超市供應(yīng)商管理手冊(cè)

1、供應(yīng)商得管理XXX超市供應(yīng)商政策：供應(yīng)商政策項(xiàng)目政策說(shuō)明供貨來(lái)源本公司廣求貨源，供應(yīng)商包括：農(nóng)產(chǎn)品得農(nóng)民、生產(chǎn)基地、國(guó)內(nèi)外得制造商、代理商、 總經(jīng)銷(xiāo)、及進(jìn)出口商。避免向二級(jí)批發(fā)商、皮包公司 （倒?fàn)敚┘坝H友所開(kāi)得公司等供 應(yīng)商進(jìn)貨，除非事先以書(shū)面申請(qǐng)，并獲得上級(jí)得同意。供貨家數(shù)同檔次（通常與價(jià)位就是同義字）沒(méi)有品牌性得商品，應(yīng)避免兩家以上得供應(yīng)商米購(gòu)， 否則客戶會(huì)有所混淆，除非該品牌（商品群）有較大得市場(chǎng)規(guī)模與季節(jié)性得需求。每 一個(gè)門(mén)店總供貨家數(shù)應(yīng)限制在 500700家?！蔼?dú)家供貨”得情況應(yīng)盡量避免，除非 有很好得理由，并事先以書(shū)面申請(qǐng)，并獲得上級(jí)得同意?？蛻粲袕?qiáng)烈得品牌選擇需求 時(shí)，此一政策可

2、按市場(chǎng)規(guī)模與季節(jié)性得需求酌量調(diào)整。供應(yīng)商每月進(jìn)貨或銷(xiāo)售金額 不足Y 1,000者，應(yīng)予淘汰。選擇要求本公司不可能向所有得供應(yīng)商米購(gòu)，故供應(yīng)商得選擇應(yīng)謹(jǐn)慎為之，基本上符合下列 條件得供應(yīng)商才可加以考慮：價(jià)格:愿意以本地最低供貨價(jià)格供貨給北京華聯(lián)綜合超市。誠(chéng)信:不可有賄賂及違背誠(chéng)信得行為。質(zhì)量:質(zhì)量良好，能對(duì)其商品質(zhì)量有所保證。包裝:其商品品種、包裝方式及規(guī)格就是本公司目標(biāo)顧客群所需要得。服務(wù):能在訂貨、配送、售后服務(wù)與本公司密切配合。批發(fā):愿意經(jīng)由本公司得銷(xiāo)售渠道批發(fā)給零售商，餐飲業(yè)或公司行號(hào)及企事業(yè)單位， 拓展其市場(chǎng)占有率。貨源:財(cái)務(wù)穩(wěn)健,公司或組織管理完善，貨源可靠。 遠(yuǎn)見(jiàn):不貪圖近利與暴利

3、，愿與本公司一齊成長(zhǎng)茁壯。促銷(xiāo):愿意在促銷(xiāo)活動(dòng)給予大力支持。 贊助:愿意對(duì)各種贊助費(fèi)用給予大力支持。購(gòu)銷(xiāo)本公司絕大部分得商品就是以購(gòu)銷(xiāo)得方式買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)，降低成本，對(duì)售價(jià)有絕對(duì)得自主權(quán)。代銷(xiāo)本公司雖以買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)，但仍需與供應(yīng)商對(duì)某些風(fēng)險(xiǎn)較大得品類(lèi)，或米購(gòu)人員較無(wú)把 握得品類(lèi),可考慮以代銷(xiāo)得方式經(jīng)營(yíng)，采取實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié)（但供貨價(jià)格及售價(jià)可能會(huì)較 咼）。代銷(xiāo)商品得供應(yīng)商可派促銷(xiāo)員駐場(chǎng)銷(xiāo)售，存貨得損耗分擔(dān)雙方應(yīng)事先約定。聯(lián)營(yíng)對(duì)于較高單價(jià),銷(xiāo)量小，易失竊、產(chǎn)品生命周期短、市場(chǎng)變化快、或須要專(zhuān)業(yè)解說(shuō)服 務(wù)得業(yè)種，例如:精品、化妝品、音像制品等，可以考慮聯(lián)營(yíng)，采取實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié)，存貨損耗 風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商承擔(dān)。供應(yīng)商管理得目得

4、在于（a）培養(yǎng)有實(shí)力且愿與本超市齊步成長(zhǎng)得合作伙伴。（b）淘汰沒(méi)有潛力或 商業(yè)道德,且對(duì)本超市無(wú)益得供應(yīng)商。（c）盡量減少中間環(huán)節(jié)得不合理加價(jià)，以降低進(jìn)貨成本。（d ）爭(zhēng) 取最好得商業(yè)交易條件。（e）將營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)額最大化。供應(yīng)商管理可分為：（一）新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng),（二）舊供應(yīng)商清場(chǎng)，（三）舊供應(yīng)商年度合同,（四）舊供應(yīng)商年度 評(píng)估，（五）年度供應(yīng)商表彰大會(huì)?，F(xiàn)分述如下：新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)：引進(jìn)新供應(yīng)商對(duì)超市有一些明顯得好處：（a）對(duì)老供應(yīng)商有壓力，俗語(yǔ)說(shuō)“有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步”。她們會(huì) 對(duì)超市提供更好得交易條件，以保住其生意;（b）新供應(yīng)商得引進(jìn)可為超市增加較多得營(yíng)業(yè)外收入，如 果一家“ 1萬(wàn)元”，一年引進(jìn)

5、“ 300家”新供應(yīng)商，就會(huì)為超市增加“ 300萬(wàn)元”得其她收入;（c）新供 應(yīng)商通?？蓮浹a(bǔ)北京華聯(lián)現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)得不足 ，可讓超市得品種更齊全；（d）最重要得就是，新供應(yīng)商 得供貨及交易條件通常會(huì)比老供應(yīng)商更好，也能提供某些市場(chǎng)上“熱銷(xiāo)”得產(chǎn)品，為超市帶來(lái)大量得 利益?！肮鏅凇钡眯畔⑴e例如下：新供應(yīng)商朋友們：假若您們得產(chǎn)品有“價(jià)格、質(zhì)量、包裝、品種、或服務(wù)”上得優(yōu)勢(shì) ，北京華聯(lián)綜合超市采購(gòu)部謁誠(chéng) 歡迎您們前來(lái)洽談。您們可以經(jīng)由采購(gòu)部得網(wǎng)址“ 、XXX、” 了解與北京華聯(lián)交易得程序。您們也可以向本接待柜臺(tái)價(jià)購(gòu)“新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)程序”及“供應(yīng)商手冊(cè)”。在您們按“新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)程序”提供“供應(yīng)商基本資料

6、表”、“供應(yīng)商簡(jiǎn)介”、“供應(yīng)商報(bào)價(jià)單”、“新 供應(yīng)商問(wèn)卷調(diào)查表”、“新供應(yīng)商產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查表”及“目錄或照片”交給本接待柜臺(tái)得一周之內(nèi) , 采購(gòu)部將正式函覆就是否需要進(jìn)一步約定時(shí)間洽談。謝謝您們得合作，歡迎光臨！“新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)程序”如附件。采購(gòu)部收到由接待柜臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)得“供應(yīng)商基本資料表”、“供應(yīng)商簡(jiǎn)介”、“供應(yīng)商報(bào)價(jià)單”、“新供應(yīng) 商問(wèn)卷調(diào)查表”、“新供應(yīng)商產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查表”及“目錄或照片”后，應(yīng)設(shè)立一個(gè)登記本，登記“日期、 供應(yīng)商名稱(chēng)、及資料名稱(chēng)”，然后交給“采購(gòu)總監(jiān)”?！安少?gòu)總監(jiān)”研究后，作批示,并交給相關(guān)得“采 購(gòu)經(jīng)理”。“采購(gòu)經(jīng)理”做詳細(xì)得調(diào)查后，與“采購(gòu)主管”研究后，最后呈報(bào)“采購(gòu)總監(jiān)”，

7、由“采購(gòu) 總監(jiān)”作最后決定就是否進(jìn)一步洽商，并正式函覆供應(yīng)商有關(guān)超市采購(gòu)部得決定。正式得函覆文件 舉例如下：尊敬得公司：感謝貴公司200 年 月日所提供得資料，經(jīng)采購(gòu)部研究后，我公司得決定如下：請(qǐng)盡快與我公司采購(gòu)主管先生/小姐聯(lián)系，電話為轉(zhuǎn)分機(jī)。貴公司得產(chǎn)品在以下幾方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，恕難合作。價(jià)格 質(zhì)量 包裝品種售前服務(wù)售后服務(wù)我公司因以下原因暫時(shí)無(wú)法進(jìn)一步聯(lián)系。1、。2、。3、。4、。5、。貴公司若不同意本函得決定，還可以書(shū)面形式向我公司總經(jīng)理申訴。XXX超市有限公司采購(gòu)部敬啟200 年 月 日以上函件發(fā)出后，采購(gòu)部應(yīng)通知接待柜臺(tái)銷(xiāo)案，否則接待柜臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)追蹤，如果超過(guò)十天采購(gòu)部仍未 發(fā)函，接待柜

8、臺(tái)應(yīng)通知“總辦主任”，由“總辦主任”調(diào)查原因，最終應(yīng)在十四天之內(nèi)函覆，以示對(duì)新 供應(yīng)商得尊重，并維護(hù)XXX超市得信譽(yù)。若采購(gòu)總監(jiān)決定進(jìn)一步與新供應(yīng)商聯(lián)系后，采購(gòu)主管應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系新供應(yīng)商。經(jīng)過(guò)幾回合得洽談，并初 步篩選商品后，應(yīng)填報(bào)“新供應(yīng)商審批申請(qǐng)書(shū)”（如附件）給采購(gòu)經(jīng)理與采購(gòu)總監(jiān)審批。申請(qǐng)審批時(shí) 應(yīng)附上“供應(yīng)商基本資料表”、“供應(yīng)商簡(jiǎn)介” “供應(yīng)商報(bào)價(jià)單”、“新供應(yīng)商問(wèn)卷調(diào)查表”、“新供應(yīng) 商產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查表”、“目錄或照片或樣品”及“供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)贊助同意書(shū)”。采購(gòu)經(jīng)理與采購(gòu)總監(jiān)對(duì)于采購(gòu)主管所推薦得供應(yīng)商，應(yīng)約談其最高業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，除了核實(shí)“供應(yīng)商資 料表”、“供應(yīng)商簡(jiǎn)介”、“供應(yīng)商報(bào)價(jià)單” “新供

9、應(yīng)商問(wèn)卷調(diào)查表”及“新供應(yīng)商產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查表” 得正確性外，最后把雙方合作得利益充分溝通，并試探對(duì)方得虛實(shí)，畢竟兩家公司得合作（如同男女 得聯(lián)姻）應(yīng)更慎重一點(diǎn)較好。采購(gòu)總監(jiān)有最終審批權(quán)，經(jīng)審批同意進(jìn)場(chǎng)后，按正常進(jìn)場(chǎng)程序，向財(cái)務(wù)部 繳交“進(jìn)場(chǎng)贊助費(fèi)”后，由采購(gòu)主管正式建檔，并下訂單進(jìn)貨。舊供應(yīng)商清場(chǎng)：有些供應(yīng)商言行不一致，表現(xiàn)欠佳,呈現(xiàn)一些問(wèn)題，例如:產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、促銷(xiāo)也不積極、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)、包裝不良、送貨不及時(shí)、贊助費(fèi)用很少、拒絕退換貨、供貨價(jià)格經(jīng)常調(diào)漲、帳期太短、帳額 太小、溝通困難、服務(wù)不佳等。這些都就是應(yīng)該“清場(chǎng)”得微兆，但“清場(chǎng)”不能單憑采購(gòu)主管說(shuō)了算，否則因?yàn)閭€(gè)人恩怨，變成公報(bào)私仇，暗

10、箱操作,這就是采購(gòu)工作得大忌！ 為了讓“清場(chǎng)”有憑有據(jù)，“清場(chǎng)”應(yīng)該與“進(jìn)場(chǎng)”一樣有一個(gè)類(lèi)似得程序?！芭f供應(yīng)商清場(chǎng)審批申請(qǐng)表”（如附件）就是用來(lái)決定“清場(chǎng)”用得。采購(gòu)主管鑒于某一個(gè)供應(yīng)商得績(jī)效不好，遠(yuǎn)不如預(yù)期，在開(kāi)發(fā)替代供應(yīng)商得同時(shí)，可填寫(xiě)“舊供應(yīng)商清場(chǎng)申請(qǐng)表”經(jīng)由采購(gòu)經(jīng)理與采購(gòu)總監(jiān)同意下，正式辦理“清場(chǎng)”手續(xù)。清場(chǎng)時(shí)，應(yīng)先通知“財(cái)務(wù)部”暫緩付款，等與供應(yīng)商談判庫(kù)存清理辦法之后， 獲得妥善得解決辦法（例如:供應(yīng)商補(bǔ)價(jià)差，或做清倉(cāng)處理）后,才可做最后得貨款結(jié)算。舊供應(yīng)商年度合同：每年年底，除半年內(nèi)得新供應(yīng)商外，采購(gòu)主管應(yīng)與所有舊供應(yīng)商談一下年度得合同?！澳甓冉灰缀献?合同書(shū)”（如附件）須在年底完

11、成，否則視為自動(dòng)延長(zhǎng)一年。年度合同主要在規(guī)范：“價(jià)格、價(jià)格上漲、 條碼、交貨天數(shù)、付款方式、付款帳期、商品管理費(fèi)用、進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)慶贊助、促銷(xiāo)、廣告意向、 試吃演示、損耗補(bǔ)償、食品及百貨質(zhì)量問(wèn)題、退換貨等”項(xiàng)目。采購(gòu)主管在談判年度新合同時(shí)，最好能請(qǐng)采購(gòu)經(jīng)理或采購(gòu)總監(jiān)一起參加，畢竟談判時(shí)我方人員愈多 愈好,況且集思廣義,添漏補(bǔ)遺,更能讓采購(gòu)主管如猛虎添翼，氣勢(shì)如虹，無(wú)往不利。舊供應(yīng)商年度評(píng)估：每年底除了要與供應(yīng)商談一下年度得交易合同外，對(duì)內(nèi)采購(gòu)主管對(duì)其管轄得所有供應(yīng)商做一個(gè) “舊 供應(yīng)商年度評(píng)估表”（如附件）。這個(gè)表得評(píng)估項(xiàng)目與“進(jìn)場(chǎng)”及“清場(chǎng)”就是一樣得 ，唯增加了實(shí) 際得年度總銷(xiāo)售額及毛利率。

12、憑這個(gè)“評(píng)估表”，采購(gòu)部也可以在年底順便決定年度1020 %應(yīng)替換得供應(yīng)商。若總數(shù)有 500家供應(yīng)商，則應(yīng)在此時(shí)替換50100家供應(yīng)商，汰劣擇優(yōu)，形成一種“良性循環(huán)”。年度供應(yīng)商表彰大會(huì)：每年底，各地區(qū)公司可舉辦一個(gè)“年度供應(yīng)商表彰大會(huì)”，其目得就是：（1）感謝供應(yīng)商一年來(lái)得配合 與支持及其辛勞。（2）藉表彰大會(huì)得透明化，激發(fā)起供應(yīng)商得攀比性及積極性。（3）展現(xiàn)xxx得采購(gòu) 及銷(xiāo)售實(shí)力，更能吸引新得、有實(shí)力得供應(yīng)商前來(lái)洽商?！氨碚么髸?huì)”可以就是有償?shù)茫ɡ纾河晒?yīng)商自費(fèi)參加有餐宴得“頒獎(jiǎng)大會(huì)”）或無(wú)償?shù)?。也可?僅有精神獎(jiǎng)勵(lì)（例如:獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)牌等），或同時(shí)給于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（例如:獎(jiǎng)金或提前付款等）。

13、更可以請(qǐng)新聞 媒體參加報(bào)導(dǎo)，以擴(kuò)大影響力。表彰得內(nèi)容可以包括：“營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率、毛利額、毛利增長(zhǎng) 率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、低或無(wú)退貨率、售后服務(wù)水平、商品創(chuàng)新、促銷(xiāo)支持力度、廣告支持力度、綜 合配合度等”項(xiàng)目。更可以針對(duì)供應(yīng)商得業(yè)務(wù)人員及 xxx得采購(gòu)人員頒獎(jiǎng)給“最佳業(yè)務(wù)能手”及“最佳采購(gòu)能手”等，以激勵(lì)買(mǎi)賣(mài)雙方關(guān)鍵人員，獎(jiǎng)項(xiàng)可以就是：“獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)金、或國(guó)外旅游”等。各地區(qū)公司在這 方面得投入愈多，下一年得回報(bào)肯定會(huì)愈大。附：新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)程序?yàn)g覽采購(gòu)部網(wǎng)頁(yè)，了解 “新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)程序”向總部接待柜臺(tái)價(jià)購(gòu)“新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)程序”及“供應(yīng)商手冊(cè)”供應(yīng)商提出更好得 說(shuō)明，請(qǐng)超市考慮XXX超市供應(yīng)商基本資

14、料表“適合者打填表日期200 年月日供 應(yīng) 商名 稱(chēng)銷(xiāo)售總 部 電話號(hào) 碼銷(xiāo)售總 部 傳真號(hào) 碼銷(xiāo)售總 部地址郵 編銷(xiāo)售部 電子郵 箱成立日期年月資本額¥員工人數(shù)人日萬(wàn)主要股東姓 名1.2.3.4.5.職稱(chēng)主要客戶名 稱(chēng)1.2.3.4.5.供應(yīng)商 綜合狀況盈利狀況就是 否 不清楚；比同業(yè)：高 相等 低 盈利狀況:不清楚資金狀況充足 剛好 緊張 不足 不清楚存貨狀況充足 剛好 緊張 不足 時(shí)多時(shí)少 不清楚銷(xiāo)售狀況良好 一般 較差 很差 不清楚人口井汨穩(wěn)定 流動(dòng)率尚低流動(dòng)率較高流動(dòng)率很高不人貝狀況：清楚配送狀況：良好 剛好 緊張 不足 不清楚供應(yīng)商屬性?xún)?nèi)資企業(yè) 合資企業(yè) 外資企業(yè) 股份制

15、 國(guó)有企業(yè) 集體企業(yè) 私營(yíng) 企業(yè)上市公司制造商 進(jìn)口商 經(jīng)銷(xiāo)商 代理商 一級(jí)批發(fā)商 二級(jí)批發(fā)商 其它：目前主要商品品牌1、2、3、4、5、6、7.其它總計(jì)商品品類(lèi)銷(xiāo)售額占比%100、0% 1本市市場(chǎng)份 額%年廣告促銷(xiāo)費(fèi)（萬(wàn)）萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)生產(chǎn)能力（以數(shù)量表示）目前產(chǎn)能 利用率%最近四年 總營(yíng)業(yè)額年年年年（預(yù)估）¥ 萬(wàn)¥萬(wàn)¥萬(wàn)¥萬(wàn)主要銷(xiāo)售渠 道經(jīng)銷(xiāo)商代理商批發(fā)商零售商直供KAC（主 要/重點(diǎn) 客戶）其它：其它：總計(jì)銷(xiāo)售占%100、0%比戶數(shù):家家家家:家家家家：零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)家家家家家家家家提供以下證件（有者請(qǐng)打“2” ）:1、 口營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本7、商標(biāo)注冊(cè)證

16、（制造商適用）2、 口稅務(wù)登記表（國(guó)稅、地稅）8、口衛(wèi)生許可證（食品制造商適用）3、 口生產(chǎn)許可證（制造商適用）9、安全認(rèn)證（長(zhǎng)城標(biāo)：電工類(lèi)商品適 用）4、 商檢合格證10、口代理授權(quán)書(shū)（代理商適用）5、進(jìn)口商填表人姓名了品檢驗(yàn)合格證（進(jìn)口-商品國(guó)用1 ）售 部負(fù)責(zé)人11、口其她(1)公早職稱(chēng)職 稱(chēng)聯(lián)系電 話聯(lián)系電 話手 機(jī)手 機(jī)XXX超市 供應(yīng)商簡(jiǎn)介供應(yīng)商 名稱(chēng)地址郵編成立 沿革發(fā)展 歷程未來(lái) 發(fā)展 計(jì)劃目前 組織請(qǐng)附上全公司組織圖及業(yè)務(wù)部門(mén)組織圖。組織圖應(yīng)至少包括：“部門(mén)名稱(chēng)”、“領(lǐng)導(dǎo)姓名及職務(wù)”、“部門(mén)主要職能”及“員工人數(shù)”。請(qǐng)參考附件得范例。產(chǎn)銷(xiāo) 情況財(cái)務(wù) 情況優(yōu)勢(shì)與 劣勢(shì)對(duì) XXX

17、得 業(yè)務(wù) 目標(biāo)業(yè)務(wù)負(fù) 責(zé)人職務(wù)日期200月日注:本表格空格不夠時(shí)，請(qǐng)自行以白紙打印業(yè)務(wù)部門(mén) 主要 職能：XX名員丄 姓名XX名員工供應(yīng)商組織圖范例 供應(yīng)商名稱(chēng)： 填表日期 所有部門(mén)主要職能：日期:200 年 月 日XXX超市 供應(yīng)商報(bào)價(jià)單供 應(yīng)商品陳列尺 寸長(zhǎng)X寬X高（公分）價(jià)格結(jié)構(gòu)（人民幣、含稅）目錄樣品商 銷(xiāo) 售 排 名國(guó)際條碼品名及規(guī)格銷(xiāo)售 單位每箱件數(shù)產(chǎn)地交貨天數(shù)零售 訂價(jià)二批商 進(jìn)價(jià)一批商 進(jìn)價(jià)連鎖店 進(jìn)價(jià)華聯(lián) 進(jìn)價(jià)就 是否就 是否入天¥¥¥¥¥入天入天入天入J天入天入天入天入天入天入天入天入天入天入天注：在報(bào)價(jià)之前，供應(yīng)商應(yīng)先完整填

18、寫(xiě)“供應(yīng)商基本資料表”及“供應(yīng)商簡(jiǎn)介”。供應(yīng)商名稱(chēng)請(qǐng)供應(yīng)商務(wù)必按商品本身得“銷(xiāo)售排名”順序填寫(xiě)。如果欄位不夠，請(qǐng)自行復(fù)印地址“空白表格”，并更正“銷(xiāo)售排名”順序。，并全數(shù)退貨。電話如以上報(bào)價(jià)不頭，一經(jīng)查證屬頭，xxx將立即停止一切父易a、_lk / A ”亠 r、 t=ra-r-a/ A ”m-t 小.、上ir l 亠 r.a傳直/、公XXX進(jìn)價(jià) 系就是 到岸價(jià)，即供應(yīng)冏必需將冏品按指疋位直貼好XXX丿占內(nèi)碼或匚口 L “田匚齢女 XH 亡/rVr “、八八豐匕宀"曰甘豐口 /宀綏 L 卄、【/ 古 上* 厶人八八"【佇化立17”報(bào)價(jià)人早印上國(guó)際條碼,整齊碼放在XXX 指疋

19、得棧板及位置上，并當(dāng)面點(diǎn)父士口XXX打收貨口部 o職務(wù)xxx超市新供應(yīng)商問(wèn)卷調(diào)查表供應(yīng)商名稱(chēng)地址感謝貴公司考慮與XXX綜合超市合作，共同拓展市場(chǎng)，雙贏雙利。請(qǐng)就近先考察XXX得門(mén)店，并閱 讀“供應(yīng)商手冊(cè)”，然后回答以下問(wèn)題，適合貴公司得意見(jiàn)者，請(qǐng)?jiān)凇胺礁瘛眱?nèi)打“2”。門(mén)店考察門(mén)店：考察次數(shù)沒(méi)有一次兩次三次以上對(duì)門(mén)店得建議應(yīng)降低價(jià)格 應(yīng)提升服務(wù) 應(yīng)改善布局 應(yīng)增加品種 其她：門(mén)店：考察次數(shù)沒(méi)有一次兩次三次以上對(duì)門(mén)店得建議應(yīng)降低價(jià)格 應(yīng)提升服務(wù) 應(yīng)改善布局 應(yīng)增加品種其她：供應(yīng)商手冊(cè)尚未閱讀略為閱讀詳細(xì)閱讀閱讀一次閱讀兩次閱讀二次以上供應(yīng)商 產(chǎn)品定位高檔中高檔中檔中低檔低檔家庭用專(zhuān)業(yè)用所有年齡特定

20、年齡所有性別特定性別所有文化水平特定文化水平所有職業(yè)特定職業(yè)所有商圈特定商圈供應(yīng)商能力就是否能協(xié)助XXX降低米購(gòu)成本能不能不確定就是否能協(xié)助XXX降低營(yíng)運(yùn)成本能不能不確定就是否能協(xié)助XXX增加銷(xiāo)售份額能不能不確定供應(yīng)商對(duì)XXX得認(rèn)識(shí)全國(guó)連鎖就是 否 不清楚，目前門(mén)店數(shù)：一 店, 個(gè)城市天天低價(jià)就是 否 不清楚，比市價(jià)便宜： 品種齊全度 5,000 個(gè)以下 5,00010,000 個(gè) 10,000 個(gè)以上來(lái)客數(shù)比本市同類(lèi)超市：多相同少不清楚:客單價(jià)比本市同類(lèi)超市：多相同少不清楚1銷(xiāo)售額比本市同類(lèi)超市：多相同少不清楚XXX得熟人姓名職務(wù)關(guān)系朋友 同學(xué) 別人介紹姓名職務(wù)關(guān)系朋友 同學(xué) 別人介紹姓名職

21、務(wù)關(guān)系朋友 同學(xué) 別人介紹可以打聽(tīng) 供應(yīng)商得人公司姓名電話公司姓名電話公司姓名電話對(duì)XXX得綜合建議1丄.9厶.3.供應(yīng)商業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)人職務(wù)日 期年 月日XXX超市新供應(yīng)商產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查表（適合者打“V” ，請(qǐng)按一個(gè)品牌填寫(xiě)一張）供應(yīng)商名稱(chēng)地址郵編電話品牌及 品類(lèi)名稱(chēng)貨源自制進(jìn)口代理購(gòu)銷(xiāo)代銷(xiāo)聯(lián)營(yíng)其她：供應(yīng)商 產(chǎn)品定位年齡所有年齡層 05歲 512歲1319歲 2050歲 50歲以上姓別男女都適用男性適用女性適用職業(yè)農(nóng)民國(guó)企職工事業(yè)單位職工私企職工集體職工外企職工個(gè)體家庭人數(shù)所有家庭 13人/戶 46人/戶 7人/戶以上家庭月收入0 500 元 5001,000 元 1,0002,000 元2,00

22、05,000元5,000元以上商圈（距 XXX門(mén)店）0500米 5001,000米 13公里35公里 510公里以上 10公里以上產(chǎn)品生命周期萌芽期成長(zhǎng)期成熟期飽與期衰退期產(chǎn)品質(zhì)量高檔中高檔中檔中低檔低檔產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)沒(méi)有投保有投保，保險(xiǎn)公司：保額:¥/事故質(zhì)量管理 ISO認(rèn)證 其她方式（簡(jiǎn)述）:產(chǎn)品包裝說(shuō)明清楚適合自選式銷(xiāo)售 說(shuō)明不清楚須有促銷(xiāo)員解說(shuō) 無(wú)任何文字說(shuō)明有打洞適合吊掛式陳列塑料或彩盒包裝適合疊放式陳列紙箱包裝其它包裝：國(guó)際條碼有無(wú)正申請(qǐng)中，預(yù)計(jì)個(gè)月落實(shí)主要直接 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一家牌，其檔次為：高檔中檔低檔第二家牌，其檔次為：高檔中檔低檔第三家牌，其檔次為：高檔中檔低檔與主要直接

23、競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手得價(jià)格對(duì)比第一家我公司價(jià)格較低我公司價(jià)格相同我公司價(jià)格較低第二家我公司價(jià)格較低我公司價(jià)格相同我公司價(jià)格較低第三家我公司價(jià)格較低我公司價(jià)格相同我公司價(jià)格較低與主要競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手得質(zhì)量對(duì)比第一家我公司質(zhì)量較高我公司質(zhì)量相同我公司質(zhì)量較低第二家我公司質(zhì)量較高我公司質(zhì)量相同我公司質(zhì)量較低第三家我公司質(zhì)量較高我公司質(zhì)量相同我公司質(zhì)量較低與XXX現(xiàn)有商 品得對(duì)比品牌價(jià)格質(zhì)量服務(wù)（售前與售后）1.較好相同較差較好相同較差較好相同較差2.較好相!較好耳同較差較好相同較差相同較差3.較好相同較差較好相同較差較好相同較差供應(yīng)商業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)人職務(wù)日期-_¥ 日供應(yīng)商填寫(xiě)不實(shí),xxx有權(quán)停止合作供應(yīng)商

24、編號(hào)供應(yīng)商名稱(chēng)XXX超市新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)審批申請(qǐng)書(shū)生 鮮蔬果組 肉品組 水產(chǎn)組食酒飲組休閑食品組百精品組 文教組 文體組 家居組 大家電組面包熟食組日配組品糧油組沖調(diào)組日化組貨小家電組 DIY組 婦嬰組家紡組服飾組評(píng)估項(xiàng)目米購(gòu)主管評(píng)估（打“2”）采購(gòu)經(jīng)理評(píng)估（打“2” ）采購(gòu)總監(jiān)評(píng)估（打“2”）好（10 分）一般（7分）差（5分）好（10 分）一般（7分）差（5分）好 （10 分）一般（7分）差（5分）價(jià)格:愿以最低價(jià)格供貨誠(chéng)信:不可有賄賂及違背誠(chéng)信行為質(zhì)量:質(zhì)量有保障包裝:商品及包裝符合顧客需要服務(wù):能配合XXX得營(yíng)米作業(yè)及售后服務(wù)批發(fā):愿意經(jīng)由XXX批發(fā)給專(zhuān)業(yè)客層貨源:財(cái)務(wù)及管理完善，貨源可靠

25、遠(yuǎn)見(jiàn):不貪近利，愿與XXX齊步成長(zhǎng)促銷(xiāo):促銷(xiāo)支持力度贊助:贊助金支持力度總分分分分預(yù)估每月銷(xiāo)售額及毛利率Y萬(wàn)Y萬(wàn)Y萬(wàn)就疋否有特殊關(guān)系就是:否就是:否就是:否綜合評(píng)估 （針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)）同意進(jìn)場(chǎng)與否同意不同意同意不同意同意不同意簽字（采購(gòu)主管）（采購(gòu)經(jīng)理）（采購(gòu)總監(jiān)）日期200 年200 年丄 丄200 年月 日附件：1供應(yīng)商基本資料表2、供應(yīng)商簡(jiǎn)介3、供應(yīng)商報(bào)價(jià)單4、目錄、照片、或樣品5、進(jìn)場(chǎng)贊助同意書(shū)供應(yīng)商名稱(chēng)供應(yīng)商編號(hào)XXX超市舊供應(yīng)商清場(chǎng)審批申請(qǐng)書(shū)生 鮮蔬果組 肉品組 水產(chǎn)組食酒飲組休閑食品組百精品組 文教組 文體組 家居組 大家電組面包熟食組日配組品糧油組沖調(diào)組日化組貨小家電組 DIY組

26、婦嬰組家紡組服飾組評(píng)估項(xiàng)目米購(gòu)主管評(píng)估（打“2”）采購(gòu)經(jīng)理評(píng)估（打“2” ）采購(gòu)總監(jiān)評(píng)估（打“2”）好（10 分）一般（7分）差（5分）好（10 分）一般（7分）差（5分）好 （10 分）一般（7分）差（5分）價(jià)格:愿以最低價(jià)格供貨誠(chéng)信:不可有賄賂及違背誠(chéng)信行為質(zhì)量:質(zhì)量有保障包裝:商品及包裝符合顧客需要服務(wù):能配合XXX得營(yíng)米作業(yè)及售后服務(wù)批發(fā):愿意經(jīng)由XXX批發(fā)給專(zhuān)業(yè)客層貨源:財(cái)務(wù)及管理完善，貨源可靠遠(yuǎn)見(jiàn):不貪近利，愿與XXX齊步成長(zhǎng)促銷(xiāo):促銷(xiāo)支持力度贊助:贊助金支持力度總分分分分平均每月銷(xiāo)售額及毛利率Y萬(wàn)Y萬(wàn)Y萬(wàn)綜合評(píng)估 （針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)）同意清場(chǎng)與否同意不同意同意不同意同意不同意簽字（采購(gòu)

27、主管）（采購(gòu)經(jīng)理）（采購(gòu)總監(jiān)）日期200 年丄 4200 年丄 丄200 匚月 _日供應(yīng)商名稱(chēng)供應(yīng)商編號(hào)XXX綜合超市供應(yīng)商年度評(píng)估表生 鮮蔬果組 肉品組 水產(chǎn)組食酒飲組休閑食品組百 貨精品組 文教組面包熟食組日配組品糧油組沖調(diào)組日化組小家電組 DIY評(píng)估 項(xiàng)目米購(gòu)主管評(píng)估（打“2”）采購(gòu)經(jīng)理評(píng)估（打“2”）好 （10 分）一般（7分）差（5分）好 （10 分）一般（7分）差（5 分價(jià)格:愿以最低價(jià)格供貨誠(chéng)信:不可有賄賂及違背誠(chéng)信行為質(zhì)量:質(zhì)量有保障包裝:商品及包裝符合顧客需要服務(wù):能配合XXX得營(yíng)米作業(yè)及售后服務(wù)批發(fā):愿意經(jīng)由XXX批發(fā)給專(zhuān)業(yè)客層貨源:財(cái)務(wù)及管理完善，貨源可靠遠(yuǎn)見(jiàn):不貪近利,

28、愿與XXX齊步成長(zhǎng)促銷(xiāo):促銷(xiāo)支持力度贊助:贊助金支持力度總分分分年度總銷(xiāo)售額及毛利率Y萬(wàn)¥萬(wàn)綜合評(píng)估（針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)）同意往來(lái)與否同意不同意同意不同意簽字（采購(gòu)主管）（采購(gòu)經(jīng)理）日期200 年200 年 丄日*公司供應(yīng)商關(guān)系管理辦法第一章總則第一條目得為了規(guī)范供應(yīng)商資源管理，建立健全供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、維護(hù)、服務(wù)、淘汰管理流程，推動(dòng) 公司相關(guān)部門(mén)與供應(yīng)商得友好交流與長(zhǎng)期合作，增強(qiáng)供應(yīng)商與公司合作得信心，提升企 業(yè)品牌效益與社會(huì)效益，特制定此管理辦法。第二條適用范圍適用于對(duì)向公司提供產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等相關(guān)項(xiàng)目、物資得公司 （本辦法總稱(chēng)為供應(yīng)商關(guān)系管理辦法）第二章內(nèi)容及要求第三條控制流程圖1營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)

29、部就是供應(yīng)商關(guān)系管理得歸口部門(mén) ，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)進(jìn)行供應(yīng) 商開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商走訪、供應(yīng)商服務(wù)工作，負(fù)責(zé)鑒定供應(yīng)商等級(jí)。2業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料得收集、評(píng)級(jí)申報(bào)及協(xié)助實(shí)施供應(yīng)商關(guān)系管理，建立健 全供應(yīng)商檔案、編制并傳遞供應(yīng)商等級(jí)目錄清單。3行政人事部不定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部部得歸口職能進(jìn)行監(jiān)督抽查。4所有供應(yīng)商檔案報(bào)經(jīng)法務(wù)部審定后由營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部相關(guān)人員統(tǒng)一存檔。第三章供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定第五條供應(yīng)商等級(jí)根據(jù)供應(yīng)商業(yè)績(jī)與合作情況劃分為戰(zhàn)略性供應(yīng)商、重點(diǎn)供應(yīng)商、友 好供應(yīng)商與不合作供應(yīng)商。1戰(zhàn)略性供應(yīng)商：就是指有較強(qiáng)資源優(yōu)勢(shì)與墊資能力，供應(yīng)得物資、提供得服務(wù)性?xún)r(jià)比 高等優(yōu)勢(shì)及誠(chéng)實(shí)守信得商家。2重點(diǎn)供應(yīng)商

30、:就是指有一定資源優(yōu)勢(shì)與墊資能力，供應(yīng)得物資、提供得服務(wù)性?xún)r(jià)比好 等優(yōu)勢(shì)及誠(chéng)實(shí)守信得商家。3友好供應(yīng)商:就是指與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)得除戰(zhàn)略性供應(yīng)商與重點(diǎn)供應(yīng)商以外得供應(yīng)商。4 不合作供應(yīng)商 : 就是指除上述供應(yīng)商以外得、難溝通或惡意損害我公司聲譽(yù)與利益 得供應(yīng)商。如評(píng)為該類(lèi)供應(yīng)商 , 公司須終止與其所有業(yè)務(wù)合作。第六條 供應(yīng)商得等級(jí)評(píng)定 :業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)根據(jù)收集得供應(yīng)商資料填制“供應(yīng)商等級(jí)評(píng) 定申報(bào)表” ,并請(qǐng)本部門(mén)相關(guān)人員按“供應(yīng)商評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行評(píng)定 ,然后報(bào)送相關(guān)資料給 供應(yīng)商關(guān)系管理歸口部門(mén) ,歸口管理部門(mén)再核實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)得申報(bào)內(nèi)容并進(jìn)行等級(jí)評(píng) 定,由首席執(zhí)行官審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。戰(zhàn)略性供應(yīng)商

31、按照不超過(guò)供應(yīng)商總數(shù)得 30%進(jìn)行 評(píng)定。第七條 營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部根據(jù)已批準(zhǔn)得供應(yīng)商等級(jí) ,分類(lèi)建立供應(yīng)商關(guān)系檔案。第四章 供應(yīng)商享受優(yōu)惠政策第八條 付款優(yōu)惠 :供應(yīng)客戶付款原則上優(yōu)先支付戰(zhàn)略性客戶 ,次保重點(diǎn)客戶、然后友好 客戶。第九條 采購(gòu)優(yōu)先 :在質(zhì)量、價(jià)格等同得情況下 ,公司采購(gòu)分配優(yōu)先保證戰(zhàn)略性供應(yīng)商、 其次重點(diǎn)供應(yīng)商、然后友好供應(yīng)商。第十條 付款及采購(gòu)優(yōu)惠方案必須報(bào)總經(jīng)理審核、董事會(huì)批準(zhǔn)后才能實(shí)施。第五章 供應(yīng)商關(guān)系管理、維護(hù)第十一條 營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部根據(jù)已評(píng)定得供應(yīng)商等級(jí)建立供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定目錄清單傳送法 務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政人事部以及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) ,并及時(shí)更新。第十二條 營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部應(yīng)建立建全供

32、應(yīng)商檔案 ,其內(nèi)容包括 : 單位名稱(chēng)、地址、供應(yīng) （物資 ）名稱(chēng)。 法定代表人 , 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話。 經(jīng)營(yíng)規(guī)模、企業(yè)資信情況簡(jiǎn)介。 該供應(yīng)商與其它主要企業(yè)合作情況。 年度供應(yīng)情況分析 :供應(yīng)數(shù)量、 金額、 主要質(zhì)量指標(biāo) ,有無(wú)年度質(zhì)量異議、 采購(gòu)計(jì) 劃完成情況 ,對(duì)我公司每月較穩(wěn)定得供應(yīng)量 ,我公司得計(jì)劃采購(gòu)量及供方重要事件紀(jì)要。 雙方高層互訪或重大合作意向紀(jì)要。 戰(zhàn)略性供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)班子 （變化 ）情況。第十三條 合作關(guān)系得維持與加強(qiáng) 業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)對(duì)已建立得合作關(guān)系，應(yīng)指定專(zhuān)人（原則上為該業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員）對(duì)重要供應(yīng)商生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息進(jìn)行收集與管理，密切關(guān)注現(xiàn)有供應(yīng)商得供銷(xiāo)現(xiàn)狀，遇有 重要信

33、息須立即填報(bào)“市場(chǎng)信息調(diào)查表”在“市場(chǎng)信息調(diào)查表”中要分析產(chǎn)生異常得原因、措施與對(duì)策、資源補(bǔ)救渠道傳法務(wù)部。 法務(wù)部在接業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)報(bào)告后應(yīng)即時(shí)組織調(diào)查、并制定相關(guān)處理方案報(bào)公 司總經(jīng)理審批后匯同業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)執(zhí)行。 營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部牽頭策劃每年12次大型走訪活動(dòng)，增強(qiáng)雙方得合作與交流。業(yè)務(wù) 經(jīng)辦部門(mén)必須參與，必要時(shí)可請(qǐng)公司相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導(dǎo)參加。 企業(yè)法人名稱(chēng)、法人代表、供銷(xiāo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或企業(yè)資產(chǎn)、注冊(cè)資金等指標(biāo)變化后,業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)應(yīng)及時(shí)督促對(duì)方及時(shí)提供相關(guān)證件或證明材料，并把相關(guān)資料納入供應(yīng)商檔案及時(shí)更新。第六章提供服務(wù)及評(píng)價(jià)第十四條法務(wù)部應(yīng)督促業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)建立健全服務(wù)體系，對(duì)每個(gè)供應(yīng)商、每筆業(yè)務(wù)須

34、 指派專(zhuān)人（具體得業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員）對(duì)外銜接。應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理供銷(xiāo)供應(yīng)商提出得物資質(zhì) 量、數(shù)量等異議，并及時(shí)將信息反饋至法務(wù)部。第十五條 公司法務(wù)部開(kāi)通供應(yīng)商服務(wù)熱線，熱線號(hào)碼為。如供應(yīng)商對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)得 服務(wù)有意見(jiàn)或有其它服務(wù)要求，可直接與法務(wù)部聯(lián)系。法務(wù)部在收到供應(yīng)商要求后應(yīng)予 以登記并在1個(gè)小時(shí)內(nèi)征詢(xún)相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，提出解決方案與向供應(yīng)商回復(fù)溝通處 置意見(jiàn)。第十六條 公司每年對(duì)供應(yīng)商服務(wù)進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)。并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升降級(jí)。如發(fā)現(xiàn) 供應(yīng)商惡意詆毀公司信譽(yù)造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失得，將據(jù)情節(jié)輕重降級(jí)供應(yīng)商資格直到終止合同，斷絕一切業(yè)務(wù)交往。第十七條 滿意度測(cè)評(píng)：供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)由

35、營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部提供表格 ,由財(cái)務(wù)管理部物管 部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間、礦山等使用單位填寫(xiě)，由營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)部組織回收并統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)結(jié)果匯總報(bào) 公司總經(jīng)理審批作為供應(yīng)客戶等級(jí)評(píng)價(jià)得重要依據(jù)。第七章附則第十八條 本辦法經(jīng)董事會(huì)下發(fā)，由董事會(huì)解釋。第十九條 任何單位違反本辦法任一條款將按 100元/次項(xiàng)分別考核責(zé)任單位與責(zé)任人。后果特別嚴(yán)重得將以510倍數(shù)額考核并給予相應(yīng)處分附表一供應(yīng)商評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商類(lèi)型類(lèi)別數(shù)量中間商直供戶戰(zhàn)略性原料物資不低于800萬(wàn)不低于500萬(wàn)其它不低于600萬(wàn)不低于400萬(wàn)一般物資不低于200萬(wàn)不低于100萬(wàn)物流不低于500萬(wàn)重點(diǎn)原料物資不低于500萬(wàn)不低于200萬(wàn)其它不低于300萬(wàn)不低于100萬(wàn)一

36、般物資不低于100萬(wàn)不低于50萬(wàn)物流不低于100萬(wàn)友好原料物資500萬(wàn)以下200萬(wàn)以下其它300萬(wàn)以下100萬(wàn)以下一般物資100萬(wàn)以下50萬(wàn)以下物流100萬(wàn)以下附表二：供應(yīng)類(lèi)客戶滿意度測(cè)評(píng)表單位（財(cái)務(wù)部、車(chē)間或礦山）填報(bào)人：聯(lián)系電話單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話本測(cè)評(píng)調(diào)查表針對(duì)得就是材料、設(shè)備、備件等供應(yīng)商得質(zhì)量及售后服務(wù)等。供應(yīng)商：公司1.您對(duì)該公司服務(wù)提供物資數(shù)量：滿意較滿意一般較不滿意不滿意提供物資質(zhì)量：滿意較滿意一般較不滿意不滿意2.您對(duì)該公司業(yè)務(wù)員得印象A 總體素質(zhì)滿意較滿意一般較不滿意不滿意:B 服務(wù)態(tài)度滿意較滿意一般較不滿意不滿意C 現(xiàn)場(chǎng)配合滿意較滿意一般較不滿意不滿意D 業(yè)務(wù)溝通滿意較滿意

37、一般較不滿意不滿意3、您對(duì)該公司物資提供得及時(shí)性就是否滿意滿意較滿意一般較不滿意不滿意4、您對(duì)該公司提供得物資完整性就是否令您滿意滿意較滿意一般較不滿意不滿意5.對(duì)您反映得意見(jiàn)、售后服務(wù)處理得狀況就是否滿意滿意較滿意一般較不滿意不滿意6.近三個(gè)月您對(duì)該公司抱怨得次數(shù)大約為多少次？（抱怨包括口頭埋怨、電話投訴、書(shū)面投訴等） 0次口 13次口46次口 79次口 10次以上7.如果不滿意得話，您所抱怨得主要集中在哪些方面？可多選產(chǎn)品質(zhì)量物資安全服務(wù)態(tài)度投訴回復(fù)無(wú)客戶回訪10.您傾向于那種服務(wù)溝通方式電話通過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)走訪皆可都不喜歡11.您對(duì)該公司提供得物資質(zhì)量、供貨及時(shí)性及售后服務(wù)等有何建議？備

38、注:各單位據(jù)實(shí)填報(bào)，如較不滿意或不滿意數(shù)超過(guò) 4個(gè)以上，法務(wù)部組織調(diào)查、核實(shí)后，應(yīng)按辦法規(guī)定 對(duì)其進(jìn)行降級(jí)。如遭連續(xù)兩次降級(jí)則對(duì)該供應(yīng)商作不合作處理。附表三：市場(chǎng)信息調(diào)查表填報(bào)部門(mén)：時(shí)間：編號(hào):供應(yīng)商名稱(chēng)法定代表人電話業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話供應(yīng)商情況變化市場(chǎng)情況發(fā)生變化應(yīng)對(duì)措施調(diào)查人：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人：法務(wù)部處理意見(jiàn)：首席執(zhí)行官：總經(jīng)理附表四：供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定申報(bào)表供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展規(guī)劃與我方合同大事記要業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)申報(bào)意見(jiàn)法務(wù)部意見(jiàn)首席執(zhí)行官審核總經(jīng)理批準(zhǔn)來(lái)電時(shí)間號(hào)碼來(lái)電單位及人內(nèi)容處理結(jié)果備注附表六:供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定目錄供應(yīng)商分級(jí)供應(yīng)商編號(hào)供應(yīng)商名稱(chēng)項(xiàng)目名稱(chēng)聯(lián)系地址業(yè)務(wù)聯(lián)系人聯(lián)系方式戰(zhàn)略性供應(yīng)商重要供

39、應(yīng)商友好供應(yīng)商不合作供應(yīng)商家樂(lè)福供應(yīng)商管理、與供應(yīng)商合作流程成家樂(lè)福與供應(yīng)商合作流程圖具體步驟:1 、供應(yīng)商與商品部簽定合約。、門(mén)店向供應(yīng)商訂貨，供應(yīng)商向門(mén)店送貨，送貨同時(shí)請(qǐng)務(wù)必索取收貨單。收貨單就是供應(yīng)商與家樂(lè)福結(jié)算得必須憑證。、供應(yīng)商得發(fā)票直接送交區(qū)域財(cái)務(wù)中心。家樂(lè)福在上海 ，廣州,成都,北京設(shè)立四個(gè)財(cái)務(wù)中心，處理全國(guó)所有門(mén)店得發(fā)票。 、財(cái)務(wù)中心收到發(fā)票后作入系統(tǒng),通區(qū)域電腦系統(tǒng)傳輸?shù)缴虾？偛?。、上?？偛肯蚬?yīng)商支付發(fā)票款5、選擇供應(yīng)商得條件供應(yīng)商商品“合同供應(yīng)商1、供應(yīng)商類(lèi)型）合,并通過(guò)E Mail定期發(fā)送三種對(duì)帳電腦數(shù)據(jù)5）付款、對(duì)賬總部付款中心依渠道分、直供商:制造商、進(jìn)口商總代理（

40、經(jīng)銷(xiāo)）商； 、中間商：經(jīng)銷(xiāo)商店批發(fā)商、一級(jí)代理（經(jīng)銷(xiāo)）商。（1）A貨2、物B政策:與直接供應(yīng)商合作,可免去經(jīng)銷(xiāo)商得利潤(rùn)成本；并更直接保障貨源穩(wěn)定及質(zhì)量要求。 考慮因素：物流、銷(xiāo)售量、付款期限（2）依規(guī)模分A 、大型:5000萬(wàn)年?duì)I業(yè)額；B 、中型:10005000 萬(wàn)；C 、小型:1000萬(wàn)以下。政策:除直供商外，中間商以大、中型規(guī)模為主要；供貨選擇，以減少缺貨可能性。 考慮因素:地方品牌、一次性采購(gòu)（3）依需求分A、知名品牌供應(yīng)商；B、綜合品牌供應(yīng)商；C、補(bǔ)充性/地區(qū)性品牌供應(yīng)商；D、毛利型供應(yīng)商；E、戰(zhàn)略合作（潛力）供應(yīng)商。政策:a、知名品牌以直供商為主B 、綜合品牌供應(yīng)商以考慮物流為主

41、;c 、地區(qū)性品牌供應(yīng)商不應(yīng)超過(guò)廠商結(jié)構(gòu) 5%;d 、毛利型供應(yīng)商應(yīng)維持在廠商結(jié)構(gòu) 20%以上;e 、每一品類(lèi)應(yīng)建立一個(gè)以上得潛力供應(yīng)商?？紤]因素 : 每一個(gè)品類(lèi)依據(jù)品類(lèi)角色不同 , 各需求供應(yīng)商形態(tài)得結(jié)構(gòu)不同。2 、供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)能力生產(chǎn)能力 , 品控能力 , 物流能力 , 管理能力 , 銷(xiāo)售能力 , 資金能力。3 、供應(yīng)商基本要求(1) 供應(yīng)商在保證她所提供得商品品質(zhì)得同時(shí) , 提供市場(chǎng)上最優(yōu)惠得價(jià)格。(2) 供應(yīng)商送貨時(shí)應(yīng)按家樂(lè)福要求提供相應(yīng)版權(quán)證明。(3) 在合同中必須記錄下供應(yīng)商得交貨天數(shù)、庫(kù)存天數(shù)與生產(chǎn)或進(jìn)口天數(shù)。供應(yīng)商應(yīng)遵守合同規(guī)定得運(yùn)貨期。(4) 家樂(lè)福將按合同規(guī)定同供應(yīng)商結(jié)款。如

42、果不能按期結(jié)款 , “家樂(lè)?！痹敢庵Ц睹刻熵浛羁傤~得 0.5 得罰金。(5) 協(xié)商得進(jìn)貨價(jià)將就是固定得 , 對(duì)于新價(jià)格 , 應(yīng)在家樂(lè)福同意后一個(gè)月生效。(6) 每次到貨都必須附有發(fā)票 , 否則拒絕收貨。發(fā)票必須詳細(xì)注明進(jìn)價(jià) (不含稅 ) 、增值稅以及進(jìn)價(jià) (含稅)。(7) 英文翻譯將作為雙方對(duì)于合同有所爭(zhēng)議時(shí)得參考。(8) 每月貨款總額得 3 扣作傭金。4 、經(jīng)營(yíng)方式A 、 購(gòu)銷(xiāo): 以買(mǎi)斷方式經(jīng)營(yíng) ,具有降低進(jìn)貨成本、售價(jià)自主權(quán)及購(gòu)貨帳期得優(yōu)點(diǎn) , 為主要經(jīng)營(yíng)方式。B 、代銷(xiāo): 以實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié)方式經(jīng)營(yíng) ,具有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低、進(jìn)退貨容易得優(yōu)點(diǎn) , 以回轉(zhuǎn)較慢商品為主。但進(jìn)價(jià)會(huì)偏高。C 、聯(lián)營(yíng): 以銷(xiāo)售提

43、成方式經(jīng)營(yíng) ,具有避免庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)得優(yōu)點(diǎn) ,以單價(jià)高、回轉(zhuǎn)慢、市場(chǎng)變化快或需特殊銷(xiāo)售能力商品為主。5 、商品細(xì)則(1) 供應(yīng)商在報(bào)價(jià)及商品陳述勢(shì)必需列明所供應(yīng)得貨物可否退換 , 最小訂貨量、運(yùn)費(fèi)就是否包括在內(nèi) , 并列明報(bào)價(jià)就是否含稅(2) 供應(yīng)商在商品介紹時(shí)必須說(shuō)明附帶得服務(wù) , 如就是否帶衣架 (服裝)、打標(biāo)簽、維修安裝、特別包裝等。6 、付款條件(1) 到貨XX天(2) 月結(jié) 60 天7 、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用(1) 進(jìn)場(chǎng)費(fèi):新品上架費(fèi) 2000元品牌,新進(jìn)供貨商費(fèi) (另定)。(2) 促銷(xiāo)費(fèi)A 、促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi):家樂(lè)福”與供應(yīng)商共同舉辦得促銷(xiāo)活動(dòng) :次數(shù)每年(另議次數(shù)),每年 20天,由供應(yīng)商提供一定得折扣

44、、提供免費(fèi)商 品、提供一定價(jià)值得贈(zèng)品。B 、促銷(xiāo)費(fèi):700元促銷(xiāo)排面,400元排面贊助金,海報(bào)贊助金另議。(3) 贊助費(fèi)A 、家樂(lè)福在特別年節(jié) ( 元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶 )收供應(yīng)商各 1000元贊助費(fèi)。B 、開(kāi)業(yè)贊助費(fèi) :1 萬(wàn)元現(xiàn)金或?qū)嵨铩 、店慶費(fèi) : 每年店慶贊助金 3000 元。四、家樂(lè)福配送特點(diǎn) 家樂(lè)福采用供應(yīng)商直供得模式由于家樂(lè)福得選址絕大部分都集中于上海、 北京、天津及內(nèi)陸各省會(huì)城市 ,且強(qiáng)調(diào)得就是“充分授權(quán) , 以店長(zhǎng)為核心”得運(yùn)營(yíng)模式 , 因此商品得配送基本都以供應(yīng)商直送為主 , 這樣做得好處主要有以下幾方面 :1 、送貨快速、方便家樂(lè)福供應(yīng)商資源多集中于同一個(gè)城市 ,

45、 上午下訂單下午商品就有可能到達(dá) , 將商品缺貨造成得失銷(xiāo)成本大幅降低。為了減少資金得 占用及提高商品陳列空間得利用效率 , 超大賣(mài)場(chǎng)基本都采取“小批量 ,多頻次”得訂貨原則 , 同城供應(yīng)商能更有效地幫助此原則得實(shí)現(xiàn)。2 、便于逆向物流商品得退換貨 , 就是零售企業(yè)處理過(guò)時(shí)、過(guò)期等滯銷(xiāo)商品得最重要手段。如果零售商采用得就是供應(yīng)商直送得商品配送模式 , 零售商 與供應(yīng)商得聯(lián)系與接觸非常頻繁 ,因此商品退換貨處理也非常迅速 , 但如果采用中央配送模式 , 逆向物流所經(jīng)過(guò)得環(huán)節(jié)大為增加 ,因此速度 也相對(duì)變緩。五、商品出庫(kù)、驗(yàn)收、退機(jī)流程1 、簽訂供貨合同 供應(yīng)商首先與家樂(lè)福公司商品部接觸 , 通過(guò)協(xié)商談判 , 達(dá)