車輛售后服務承諾書樣本

1、車輛售后服務承諾書樣本隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展， 競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品 的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務方面的要求也越來越高， 下面XX給大家整理了，歡迎閱讀！11. 我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)； 所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。2. 免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。3. 產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑質(zhì)量保修卡到東 風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā) 動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件 保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部

2、的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應， 1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi) 到達。質(zhì)量方針：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。質(zhì)量目標：貫徹iso9001 :20XX標準，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率92%三年內(nèi)每年遞增1鳩上；整車出廠 合格率100%顧客滿意度90%三年內(nèi)每年遞增19以上。質(zhì)量承諾：公司對產(chǎn)品100%負責；服務讓顧客100%滿意。一、培訓人員：1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行 實際操作；2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術(shù)要求；第一、掌握專用車的基本理論。性能

3、以及功能；第二、按程序能熟練的操作；第三、能排除一般技術(shù)故障。二、維修分支機構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；1、分支機構(gòu)：“東風二汽技術(shù)服務站”；2、地點：所在省。地。市?？h均有；3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。三、免費維修方案以及期限1、跟蹤服務時間：終身；2、 在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000 公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一 年只收取零件費；3、服務到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)， 二十四小時內(nèi)派出人員；4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到 有故障及時排除，無故障積極預防。四、免費期后配件供應價格方式

4、1方式：在所在地二汽東風技術(shù)服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用 戶要求由廠方直接發(fā)貨；2、配件只收工本費，不加其他費用。五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。2尊敬的用戶：真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“ *牌”各型專用汽車，為 了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承 諾：一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務。在“三 包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進行免費維修?！叭?期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修， 視情況收取 成本費。二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正 常工作時，經(jīng)售后服務中心鑒定

5、確認，給予保修或賠償。三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年 （國產(chǎn)液壓系 統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年 ）。四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致 損壞的零部件等不屬于保修范圍。五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常 見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使 用。六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修人 員到達現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在 10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案， 及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可