軟件工程詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

1、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)1.1定義實(shí)體關(guān)系圖（ERD）,用于表示實(shí)體（數(shù)據(jù)對(duì)象）和它們之間的相互關(guān)系。 數(shù)據(jù)流圖（DFD），描述信息和數(shù)據(jù)從輸入移動(dòng)到輸出時(shí)被應(yīng)用的變換的圖形化 技術(shù)。1.2總體設(shè)計(jì)1.2.1概念設(shè)計(jì)和處理流程該酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路與開(kāi)發(fā)流程如下：責(zé)料查誨“幵覽環(huán)境熟惑“明気:共肄FI1JFVL憫辱舟計(jì)屮數(shù)桁庫(kù)的姑枸渥計(jì)i 二功能頑塊測(cè)試*手?jǐn)z試運(yùn)行和修馭圖1總體設(shè)計(jì)思路與開(kāi)發(fā)流程1.2.2系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)根據(jù)客戶(hù)需求酒店需求分析，最終確定該酒店的管理系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系 如下所示：電話(huà)東綸帳箋報(bào)農(nóng)嘉辭 aI詢(xún)時(shí)潯各連述遞矜 d _ -査詢(xún)暮馬各嶷械趙知報(bào)表季繞密礙骨理茶冰圖2功能

2、模塊關(guān)系圖1.2.3各模塊功能詳細(xì)說(shuō)明123.1客房預(yù)定系統(tǒng)散客預(yù)定團(tuán)體預(yù)定客房預(yù)定 預(yù)定未到處理預(yù)售查詢(xún)1.2.3.2前臺(tái)接待系統(tǒng)散客入住登記合約入住登記團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住補(bǔ)填客單修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言 預(yù)定客房查詢(xún)可售客房查詢(xún)1.2.3.3前臺(tái)收銀系統(tǒng)記帳（包括客人在酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)點(diǎn)的消費(fèi)） 埋單限制客人消費(fèi)退房押金加入查帳 （可查總客帳、總收入帳、總消費(fèi)帳） 轉(zhuǎn)帳 設(shè)置跑單 客用保險(xiǎn)箱管理 團(tuán)體埋單及退房1.2.3.4帳務(wù)系統(tǒng)收銀糾錯(cuò) 報(bào)表輸出1.2.3.5管家系統(tǒng) 設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房 設(shè)置SKIP房、SLEEP房 查詢(xún)凈房表、臟房表、壞房表 房間狀

3、態(tài)新入住查詢(xún)1.2.3.6電話(huà)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)1.2.3.7夜審系統(tǒng)客人信息查詢(xún)動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢(xún) 房間明細(xì)帳查詢(xún) 收銀員報(bào)表當(dāng)日入住客人報(bào)表1.2.3.8客歷系統(tǒng) 客人資料手工、自動(dòng)輸入 客人資料查詢(xún)與修改 黑名單 入住客人自動(dòng)查詢(xún)客歷 入住客人自動(dòng)歸入客歷 客歷合并1.2.3.9合約系統(tǒng)查詢(xún)、修改和刪除1.2.3.10經(jīng)理系統(tǒng)修改客房定價(jià)增加、刪除、修改各級(jí)密碼 修改特別客單 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即 IC 卡功能） 數(shù)據(jù)整理 自我診斷 數(shù)據(jù)備份1.2.3.11總經(jīng)理系統(tǒng)住店客單查詢(xún) 查詢(xún)客房狀態(tài) 查詢(xún)可售情況 客房占用統(tǒng)計(jì) 帳務(wù)查詢(xún) 萬(wàn)能查詢(xún) 報(bào)表輸出1.2.3.12密碼管理系統(tǒng)1.2.3.1

4、3報(bào)表系統(tǒng)客房占用表 轉(zhuǎn)房改租表 預(yù)定未到表 客房取消表 房租分析表 經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表 可售情況表 房間狀況表 壞房報(bào)告表 日租統(tǒng)計(jì)表 合約銷(xiāo)售表1.2.3.14帳務(wù)報(bào)表收入報(bào)表 （前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表） 消費(fèi)報(bào)表 顧客帳務(wù)（住客帳務(wù)、離店客人帳務(wù)和跑單帳務(wù)） 交班報(bào)表信用卡報(bào)表 街帳報(bào)表 應(yīng)收?qǐng)?bào)表 催帳報(bào)表 轉(zhuǎn)帳報(bào)表 借貸總表 聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)酒店總表1.3需求分析建模1.3.1數(shù)據(jù)建模（ERD圖）酒店管理系統(tǒng)ERD圖132系統(tǒng)各模塊分析、DFD圖和數(shù)據(jù)字典1.321總流程圖圖3系統(tǒng)總流程圖表3：系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流名：登記組 成：客戶(hù)信息+房間信息+押金+時(shí)間 數(shù)據(jù)項(xiàng)：客戶(hù)信息 備 注：個(gè)

5、人或團(tuán)隊(duì) 組 成： 身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+出生日期+家庭住址+VIP+人數(shù)+單位+單位地址+電話(huà)+手機(jī)+BP機(jī)號(hào)碼+E-MAIL地址+照片組 織： 身份證號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng):客房信息組成:房號(hào)+類(lèi)型+ 單價(jià)+狀態(tài)組織由口:房號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng):狀態(tài)取值：空房可用 空房待修 預(yù)訂占用 正在占用數(shù)據(jù)項(xiàng):押金組成:預(yù)訂金+入住押金+入住租金取值:現(xiàn)金信用卡轉(zhuǎn)帳支票掛帳免費(fèi)數(shù)據(jù)項(xiàng)：時(shí)間組 成：預(yù)訂時(shí)間+入住時(shí)間+預(yù)計(jì)離店時(shí)間+住宿時(shí)間數(shù)據(jù)流名：離店憑據(jù)備 注：指客人辦理手續(xù)后，所持有的酒店開(kāi)出的票據(jù)組 成：住店發(fā)票+停車(chē)場(chǎng)收據(jù)+其它票據(jù)1.322第二層流程圖圖4第二層流程圖表4:流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：前臺(tái)

6、加工簡(jiǎn)述：在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，為客人提供的一切服務(wù)，包括客人進(jìn)入酒店前的預(yù)訂，預(yù)訂后的入住，消費(fèi)，以及離店前的手續(xù) 辦理。成：預(yù)訂+接待+取消預(yù)訂+ 離店數(shù)據(jù)處理名：后臺(tái)加工簡(jiǎn)述：在酒店中不直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，包括間接為客人提供的服務(wù)，以及酒店的內(nèi)部管理體系，主要是庫(kù)房管理，IC卡管理，總理查詢(xún)等。組成：數(shù)據(jù)備份+經(jīng)理查詢(xún) 數(shù)據(jù)處理名：停車(chē)場(chǎng)加工簡(jiǎn)述：為酒店內(nèi)外客人提供停車(chē)的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)1:所有在前臺(tái)與客人有關(guān)的信息庫(kù)。組成：歷史客人信息表+房間占用信息表+IC卡管理表數(shù)據(jù)庫(kù)2:組成：酒店日常消耗品庫(kù)存管理表+日現(xiàn)金帳目表數(shù)據(jù)庫(kù)3:說(shuō)明：停車(chē)場(chǎng)建立的有關(guān)車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的時(shí)間

7、及費(fèi)用信息表。1.3.2.3前臺(tái)子系統(tǒng)圖5前臺(tái)子系統(tǒng)示意圖備注按照客人從住店、離店的過(guò)程將系統(tǒng)劃分為預(yù)訂、接待、取消預(yù)訂和離店 四個(gè)處理過(guò)程?？腿送ㄟ^(guò)預(yù)訂，也可直接到酒店登記住宿。客人預(yù)訂后，也可能 取消預(yù)訂?？腿朔譃閭€(gè)人與團(tuán)體兩類(lèi)。(1) 個(gè)人預(yù)訂表5:個(gè)人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：房間查詢(xún)簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢(xún)客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房輸入：客戶(hù)信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人”輸出：1無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人”2有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：預(yù)訂登記表簡(jiǎn)述：在房間查詢(xún)有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組成：身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+國(guó)籍+家庭住址+VIP

8、+電話(huà) 數(shù)據(jù)處理名：訂房簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類(lèi)房，多少間房，是否確定具體房間。輸入：訂金收據(jù)，來(lái)源：收銀輸出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：預(yù)訂證明表簡(jiǎn)述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明組成：身份證號(hào)+姓名+性別+家庭住址+電話(huà)+押金+房間數(shù)量、類(lèi)別+時(shí)間客人來(lái)店預(yù)訂，服務(wù)員查詢(xún)“客房預(yù)訂信息表”，無(wú)空房則返回客人。有客房則 登記，并核對(duì)“客人黑名單”(進(jìn)行消費(fèi)而未付帳的客人名單)及“掛帳表”， 無(wú)誤后收取預(yù)訂押金并記入“預(yù)訂金入帳表”。 進(jìn)行訂房，將預(yù)訂信息記入“客 人預(yù)訂信息表”，修改“客房預(yù)訂信息表”的客房狀態(tài)，給客人預(yù)訂

9、證明表。預(yù) 訂完成。(2) 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂客宵預(yù)訂信息表L*圖7團(tuán)隊(duì)預(yù)訂DFD圖表6：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：房間查詢(xún)簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢(xún)客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房輸入：客戶(hù)信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人”輸出：1無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人”2有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：預(yù)訂登記表簡(jiǎn)述：在房間查詢(xún)有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組成：團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)+領(lǐng)隊(duì)人+領(lǐng)隊(duì)手機(jī)+團(tuán)隊(duì)開(kāi)戶(hù)行+帳號(hào)+地址+聯(lián)系電話(huà)+ 人數(shù)+人員名單+房間數(shù)量數(shù)據(jù)處理名：訂房簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類(lèi)房，多少間房，是否確定具體房間。輸入：訂金收據(jù)，來(lái)源：收銀輸出：預(yù)訂

10、證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：預(yù)訂證明表簡(jiǎn)述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明組成：團(tuán)隊(duì)ID號(hào)+團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)+地址+聯(lián)系電話(huà)+人數(shù)+進(jìn)店日期+ 離店日期+房間數(shù)量+押金。團(tuán)體預(yù)訂與個(gè)人預(yù)訂基本一樣，只是將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂信息記入“團(tuán)體預(yù)訂信息表”(3) 取消預(yù)訂表7 :取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：預(yù)訂查詢(xún)簡(jiǎn)述：核對(duì)客人的“預(yù)訂證明表”。輸入：預(yù)訂證明表，來(lái)源：外部實(shí)體“客人”輸出：預(yù)訂收據(jù)，去處：退款處理客人要取消預(yù)訂，只需將“預(yù)訂證明表”和“預(yù)訂收據(jù)”交給服務(wù)員，經(jīng)核對(duì)后退款并修改“客房預(yù)訂信息表”及“團(tuán)隊(duì)或個(gè)人預(yù)訂信息表”。(4) 接待團(tuán)體(未預(yù)訂的客人)押金入帳走交

11、款-收舉占用11押金收寫(xiě)IC卡客人黒咅單歷史客人信息表b查詢(xún)空房4押金入帳走交款-收舉客房占用償押金收.客人信息表2+1掛叫單位袁客人杳 詢(xún)心住靂登記表無(wú)空屁目前劇同占用信息表尸有無(wú)空房閭/有客人ID的IC卡屮圖9接待團(tuán)體DFD圖表 8 ：接待團(tuán)體數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：空房查詢(xún)簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的住房要求，查詢(xún)“目前房間占用信息表”，確定是否有空房輸 入：客戶(hù)信息，來(lái)源：外部實(shí)體“客人”輸 出： 1 無(wú)客房，去處：外部實(shí)體“客人”2 有客房，住房登記表，去處：“客人查詢(xún)”數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：住房登記表簡(jiǎn) 述：在房間查詢(xún)有空房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組 成：身份證號(hào) +姓名 +性別 +年齡 +民族 +國(guó)

12、籍 +家庭住址 + 電話(huà) + 單位 數(shù)據(jù)處理名：客人查詢(xún)簡(jiǎn) 述：根據(jù)客人的住房登記表，從“客人黑名單”、“掛帳單位”等多個(gè)表中 查詢(xún)核對(duì)。輸 入：住房登記表，來(lái)源：查詢(xún)空房輸 出：交款，去處：收銀處理數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：押金收據(jù)簡(jiǎn) 述：在收銀后所開(kāi)出的證明，用于記載客人住房時(shí)交的押金組成：身份證號(hào) +姓名 +押金金額 +房間數(shù)量、類(lèi)別 +入住時(shí)間 +離開(kāi)時(shí)間（ 5） 接待個(gè)人（未預(yù)訂的客人）目前房間占用信息表2掛帳個(gè)人表4有齊.宇房lib1片1史客人信息表1無(wú)空查詢(xún)空入住登記表"客人查詢(xún)住房押金入咪表，是黒客屮客房占用信息;歷史客人信息收據(jù)IC有客人ID的IC卡寫(xiě)10-卡+住店客人信氏査詢(xún)驗(yàn)

13、址 預(yù)訂董+敗.愎寫(xiě)IC 在頊訂證明押必帰號(hào)主逑團(tuán)悴預(yù)訂潔息表序屈預(yù)訂誼見(jiàn)焦'客段占申信占5心x陀亠、自容人ID的2圖11接待預(yù)訂團(tuán)體DFD圖圖10接待個(gè)人DFD圖接待的客人是個(gè)人時(shí)，過(guò)程基本與接待團(tuán)隊(duì)相同，首先通過(guò)“目前房間占用信息 表”查詢(xún)目前有無(wú)空房，有則填“住房登記表”，根據(jù)客人的信息核對(duì)“客人黑名單”、“掛帳個(gè)人”等多個(gè)表，確認(rèn)后收取住房押金，將客人的有關(guān)信息記 入“歷史客人信息表”并用寫(xiě)卡機(jī)將客人的 ID寫(xiě)入IC卡。（6）接待團(tuán)體（已預(yù)訂）表9：接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：查詢(xún)驗(yàn)證預(yù)訂表簡(jiǎn)述：核對(duì)客人的預(yù)訂表是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中的相符輸入：預(yù)訂證明表，來(lái)源：外部實(shí)體“客人”輸

14、出：登記表，去處：查詢(xún)客房接待團(tuán)隊(duì)（已預(yù)定）的過(guò)程與接待未預(yù)訂的相似，只是開(kāi)始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”， 同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢(xún)而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。（7）接待個(gè)人（已預(yù)訂）接待個(gè)人（已預(yù)定）的過(guò)程與接待未預(yù)訂的相似，只是開(kāi)始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”， 同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢(xún)而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。（8）離店表&離店收銀數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：退房簡(jiǎn)述：在客人離店的時(shí)候，核實(shí)房間的物件等，同時(shí)更改“客房占用信息表”輸入：有客人ID的IC卡，來(lái)源：外部實(shí)體“客人”輸出：1有問(wèn)題，去處：外部實(shí)體“客人”2無(wú)問(wèn)題，退房憑證，去處：收銀數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：退房憑證簡(jiǎn)述：在房間核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)給客人的允許

15、結(jié)帳憑證組成：身份證號(hào)+姓名+性別+IC卡ID號(hào)+ 客房核實(shí)結(jié)果 數(shù)據(jù)處理名：收銀IC卡管理子模塊使該簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金。調(diào)用卡號(hào)作廢。將客人信息記入數(shù)據(jù)庫(kù)備查。輸入：退房憑證，來(lái)源：退房輸出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體“客人”客人可保留IC卡，以后如再到該酒店，經(jīng)修改IC卡仍可使用圖13離店收銀DFD圖1.3.2.4后臺(tái)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份以及財(cái)務(wù)上的管理1.325數(shù)據(jù)備份圖15數(shù)據(jù)備份DFD圖數(shù)據(jù)備份是指數(shù)據(jù)庫(kù)管理員周期性的對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（客房占用信息表，客人 信息表，日現(xiàn)金入帳表，IC卡管理表等一切表格）進(jìn)行安全雙備份，以防止數(shù) 據(jù)丟失，不僅在硬盤(pán)里要作備份，還要用軟

16、盤(pán)備份，以便進(jìn)行災(zāi)害恢復(fù)。由于數(shù) 據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是變化的，間隔時(shí)間越長(zhǎng)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)與當(dāng)前使用的庫(kù)中 數(shù)據(jù)差別就越大，因而要根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的變化快慢確定轉(zhuǎn)儲(chǔ)周期。1.4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)1.4.1系統(tǒng)登錄1.4.1.1管理人員登錄1、酒店工作人員登錄：酒店工作人員在登錄前臺(tái)接待系統(tǒng)和前臺(tái)收銀系統(tǒng)時(shí)， 應(yīng)當(dāng)先輸入客人用戶(hù)名和證件號(hào)（或刷入房卡），以供校驗(yàn)管理員的身份。2、客人住房明細(xì)管理：包括新添客人明細(xì)、修改已存在的客人信息明細(xì)、刪除 已存在的客戶(hù)信息、查詢(xún)已存在的客戶(hù)信息等有效編輯功能。3、 自動(dòng)計(jì)算功能：夜審系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算當(dāng)日所有客人消費(fèi) ，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)累計(jì)，加入客 戶(hù)入住押金4、帳務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)：輸入允許查詢(xún)權(quán)限的用戶(hù)名及密碼，根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查 詢(xún)條件，并將符合條件的信息顯示出來(lái)。5、管理員管理：包括增加新的信息、刪除已有的客人信息。8、修改密碼：提供修改密碼功能供酒店工作人員定期修改密碼，以確保系統(tǒng)的 安全性。9、數(shù)據(jù)導(dǎo)入：當(dāng)有大量新增客戶(hù)信息記錄時(shí)，可通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。10、數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將酒店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)明細(xì)導(dǎo)出成文本文件，根據(jù)需要打印出來(lái)。1.4.1.2 一般用戶(hù)登錄1、一般用戶(hù)登錄：一般用戶(hù)在登錄客歷系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先輸入名字及證件號(hào)碼， 插入房間鑰匙 , 以供校驗(yàn)用戶(hù)的身份。2、客人信息查詢(xún)：根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查詢(xún)條件，并將符合條件的信息顯