影樓淡季秀場(chǎng)大揭密

1、影樓淡季秀場(chǎng)大揭密【伙伴巨作】【海帆原創(chuàng)】【一級(jí)機(jī)密文件分享】【最新超強(qiáng)】影樓-淡季秀場(chǎng)大揭密【伙伴企劃歲末巨作】【海帆原創(chuàng)】【一級(jí)管理策劃?rùn)C(jī)密文件分享】【最新】【超強(qiáng)】20071209_1b0aee776ddb483732a99AvMGULkwsF9.jpg.thumb.jpg (42.5 KB)2008-1-23 02:51續(xù):十月一黃金檔-秀場(chǎng)大揭密與本章為海帆秀場(chǎng)低成本高業(yè)績(jī)的經(jīng)驗(yàn)分享，供廣大網(wǎng)友交流學(xué)習(xí)。但決定于秀場(chǎng)業(yè)績(jī)的條件很多并且繁雜，沒有操作過秀場(chǎng)的朋友不建議獨(dú)立操作，造成不必要的損失。 十月一以后婚紗市場(chǎng)開始走入“淡季”（大部分地區(qū)），有的影樓在裝修，有的影樓內(nèi)部學(xué)習(xí)，有的影

2、樓員工已經(jīng)輪流休假。但還有些老板和朋友一直在問：我們“淡季”還能做點(diǎn)什么呢？海爾有句話講：沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。各位朋友可能認(rèn)為又在講理論又在講空話，其實(shí)是可以做到的，本人在淡季影樓經(jīng)營(yíng)上主要通過2個(gè)渠道直接保持淡季不淡的神話，這個(gè)通過我輔導(dǎo)過的店都可以應(yīng)證，（11月至12月剛剛做的輔導(dǎo)店：青縣-現(xiàn)代王朝,阜陽(yáng)-親密愛人，連云港墟構(gòu)-大自然，哈爾濱方正-維納斯，聊城-真愛等）第一個(gè)渠道:內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，第二個(gè)外界拓展。 因海帆時(shí)間緊張，下面主要闡述第二點(diǎn)外界拓展中的淡季秀場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。供大家參考和交流，希望能在淡季對(duì)您有一點(diǎn)點(diǎn)幫助，其他方面請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我的文章。本章目錄一、淡季秀場(chǎng)場(chǎng)地

3、的選擇，二、人員的培訓(xùn)，三、人員的管理，四、老顧客管理，五、成本投入，七、核心競(jìng)爭(zhēng)力，八、活動(dòng)策劃【大揭謎一】淡季秀場(chǎng)場(chǎng)地的選擇: 首選：店內(nèi)。冬天因?yàn)樘鞖庠虮容^冷，多選擇店內(nèi)，既解決了室外寒冷的問題也直接降低了影樓的淡季秀場(chǎng)成本。（特別適合小型影樓合理控制活動(dòng)資金，因?yàn)榈拘銏?chǎng)相對(duì)的投入和產(chǎn)出比比較低）但注意：1、店內(nèi)秀主要客源之一為老顧客轉(zhuǎn)介紹客戶，客戶資料是否完整，顧客體系是否健全，顧客資料的多少。2、店內(nèi)秀客源現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)人群也占了相當(dāng)重要的比例，所以要考慮自己店的位置是否處于繁華街道。 商場(chǎng)：可以選擇商場(chǎng)，人氣比較旺的商場(chǎng)，注意：1、商場(chǎng)秀在布置和展區(qū)裝飾上要下些工夫。商場(chǎng)秀講究的是精

4、致和典雅。2、活動(dòng)相關(guān)的事項(xiàng)與商場(chǎng)協(xié)調(diào)好，例如：音響的聲音、展區(qū)的搭建等。商場(chǎng)秀對(duì)活動(dòng)指揮員是一個(gè)挑戰(zhàn)，既要體現(xiàn)活動(dòng)氣氛又不失典雅。以下為參考圖片：上海龍外展-01 拷貝.jpg (35.66 KB)2008-1-23 02:27上海龍外展-02 拷貝.jpg (34.75 KB)2008-1-23 02:27上海龍外展-04 拷貝.jpg (35 KB)2008-1-23 02:27上海龍外展-05 拷貝.jpg (33.31 KB)2008-1-23 02:27上海龍外展-06 拷貝.jpg (37.6 KB)2008-1-23 02:27 廣場(chǎng)及步行街：冬季外展場(chǎng)地的選擇請(qǐng)參照酒店：酒店

5、秀適合大型影樓、人員要求，影樓品牌，客服系統(tǒng)，外聯(lián)系統(tǒng)等相對(duì)要求比較高，在此不做詳細(xì)闡述，有時(shí)間會(huì)單獨(dú)詳細(xì)分享酒店秀操作關(guān)鍵和秀場(chǎng)重點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)分享。 本帖最后由 職業(yè)經(jīng)理人海威 于 2008-1-23 09:00 編輯 附件封閉式展棚1 拷貝.jpg (31.61 KB) 2008-1-23 02:21 封閉式展棚設(shè)計(jì)-007 拷貝.jpg (33.21 KB) 2008-1-23 02:21 -封閉式展棚設(shè)計(jì)-002 拷貝.jpg (30.69 KB) 2008-1-23 02:21 -封閉式展棚設(shè)計(jì)-005 拷貝.jpg (31.48 KB) 2008-1-23 02:21 -封閉式展棚設(shè)計(jì)

6、-006-1 拷貝.jpg (28.96 KB) 2008-1-23 02:21 -封閉式展棚設(shè)計(jì)-006-2 拷貝.jpg (31.38 KB) 2008-1-23 02:21 -封閉式展棚設(shè)計(jì)-011 拷貝.jpg (34.07 KB) 2008-1-23 02:21 封閉式展棚設(shè)計(jì)-004 拷貝.jpg (33.93 KB) 2008-1-23 02:40 本人不接受任何商業(yè)預(yù)定,想合作請(qǐng)與公司客服聯(lián)系,多謝合作支持.客服524801388TELUID270745帖子331精華1積分849婚幣241 元閱讀權(quán)限20來自哈爾濱在線時(shí)間40 小時(shí)注冊(cè)時(shí)間2007

7、-7-4最后登錄2008-3-23查看詳細(xì)資料引用 使用道具 報(bào)告 回復(fù) TOP 職業(yè)經(jīng)理人海威 高中生 個(gè)人空間 發(fā)短消息 加為好友 當(dāng)前離線 2# 大 中 小 發(fā)表于 2008-1-23 01:55 只看該作者 【大揭謎二】人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn)一、“洗腦”好多秀場(chǎng)老師在秀場(chǎng)前都做員工洗腦-成功學(xué)培訓(xùn)。其目的是調(diào)動(dòng)起大家的積極性。1、在秀場(chǎng)上有最顛峰的狀態(tài)。能夠很積極的做蜜蜂拉人和接單。2、能積極的配合前期的鋪墊工作，例如親友單任務(wù)的完成。和前期發(fā)單和陌生拜訪準(zhǔn)顧客等。這樣的培訓(xùn)海帆這邊也會(huì)有，培訓(xùn)內(nèi)容大家可以隨便去找下成功學(xué)的書籍和影音教材。但培訓(xùn)中要注意2點(diǎn)：1要?jiǎng)又郧椋詈迷谂e例子的

8、時(shí)候能說些自己的成功經(jīng)歷和身邊朋友的成功經(jīng)歷。2現(xiàn)在影樓中的員工年齡都偏小，所以在這樣的課程當(dāng)中避免大家聽的無趣可以找些內(nèi)訓(xùn)游戲來做做，目的是營(yíng)造良好的氣氛和為員工找到工作的興趣和激動(dòng)的感覺。所以講的內(nèi)容其實(shí)不重要有的老師甚至講的沒有內(nèi)容，有的聽完課的員工問問他們講了什么，他們也不清楚，只是覺得上這樣的課挺好玩的挺興奮的有這樣的結(jié)果其實(shí)目的就達(dá)到了。人員的培訓(xùn)二、專業(yè)技能的培訓(xùn)，首先情緒再顛峰的員工沒有好的專業(yè)技能在秀場(chǎng)上照樣接不到單，所以在門市拉單與接單上技巧的培訓(xùn)很關(guān)鍵。1淡季秀場(chǎng)一般中小型的影樓（50人以下）比較多，海帆一般不會(huì)采用大量的小蜜蜂展開人海戰(zhàn)術(shù)，一般會(huì)挑選幾個(gè)精英小蜜蜂剩下的

9、就用自己的員工拉人，如想雇小蜜蜂薪資結(jié)構(gòu)很關(guān)鍵。海帆一般雇傭小蜜蜂采用無底薪，因?yàn)樾∶鄯溆辛说仔骄蜁?huì)產(chǎn)生很多混日子的現(xiàn)象，這個(gè)做過秀場(chǎng)的朋友一般都有所了解。、并且培訓(xùn)小蜜蜂與自己?jiǎn)T工也很關(guān)鍵，海帆一般也在培訓(xùn)小蜜蜂上也不用人海戰(zhàn)術(shù)和同情法,海帆的蜜蜂首先在拉人的前階段已經(jīng)先做下了接單的鋪墊，（其實(shí)已經(jīng)完成了第一階段的接單工作），當(dāng)準(zhǔn)顧客進(jìn)入展區(qū)基本上定單就很容易了。成功率能達(dá)到80%以上.。方法：讓小蜜蜂首先選擇好顧客人群，簡(jiǎn)短的開顧客心門，然后說明優(yōu)惠，帶他們進(jìn)入展區(qū)。（例如：你好美女，我是XX婚紗攝影的XX，我們正在做活動(dòng)，你的氣質(zhì)很不錯(cuò)，可以進(jìn)來看一下寫真套系很優(yōu)惠的,特別適合你,你可以

10、進(jìn)來了解一下,并且預(yù)定優(yōu)惠.）當(dāng)然這些話還要加上合適的表情和肢體動(dòng)作。(在有著前期鋪墊的基礎(chǔ)上結(jié)合拉,懇求,同情法的運(yùn)用，成功率會(huì)大大提高。)3、門市接單人員的培訓(xùn)，秀前做門市接單人員的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，講解案例說明會(huì)，并且全員參加秀場(chǎng)模擬演練最少3次。首先在秀場(chǎng)的快速接單中信任是放在第一位的，讓我們的門市在短時(shí)間內(nèi)建立起顧客的信任。展區(qū)、接戰(zhàn)門市和工作人員外表形象要有專業(yè)的形象；展區(qū)盡量要布置出美感精致，因?yàn)槲覀兪撬茉烀赖牡胤剿哉箙^(qū)代表著我們的形象也是我們的臉面，整齊干凈并且美觀這樣才能更好的爭(zhēng)取顧客的信任。再就是我們工作人員的形象。要有職業(yè)和體的工裝，切勿臟亂，好多影樓員工的工作服很久都不

11、清洗，認(rèn)為工裝臟一點(diǎn)沒關(guān)系的。還有好多不是很專業(yè)的影樓在著工裝上十分凌亂，例如著工裝上衣穿牛仔褲，或是穿工裝穿旅游鞋等，這些看上出都沒有體現(xiàn)出一個(gè)好的企業(yè)的專業(yè)的企業(yè)形象來。我們檢討下如果飯店的廚師工服布滿油污，服務(wù)員說的再好，你會(huì)不會(huì)相信他的菜做的很衛(wèi)生。影樓打造美的地方，我們的自己的員工在形象上都不專業(yè)都不美，可想顧客會(huì)不會(huì)相信我們，把他人生中最重要的時(shí)刻交給我們？所以要讓員工有著專業(yè)的形象是建立信任的基礎(chǔ)。有著廣泛的知識(shí)也是建立信任的關(guān)鍵，但與顧客在交流的同時(shí)，學(xué)會(huì)投其所好，這樣就要求我們工作人員有著廣泛的知識(shí)。如果男士客人喜歡汽車是個(gè)車迷，我們的門市小姐如果能知道一些名車的品牌和相關(guān)的

12、訊息。這樣就會(huì)更容易的與顧客接近，如果女士喜歡香水，你能知道一些大品牌的香水和他們的性情，這樣自然也會(huì)得到女士顧客的喜歡，當(dāng)別人喜歡你的同時(shí)，自然會(huì)喜歡你的產(chǎn)品。稱贊也是門市在開顧客心門與建立顧客信任中的必修客。贊美中也有幾點(diǎn)注意：（1贊美要發(fā)自內(nèi)心的去贊美別人，你的感覺很重要一定要發(fā)自內(nèi)心的。當(dāng)你面前的顧客你不是很喜歡的同時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移，把他當(dāng)成你最喜歡的人，學(xué)會(huì)聯(lián)想學(xué)會(huì)假設(shè)，這樣別人才覺得你的贊美是真誠(chéng)的可信的贊美要學(xué)會(huì)單點(diǎn)單項(xiàng)不要籠統(tǒng)的贊美，贊美要說到點(diǎn)說的深入這樣才能讓顧客覺得你贊美的是真實(shí)的可信的。贊美的同時(shí)也要注意不要直接贊美異性。（例如：姐姐您真幸福，大哥對(duì)您那么好并

13、且那么帥氣，在服裝搭配上特別的有品位，大哥現(xiàn)在帶的領(lǐng)帶，顏色是現(xiàn)在最流行的寶石藍(lán)，配上不規(guī)則的斜紋在穩(wěn)重的同時(shí)不失青春的活力，前幾天我姐姐的男朋友是個(gè)地方很有名氣的大律師，他帶的和大哥的一樣。）學(xué)會(huì)傾聽別人需求, 有好多門市很能說但不會(huì)說，總是能把顧客說服但最后說的顧客沒有話了，結(jié)果還是定不下單，這就是接單門市不會(huì)傾聽顧客的需求，要帶動(dòng)的顧客多說這樣你才能得到更多的他所需求的信息，接單的氣氛也更融洽了，這樣定單是必然。4、建立顧客需求：1讓員工學(xué)會(huì)塑造產(chǎn)品價(jià)值，有的門市在沒有完全塑造出產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候急于介紹價(jià)格表，有的顧客被嚇跑，有的顧客和你去討價(jià)還價(jià)價(jià)格壓的很低，制作企業(yè)文化手冊(cè)，并讓員工了

14、解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓員工熟記熟背，并且監(jiān)督不斷練習(xí)。2要找到顧客真正的需求點(diǎn)，顧客會(huì)有很多理由不定單。例如：沒帶錢、要和家人商量下、婚期還很遠(yuǎn)等。這些大部分是顧客不好意思對(duì)接單門市直接說不定單的原因，找個(gè)理由脫身罷了，所以需要仔細(xì)的傾聽并且分析顧客不定單的理由到底在哪里，找到真正的原因去協(xié)調(diào)解決。5、給顧客物超所值的感覺，塑造很好的產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上給顧客傳達(dá)該有的東西你都有并且你的產(chǎn)品還多出XX品質(zhì)也提升了一檔。您得到的東西比我們內(nèi)部員工的XX的姐姐拍攝的還優(yōu)惠一些呢，您真幸運(yùn)能趕上這么好的機(jī)會(huì)。（以上提供的是一些員工培訓(xùn)十分主要部分還有很多細(xì)節(jié)也很重要，例如：追單，價(jià)目表的使用，筆談

15、，假設(shè)成交，主管與員工配合等請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注海帆的文章會(huì)逐步細(xì)化） 本帖最后由 職業(yè)經(jīng)理人海威 于 2008-1-23 09:19 編輯 本人不接受任何商業(yè)預(yù)定,想合作請(qǐng)與公司客服聯(lián)系,多謝合作支持.客服524801388TELUID270745帖子331精華1積分849婚幣241 元閱讀權(quán)限20來自哈爾濱在線時(shí)間40 小時(shí)注冊(cè)時(shí)間2007-7-4最后登錄2008-3-23查看詳細(xì)資料引用 使用道具 報(bào)告 回復(fù) TOP 職業(yè)經(jīng)理人海威 高中生 個(gè)人空間 發(fā)短消息 加為好友 當(dāng)前離線 3# 大 中 小 發(fā)表于 2008-1-23 01:56 只看該作者 【大揭謎三】人員管

16、理外展秀場(chǎng)人員的管理和調(diào)配是最關(guān)鍵的一項(xiàng)，秀場(chǎng)上的多發(fā)事件比較多所以有效的進(jìn)行合理的人員對(duì)秀場(chǎng)的成敗也起到了決定的因素,海帆在2007年元旦阜陽(yáng)親密愛人外展秀在就是最好的證實(shí),在11月份的時(shí)候阜陽(yáng)的親密愛人一直在找輔導(dǎo)老師,曾經(jīng)找到了2個(gè)不同公司的企劃老師但均因?yàn)榉N種原因沒有合作成功,在離做秀的日子還有3天的時(shí)候找到了海帆,海帆到店3天籌備,培訓(xùn),等把大量工作壓縮到最短的時(shí)間，11月30日-12月2日到了正式做秀的日子，全體員工共13人（原只有一門市，經(jīng)全員培訓(xùn)人人成了接單高手）在三天店內(nèi)秀打造了業(yè)績(jī)8萬7，實(shí)收6萬5的業(yè)績(jī)神話，順理成章的海帆和阜陽(yáng)親密愛人簽定了第2次秀場(chǎng)元旦外展秀。海帆這次

17、提前天到店籌備培訓(xùn)一切正常，作秀從12月2日到1月2日，26日那天早上起來喜雨連綿，這一天海帆沒有主力去沖業(yè)績(jī)，在11月2日那天的外展當(dāng)中應(yīng)該是大家現(xiàn)場(chǎng)演練，經(jīng)過了前期店內(nèi)的模擬演練和當(dāng)天的實(shí)戰(zhàn)演練員工們每個(gè)人的工作流程都熟悉了很多，不少員工都新做影樓不久，沒有經(jīng)歷過外展秀甚至對(duì)影樓的流程都不熟悉，這一天的練習(xí)，員工不但熟悉了秀場(chǎng)的做戰(zhàn)流程，同時(shí)在天氣惡劣并且搬來的音響基本沒用，旁邊的鄰居總舉報(bào)，城管一天來六次，因?yàn)檫@次沒有正常的審批手續(xù)，是老板找的熟人辦的，這樣的情況下也接到了23單，第2天天空明朗大家心情舒暢本打算大干一場(chǎng)，但因?yàn)橐繇懧曇粢查_不大所以和禮儀公司退掉了2個(gè)雙十五的音響換成了店

18、內(nèi)的室內(nèi)小音響。當(dāng)我們剛布好展區(qū)突然周圍可以目及到的地方蹦出大大小小4家影樓，其中有家影樓和我們的距離不足2米，暫時(shí)叫這家公司XX婚紗攝影，這一刻開始了激烈以“弱”勝“強(qiáng)”（成本硬件強(qiáng)）的對(duì)秀，XX婚紗攝影的規(guī)模和我們基本上差不多，員工比我們多5個(gè)，當(dāng)?shù)氐呐琶膊畈欢啵麄冞@次有正規(guī)的審批手續(xù)，所以在陣勢(shì)上做的更大些2臺(tái)雙十五的音響，其中一臺(tái)正對(duì)我們展區(qū)，當(dāng)天海帆索性關(guān)掉了音響（拼音響簡(jiǎn)直是以卵擊石）當(dāng)天把重點(diǎn)放在了員工激勵(lì)和場(chǎng)控調(diào)配上，所有員工都動(dòng)了起來包括4個(gè)小蜜蜂都進(jìn)行技術(shù)性拉單和接單，前期的培訓(xùn)起到了明顯的優(yōu)勢(shì)，我們沒有音響照樣爆棚定單，這時(shí)候他們的指揮官很納悶為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果

19、，他們?yōu)槭裁词强张铮吭蚓统鲈赬X婚紗攝影的指揮官?zèng)]有正確的調(diào)整員工的消極狀態(tài)，而是把員工叫到一起訓(xùn)了一頓，并且拿來4個(gè)80寸海報(bào)把自己的擋在了他們的展區(qū)旁邊，員工被訓(xùn)以后雖然也出去拉單但也只是敷衍了事，至于用80寸海報(bào)擋住展區(qū)更是掩耳盜鈴，4個(gè)80寸海報(bào)能擋住顧客和員工的眼睛嗎？充分的把自己的脆弱和無知暴漏在光天化日之下，XX婚紗攝影的員工完全的失去了斗志，基層員工的斗志一旦失去根本不會(huì)自己去調(diào)整沒有指揮官合理的調(diào)整則會(huì)一蹶不振，我們的員工則越戰(zhàn)越勇XX婚紗攝影就這樣混了一天，單數(shù)不超過5單，我們以35單的戰(zhàn)績(jī)結(jié)束了當(dāng)天的秀場(chǎng)戰(zhàn)斗。第二天12月28日XX婚紗攝影的指揮官在一夜費(fèi)盡心思的戰(zhàn)略研

20、究后得出了結(jié)論我們有了4個(gè)小蜜蜂他們沒有，一大早上弄來17個(gè)小蜜蜂，因事先沒有準(zhǔn)備，真是高薪聘請(qǐng)，30元底薪無任務(wù)，拉一個(gè)人5角，并且定一個(gè)單5元。我們的小蜜蜂每天20元20個(gè)任務(wù)達(dá)不到按無底薪計(jì)算拉多少給多少，超過任務(wù)每個(gè)5角不分單雙人。XX婚紗攝影指揮官看有了這么多的小蜜蜂早上9點(diǎn)就開始拉人了，這時(shí)候我讓全體員工在展區(qū)內(nèi)休息，XX婚紗攝影新來的蜜蜂一看心也就散了，為什么旁邊的影樓那么好做，蜜蜂的可以休息呢，況且上午太早行人一般都是腳步匆匆拉人相對(duì)也有難度，大概到了10點(diǎn)半他們的蜜蜂基本不飛了，基本上17個(gè)蜜蜂全都費(fèi)掉。這時(shí)到了我們一展身手的時(shí)候了，戰(zhàn)略上講一鼓作氣，再而衰，三而竭。全體動(dòng)員

21、拉單，因?yàn)楣べY結(jié)構(gòu)和狀態(tài)不一樣并且海帆親自拿起宣傳單帶著大家一起飛翔，很快爆棚，員工積極性爆漲。XX婚紗攝影的指揮官集中生智把蜜蜂分開一部分在他展區(qū)游蕩，另一部分派到了我們的展區(qū)前方截我們的客人，可想自己展區(qū)都拉不進(jìn)去戰(zhàn)線拉長(zhǎng)是否會(huì)有效果？并且蜜蜂身上沒有任何的標(biāo)志，無形中幫我們沖了人氣，削弱了本身是占優(yōu)勢(shì)的條件。并且還勿認(rèn)為我們的的蜜蜂好找我的蜜蜂談他們的條件來挖人，4個(gè)蜜蜂一個(gè)都沒去，畢竟前期都做了成功學(xué)的課程培訓(xùn)秀場(chǎng)做戰(zhàn)已經(jīng)不是單純錢的問題，最后結(jié)果XX婚紗攝影還是空?qǐng)觥X婚紗攝影的指揮官更是摸不到頭緒，他不知道真正的問題出在哪里，首先1蜜蜂散的很早，沒有經(jīng)過很好的培訓(xùn)并且我們采取了以

22、靜制動(dòng)的所以蜜蜂在積極性上受了很大的打擊。2蜜蜂不懂得拉人技巧導(dǎo)致入場(chǎng)成功率不高。3底薪過高的工資結(jié)構(gòu)造成蜜蜂混底薪的情況出現(xiàn)，4蜜蜂配備過多導(dǎo)致個(gè)人拉人單數(shù)下降，提高成本但效果是一樣的，因?yàn)槲覀兌汲龅氖?張接單桌，2-4個(gè)受過訓(xùn)練的蜜蜂是正常配備，人多了消化不了都是成本上升。5蜜蜂戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，表面上是截我們的客人，其實(shí)是幫我們，首先XX婚紗攝影的蜜蜂沒有任何公司標(biāo)志，也沒有很好的自我介紹，更沒有很好的技巧，在自己的展區(qū)前都拉不進(jìn)去人更別說戰(zhàn)線拉的這么遠(yuǎn)了。所以本來在蜜蜂人數(shù)上有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)也失去了。6XX婚紗攝影的指揮官?zèng)]有合理的帶動(dòng)小蜜蜂只是坐在指揮臺(tái)訓(xùn)員工和蜜蜂，所以給蜜蜂員工紙上談兵的感覺

23、，海帆親自帶領(lǐng)蜜蜂拉人做蜜蜂讓所有員工感覺海帆老師一直在他們中間是和他們一起戰(zhàn)斗的，身先士卒。當(dāng)天以單結(jié)束。12月29日XX婚紗攝影把2個(gè)音響同時(shí)對(duì)著我們展區(qū)并且加了2張桌子,我們今天收到老板的消息說到城管要檢查現(xiàn)場(chǎng)只有一塊地毯4張桌子16把椅子7本相冊(cè)2張放大相一張婚紗一張全家福我們就那樣照樣爆棚定單,但那邊還是空桌,他們的老板真的惱火了不但罵他們的員工還把我們的一個(gè)小員工給說哭了,是以因?yàn)槲覀兊男T工不讓他在我們展區(qū)穿過,就這樣爭(zhēng)執(zhí)起來,老板完全丟失了老板的身份.爭(zhēng)執(zhí)過后我們的員工更努力了,氣氛沸騰了起來.每定一單海帆帶著員工蹦到凳子上跳舞，他們的員工和我們的客人還有路過的行人被我們的瘋狂

24、打動(dòng)，都駐足鼓掌恭喜！結(jié)果我們以45單收?qǐng)?他們因該當(dāng)天也有5單左右.12月30日城管檢查,上午出了半天下午收了以23單結(jié)束一天的任務(wù)全員休息,XX婚紗攝影下午失去了對(duì)手員工更是坐在展區(qū)內(nèi)不,蜜蜂排成排把展區(qū)入口都堵住了.更是沒人.31號(hào)1號(hào)2號(hào)三天的活動(dòng)基本上XX婚紗攝影失去了斗志我們分別以43單51單29單結(jié)束了整場(chǎng)的活動(dòng)。整場(chǎng)活動(dòng)共接單單，后退3單共單。 本帖最后由 職業(yè)經(jīng)理人海威 于 2008-1-23 09:20 編輯 本人不接受任何商業(yè)預(yù)定,想合作請(qǐng)與公司客服聯(lián)系,多謝合作支持.客服524801388TELUID270745帖子331精華1積分849婚

25、幣241 元閱讀權(quán)限20來自哈爾濱在線時(shí)間40 小時(shí)注冊(cè)時(shí)間2007-7-4最后登錄2008-3-23查看詳細(xì)資料引用 使用道具 報(bào)告 回復(fù) TOP 職業(yè)經(jīng)理人海威 高中生 個(gè)人空間 發(fā)短消息 加為好友 當(dāng)前離線 4# 大 中 小 發(fā)表于 2008-1-23 01:56 只看該作者 【大揭謎四】老顧客管理：現(xiàn)在所有的秀場(chǎng)都在動(dòng)用老顧客的腦筋，老顧客屬于客服體系的一個(gè)延伸，動(dòng)員老顧客的基礎(chǔ)首先要完善客服體系，并且在老顧客在動(dòng)用的時(shí)候也要講究方法。首先要建立幾個(gè)目的。首先1、回潰，門市提前15天開始打電話，在門市打電話的時(shí)候首先不要直接就讓老顧客轉(zhuǎn)介紹，這樣會(huì)顯的太利益化。很友善的寒暄幾句互相問候

26、下，并且說名公司主要目的是回潰并且有禮。2、鋪墊，在電話寒暄完以后要有個(gè)轉(zhuǎn)介紹鋪墊工作，不用介紹的很詳細(xì)，只要順便問下身邊有沒有要結(jié)婚的新人就好了，讓老顧客幫個(gè)忙留意下，并且確定取禮品券的時(shí)間。老顧客參加活動(dòng)必須要取禮品券，1可以預(yù)測(cè)大概可以來多少位老顧客，好準(zhǔn)備老顧客禮物。2讓老顧客對(duì)活動(dòng)重視。3老顧客有一定的轉(zhuǎn)介紹心理準(zhǔn)備3、老顧客到來：老顧客來了以后先送上禮券寒暄幾句，然后開始介紹活動(dòng)。請(qǐng)老顧客幫助轉(zhuǎn)介紹（注意重點(diǎn)1要記錄打電話情況。2一定要向老顧客要新顧客的電話，這個(gè)是重點(diǎn)，老顧客嘴上說介紹，但有好多都是敷衍所以一定讓老顧客提供準(zhǔn)新人的電話并記錄，然后當(dāng)場(chǎng)撥打并且讓老顧客說幾句，這樣有

27、老顧客在旁邊會(huì)更有說服力，并且老顧客收到了公司的回饋禮也不好意思說什么不好的話，都會(huì)幫著說話，并且介紹成功也會(huì)有他的介紹禮，然后安排新顧客取新顧客禮券的時(shí)間）4、新顧客來取新顧客禮券，首先送上新禮券介紹禮券內(nèi)容并且介紹活動(dòng)內(nèi)容，能先預(yù)定下優(yōu)惠更好，爭(zhēng)取提前把單定下，到秀場(chǎng)就直接補(bǔ)款了。5、老顧客新顧客電話不通或未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)需要2次3次電話邀請(qǐng)。6、門市在打電話和接單過程中要注意要在問問題上使用封閉式提問，例如：XX姐姐是今天來還取老顧客禮券是明天來？那您上午到還是下午到呢？（封閉式）XX姐姐您什么時(shí)候方便過來拿下您的禮品券？7、所有打過的電話和來訪的客人的情況，需要清楚的記錄，以便事后2次3次提

28、醒。【大揭謎五】淡季秀場(chǎng)投入：淡季秀場(chǎng)不建議投入太多成本在里面，在秀場(chǎng)前應(yīng)該仔細(xì)核算成本投入，1、好多秀場(chǎng)業(yè)績(jī)很高但沒利潤(rùn)在也就是成本控制控制的不好，有些輔導(dǎo)老師為了沖業(yè)績(jī)用禮品和產(chǎn)品砸。影樓考慮先提高量是正確的思路，但要技巧性做秀，盲目的沖單可能會(huì)導(dǎo)致影樓的成本無行中上升并且影響以后的經(jīng)營(yíng)，作秀適當(dāng)?shù)姆懦鰞?yōu)惠是合理的，但要把握好尺度。2、建立好秀場(chǎng)禮品和耗材管理表格，每樣物品用在那里怎么用要有一個(gè)詳細(xì)的記錄。盡量能合并的合并能壓縮的壓縮，例如：秀場(chǎng)蜜蜂如果能用本店員工就不請(qǐng)大學(xué)生，秀場(chǎng)沒有必要要很多表演就不用等。3、員工獎(jiǎng)勵(lì)的核算，獎(jiǎng)勵(lì)制度不易過高，可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整提成以鼓勵(lì)員工的積極性，但如

29、果做的太高，導(dǎo)致員工認(rèn)為店內(nèi)提成低，沒意思失去店內(nèi)工作的積極性。 【大揭謎六】核心競(jìng)爭(zhēng)力：影樓的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)長(zhǎng)期的課題，并且決定著影樓發(fā)展的重要因素在秀場(chǎng)當(dāng)中，可以理解成核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，或核心競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)也就是為秀場(chǎng)去找一個(gè)其他影樓沒有的甚至難以模仿的賣點(diǎn)例如海帆曾經(jīng)推出的空中婚禮秀和海底婚典等，在以后的文章中會(huì)不斷的分享給大家，下面我簡(jiǎn)單闡述下影樓的核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，在后續(xù)文章中會(huì)為大家詳細(xì)分析影樓的核心競(jìng)爭(zhēng)力體制也可以說影樓的靈魂是影樓長(zhǎng)期發(fā)展的大課題。 1 、企業(yè)的人力資本。在婚紗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，人力資本對(duì)影樓競(jìng)爭(zhēng)力的作用已毋庸置疑。對(duì)于影樓的老板要進(jìn)行合理的機(jī)制設(shè)計(jì)將人力資本與企

30、業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為影樓奉獻(xiàn)才能。培養(yǎng)挖掘人才成了影樓長(zhǎng)久發(fā)展的不可缺少元素 2 、核心技術(shù)。核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密。擁有自己的核心技術(shù)是影樓獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，但不是充分條件。關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。 3 、影樓聲譽(yù)。聲譽(yù)是一種承諾。在婚紗攝影市場(chǎng)上，聲譽(yù)是影樓對(duì)顧客的承諾；這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但如果影樓不履行這種承諾，就要失去顧客的光顧和青睞。從這個(gè)意義上說，我們不應(yīng)該把聲譽(yù)理解成一個(gè)道德問題，而應(yīng)該把它理解為一種制度。聲譽(yù)是影樓獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至生存的根本和生命線。 4 、營(yíng)銷技術(shù)。營(yíng)銷技術(shù)即影樓

31、通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營(yíng)銷渠道整合向顧客提供滿足其個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。營(yíng)銷技術(shù)既取決于影樓人力資本和經(jīng)驗(yàn)的積累，技術(shù)手段和營(yíng)銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用也起到基礎(chǔ)性作用。先進(jìn)的營(yíng)銷技術(shù)是影樓競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，營(yíng)銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競(jìng)爭(zhēng)力因素。 5 、研究開發(fā)能力。原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由影樓技術(shù)人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)總額及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占影樓銷售收入的比例等指標(biāo)來表示。研究開發(fā)能力是影樓獲得持久利潤(rùn)的源泉。、影樓文化。影樓文化實(shí)際上是影樓經(jīng)營(yíng)理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，影樓文化非常簡(jiǎn)單，而通常的難度在于找到適合影樓特色的文化理念和具體落實(shí)

32、。良好的影樓文化是影樓整合更大范圍資源、迅速提高市場(chǎng)份額的重要利器。 影樓核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場(chǎng)份額、影樓形象及公眾對(duì)影樓產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。影樓某個(gè)方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的影樓競(jìng)爭(zhēng)力特色。這也正好可以理解為什么影樓核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他影樓所特有的和不易模仿的【大揭謎八】活動(dòng)策劃活動(dòng)策劃海帆在制作時(shí)分個(gè)思路去考慮一、知曉，首先考慮影樓處于什么樣的階段，做什么樣的策劃案能讓更廣泛的顧客對(duì)本企業(yè)和我們主要推出的特色和優(yōu)惠有所了解。二、理解，所做的案子首先要淺顯易懂，能夠讓顧客知道你的活動(dòng)在做什么？?jī)?yōu)惠是什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？企業(yè)文化是什么等。三、認(rèn)同，在案子時(shí)候要考慮到顧客的需求，并且站在顧客角度想是否案子推出后能達(dá)到目標(biāo)顧客的認(rèn)同。準(zhǔn)確的劃分此案涉及的目標(biāo)顧客人群，并且可以做市場(chǎng)調(diào)查，從而得到更準(zhǔn)確的信息以便更好的設(shè)計(jì)案子的內(nèi)容。四、行為改造，在案子中盡量迎合顧客需求，讓目標(biāo)顧客更夠清晰的清楚并且迅速行動(dòng)進(jìn)行預(yù)定和拍攝。五、時(shí)期的選擇，在做案子的時(shí)候要迎合時(shí)間和風(fēng)土人情的特殊要求，時(shí)間不同案子內(nèi)容也相應(yīng)轉(zhuǎn)換。以上分享的是一些海帆的秀場(chǎng)上的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)各位熱情的網(wǎng)友有些小