131410995101011149107591313141010951012121410101051010101210101051011101310101051012121210101051012121410101051012101310101051010812101010510121013101010581314139109510101013101010591212148895101312141010105910151010101051513131515151551012101388854966075716674874754852515

24、415151455455151515555551414154555510151555545101212544551312125555512131243435131513334551513135345413131443545131315545551515155554415131254443141414334551315154334415141343444141312544551514144443514131343453141312445551414143345512121344555101212444551311145555513121455555141314555551215155555515151555555131214555551312145555510121044455151414555551414144455514135445