超市店長工作總結(jié)

1、超市店長工作總結(jié)-WORD文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學習是為了更美好的未來！超市店長工作總結(jié)篇一充滿機遇與挑戰(zhàn)的2008年已經(jīng)過去，回首往事,2008年通過上級領(lǐng)導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智 慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點2008,有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導 向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題； 還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的 人力資源管理方面的問題，我經(jīng)

2、歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟的 發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色 轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途 徑。對于2008年的工作進行反思和總結(jié)如下：一、盤點2008年的工作A、加強XXX超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。B、完成對XXXg市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、 員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人 員加班安排等；整改后的各項交接工作。C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，

3、 對超市滯銷商品進行清退、縮短商品 線長度，新型商品品種的引進等。D積極組織公司干部和員工進行學習和考核。二、存在的問題超市在公司領(lǐng)導下，全年 01-12月合計銷售：*RMB,全年平均每天客 單價：*RMB,平均每天來客數(shù)：*位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個 方面：A:大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單 價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于 競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因XXX店的主要消費層次為中老 年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、 精挑細選，對于高單價商品的需求相對 減少。B:促銷場外促銷活動全無，在商品沒有

4、競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的 場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較 大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷 活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣 誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果， 對于日益競爭的零售業(yè)沒有起 到攻城掠地的效果。超市店長工作總結(jié)篇二在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多 的不足之處。作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白 了這樣一個道理：一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來

5、說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點：一. 認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的 傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。二. 做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極 性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的 凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。三通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知 彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。四. 以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向

6、店員傳輸 企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五. 以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性， 為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店！力爭在xx年再創(chuàng)佳 績！超市店長工作總結(jié)篇三*年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于*公司幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理 學與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到 家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至 此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程

7、。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元， 經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧 客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“ *先進員工”。一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐 山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作 關(guān)系。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應 對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市*多家左右，競爭對手們把店開在了 家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山*年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工 們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出*年的工作中心是“以服務(wù)促

8、銷售， 以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這 個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好， 就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標， 銷售額超計劃完成。比××年增長了 85%連續(xù)三年完成了集團下達 的任務(wù)。面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商 品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為 外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔任 組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成

9、差異優(yōu)勢，我對商品組提出 了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場 的同時，進一步形成了 ×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山 市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖 經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山××在商品經(jīng)營上拓寬了電 腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種 ，真正形成了倉儲超級大賣常商 品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本， 服務(wù)水平的提高贏得了顧客。×&ti

10、mes;年度市消協(xié)、工商、報社在民意測 驗中,唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。一上來，我在擔任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間， 面對店內(nèi)外繁雜的 工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員 工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本 ，只有為他們提供機 遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力 ，企業(yè)才能長存”。在我 的領(lǐng)導下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過了 3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲, 4年來,妻子獨自一人支撐著這個家，從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的 工作，我認為，應把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著，來報達家人的厚望。當然，在工作中還有一些不足之處。一是& times; &times ;& times; × × &times ;& times; × × &times ;× 二 是 ×××××××三 是&