服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告

1、效勞態(tài)度整改報(bào)告效勞態(tài)度整改報(bào)告09-03整改報(bào)告下面是自查報(bào)告網(wǎng)為大家整理的效勞態(tài)度整改報(bào)告，歡迎大家閱讀。效勞態(tài)度整改報(bào)告【一】為了切實(shí)抓好xxx花園管理處全體工作人員的效勞質(zhì)量，降低客戶投訴，提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)整改小組，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡(jiǎn)單小結(jié)。在此期間，認(rèn)真執(zhí)行整改方案，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下：一、加深理解，提高效勞意識(shí)。給客服部全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性;效勞禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ);日常事故處理的方式

2、方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員效勞整改報(bào)告文化程度相對(duì)較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運(yùn)用好效勞禮儀，用一周的時(shí)間每天給他們培訓(xùn)講解半小時(shí)，為了不影響日常工作的運(yùn)做，將培訓(xùn)放在下班之后進(jìn)行。通過(guò)培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識(shí)何為效勞、如何做好效勞。真正做到"賓客至上、效勞第一"。二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。每周進(jìn)行開(kāi)會(huì)總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題，下周的方案。每人每天對(duì)自己的工作進(jìn)行小結(jié)，方案明天的工作內(nèi)容。通過(guò)總結(jié)能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的缺乏之處，能及時(shí)的整改;了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學(xué)習(xí)。真正做到效勞創(chuàng)

3、新，打創(chuàng)品牌。三、熱情周到效勞，落實(shí)工作。對(duì)業(yè)主的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪;信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對(duì)小區(qū)的各死角、地下室、魚(yú)池進(jìn)行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補(bǔ)種、灌木進(jìn)行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草;對(duì)小區(qū)遺留的問(wèn)題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開(kāi)裂導(dǎo)致漏水的事情;墻面裂縫容許處理并已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時(shí)常壞的故障進(jìn)行了徹底的維修;各棟的樓頂進(jìn)地加鎖管理、各個(gè)消防箱無(wú)玻璃的進(jìn)行補(bǔ)上;對(duì)小區(qū)的消防栓進(jìn)行刷漆翻新，對(duì)各棟的大堂門前及地面的瓷磚進(jìn)行修補(bǔ);小區(qū)的公告欄和消防栓檢查表進(jìn)了整改，使公告欄變得更加標(biāo)準(zhǔn)、更加整潔(樣板在4棟B

4、座);小區(qū)業(yè)主(住戶)開(kāi)會(huì)提出的問(wèn)題及對(duì)管理處的不滿，對(duì)提出的問(wèn)題做出了一一的答復(fù)并粘帖在各公告欄，同時(shí)在xxx花園群、xxx花園業(yè)主天地網(wǎng)絡(luò)中也給予了回復(fù);對(duì)于個(gè)別的針子戶"上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住戶實(shí)行主動(dòng)上前幫助;每個(gè)人在小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有垃圾時(shí)主動(dòng)撿起來(lái)丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細(xì)，做到"急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想"。取得業(yè)主(住戶)對(duì)我們的信任，對(duì)工作的認(rèn)可?？头藛T熱情的效勞客戶，耐心細(xì)心的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情，促使繳費(fèi)效大幅度的提高，并得到客戶的表?yè)P(yáng)，加深了與客戶之間的感情。四、效勞問(wèn)卷調(diào)查，提高效勞質(zhì)量。為了提高小區(qū)的

5、綜合管理水平，創(chuàng)造更加舒適的小區(qū)環(huán)境;能發(fā)現(xiàn)工作中存在的缺乏之處，并及時(shí)的整改。這次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;平安管理狀況滿意率82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。通過(guò)一個(gè)多月的整改，效勞質(zhì)量有了明顯的提高。但是，在以后的工作中還需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。 zichabaogao 效勞態(tài)度整改報(bào)告【二】11月上旬，學(xué)院"優(yōu)質(zhì)效勞年"活動(dòng)正式啟動(dòng)，本次優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)以學(xué)校開(kāi)展"迎評(píng)、升本"主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化我院"全心全意為

6、師生效勞"的意識(shí)。同時(shí)，作為一名任課老師，更應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進(jìn)一步提升"一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切"效勞質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)日常的教育教學(xué)工作，為和諧校園建設(shè)奉獻(xiàn)力量。"優(yōu)質(zhì)效勞年"活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)月以來(lái)，從理論學(xué)習(xí)到親身實(shí)踐，從教學(xué)反思到教學(xué)方法的改進(jìn)，不斷從教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中查找自己的差距和缺乏，以期進(jìn)一步提高自己的教學(xué)技能。首先，存在的缺乏：1.對(duì)學(xué)生的思想品德的狀況關(guān)心不夠、教書(shū)育人、關(guān)心學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生做得還不夠，對(duì)學(xué)生的知識(shí)體系了解不夠深入。2.對(duì)獲取新知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，求上進(jìn)等方面認(rèn)識(shí)還缺乏。3.對(duì)業(yè)務(wù)水平認(rèn)識(shí)不高，在教學(xué)常規(guī)管理工作中無(wú)視

7、了知識(shí)能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)自覺(jué)性、主動(dòng)性不夠強(qiáng)。4.在教研學(xué)習(xí)中，教學(xué)管理論和教育政策，法規(guī)等理論學(xué)習(xí)不夠，對(duì)案例分析研究快而淺，不善于從理論上加以總結(jié)，導(dǎo)至了工作的創(chuàng)造性不夠。其次，今后能力的方向和改進(jìn)措施：1.開(kāi)拓創(chuàng)新，努力提高教育教學(xué)水平。通過(guò)"優(yōu)質(zhì)效勞年"主題教育活動(dòng)，堅(jiān)持"一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切"，提高學(xué)生的滿意度。結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力向優(yōu)秀教師取經(jīng)、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的教育教學(xué)能力，全心全意做好教育教學(xué)各項(xiàng)工作。2.積極投入到加強(qiáng)"校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)"建設(shè)的活動(dòng)中去。在師德師風(fēng)建設(shè)工作中，必須嚴(yán)格要求自己，從自身做起，從現(xiàn)在做起，積極行動(dòng)起來(lái)，以形成優(yōu)良教風(fēng)、創(chuàng)立優(yōu)良校風(fēng)為己任，全方位了解學(xué)情、學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)教與學(xué)的溝通和聯(lián)系，從而以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)、塑校風(fēng)。3.加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的溝通與聯(lián)系。在今后的教學(xué)過(guò)程中將積極地做好日常教育教學(xué)工作，廉潔從教，對(duì)學(xué)生要一視同仁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，糾正問(wèn)題;加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的溝通與交流，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，因材施教。4.加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理論和教育政策，法規(guī)等理論的學(xué)習(xí)。不斷完善自己，充實(shí)自己。努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和效勞水平，做到理論聯(lián)系實(shí)際，全面開(kāi)展。總結(jié)：教師人類靈魂的塑