質(zhì)量管理5要素

1、班組質(zhì)量管理 5 要素作為班組長， 我們首先要知道： 班組是班組產(chǎn)品的直接生產(chǎn)單位， 班組生產(chǎn)質(zhì)量的好壞會直 接影響到班組的競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。 班組又是班組產(chǎn)品質(zhì)量的直接監(jiān)控者， 如果班組在生產(chǎn)工 作方面開展的不好， 就會直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。 因此， 作為班組長我們必須要控制住產(chǎn)品質(zhì) 量的優(yōu)劣問題，絕不能因質(zhì)量上的問題造成班組的損失。因?yàn)椋?班組產(chǎn)品的質(zhì)量，是能夠保證班 組在日益激烈的市場競爭贏得一席之地的有利武器。1. 影響班組產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因班組在生產(chǎn)上主要的質(zhì)量問題就是：在制造產(chǎn)品的過程中 無法控制質(zhì)量指標(biāo)。 因?yàn)榘嘟M在完成某件產(chǎn)品的全部過程中都會出現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)差的問題， 不可能

2、一次性達(dá)標(biāo)， 而只能做到一部分產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)或者是只能控制某一個質(zhì)量的指標(biāo)。 如果在某個部 件或者是某個產(chǎn)品的指標(biāo)控制方面出現(xiàn)問題就會導(dǎo)致產(chǎn)品在質(zhì)量上的優(yōu)劣。所以， 由于在某個環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)不能達(dá)標(biāo)， 因而就會造成下一道工序或者整個工序無法正常生產(chǎn)。 因此， 我們可以說 班組工作的質(zhì)量就是產(chǎn)品的質(zhì)量， 如果我們在生產(chǎn)某個產(chǎn)品的環(huán)節(jié)中指標(biāo)不達(dá)標(biāo)， 它就會直接反 映到產(chǎn)品質(zhì)量上面。 而這個主要原因就是人為上的原因， 因?yàn)榘嘟M在生產(chǎn)中是靠人來監(jiān)控的， 如 果監(jiān)控者沒有很好的監(jiān)控每道工序的質(zhì)量， 就會直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量的最終結(jié)果。 由于人為原因 造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況主要有以下幾點(diǎn)：1. 監(jiān)控者在監(jiān)控產(chǎn)

3、品上責(zé)任心不強(qiáng)，不能即時做到觀察和調(diào)節(jié) ;2. 監(jiān)控者在生產(chǎn)人員出現(xiàn) 操作不規(guī)范時沒有嚴(yán)加管教， 因此造成操作失誤 ;3. 監(jiān)控者素質(zhì)低下， 技術(shù)不精湛， 當(dāng)生產(chǎn)人員 在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時， 不能及時分析和處理發(fā)生問題的原因 ;4. 由于長期生產(chǎn)， 維護(hù)人員沒 有保養(yǎng)好設(shè)備，當(dāng)生產(chǎn)時，設(shè)備已經(jīng)老化，因而會出現(xiàn)問題 ;5. 團(tuán)隊(duì)不協(xié)調(diào)， 在生產(chǎn)時不能很好 的配合，出現(xiàn)生產(chǎn)不穩(wěn)定。以上五點(diǎn)就是導(dǎo)致質(zhì)量出現(xiàn)問題的主要原因， 如果能將這五點(diǎn)有效控制起來， 就會提高產(chǎn)品 質(zhì)量。 當(dāng)然， 如果在質(zhì)量上不能做到嚴(yán)格檢測也會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣。一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員首先就要做到嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)樗麄兪侵笇?dǎo)班組生產(chǎn)的

4、“眼睛” ，如果這道眼睛不能查出質(zhì)量上的問 題，那么班組領(lǐng)導(dǎo)就更不可能知道質(zhì)量上會有問題。 當(dāng)這些劣質(zhì)產(chǎn)品被賣到客戶手中時， 他們就 會發(fā)現(xiàn)問題。因而會為班組帶來很多不利。 所以， 質(zhì)檢員在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)加把關(guān)， 指導(dǎo)生產(chǎn)人 員規(guī)范操作。 如果在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題， 就要進(jìn)行因果分析， 為確保質(zhì)量的最佳狀態(tài)提供有效 的質(zhì)量技術(shù)組織措施。2. 班組質(zhì)量管理的五要素一個班組能確保產(chǎn)品的質(zhì)量，使顧客滿意，就是全質(zhì)量管理體系 的主要目的。作為班組長，就要學(xué)會制定質(zhì)量方針，并積極進(jìn)行質(zhì)量的策劃， 這是我們班組長的 基本管理職責(zé)。俗話說：“謀事在人”、“事在人為”。在質(zhì)量這方面也是離不開人的，尤其是 質(zhì)量

5、管理人員的質(zhì)量，因?yàn)樗麄兊馁|(zhì)量就是班組的質(zhì)量，也就直接決定著班組的產(chǎn)品。 因此， 在 質(zhì)量管理方面，有五個要素是班組需要注意的，即：人、機(jī)、物、法、環(huán)。人，就是指質(zhì)量管理人員，由于人的性格特點(diǎn)不一樣， 因此， 人會成為生產(chǎn)管理中最大的難 點(diǎn)。如：有的人性格溫和、仔細(xì)，但是做事太慢，效率提不上去 ; 有的人性格急躁，雖然效率上 去了，但是在質(zhì)量方面又無法達(dá)標(biāo) ; 有的人性格外向，做事積極主動，但是在工作場所中愛講閑 話，會影響到其他人 ; 有的人性格內(nèi)向，雖然老實(shí)干活，但是有了困難也不肯告訴他人。更重要的是在這五要素中，人又是處于主宰地位的，我們就將五個要素比作成一輛小汽車， 汽車的四個輪胎就是

6、由“機(jī)”、“物”、“料”、“法”組成的，而“人”就是駕駛員，如果沒 有駕駛員，即使這輛車動力再足也只能停在原地。作為班組長，針對上面人的不同性格特點(diǎn)，我們在管理上就要圍繞這“人”的因素，制定不 同的管理方法。班組長，要善于用人，做到“人盡其才”，積極發(fā)掘人的潛能，將班組成員的特 點(diǎn)發(fā)揮到最大。要盡量根據(jù)個人性格特點(diǎn)的優(yōu)勢配合起來組成一個互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)?？傊桶嘟M質(zhì)量管理而言，更是要以人為本。我們班組長要想提高生產(chǎn)效率，首先就要先管理好人。機(jī)，也就是指生產(chǎn)中所使用的生產(chǎn)用具，如機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)工具等。在生產(chǎn)中，壞的機(jī)械設(shè) 備也會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，班組要維護(hù)好班組設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工具有問題時，就

7、應(yīng)該及時更換。新的機(jī)器由于速度快了幾倍，產(chǎn)品效率就上去了， 因?yàn)闄C(jī)器的緣故人的工作量相應(yīng)地減少，但是在生產(chǎn)質(zhì)量上的要求變得越來越精細(xì)了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。物，就是指生產(chǎn)所使用的物料，半成品、配件、原料等。在一些班組中，一件產(chǎn)品是由好幾 個部門來分工完成的，每個部門都負(fù)責(zé)一道工序。如果某個部門的某道工序出現(xiàn)問題，整個產(chǎn)品就無法組合到一起，就會造成裝配工序停工待料，也就會影響到產(chǎn)品的效率。因此，不論你在哪個部門都要考慮到整體的效率，如果你只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其它部門， 就會影響到班組的運(yùn)作，從而導(dǎo)致整體不平衡的結(jié)果。所以，班組長在生產(chǎn)管理中，要密切注意生產(chǎn)的

8、進(jìn)度、配料等。一個好的班組長，就必須做到顧全大局。法，就是指法則，良好的生產(chǎn)制度是確保生產(chǎn)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，女口：生產(chǎn)圖紙、生產(chǎn)指導(dǎo)書、計劃表、產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)合格書、操作規(guī)程等。這些規(guī)程是缺一不可的，它的作用就是能保 證產(chǎn)品按要求，準(zhǔn)確規(guī)范的進(jìn)行，這樣可以減少產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問題。因此，生產(chǎn)人員必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)規(guī)程作業(yè)，因?yàn)樯a(chǎn)規(guī)程是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個條件。環(huán)，就是指環(huán)境。IS09001: 2000質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn) 6.4條款提岀：“組織應(yīng)確定 和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境?！币簿褪钦f環(huán)境也是影響質(zhì)量的一個因素，如，在生產(chǎn)車間里，生產(chǎn)工人忽然聽到外面竟有卡拉0K的聲音

9、，如果生產(chǎn)工人聽到如此美妙的音樂他們還會專心致志的工作嗎 ？因此，生產(chǎn)的廠址應(yīng)建立在清靜的郊區(qū)。而且要確保機(jī)器的噪音不能 太高。在食品行業(yè)里， 對環(huán)境上的要求就有專門的規(guī)定，否則產(chǎn)品的衛(wèi)生就無法達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3. 班組質(zhì)量的三大控制班組長，在了解了上面的五大要素后，就應(yīng)該做到以下三個控制：進(jìn)料控制來料檢驗(yàn) （IQC）班組長要嚴(yán)格把守住進(jìn)料控制這一關(guān)，因?yàn)槲锪系暮脡氖怯绊懏a(chǎn)品的直接原因。 要搞好班組質(zhì)量管理，不僅要在班組成員中進(jìn)行，而且要看到加工商所在班組成員的質(zhì)量素質(zhì)。有一家班組專門配套組裝摩托車，這天急需4000個手柄，于是班組長催促加工商盡快提供貨物。第一天，加工商送來2000個手柄

10、，可是經(jīng)檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)， 這2000個手柄都存在著質(zhì)量問題， 質(zhì)檢員做了標(biāo)記后，就將這批貨物原封不動的給退回去了。第二天，加工商又給送來1500個手柄，雖然比前一次強(qiáng)多了，可還是不夠，因此班組長繼續(xù)急催。第三天，由于催的太緊，加工商 將第一天送來的2000個手柄又原封不動的給送來了。隨后，班組長向經(jīng)理匯報了情況?？偨?jīng)理 生氣的道：“這家班組的老板太不像話了，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量也敢往這里送，如果我們采用了他的貨物，生產(chǎn)岀來的質(zhì)量不僅有缺陷，而且顧客買了后甚至?xí)斐缮ｋU。”于是總經(jīng)理就親自開車去加工商公司查看原因，下車后，老板熱情的招呼了總經(jīng)理?？偨?jīng)理去車間看時，發(fā)現(xiàn)車間里的條件非常糟糕，環(huán)境特別差，

11、班組成員全身上下個個都黑呼呼的，就像南非人一樣。而和這個供應(yīng)商說起ISO9000質(zhì)量保證時，這個老板竟然不知道什么是ISO9000質(zhì)量體系。因此，班組長要注意，面對這樣的加工商，更要嚴(yán)格控制進(jìn)料檢驗(yàn)。過程控制一一過程檢驗(yàn) （IPQC）質(zhì)檢員在檢驗(yàn)加工商所提供的材料沒問題時，這些材料就會進(jìn)入生產(chǎn)線，從這以后的質(zhì)量控制就叫過程控制，這個時候班組就要負(fù)責(zé)了。成品控制最終檢驗(yàn) （FQC）當(dāng)產(chǎn)品完成后，班組要對成品控制進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 57613739973576069657710018030

12、90013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343

13、356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122

14、936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1017606540897888045771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 57903

15、68223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 101878660869628802170881003433561