兒科開展專科特色護理服務(wù)總結(jié)

1、V1.0町編輯可修改兒科開展?？铺厣o理服務(wù)總結(jié)為響應(yīng)“一?？埔惶厣钡淖o理服務(wù)項目，鎮(zhèn)江市兒童醫(yī)院兒科兒二區(qū)開展了 具有本科室特色的?？铺厣o理服務(wù)，即快樂輸液。作為護理的新模式，隨著 其全面鋪開和不斷深入，效果顯著，調(diào)動了護士工作積極性，加強了與患兒及家 屬 的溝通交流，有效地提高了護理質(zhì)量，在兒科護理工作中發(fā)揮了積極有效地 作用， 同時受到廣大患兒家長的一致好評。服務(wù)源于用心，精于技藝隨著醫(yī)學(xué)模式由“生物醫(yī)學(xué)”向“生物-心理社會醫(yī)學(xué)模式”的轉(zhuǎn)變，護理 模 式也隨之由“以疾病為中心”的功能制護理向“以病人為中心”的整體護理模式轉(zhuǎn) 變。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，首先是轉(zhuǎn)變過去以醫(yī)護為尊，為以病人為尊，我

2、們在制定制度 規(guī)范、規(guī)程時，必須首先考慮是否方便病人，是否為了提高醫(yī)療效果，讓 病人舒適 安全，為病人服務(wù)的態(tài)度和觀念，對病人情感服務(wù)的是否有必須的積極 性、責(zé)任心 等，而不是首先考慮如何方便我們自己，方便工作。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的熱情 的服務(wù)，而不是由于紀律的約束才不得不這樣做。服務(wù)規(guī)范落實得 好，就使整個醫(yī) 院的服務(wù)在一定層次上保持恒定的水平，但是服務(wù)規(guī)范并不能涵 蓋服務(wù)環(huán)節(jié)中的每 個問題，每個科室，每個患者，每患者個家屬在不同的時間，不同的治療方式，不 同的溝通交流中，進行服務(wù)過程中會出現(xiàn)許多意想不到的情 況，因此，必須在落實 服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上推動主動用心服務(wù)，而精于技藝。兒科兒二區(qū)在

3、護士長的帶領(lǐng)下，科室所有護士積極參與?？铺厣o理服務(wù)。專 科特色護理服務(wù)的籌備工作經(jīng)歷了近半年漫長的過程，包括最終方案的敲定，經(jīng)歷 了很多次的討論與修改；物品的選擇與準備，卡通手偶，安撫奶嘴，星星貼 紙，勇 氣勛章，故事書，小桌板，快樂娃娃等都是經(jīng)過精心的挑選；人員的分配，由責(zé)任制 護士在靜脈輸液的過程中使用物質(zhì)獎勵方式，快樂輸液,主要執(zhí)行者是責(zé)任制護士。另外責(zé)1護士負責(zé)組織故事會的開展，快樂娃娃入病房等，辦幫班，夜 班協(xié)調(diào)好病區(qū)的后備工作，保證活動能夠順利進行；活動的實施及效果評價，每一 次活動的開展，我們都會以紙質(zhì)，照片等的形式記錄下來，并在科例會匯報?？?之，每一項工作大家都盡可能做到細

4、致入微，包括患兒不同年齡階段具有不同的需 求，患兒的心理特點，并在其中不斷總結(jié)，不斷完善，使其更加科學(xué)化，合 理化。 ?？铺厣o理服務(wù)的順利開展，我們兒科全體同仁從內(nèi)心真正認識到開展?？铺厣?護理服務(wù)的重要意義，拉近了與患兒及家長“心的距離”vi.o可編輯可修改特色方案，成果匯報靜脈輸液，因其具有快捷的治療效果，成為臨床應(yīng)用最廣泛的治療方式。 靜脈穿刺也順理成章地成為兒科護理人員最為頻繁的操作技術(shù)。嫻熟的技術(shù)是取 得患者信任、建立和維持良好護患尖系的重要環(huán)節(jié)，而且技術(shù)性矣系是護患矣系的 基礎(chǔ)，是維系護患尖系的紐帶，應(yīng)注重護理人員專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)。因此靜脈穿 刺質(zhì) 量的高低能直接影響醫(yī)生、患兒對治

5、療方式的選擇。反復(fù)的靜脈穿刺失敗、穿刺時 給患兒造成的疼痛感使患者產(chǎn)生緊張、畏懼的心理，加之其內(nèi)因患兒血管充盈度 差，且靜脈細，短，少，外因患兒極度不配合，躁動，肢體緊張，扭曲，家長的抵 觸情緒從加大了兒科靜脈輸液治療的困難，所以，提高靜脈穿刺成功率、減少靜脈 穿刺時的疼痛感，最后達到無痛靜脈穿刺，是每個兒科護理人員的必修 課。根據(jù)這 一現(xiàn)狀，圍繞靜脈輸液的特色方案應(yīng)運而生。1轉(zhuǎn)移注意，穿刺無痛予每組責(zé)任制護士治療車上各配備卡通手偶，在為1歲以內(nèi)嬰兒靜脈穿刺前利 用卡通手偶轉(zhuǎn)移患兒注意力口，一名護士一手拿著手偶，吸引患兒的注意，從而放 松患兒緊張的心情，另一名護士進行靜脈選擇穿刺；對于小嬰兒（

6、6個月內(nèi)），指導(dǎo)家屬予患兒安撫奶嘴，輸液前進行非營養(yǎng)性吮吸，有效的減少了嬰兒 的 哭鬧和躁動。這兩種方案，一方面提高了靜脈穿刺的成功率，另一方面減少了患兒 的恐懼心理，使患兒及家長更好的配合治療，這也提高了病房的滿意度。2穿刺鼓勵，勇氣嘉獎星星貼紙獎幼兒和勇氣獎?wù)沦澤賰航o予了患兒更多的鼓勵。研究顯示，針 對 幼兒，小兒多采用一些簡短的稱贊，鼓勵的語言方式，物質(zhì)獎勵方式，從而使 患兒 產(chǎn)生一定的自豪感和自信心。具體做法對于靜脈穿刺主動配合的患兒，1-3歲幼兒的頭部貼上勇敢星星貼紙，3歲以上穿刺配合兒童獎勵星星紀念章，鼓勵患 兒間比比誰更勇敢，以競賽式的心態(tài)幫助少兒忘記自己對穿刺的恐懼。舉一個小案

7、例，住院患兒，唐某某，4歲，第一天靜脈輸液，看到護士進行護理治療時 反抗情緒很強烈，心理緊張。小左老師在操作前進行心理疏導(dǎo)，不斷的用語言鼓勵 患兒，物質(zhì)獎勵誘導(dǎo)，最終靜脈輸液的過程很順利，小家伙很開心的帶上勇氣獎 章，并在以后的靜脈輸液治療的過程中表現(xiàn)的很勇敢，這就是?？铺厣o理的成 果。3開心輸液，陪伴全程23vi.o可編輯可修改靜脈輸液包括靜脈穿刺，靜脈輸液的過程，這也是幵心輸液構(gòu)成的主要部 分，既要做好前者，擁有無痛靜脈穿刺的開始，又要使后者的過程以有美好的結(jié)局 結(jié)尾，我們制定了以下幾個特色方案。開心書桌，愛心陪伴為學(xué)齡患兒配備小桌板，方便患兒玩玩具、看圖書、玩游戲等。此項活動一經(jīng) 實施

8、后得到了患兒及家長的普遍認可，取得了良好的臨床反應(yīng)效果，同時減少患兒 因活動角色突然的轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生的分離性焦慮感，陌生感，給患兒的生活娛樂 提供了 便利的條件，促使患兒更好的接受并適應(yīng)現(xiàn)存的患者角色，更好的以積極主動的情 緒配合臨床治療。天使陪伴，輸液快樂與少兒朗讀故事或聊天，切實陪伴在患兒身邊。我們病區(qū)為此創(chuàng)辦了一個小 故 事書書架，上面的大部分書籍是護理人員捐贈的。每周五護士在做完必要的護 理工 作之后，把小寶貝組織到病區(qū)活動室，為他們講些小故事，患兒沉浸在精彩 的故事 之中，使他們忘記輸液的疼痛，只記得故事中的快樂，不知不覺結(jié)束了一天靜脈輸 液的過程?？鞓吠尥?，加油鼓勵制定志愿者服務(wù)計劃，

9、每周五下午扮演快樂娃娃，與患兒娛樂互動，并且快樂 娃娃陪伴患兒折紙、講故事?？ㄍㄍ尥薜目蓯塾狭伺c患兒的心理需求，病房 里多 了患兒咯咯的笑聲，少了緊張陌生的氣氛，給枯燥漫長的醫(yī)院生活帶來了些 許的生 機，患兒及家長的臉上浮現(xiàn)了久違的笑容，增進里護士與患兒之間的情感，患兒能 主動的配合治療，并比以前更能樂觀的接受疾病的挑戰(zhàn)。以上是我們特色護理的主要活動方案，比如此外還有其他的一些小活動，教患兒折紙，玩游戲等都取得了良好的效果。這種與患兒進行溝通、交流的形式，孩子們都非常喜歡，從而減少了患兒 對 醫(yī)院及病區(qū)有陌生感，對醫(yī)護人員畏懼、回避，逆反等不利表現(xiàn)，拉近了與患 兒及 家長與護士之間的距離。同時全面、貼心、專業(yè)的護理服務(wù)得到了患兒及家長的肯 定。大大提高了靜脈穿刺成功率，從而提高了護理質(zhì)量，同時也提高了家長對“白 衣天使"的信任感。34V1.0町編輯可修改?？铺厣?，科室品牌通過?？铺厣o理服務(wù)的幵展，不僅加強了護士的責(zé)任心，護患尖系也得 到 了重新建立，我們實實在在地感受到護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼，病員 滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，這些良性反饋，使我們更加 努力有信心將?？铺厣o理服務(wù)繼續(xù)做得更好。兒科專科特色護理服務(wù)還處在不斷的嘗試與實踐的階段，特色護理服務(wù)工 作 內(nèi)容非常豐富多彩，活動質(zhì)量需要不斷把控，總之前途是光