赴鏈家地產(chǎn)實習報告

1、赴鏈家地產(chǎn)實習報告本人作為河北政法職業(yè)學院財經(jīng)系市場營銷專業(yè)的一員，通過兩年多的專業(yè)學 習，已基本掌握了營銷方面的基礎知識。 但在這兩年的學習中， 能將所學到的知識真 正用于實踐中的機會卻少之又少。 在我們大三即將畢業(yè)之際， 學校為我們提供了一個 鍛煉自我的機會鏈家地產(chǎn)。只有通過這樣的工作鍛煉，才能去慢慢得適應社會， 并在社會中不斷改善自我，從而真正的走出校園，為以后進入社會打下堅實的基礎。一、 實習目的1. 盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠 定基礎。2. 通過工作，把平日學校當中所學的理論知識與工作實踐結(jié)合起來，做到真正的 學以致用，學有所用。3. 了解房

2、地產(chǎn)行業(yè)并學習房地產(chǎn)方面的知識， 為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條 道路。4. 在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點與不足并且加以改正，完善自我。二、 實習時間2012年 11月 2013年 3月底實習地點北京市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司石景山區(qū)老山旗艦店四、實習單位和崗位 北京鏈家地產(chǎn)是一家以地產(chǎn)中介業(yè)務為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務體， 體 系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個部分。業(yè)務范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋 買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房屋投資咨詢、商鋪 租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵

3、押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息 處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng) 濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設計、建造運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全 方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程， 對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可 替代的巨大作用。五、實習內(nèi)容在這5個月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下：開發(fā)客戶一一了解客戶需求一一推薦房源一一開發(fā)房源一一約客戶看房一一帶客戶 看房回訪客戶 回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住1. 開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間里，我的

4、大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時溝通，盡快成交。2. 了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要 什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是 一成不變的，我們必須隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能 更好地為客戶服務。3. 推薦房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必須在腦中牢記至少10套房源， 以應對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想， 憂客戶所憂。4. 開發(fā)房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的， 我們對客戶出租的同時還

5、得 尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面 接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切 急，必須好好把握和維護。5. 約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則 成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。 而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客戶， 獲得之后的帶看。6. 帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步， 每次帶著客戶看一套房 是遠遠不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā) 現(xiàn)客戶的需求，從

6、而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交！7. 回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今 天帶看的成果怎么樣， 是否滿意或者不滿意在哪， 從而促定或者為客戶匹配新的房源。8. 回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時，也必須給業(yè)主都打個電話，避免業(yè)主那邊看 完房子一點動靜都沒有， 覺得經(jīng)紀人能力差， 以后看房容易形成阻礙。 而且多于業(yè)主 溝通，增進與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。9. 約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后， 約雙方面談簽約就是最重要的事了。 談得好皆大歡喜， 談不好竹籃打水一場空， 所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。 師傅教 過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最

7、大神奇。例如房主想 3000 出租，把雙 方分在兩個談判室， 給客戶把價兒稍微報告， 給房主稍微報低， 多次交流之后取中間 價位， 3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學問。10. 物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束， 因為售后服務一樣重要， 我們 需要給房主和客戶做認真細致的物業(yè)交割， 避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。 而且這些 成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源， 好好維護日后出租、 朋友租房還會繼續(xù)合 作。11. 入?。嚎蛻羧胱『?，也要找個時間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的， 維護客戶感情。六、實習認識和體會這次校方安排的實習， 主要是在北京鏈家從事房地產(chǎn)經(jīng)紀工作。 作為市場營銷專 業(yè)

8、的學生， 從事房地產(chǎn)經(jīng)紀工作無疑增長了我們房地產(chǎn)營銷方面的知識、 開拓了我們 的視野、接觸了形形色色的社會， 學校安排的這次實習讓我們都得到了很大的鍛煉與 提升。1. 作為市場營銷專業(yè)的一員，實習必然需要進入營銷方面的行業(yè)，而營銷當中， 銷售無疑是最基礎、 最底層、最重要的層面。 房地產(chǎn)市場現(xiàn)在已和人們的生活緊密相 關(guān)，實習在地產(chǎn)公司更是讓我們深深的學習到了地產(chǎn)方面的知識， 增長了自己的見識， 鍛煉了自己的膽識。 而且學校給我們找了鏈家地產(chǎn)這樣一個正規(guī)、 大型的公司， 對于 我們的成長起到了巨大的推動作用。 從前期的培訓到之后店長、 師傅的培育， 鏈家都 付出了很大的心血，在此非常感謝鏈家對我

9、們的培育之情！2. 作為鏈家地產(chǎn)的一名經(jīng)紀人來說， 經(jīng)紀工作更是鍛煉了我們的能力， 工作內(nèi)容 與市場營銷專業(yè)緊密結(jié)合，讓我們把校園中所學到的知識能真正的運用到工作當中， 達到了學有所用、學以致用。對于這次實習我覺得非常滿意，不僅鍛煉了能力，而且 磨練了意志，感謝學校給我們一個如此寶貴和難忘的經(jīng)歷！七、實習意見和建議對于這次 10 級市場營銷專業(yè)的實習，我個人覺得覺得非常成功，使我們初步走 出了校園生活， 接觸和感受了社會， 使我們的實踐能力得到了鍛煉， 在此先感謝校方 領導給我們?nèi)绱艘粋€難能可貴的經(jīng)歷。這次實習的建議如下：1. 實習機會稍微有點少。在大學 3年的學習生活中，接觸社會鍛煉的會都集

10、中在 了大三半年，希望以后校方能多提供給學生鍛煉自我的機會，或者把實習改為實訓， 分階段完成， 增加學生在大學期間接觸社會的經(jīng)歷。 讓學生在學習期間感受工作的壓 力和環(huán)境，能更好的去珍惜大學生活，好好學習專業(yè)知識，為以后工作奠定基礎。2. 學校領導、指導老師和學生溝通、發(fā)現(xiàn)問題的機會比較少。由于工作時間比較 長、地域較學校比較遠，導致校方、學生、實習單位交流的情況比較困難。希望以后 校方能多多提供交流的機會， 讓學生更好的將實習工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時向校方反饋 并加以改正，使我校以后實習制度越來越好！八、實習總結(jié)在這五個多月的實習生活中， 我已經(jīng)徹底融入了鏈家， 徹底成為了鏈家的一份子， 也成為

11、了一名真正意義上的鏈家人。在這段時光里，我和小組同事每天13 個小時得堅守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、 一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為老山旗艦店 B 組不可或缺的一 份子。在此我將此次實習的收獲總結(jié)如下：1. 我完成了一個從學生到社會人的蛻變過程。 經(jīng)過這段時間的實習生活， 我已完 全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做 強、永不言??！褪去學生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個月的磨練助我練就 了一顆堅不可摧、 逆流而上、 勇往直前的心， 我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學習 和生活當中的困難，走出

12、自己的一條路。2. 我已經(jīng)能將絕大部分所學到的理論知識運用到實踐中來。 在大學學士生活這兩 年里， 我已經(jīng)全面積累了營銷方面的基礎知識， 可在校學習期間， 更多的是對這些理 論知識的學習與思考，而工作則是一個學、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過這次實習， 我已經(jīng)能將絕大部分大學中所學到的理論知識運用到工作的實踐當中， 為自己以后的 工作生活做好了全面的知識準備。3. 通過這次實習， 我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。 在鏈家地產(chǎn)工作的 這幾個月里， 每天都能接觸到不同性格、 不同脾氣的房主與客戶， 這一切的一切走在 鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進入工作、進入社會打下了基礎。 這將

13、著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強、越來越好。4. 這幾個月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學的生活中，由 于空余時間比較多，生活當中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個 月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我必須變得勤勞、 果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。5. 讓我堅定了從事營銷方面工作的信念。 這次實習生活中盡管有艱難困苦， 也有 各種不愉快的小插曲， 但這一切的一切最后都讓我懂得了， 營銷是一份鍛煉能力、 體 現(xiàn)能力的工作， 只有通過這種鍛煉， 才能讓自己在以后的人生中不斷進取。 這次實習 讓我體會到了付出多， 回報多的道理， 更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣， 但這不會阻撓 我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好！這次