某公司系統(tǒng)軟件項目實施計劃書(35頁)

1、1 、項目總體實施計劃 4XXXXXXXX系統(tǒng)軟件實施計劃書項目名稱：XXXXXXXX系統(tǒng)軟件實施單位：XXXXXXXXXXXXXX時間：XXXX年XX月XX日1.1 工程實施原則41.2 項目總體推進計劃51.3 系統(tǒng)實施過程的質(zhì)量保證活動說明61.3.1 方案設(shè)計階段61.3.2 實施準備階段61.3.3 安裝調(diào)試階段71.3.4 培訓試用階段71.3.5 上線使用階段71.3.6 驗收結(jié)題階段81.3.7 系統(tǒng)正式運行及維護階段81.3.8 各階段輔助文檔81.3.9 實施過程提交文件匯總91.4 項目實施計劃111.4.1 數(shù)據(jù)實施步驟111.4.2 項目進度安排112 、項目管理計劃

2、122.1 項目管理組織結(jié)構(gòu)122.1.1 項目各方角色與責任122.1.2 任務(wù)分工132.2 項目范圍管理計劃152.3 項目進度管理計劃152.4 項目風險管理計劃152.4.1 技術(shù)風險162.4.2 需求風險162.4.3 協(xié)調(diào)與溝通風險162.4.4 項目人員風險172.5 質(zhì)量管理計劃172.5.1 質(zhì)量管理體系標準172.5.2 質(zhì)量控制過程172.5.3 質(zhì)量評定計劃182.5.4 質(zhì)量管理措施182.5.5 軟件質(zhì)量控制182.6 項目協(xié)調(diào)與合作計劃212.6.1 協(xié)調(diào)與合作管理方案212.6.2 協(xié)調(diào)手段212.7 配置管理計劃222.7.1 配置管理和版本控制222.7

3、.2 變更管理的方法232.8 文檔管理計劃242.9 人員管理計劃242.10保密管理計劃 243 、測試計劃243.1 測試工作準備243.2 軟件開發(fā)測試253.2.1 模塊測試253.2.2 功能測試253.2.3 性能測試263.2.4 分系統(tǒng)測試263.2.5 全系統(tǒng)測試263.2.6 容量測試263.2.7 壓力測試273.2.8 災難恢復測試273.3 設(shè)計測試用例和數(shù)據(jù)273.3.1 建立測試環(huán)境283.3.2 測試執(zhí)行284 、培訓計劃294.1 培訓目標294.2 培訓方式294.3 培訓對象294.4 培訓地點與環(huán)境294.5 培訓計劃及內(nèi)容304.5.1 用戶培訓30

4、4.5.2 系統(tǒng)管理人員培訓305 、驗收計劃315.1 驗收組織315.2 驗收內(nèi)容315.3 軟件系統(tǒng)的驗收326 、技術(shù)支持和售后服務(wù)計劃326.1 技術(shù)支持與售后服務(wù)政策326.1.1 技術(shù)后援支持326.1.2 技術(shù)后援支持方式336.1.3 保修及系統(tǒng)維護服務(wù)331 、項目總體實施計劃建設(shè)xxxxxxxxxxx醫(yī)療信息系統(tǒng)是一項復雜、長期的系統(tǒng)工程，為保證工程能夠順利地進行實施，必須要制定科學、合理、切實可行的實施計劃。一方面要從組織上進行落實，成立強有力的項目領(lǐng)導小組和經(jīng)驗豐富的項目實施隊伍；另一方面要制定嚴格的時間進度表，明確各里程碑的時間。同時還要制定工作原則，以指導項目的全

5、面實施。1.1 工程實施原則1用戶方項目小組的成員，爭取參與項目的全過程用戶方成立客戶項目小組，在調(diào)研、安裝調(diào)試、測試、培訓、運行、驗收、售后服務(wù)等項目的各個階段，配合系統(tǒng)實施方的工作，一方面可以培訓自己的技術(shù)維護隊伍，為系統(tǒng)的使用保駕護航；另一方面，在實施過程中，協(xié)調(diào)最終用戶和實施方的關(guān)系，保證項目的順利進行，及時發(fā)現(xiàn)問題，并對項目進度和質(zhì)量進行監(jiān)督。2采用“兩手抓”的方針，一手抓實施、一手抓使用對于軟件項目，之所以稱為一個工程，很大程度上是因為軟件項目的建設(shè)，除了技術(shù)因素外，還有很多的非技術(shù)因素需要考慮，并且必須被得到重視。衡量一個軟件項目是否成功，很大程度上不是看這個軟件項目采用了多么先

6、進的技術(shù)，而是軟件對用戶來說是否實用，是否能夠幫助用戶解決許多預期的問題。國內(nèi)很多軟件項目的失敗，很大程度上是使用抓得不夠。建議在項目的試運行過程中，在抓系統(tǒng)維護的同時，也要狠抓系統(tǒng)的使用，實施方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務(wù)人員從原來的手工處理轉(zhuǎn)到計算機輔助處理上來，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計算機輔助業(yè)務(wù)處理的過程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時完成。3數(shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了一半，數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入，對系統(tǒng)的建設(shè)來說同等重要。在項目實施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作，充分估計數(shù)據(jù)處理的難度，在系

7、統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排相應(yīng)的資金、時間等，將數(shù)據(jù)工作落到實處，只有這樣才能爭取系統(tǒng)早日達到實用化。1.2 項目總體推進計劃為了有效地保證系統(tǒng)實施的質(zhì)量，整個系統(tǒng)建設(shè)的全過程劃分為方案設(shè)計、實施準備、安裝調(diào)試、培訓試用、上線使用、驗收結(jié)題6個階段，每個階段完成相應(yīng)的任務(wù)，確保信息系統(tǒng)的建設(shè)。如下圖所示:方案設(shè)計.-項日啟動1,9MMBS需求調(diào)研方案設(shè)計項目計劃實施準備軟件及接口定制a用戶輸出定制隼成測試設(shè)計1硬件耒購實施環(huán)境準備實施工具送留安裝調(diào)試-軟硬件安裝調(diào)試上集成測試輸出定帝1113F刖LLJ八匚可氣！缺陷修復與測試系統(tǒng)臉證培訓試用t用戶培訓階段3階段4_一試用一缺

8、陷修復與測試上線使用1上線使用%收結(jié)題驗收、交付準意驗恢評審系統(tǒng)交付項目結(jié)題1.3 系統(tǒng)實施過程的質(zhì)量保證活動說明在實施過程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，項目管理與實施階段劃分密切相關(guān)，因此主要按照項目實施的具體階段劃分說明。1.3.1 方案設(shè)計階段首先在獲得中標通知時，需要在公司內(nèi)部按照項目啟動流程，指派項目經(jīng)理、組建核心管理小組、分析干系人、申請建立項目。在項目基本要素及項目背景等基本要素已經(jīng)確定后，項目經(jīng)理或?qū)嵤┙?jīng)理會去客戶現(xiàn)場進行詳細的調(diào)研，了解項目的實施環(huán)境和客戶需求。并將調(diào)研結(jié)果總結(jié)輸出為調(diào)研報告，調(diào)研情況和項目基本信息作為輸入，制定具體的實施方案，其中包

9、括實施內(nèi)容確認，此部分需要客戶簽字確認。作為后期實施工作內(nèi)容的指導。同時根據(jù)制定的實施方案將其中的任務(wù)具體細化到對應(yīng)的負責人和相應(yīng)的完成時間得出項目的具體實施計劃書。項目經(jīng)理在做好前期調(diào)研和計劃工作后，組織與客戶召開正式的項目啟動會。與客戶介紹之前的整體調(diào)研情況，以及制定好的實施方案和實施計劃。并獲得客戶對之前工作和對項目計劃的認可，另外也需要客戶承諾配合我們完成整個項目周期的配合工作。1.3.2 實施準備階段實施準備階段的主要目的是為下一步的駐場安裝做好各方面的準備工作，包括：軟件定制、接口定制、實施過程設(shè)計、集成測試用例設(shè)計、硬件采購及調(diào)試、安裝環(huán)境準備（包括網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備安裝位置等等）以及實

10、施工具準備。這一階段的工作涉及、客戶醫(yī)院和各個第三方供應(yīng)商，各方在準備階段需要互相協(xié)調(diào)。作為項目經(jīng)理需要負責整體的準備情況的跟進，跟進第三方廠商接口的準備情況，跟進院方硬件設(shè)備的采購到貨情況，跟進公司內(nèi)部研發(fā)人員對客戶需求定制化開發(fā)完成情況等等。在一切準備工作完成后，客戶需要向?qū)嵤╉椖拷?jīng)理提出入場通知或入場申請，并在入場通知函上簽字。項目經(jīng)理與PM展對實施條件準備情況進行檢驗并評估，出具入場條件評估報告。PM3入場條件滿足后，可向項目組發(fā)放派工單代表此項目已通過實施準備階段，可以正式駐場實施。1.3.3 安裝調(diào)試階段根據(jù)產(chǎn)品安裝部署手冊，正式部署系統(tǒng)完成軟硬件的安裝，并對已完成的系統(tǒng)進行系統(tǒng)間

11、的和數(shù)據(jù)集成測試，保證系統(tǒng)正確地按照要求地運行，在安裝的過程中還需要滿足客戶或用戶要求的定制化輸出。缺陷管理流程和需求管理流程為客戶提出的需求及系統(tǒng)遇到的Bug處理方法提供了指導，實施工程師與研發(fā)按照流程完成缺陷的修復與測試。并最終由客戶對已經(jīng)過測試的系統(tǒng)進行驗證。系統(tǒng)安裝調(diào)試完成，業(yè)務(wù)流程跑通驗證之后，客戶需簽署需求實現(xiàn)確認單，代表項目可以進入培訓試用階段。1.3.4 培訓試用階段系統(tǒng)部署完成驗證之后，由實施工程師或?qū)嵤┙?jīng)理為客戶進行統(tǒng)一培訓，同時在客戶試用系統(tǒng)的過程中也進行相關(guān)的操作細節(jié)和熟練度方面的培訓，保證客戶能夠盡快熟悉系統(tǒng)，熟練操作使用。在試用和培訓過程中出現(xiàn)的新的需求和Bug同樣

12、按照安裝調(diào)試階段的處理方式由實施工程師和研發(fā)工程師一起解決，并完成相應(yīng)測試?？蛻粼诮邮苓^培訓，并熟練使用沒有問題之后需在培訓記錄中簽名確認。1.3.5 上線使用階段該階段的目標是使系統(tǒng)在用戶環(huán)境下進行正常規(guī)模使用，實施人員監(jiān)控系統(tǒng)的使用情況，及時處理所發(fā)現(xiàn)的問題，以保障系統(tǒng)的正常、平穩(wěn)運行。在上線使用過程中出現(xiàn)的新的需求和Bug同樣按照安裝調(diào)試階段的處理方式由實施工程師和研發(fā)工程師一起及時解決，并完成相應(yīng)測試，防止影響客戶的正常業(yè)務(wù)活動。系統(tǒng)完成客戶要求的上線周期后，客戶需在系統(tǒng)上線報告上簽字確認。確保上線使用階段任務(wù)均已完成。1.3.6 驗收結(jié)題階段正式運行后，由用戶提出驗收要求，雙方共同制

13、定項目驗收計劃，組成項目驗收小組，共同進行項目驗收。此時公司將向用戶提交驗收的各類文檔，包括用戶手冊、系統(tǒng)安裝報告、上線報告等。驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進行全面的驗收和鑒定，并出具項目驗收小組領(lǐng)導簽字的項目驗收報告，并簽署驗收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進行驗收前的維護工作。完成客戶驗收工作之后，項目經(jīng)理還要確保項目轉(zhuǎn)入相應(yīng)的維護階段，并在公司內(nèi)部完成項目的結(jié)題。1.3.7 系統(tǒng)正式運行及維護階段公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費的軟件升級和維護服務(wù)；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。維護期的具體工作方式請見售后服務(wù)承

14、諾部分，所有維護工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細節(jié)性功能的增強，用戶都要以售后問題及修改記錄的書面形式提交給公司，修改完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負責人進行確認，并在軟件功能清單中說明；如遇緊急情況可事后補齊。1.3.8 各階段輔助文檔項目進度計劃，在實施中的各階段，對于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進行較長時間工作的情況，如果在需求調(diào)研計劃、項目開發(fā)計劃、項目實施計劃、培訓計劃等工作計劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好項目進度計劃，并嚴格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場實施負責人簽字生效。項目進度計劃，在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性的工作任務(wù)具體落實完成，需要合作雙方每周一之前由公司實施工程師與用戶組共同制

15、定本周的工作計劃，給出每個工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準備工作。計劃制定完成后用戶項目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導發(fā)布，開始執(zhí)行；實施中雙方互相監(jiān)督按照原計劃開展工作；周五時雙方負責人共同對本周計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)，對原計劃填寫工作總結(jié)，詳細描述各項計劃的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫明未完成原因和責任歸屬，必要時雙方協(xié)商一起進行加班處理，力爭按時完成；對于不能按時完成的必須調(diào)整到下周計劃中進行。用戶項目報告，對于實施中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進行的，或項目處于用戶試運行、維護期的情況，為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導提交此報告，

16、維護期內(nèi)每月至少提交一次。階段評估報告，實施中當某一階段性目標實現(xiàn)后，公司將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進行總結(jié)，編寫該報告并向工程領(lǐng)導小組提交，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下階段工作打好基礎(chǔ)。1.3.9 實施過程提交文件匯總以下是對上面的實施過程中將產(chǎn)生的文件匯總說明：階段名稱作用評審級別變更控制力殺設(shè)計干系人登記冊識別并記錄項目所有干系人，并分析他們對項目的影響情況。項目經(jīng)理項目經(jīng)理調(diào)研計劃調(diào)研問題列表調(diào)研報告調(diào)研按照計劃執(zhí)行并輸出，防止遺漏，并可以讓客戶參與配合保證調(diào)研的效率。項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目風險表識別并記錄項目風險，不斷更新，方便項目經(jīng)理跟蹤解決風險。項目經(jīng)理項目經(jīng)

17、理實施方案書實施方案書定義和制定了整個實施過程方法。項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理實施計劃書計劃可以讓項目經(jīng)理和客戶及時了解項目整體進度，進一步可以協(xié)助推進項目。項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理實施準備產(chǎn)品安裝配置手冊指導實施人員對產(chǎn)品安裝正確的步驟與說明進行正確得部署項目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理項目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理用戶手冊指導用戶了解系統(tǒng)功能并正確操作項目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理項目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理集成測試用例測試人員一定要按照測試用例嚴格按用例項目和測試步驟逐一實施測試。項目經(jīng)理，測試工程師項目經(jīng)理，測試工程師入場請求單客戶在實施條件準備好之后要求項目組正式入場實施的通知項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶

18、經(jīng)理入場條件評估報告項目經(jīng)理和PMO寸實施條件進行評估，防止條件不具備入場導致資源的浪費項目經(jīng)理，PMO項目經(jīng)理，PMO派工單實施條件滿足后的入場準入與通知PMOPMO安裝調(diào)試系統(tǒng)安裝報告系統(tǒng)安裝部署之后對整個安裝過程的總結(jié)描述項目經(jīng)理，實施經(jīng)理項目經(jīng)理，實施經(jīng)理集成測試報告系統(tǒng)安裝調(diào)試之后需要進行集成測試驗證項目經(jīng)理，測試工程師項目經(jīng)理，測試工程師缺陷測試報告對安裝調(diào)試過程中遇到的缺陷修復進行測試驗證項目經(jīng)理，測試工程師項目經(jīng)理，測試工程師用戶需求實現(xiàn)確認單系統(tǒng)初步安裝調(diào)試成功代表客戶的基本需求已滿足，需要客戶簽字確認項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理培訓試用用戶培訓記錄對用戶培訓過程與用

19、戶培訓人員的記錄項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理用戶試用報告對用戶試用過程與系統(tǒng)試用情況的總結(jié)項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理上線使用上線報告系統(tǒng)完成上線周期，滿足客戶上線使用需求項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理驗收結(jié)題驗收標準為項目驗收提出標準和規(guī)范參考，以檢查各個驗收項是否滿足項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理驗收報告通過驗收評審后，整個項目結(jié)束時客戶需簽字確認項目滿足驗收要求項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理系統(tǒng)交付報告項目驗收后由實施轉(zhuǎn)為運維階段向客戶需交付系統(tǒng)權(quán)限及文檔，向維護人員需移交所有項目文檔并介紹項目情況。項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理，維護人員項目經(jīng)理，客戶經(jīng)理，維護人

20、員項目結(jié)題報告公司內(nèi)部針對已驗收項目項目經(jīng)理，PMO項目經(jīng)理，PMO做好經(jīng)驗教訓總結(jié)，加入米健實施項目知識庫日常工作項目進度計劃匯報項目進度項目經(jīng)理項目經(jīng)理用戶項目報告匯報項目情況項目經(jīng)理項目經(jīng)理現(xiàn)場工作周報匯報每周項目進展項目經(jīng)理項目經(jīng)理階段評估報告一項目階段性評審總結(jié)項目經(jīng)理，PMO項目經(jīng)理，PMO1.4 項目實施計劃xxxxxxxxxxx軟件實施的建設(shè)是一項龐大而復雜的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分階段組織建設(shè)，逐步實現(xiàn)總體目標。1.4.1 數(shù)據(jù)實施步驟1 .基礎(chǔ)信息醫(yī)院組織架構(gòu)，各科室信息。2 .公共信息公共信息是多個業(yè)務(wù)科室共用的公共信息，包括病人基礎(chǔ)信息，門診掛號信息，門診收費

21、信息，住院信息，檢驗檢查信息等。3 .專用信息專用信息是科室醫(yī)學臨床信息。1.4.2 項目進度安排系統(tǒng)建設(shè)分階段進行，第一階段至合同簽訂后10天，完成如下工作：(1)組織數(shù)據(jù)的采集(2)硬件環(huán)境的搭建第二階段，合同簽訂后20天，完成如下工作：(1)xxxxxxxxxxx軟件實施的搭建將部署(2)二次開發(fā)第三階段，合同簽訂后30天內(nèi)，完成如下工作：(1)系統(tǒng)開始正式試運行(2)BU堂改(3)系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)(4)系統(tǒng)培訓(5)系統(tǒng)驗收2、項目管理計劃2.1 項目管理組織結(jié)構(gòu)2.1.1 項目各方角色與責任需要明確的是，該系統(tǒng)是一個由用戶、系統(tǒng)供應(yīng)商、其他系統(tǒng)供應(yīng)商、設(shè)備提供商等多方面共同組成的項目組實

22、施。而這個項目組是由項目管理辦公室領(lǐng)導。項目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應(yīng)商的高層領(lǐng)導人組成，這樣可以充分保證項目實施能被正確的指導和推動，可以迅速解決在實施過程中出現(xiàn)的不可預測的原則性問題。項目管理辦公室中的用戶成員有責任推動相關(guān)工作人員密切配合項目實施，對中心內(nèi)部各部門所要達到的項目目標有清楚的定義，明確責、權(quán)、利關(guān)系,與項目組一起做好工作。項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進展情況，向項目管理辦公室負責，采取正確的實施行動來完成項目實施工作。雙方在項目中的角色和責任如下:單位責任用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項目需求；組織方案驗收系統(tǒng)供應(yīng)商項目管理負責系統(tǒng)連接或軟件部署、配置

23、、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；負責項目實施；提出項目測試計劃，配合項目驗收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)在客戶特別指明時提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)2.1.2任務(wù)分工在項目的實施過程中，如果沒有明確的任務(wù)分工，將會造成“職責不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務(wù)分配陷入多種的關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，導致項目人員“不知所措、不知何往”，這將嚴重影響對項目的反應(yīng)能力與控制能力，最終影響實施的進度與實施的質(zhì)量。所以要完成好一個項目，建立起一個完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“各負其責”，但同時需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導機構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”，才能保證整個項目的實施。xxxxxxxxxxx針對本項目的具體分工如下：（

24、 1)項目管理辦公室：將由用戶項目部領(lǐng)導以及xxxxxxxxxxx管理層的相關(guān)負責人構(gòu)成，建議與決定項目管理組人員的組成，接受項目管理組的匯報，指導與監(jiān)督項目管理組工作，對重大問題作出決定，確保項目實施所需要的資源。該小組在宣布中標后成立，項目驗收后結(jié)束。（ 2)專家顧問組：將由用戶、xxxxxxxxxxx、高級專家顧問組成，在整個項目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣布中標后成立，項目驗收后結(jié)束。（ 3)項目管理組：接受項目管理辦公室的領(lǐng)導與監(jiān)督，向項目管理辦公室匯報；由用戶、xxxxxxxxxxx的項目管理人員組成，xxxxxxxxxxx指派一名項目經(jīng)理任組長。該組負責協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的

25、關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問題；組織各個專業(yè)小組，制定項目總的實施進度計劃，推進項目進度，解決工程中出現(xiàn)的各種問題該組在項目管理辦公室成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（ 4）商務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導，向項目管理組匯報，制定詳細的商務(wù)計劃，負責商務(wù)投標，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤；處理合同執(zhí)行過程中由于合同條款的修改與變動而帶來的各種問題。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（ 5）財務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導，向項目管理組匯報，制定資金運作計劃，負責財務(wù)成本核算、成本控制、財務(wù)審計等，保證整個合同過程中各個階段、各個方面的資金需要。該組在項目管理組成立后設(shè)立，項目驗收后結(jié)束。（ 6）培

26、訓組：接受項目管理組的領(lǐng)導，向項目管理組匯報，制定詳細的培訓計劃，負責協(xié)調(diào)與實施所有的培訓工作，完成培訓的組織、培訓內(nèi)容的審定、培訓人員的落實、培訓場地的聯(lián)系、培訓過程的組織、培訓結(jié)業(yè)考試的組織、培訓工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓工作。該組在合同簽署后設(shè)立，全部培訓工作完成后結(jié)束。（ 7）文檔組：接受項目管理組的領(lǐng)導，向項目管理組匯報，制定詳細的文檔遞交計劃，負責收集與整理各個階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。（ 8）技術(shù)核心組（架構(gòu)設(shè)計組）：接受項目管理組的領(lǐng)導，向項目管理組匯報，由用戶與xxxxxxxxxxx的

27、技術(shù)核心人員組成。負責制定詳細系統(tǒng)設(shè)計、完成模型實驗與測試報告、終端設(shè)備參數(shù)修改測試報告，并對系統(tǒng)實施過程中遇到的突發(fā)技術(shù)問題給予研究解決。該組在項目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。（ 8）設(shè)計施工組（開發(fā)組）：接受項目管理組的領(lǐng)導，向項目管理組匯報。主要工作包括負責項目實施的技術(shù)細節(jié)方案設(shè)計、設(shè)備精確配置、精確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出詳細設(shè)計的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細節(jié)方案設(shè)計、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在合同簽署后設(shè)立，測試驗收工作全部完畢后結(jié)束。（ 9

28、）驗收組：接受項目管理組的領(lǐng)導，向項目管理組匯報，負責現(xiàn)場實施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細的驗收計劃，負責編寫測試驗收手冊、對安裝后的系統(tǒng)進行測試與預驗收、進行驗收準備工作、配合用戶驗收小組對系統(tǒng)進行最終驗收，按照合同規(guī)定完成所有的測試與驗收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立，驗收完畢后結(jié)束。2.2 項目范圍管理計劃項目管理范圍包括本項目建設(shè)周期內(nèi)各個階段以及所有相關(guān)的建設(shè)單位、設(shè)備、軟硬件、場地等內(nèi)容，從軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、驗收、試運行、系統(tǒng)維護的全過程都包括在內(nèi)，如項目啟動、項目范圍內(nèi)容、項目范圍變更等項，具體內(nèi)容在項目實施前

29、經(jīng)詳細討論確定。2.3 項目進度管理計劃針對本項目的進度管理從任務(wù)分解、時間進度安排到資源分配，每個階段都有里程碑標志，每個階段都須嚴格按照工期要求按時、保質(zhì)完成，項目經(jīng)理負責項目進度控制。2.4 項目風險管理計劃通過對大量的風險事件進行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，影響也是最大的。如何使得將上述事件對項目造成的影響降低到最小，是項目風險管理的主要工作。首先需要預防上述事件的發(fā)生，其次當事件發(fā)生不可避免之后，應(yīng)當采取必要的、事先準備好的措施進行工作，將風險對項目目標的影響降低到可以容忍的程度。2.4.1 技術(shù)風險xxxxxxxxxxx軟件實施是一個采用先進的信息技術(shù)，在建設(shè)過程中需要

30、與各個業(yè)務(wù)單位、多個技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比較高的信息管理的專業(yè)知識。因此系統(tǒng)建設(shè)存在一定的技術(shù)風險，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，就要充分認識到該項目的技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計階段就要進行反復的論證，在系統(tǒng)構(gòu)架的時候盡可能采用國際上成熟的產(chǎn)品，借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗，同時系統(tǒng)的建設(shè)分步驟、分階段進行，將技術(shù)難點逐個突破，力求將技術(shù)風險降至最低。2.4.2 需求風險xxxxxxxxxxx軟件的建設(shè)是一個項目周期較長、涉及相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功能要求高的復雜系統(tǒng)，只能在建設(shè)過程中與多家業(yè)務(wù)部門進行溝通，才能逐步明

31、晰系統(tǒng)的需求。同時，由于專業(yè)性較強，有些需求各業(yè)務(wù)部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設(shè)方根據(jù)已有的系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗進行用戶需求的引導。這些狀況容易造成系統(tǒng)的需求不明確，或者系統(tǒng)的需求變更頻繁，使得項目進展嚴重滯后，最后造成項目的失敗。為了能夠減少該項目需求不清和需求頻繁變更的風險，需要用戶和公司在項目初期做好充分的需求調(diào)研，切實理解各個業(yè)務(wù)部門在信息方面的業(yè)務(wù)需求，盡可能避免對需求的誤解和片面性。同時，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，嚴格遵守項目管理的規(guī)章制度，對項目需求變更進行嚴格的審核與控制，以保障項目的質(zhì)量和進度。2.4.3 協(xié)調(diào)與溝通風險在系統(tǒng)建設(shè)過程中公司需要協(xié)調(diào)多個部門，與這些部門的溝通與協(xié)調(diào)

32、可能直接影響到本項目的質(zhì)量與進度。因此，建立高效的協(xié)調(diào)與溝通機制，減少相互之間的誤解與拖延，是保障本項目成功實施的關(guān)鍵點之一。這需要各相關(guān)單位充分理解項目溝通管理的重要性，嚴格遵守項目管理的各項規(guī)章制度，提高協(xié)調(diào)溝通的效率，降低項目協(xié)調(diào)與溝通的風險。2.4.4 項目人員風險由于xxxxxxxxxxx軟件實施項目周期較長，技術(shù)難度大，因此項目人員壓力會隨著項目的進展逐漸加大，工作效率也可能會隨著項目的進展逐漸降低，造成工作效率低下，甚至會造成項目成員的不穩(wěn)定。這就需要用戶與公司相互理解，明確共同的目標，發(fā)揮團隊精神，同時要合理規(guī)劃項目進度，作到勞逸結(jié)合，提高項目人員的積極性，降低項目人員的風險。

33、2.5 質(zhì)量管理計劃2.5.1 質(zhì)量管理體系標準本項目實施應(yīng)采用先進的質(zhì)量管理模式和科學的質(zhì)量管理體系和流程，并根據(jù)項目自身特點選用合適的質(zhì)量控制規(guī)程。目前，xxxxxxxxxxx主要采用ISO9001質(zhì)量標準和軟件成熟度模型（CMM）兩種控制規(guī)程。針對本項目，公司將采用GB/T19001-2000ISO9001:2000質(zhì)量體系標準，同時遵循SSE-CMI安全實施標準，并在項目實施的過程中嚴格執(zhí)行這些質(zhì)量標準。2.5.2 質(zhì)量控制過程本項目中，由項目經(jīng)理制訂質(zhì)量控制計劃，項目質(zhì)量控制組進行審核。審核方面包括：質(zhì)量控制措施是否足夠、各個成員的質(zhì)量責任是否明確合理，測試方法是否適用。2.5.3

34、質(zhì)量評定計劃為了加強項目質(zhì)量管理和界定產(chǎn)品質(zhì)量標準，本公司將制訂適應(yīng)于項目的檢查驗收規(guī)定和質(zhì)量評定標準，確保工程質(zhì)量。本項目中，應(yīng)實行兩級檢查、兩級驗收制度。一級檢查、二級檢查和一級驗收由本公司實施小組組織完成；二級驗收由用戶組織實施。各級檢查驗收嚴格按項目實施中制訂的相應(yīng)的檢查驗收規(guī)定和質(zhì)量評定標準執(zhí)行。對實施和驗收過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，將上報用戶協(xié)調(diào)處理，對一般質(zhì)量問題的處理應(yīng)予以書面記錄。2.5.4 質(zhì)量管理措施在項目實施過程中還將采取如下措施保障項目實施質(zhì)量：（ 1）產(chǎn)品到貨后，對所有硬件設(shè)備應(yīng)進行加電檢測，同時對所有軟件產(chǎn)品進行安裝、產(chǎn)品授權(quán)驗證。（ 2）在項目實施前后對網(wǎng)絡(luò)性能

35、進行評估。（ 3）在系統(tǒng)部署完成后要在實際環(huán)境中進行網(wǎng)絡(luò)連通性測試、安全策略驗證和應(yīng)用系統(tǒng)測試。（ 4）配合應(yīng)用系統(tǒng)做好壓力測試，根據(jù)壓力測試結(jié)果調(diào)整系統(tǒng)配置。（ 5）項目實施后要進行一定時間的試運行，在試運行期間要重點監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運行情況、安全策略的驗證和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行情況，若出現(xiàn)的問題要及時查找原因并加以修正。（ 6）在試點實施過程中驗證方案的可行性和正確性。2.5.5軟件質(zhì)量控制2.5.5.1 階段性評審軟件質(zhì)量保證過程包括對軟件過程質(zhì)量控制和軟件產(chǎn)品質(zhì)量控制。我公司采用軟件度量過程采在本系統(tǒng)項目組織中，由質(zhì)量控制組負責質(zhì)量控制和管理，集信息對軟件過程和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進行管理。對軟件

36、過程質(zhì)量的控制通過量化并提取軟件過程信息實現(xiàn)對軟件過程的目標管理，量化的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量、項目進度和資源占用。軟件過程控制一般采用軟件開發(fā)過程的節(jié)點控制的方法。軟件開發(fā)過程的節(jié)點控制是提高軟件開發(fā)的計劃性和成功經(jīng)驗的可重復應(yīng)用的重要支持手段。我公司在開發(fā)本系統(tǒng)的過程中，將充分利用該方法，確保本系統(tǒng)的高質(zhì)、準時完成。在本系統(tǒng)的開發(fā)過程中，把涉及軟件開發(fā)、應(yīng)用的人員分為甲方、乙方，甲方代表各種層次的軟件系統(tǒng)的用戶，乙方代表軟件開發(fā)商中各組織、各層次人員。軟件系統(tǒng)的最終成功基于甲乙雙方對軟件開發(fā)過程的共同控制與管理，甲方側(cè)重“需求”與“監(jiān)督”職能，乙方側(cè)重“供求”與“控制”職能。甲乙雙方實現(xiàn)職

37、能的基礎(chǔ)是軟件開發(fā)過程的可視性，即從甲乙雙方角度得到軟件開發(fā)過程的可見性。如下圖所示：需求一一CJ一一L一一一八、結(jié)果需求結(jié)巢檢查點檢查點檢查點檢查點Q）圖（a）表示一個對甲乙雙方可見性極差的過程，甲方給出需求后，經(jīng)過乙方的開發(fā)過程得到的是最終結(jié)果，甲方對軟件開發(fā)過程沒法參與。乙方中只有具體的開發(fā)人員了解局部的軟件過程，高層管理人員沒法得到開發(fā)過程中具體的過程狀態(tài)信息，不能根據(jù)過程狀態(tài)做出決策。圖（b）表示一個對甲乙雙方可見性較好的軟件過程，在軟件開發(fā)過程的特定階段設(shè)置階段控制點（也稱為里程碑），甲乙雙方依據(jù)階段成果，從各自的角度提出過程改善與修改意見，控制軟件系統(tǒng)生產(chǎn)的質(zhì)量、開發(fā)過程的效率及

38、項目資源消費。2.5.5.2 測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不經(jīng)過認真測試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。雖然，對各階段的文檔的審核也可認為是測試，但本項目所指的測試是指對應(yīng)用軟件的測試。做好測試是測試組的責任，測試組是與開發(fā)組相互獨立的兩組，且需要相當?shù)募夹g(shù)和經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)的理解要十分透徹。為保證測試的效率和質(zhì)量需要主意以下幾點：1.建立高效合理的測試流程，包括：建立盡量模擬真實環(huán)境的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型（即運行業(yè)務(wù)的初始環(huán)境）；對測試案例的設(shè)計要有深度和廣度；特別在系統(tǒng)測試和驗收測試階段，安排好項目組的全體人員的任務(wù)和責任；做好測試階段文檔和源程序的版本控制；做好測試中發(fā)現(xiàn)的BUGS勺記錄及存檔工作

39、；對發(fā)現(xiàn)的任何BUG密B要做好原因分析并記錄歸檔；做好回歸測試；防止對程序的修改而引起的其他問題。軟件測試是一個過程，涉及到軟件生命周期的各個階段。下圖描述了軟件測試過程模型：需求分析軟件畫軟件實現(xiàn)系統(tǒng)領(lǐng)特Beta測試一Hi糾錯測試過程是與開發(fā)過程并行的，軟件測試的實施過程是與改錯過程既是交錯的、同時又是并行進行的。在集成測試階段中，測試一般應(yīng)當由獨立的軟件測試人員來實施。這種方法一方面可以有效地壓縮測試的總周期，但更重要的是可以避免開發(fā)者自身的思維局限，更加客觀全面地進行有效的測試。2.6項目協(xié)調(diào)與合作計劃對項目實施中的溝通是項目完成的順利與否的重要因素，所以在整個項目實施的過程中要有一套完

40、善的溝通機制。2.6.1 協(xié)調(diào)與合作管理方案在項目實施中，將以項目經(jīng)理為核心，實現(xiàn)全面、有效的溝通管理。其中：（ 1）項目經(jīng)理從始至終控制整個項目的工作進展與步驟，是信息的收集者和發(fā)送者。（ 2）項目經(jīng)理要密切聯(lián)系了解各干系人信息，及時傳達給項目組其他成員。（ 3）項目經(jīng)理要每周與項目領(lǐng)導小組交換項目工作進展情況，確保項目按計劃有步驟地進行，并提交全部項目管理報告給項目領(lǐng)導小組。（ 4）項目經(jīng)理要每周組織項目組成員召開會議，了解項目進展情況，分派工作，了解項目實施中的問題，及時解決。（ 5）項目主管定期聯(lián)系用戶負責人，傾聽用戶對項目的建議和意見，并采取相應(yīng)的措施，最大程度保證用戶滿意度。（ 6

41、）銷售人員和用戶保持正常通暢的溝通渠道，及時接受用戶反饋意見。2.6.2協(xié)調(diào)手段作為溝通的手段，采用如下方式進行項目的交流：（ 1）進程報告（工程簡報）：工程實施期間，各實施人員每天向項目經(jīng)理報告工作進展；項目經(jīng)理按照ISO9000質(zhì)量管理體系的要求每周向公司提交項目進展報告；同時，項目經(jīng)理每周向用戶單位提交項目進展文件。（ 2）周例會：必要時參加由項目管理組、用戶方在每周共同召開的周例會，會議將對一周以來的工作進展進行回顧，總結(jié)問題點，分析原因，并確定解決方案。對下一階段的工作任務(wù)進行部署。會議結(jié)果由項目管理組發(fā)布會議紀要。3）工程階段總結(jié)：在實施的每一個階段，進行工程階段總結(jié)，評估上一階段

42、工作得失，為下階段的工作進行必要的預溝通，解決隱患問題；(4)多種形式的交流：項目經(jīng)理與項目領(lǐng)導小組、用戶、其它廠商之間、以及項目隊伍成員之間保持通信聯(lián)絡(luò)，以傳真、電話、電子郵件等方式進行溝通。2.7 配置管理計劃2.7.1 配置管理和版本控制公司采用相應(yīng)的配置控制程序來管理新系統(tǒng)的各個部分，包括文檔，需求，設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，編碼，文件和數(shù)據(jù)。并在項目實際實施時制定配置管理計劃，并委任一名配置管理員。配置控制的目的是控制系統(tǒng)的物理和功能特性，確保整個系統(tǒng)的完整性。配置控制既是技術(shù)活動又是管理活動，它的過程包括：配置項目發(fā)現(xiàn)和保存每個配置項目要有一個編號，用來區(qū)別有不同需求和實施要求的其它項目。

43、它還有一個版本號，用來標明該項目所處的階段，在配置項目修改時，版本號要更新。配置系統(tǒng)要能夠容納新的配置項目，不必修改現(xiàn)存項目。配置項目要保存在軟件庫里面。為確保足夠的安全以及對所有可交付軟件項目的控制必須建立如下典型的軟件庫：名稱狀態(tài)開發(fā)庫動態(tài)的主庫控制的靜態(tài)庫靜態(tài)的開發(fā)庫是軟件作為一系列模塊進行開發(fā)和測試的動態(tài)庫。主庫是一個被控制的庫，項目的放入和取出必須按規(guī)定并以一定的控制方式進行。例如，在單元測試成功之后，模塊可以被轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)主庫，然后供系統(tǒng)集成和系統(tǒng)測試。任何經(jīng)過以上測試需要修改模塊都要放回開發(fā)庫，以供測試。當主庫達到一定程度的穩(wěn)定后，就可以將它合成一個基準。每當基準發(fā)布以后，相關(guān)主庫

44、都要進行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫。之所以叫做靜態(tài)庫，因為以后不再更新，并且歸檔。2配置變動控制只有當項目已經(jīng)成為基準的一部分時，軟件配置控制才能夠進行，它主要控制：評估對配置項目的變動協(xié)調(diào)批準的變動在本項目的執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理將與用戶一起定義處理配置變動以及變動授權(quán)管理方法。作為對于已經(jīng)通過的單元，系統(tǒng)的驗收測試項目的變動，需要更高級別的授權(quán)。3配置狀態(tài)記錄配置狀態(tài)記錄包括所有配置項目跟蹤報告，并且貫穿整個系統(tǒng)開發(fā)周期中，配置項目狀態(tài)將通過配置管理員來跟蹤和控制。為有效進行配置狀態(tài)記錄，應(yīng)該詳細記錄以下信息：每個基準版的日期，版本和問題；每份問題審閱以及文檔修改的日期狀態(tài)；每份軟件問題報告、修改請求、

45、和修改報告的日期和狀態(tài)；每個配置項目的總結(jié)描述。軟件版本公司將在版本文檔內(nèi)記錄軟件的版本，后續(xù)版本要附一個版本說明。該說明列出了版本內(nèi)的配置項目，并且說明其安裝步驟。而且，所有已經(jīng)修改的錯誤和已經(jīng)合并的新的需求都要有記錄。要在提交新版本之前重新測試修改過的軟件。對于每個版本公司保證文檔和代碼的一致性，而且保存舊版本。2.7.2 變更管理的方法產(chǎn)品的完整性需要通過變更管理來維持。用戶需求的變化、系統(tǒng)需求的變化和系統(tǒng)設(shè)計的變化都被監(jiān)控和跟蹤，從而了解被批準變動的實施狀態(tài)?？刂谱兏哪康氖菫榱舜_保只有經(jīng)過批準的變更才能實施，確保變更情況傳達到了相應(yīng)的有關(guān)方面，提供它們考慮和獲得它們的批準。用戶需求、

46、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計文檔在通過評審并批準后將作為基準。當一個文檔變?yōu)榛鶞室院螅妥詣舆M入變更控制范圍。任何變動都需要提交變更請求。變更管理由以下四個部分組成：變更請求、變更評估、變更批準、變更實施和跟蹤。2.8 文檔管理計劃文檔必須真實地反映實際工程狀態(tài)。文檔的驗收，不能是在項目驗收時統(tǒng)一移交給用戶單位，而應(yīng)當根據(jù)項目實施的不同階段，分批移交，在項目準備階段就需要制定一個文檔移交計劃，在規(guī)定的時間里移交事先規(guī)定格式、內(nèi)容的文檔。2.9 人員管理計劃人員的管理遵循幾條原則：本項目中的參與人員在無特殊情況且未經(jīng)用戶同意不進行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參加此項目建設(shè)的主要技術(shù)人員；本項目的項目管理人員

47、安排具有同類項目豐富項目管理經(jīng)驗的人員。2.10 保密管理計劃考慮本系統(tǒng)的保密要求，公司承諾按照涉及國家秘密計算機系統(tǒng)要求進行系統(tǒng)建設(shè)的保密管理，并和用戶簽署保密協(xié)議，嚴格履行保密義務(wù)。3、測試計劃3.1 測試工作準備為保證項目的質(zhì)量，xxxxxxxxxxx將成立專門的項目測試小組，在項目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導之下，完成本次項目的測試工作，首先，在項目開始時，測試小組要完成測試的準備工作，測試準備工作的重點主要包括以下幾個主要方面：對整個項目情況進行調(diào)研與了解，以熟悉整個系統(tǒng)的整體架構(gòu)和實現(xiàn)功能等相關(guān)情況，制定出初步的測試計劃；確定測試管理工具的實施方案，對測試管理工具根據(jù)項目的特點進行合理規(guī)劃；包括

48、根據(jù)各個項目子系統(tǒng)的特點，制定相應(yīng)的缺陷跟蹤方案、版本提交計劃等。保證測試人員的到位，并對測試人員進行測試管理工具和測試相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的培訓，要求相關(guān)系統(tǒng)測試人員先進行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能的了解，為后期的設(shè)計測試用例奠定基礎(chǔ)。3.2 軟件開發(fā)測試本項目采用的測試種類包括：模塊測試、功能測試、性能測試、分系統(tǒng)測試、全系統(tǒng)測試、容量測試、壓力測試、災難恢復測試等。在進行測試前，需要編寫詳實的測試方案，其中包括測試時間安排、測試準則、測試用例、測試范圍、測試目標、測試人員、出錯處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測試案例中應(yīng)包含對異常情況處理的測試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、數(shù)據(jù)不合法等。各種類型的測試都是

49、采用循環(huán)往復的“測試改進”操作，以確保問題得到完整、充分的解決的過程。3.2.1 模塊測試每個應(yīng)用程序模塊完成后，進行模塊測試。模塊測試的目的在于通過大量、反復的測試，盡可能地捕獲程序編寫時的編碼及應(yīng)用處理上的錯誤，并加以改正，使程序編寫時的錯誤在這一測試環(huán)節(jié)得到控制。3.2.2 功能測試功能測試是對項目實現(xiàn)的功能進行測試。功能測試可細分為：獨立測試和連續(xù)測試兩部分。獨立測試是將本項目開發(fā)實現(xiàn)的功能一一進行獨立測試。在測試過程中，將針對每一個功能制定相應(yīng)的測試個案，進行嚴格的功能測試。如測試結(jié)果與實現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進行改進及完善，最終達到功能要求。測試中發(fā)生問題時，編程人員會改動程序以

50、便解決問題。系統(tǒng)將在修改后進行重新測試。此時其進行的測試不僅針對改動部分，還應(yīng)對原已通過獨立測試的部分進行重新測試。3.2.3 性能測試系統(tǒng)的性能是一個很重要的參數(shù)，本項目所指的系統(tǒng)性能包括系統(tǒng)的效率、響應(yīng)時間及處理能力。在測試中，為每個應(yīng)用設(shè)置響應(yīng)時間、處理速度量度，評估系統(tǒng)的最高處理能力，在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的性能不滿足要求進，需進行相應(yīng)措施對系統(tǒng)的性能進行調(diào)整。3.2.4 分系統(tǒng)測試針對各個分系統(tǒng)，根據(jù)不同的測試方案，按照測試方案中的測試步驟進行測試，進行測試結(jié)果分析，得出測試結(jié)論，對分系統(tǒng)的配置給出建議意見。最終對每一個分系統(tǒng)做出一個分系統(tǒng)測試報告，主要內(nèi)容為測試結(jié)果，結(jié)果分析，建議。對系統(tǒng)功能

51、、性能、安全、可靠和擴展等每一方面都需有明確的結(jié)論和意見。3.2.5 全系統(tǒng)測試在分系統(tǒng)測試完畢的基礎(chǔ)上，對整個硬件平臺進行測試，主要針對各分系統(tǒng)的結(jié)合部，以及總體功能。與分系統(tǒng)測試方案一樣，全系統(tǒng)測試也是根據(jù)測試方案按照測試方案中的測試步驟進行，最終做出系統(tǒng)測試報告，主要包含：系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴展等各個方面能否達到設(shè)計要求的結(jié)論，出現(xiàn)問題，建議解決問題方案。3.2.6 容量測試項目在投產(chǎn)前，建議進行容量測試，以找出項目投產(chǎn)后可處理的最大處理容量，確保能夠平滑地過渡或避開業(yè)務(wù)處理高峰期。與此同時，通過對業(yè)務(wù)處理高峰期時系統(tǒng)硬件資源情況的占有量的獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。通過容量

52、測試，得知系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展增長量，可以推算出需要更換相關(guān)硬件的時間，以便用戶可以提前做好應(yīng)對準備。3.2.7 壓力測試壓力測試的目的是希望能夠通過測試，得知在極短時間內(nèi)對網(wǎng)站進行大量并發(fā)訪問，是否會對系統(tǒng)造成瞬間無法承受的壓力沖擊，致使其運行異常甚至崩潰。壓力測試可以獲知系統(tǒng)的耐壓程度，在必要時采取適當?shù)木o急防護措施，如控制、分散等措施，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，防止尖峰時刻的出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運行。3.2.8 災難恢復測試災難恢復測試是指在模擬災難事故發(fā)生的情況下，對系統(tǒng)的恢復情況進行測試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生的災難性事故，并一一進行模擬，查看系統(tǒng)的恢復情況。災難恢復測試能

53、夠反映出系統(tǒng)備份的準確性及完整性，以及自動恢復功能的強弱，出具不同災難恢復所需的時間數(shù)據(jù)，以此可以估算出在災難發(fā)生時對用戶所造成的影響及忍受程度。3.3 設(shè)計測試用例和數(shù)據(jù)測試用例和數(shù)據(jù)準備的目的是幫助用戶在不熟悉實際環(huán)境的時候，能正常的測試系統(tǒng)并對系統(tǒng)做出正確的評價。測試用例和數(shù)據(jù)的準備是一項枯燥和費時間的工作。為了提高工作效率可以從以下幾方面著手：將信息放在一個指定的位置，便于反復利用，降低變化產(chǎn)生的影響；一次完成一個步驟，避免冗余和額外的工作；盡早盡可能完成多個步驟。為了保證每一個業(yè)務(wù)流程準備測試用例和數(shù)據(jù)的正確性，在測試計劃中應(yīng)遵循下列過程，并完成以下步驟：確定要測試的業(yè)務(wù)情況類型確定

54、每個要求的測試用例合并所有的測試用例，生成測試大綱編制測試腳本，包括必要的系統(tǒng)輸入信息和期望的輸出結(jié)果檢查信息保證每一步的準確性和完整性（即，確定業(yè)務(wù)情況類型、確定測試用例、生成測試大綱和編制測試腳本）。3.3.1 建立測試環(huán)境為了預防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源的爭用，需要建立一個獨立的測試環(huán)境。在進行測試之前，根據(jù)測試計劃中確定的時機建立一個獨立的測試環(huán)境。其準備工作包括：技術(shù)活動：如建立不同的服務(wù)器或在一臺服務(wù)器上建立多個數(shù)據(jù)庫實例，將相應(yīng)的程序遷移到適當?shù)某绦驇熘校粩?shù)據(jù)準備活動：包括加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權(quán)限；建立版本控制程序，保證有效的控制對系統(tǒng)的修改；建立文檔控制程序，保證隨著系統(tǒng)的修改，有效地控制文檔的修改（如，培訓文檔、聯(lián)機幫助和用戶手冊）。3.3.2 測試執(zhí)行測試執(zhí)行的目的是發(fā)現(xiàn)不滿足用戶要求的任何問題，在真實的環(huán)境中，客戶的工作人員