遠(yuǎn)程授權(quán)述職報告

1、遠(yuǎn)程授權(quán)述職報告篇一：遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié) 遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié)XX年，我行遠(yuǎn)程集中授權(quán)工作在商行總部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省聯(lián)社、市辦事處主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹 落實省聯(lián)社相關(guān)工作會議精神，本著防范風(fēng)險、服務(wù)基層的 理念，積極組建遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心，并在各部門的關(guān)心支持 下，順利完成了全轄遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)上線工作，切實增強(qiáng) 全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力，為推動全行各項經(jīng)營管理 工作實現(xiàn)“又好又快”跨越式發(fā)展注入新的活力和動力。現(xiàn) 將全年工作開展情況匯報如下：一、XX年度工作回顧（一）夯實基礎(chǔ)，完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心組建工作。 為了進(jìn)一步提高我行風(fēng)險防控能力， 根據(jù)省聯(lián)社 “三

2、個中心” 建設(shè)工作框架，自年初以來，我行積極完成授權(quán)絡(luò)搭建，機(jī) 器設(shè)備更換，人員配置調(diào)整，上線培訓(xùn)及測試工作，同時在9 月底組建了遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心，夯實了遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng) 全轄上線的基礎(chǔ)。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)， 提高全員遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。 在遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線初期，遠(yuǎn)程授權(quán)操作技能的熟練程度是影響遠(yuǎn)程授權(quán)改革能否順利進(jìn)行、決定遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否流暢運行的一個至關(guān)重要的因素，為此，我中心前后兩次分批次組織授權(quán)中心工作人員及全行一線臨柜人 員到 xx 市辦事處進(jìn)行系統(tǒng)上線前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織全行 授權(quán)人員及委派會計學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程集中授權(quán)文件，授權(quán)人員還前 往西安市 xx 聯(lián)社觀摩學(xué)習(xí)。大量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證

3、授權(quán)人 員以及一線臨柜人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī) 章制度和業(yè)務(wù)審核條件，增強(qiáng)全員風(fēng)險意識和防控能力。同 時授權(quán)中心要求全員在平時的工作中注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時學(xué) 習(xí)商行總部下發(fā)的各項財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢和人 民銀行相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)提升全員遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。（三）穩(wěn)步推進(jìn)，切實保證遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)順利上線。 通過絡(luò)升級，設(shè)備更換等一系列前期準(zhǔn)備后，我中心于 11 月初開始分批次進(jìn)行系統(tǒng)上線測試。由于城中心點授權(quán)業(yè)務(wù) 相對較多，能夠很快反應(yīng)相關(guān)上線問題，我們選擇從城中心 點向農(nóng)村點過渡的上線方式。 11 月初首次上線為 7個營業(yè)點， 通過近一個月的測試后在 11 月底再次上線

4、 13 個營業(yè)點，并 在 12 月中旬完成全轄系統(tǒng)上線工作。在全轄上線工作中， 我們積極與科技信息部合作，每次上線前科技信息部的技術(shù) 人員到各上線點，現(xiàn)場調(diào)試機(jī)器并檢查絡(luò)連接情況。同時在 絡(luò)系統(tǒng)切換前通過電話通知上線點的會計或負(fù)責(zé)人，并通過 內(nèi)發(fā)送相關(guān)通知，要求按照通知做好相關(guān)準(zhǔn)備及測試工作。 對于新上線的點綜合柜員對遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練的現(xiàn)象，我們盡量不直接拒 絕授權(quán)，而是與其溝通，通過現(xiàn)場通話或打電話的方式對錯 誤操作行為進(jìn)行糾正，保證遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行。（四）發(fā)現(xiàn)問題，積極協(xié)助財務(wù)部修訂授權(quán)條件。授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務(wù)，是風(fēng)險把控的重要關(guān)口，防范風(fēng) 險是第一要務(wù)，在授權(quán)時我

5、們嚴(yán)格按照授權(quán)條件進(jìn)行審核。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務(wù) 操作過程中以前就存在，但是因為種種原因而被掩蓋的不規(guī) 范操作問題都暴露了出來。對授權(quán)過程中出現(xiàn)的各種問題， 我們在要求其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務(wù)客戶，在合規(guī)的 前提下，能現(xiàn)場解決的當(dāng)時就解決，不能解決的立即向財務(wù) 部門或業(yè)務(wù)部門反映，協(xié)調(diào)解決。并對反復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行 詳細(xì)記錄，分類匯總，及時反饋，在風(fēng)險防控角度指出操作 中的風(fēng)險點，并提出解決意見，對部分交易的授權(quán)條件進(jìn)行 了細(xì)化，增加審核資料。（五）立足防范風(fēng)險，嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口回顧這段時間的授權(quán)工作，我們認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)， 在授權(quán)時及時發(fā)現(xiàn)各種錯誤現(xiàn)象，都及時

6、要求修改，不能現(xiàn) 場修改的就要求修改正確后重新申請授權(quán)，防止了多種類型 的風(fēng)險。較為普遍的錯誤是上傳資料順序混亂，不完整，憑 證填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符，照片上傳質(zhì)量不高等問題。產(chǎn)生 問題的原因在于部分綜合柜員的風(fēng)險防范意識不強(qiáng)，認(rèn) 為有授權(quán)人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核， 上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權(quán)時就在不斷的糾正資 料的各種錯誤，導(dǎo)致授權(quán)時間或拒絕授權(quán)，影響業(yè)務(wù)的辦理 時間。為提高前臺操作人員的風(fēng)險意識，規(guī)范操作行為，我 們中心授權(quán)柜員積極聯(lián)系到人，指出錯誤原因幫助其直接糾 改。截止目前，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質(zhì)量已有很大改善。二、存在的問題 遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作

7、得到了規(guī)范，整 體提高了風(fēng)險防控能力，同時仍有部分問題需要解決。（一）綜合柜員上傳影像資料質(zhì)量不高，影響授權(quán)速度 及授權(quán)通過率。（二）授權(quán)上線后，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)給客戶帶來不便，臨 柜人員與客戶溝通與解釋工作不到位。三、下年度工作計劃 在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，改正不 足，以嶄新的精神面貌投入下年度的工作，做好本職工作， 盡職盡責(zé)完成每天授權(quán)業(yè)務(wù)，做好風(fēng)險防控，不斷學(xué)習(xí)、總 結(jié)、提升業(yè)務(wù)水平， 堅持貫徹總行效能建設(shè)要求， 統(tǒng)一著裝， 嚴(yán)守勞動紀(jì)律。（一）規(guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質(zhì)量。 經(jīng) 過 2 個月的運行，柜面操作人員對遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的操作 已逐漸熟練，但是上傳的資料影

8、像質(zhì)量卻參差不齊，需要對 柜面操作人員的操作行為進(jìn)行強(qiáng)化。有些操作人員傳的資料 模糊不清，無法審核，在授權(quán)時還需要操作員重新上傳。對 上傳資料不清晰的點截取畫面作為反面教材，并選擇規(guī)范合 理的拍照圖像作為模版，下發(fā)各支行、點，用來規(guī)范點柜員 的拍照動作， 縮短圖片不清晰延誤時間， 降低處理業(yè)務(wù)用時。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立自我分析業(yè)務(wù)機(jī)制 授權(quán)業(yè)務(wù)對人員的業(yè)務(wù)水平要求較高，除了平時加強(qiáng)學(xué) 習(xí)各項規(guī)章制度外，還要求授權(quán)人員及時總結(jié)，建立自我分 析的業(yè)務(wù)機(jī)制。對自己所有的拒絕授權(quán)和審核耗時較長的業(yè) 務(wù)，逐筆調(diào)取業(yè)務(wù)影像， 分析處理是否規(guī)范、 拒絕是否正確， 存在哪些不完善之處，并且選取其中有代表性

9、的共同學(xué)習(xí)。 通過分析學(xué)習(xí)的機(jī)制，提升授權(quán)人員的審核能力，縮短審核 時間，提高審核效率。（三）加強(qiáng)部門合作、保證遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行 遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)對絡(luò)運行，風(fēng)險防控等要求較高，我部門 必須通過加強(qiáng)其他各部門合作，不斷完善授權(quán)交易條件，嚴(yán) 把風(fēng)險關(guān)口，保證遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行篇二：遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心三季度工作總結(jié) 授權(quán)中心第三季度工作總結(jié)XX年第三季度授權(quán)中心本著防范風(fēng)險、服務(wù)基層的理念，嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口，防范風(fēng)險，規(guī)范柜面操作行為，認(rèn)真完成每 天的授權(quán)工作。在總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和支持下，在各部 門的密切配合下，順利完成了全轄遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)上線計 劃，全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力等有了

10、很大的提高?，F(xiàn) 將三季度工作匯報如下：一、XX年第三季度季度工作回顧（一）、加強(qiáng)授權(quán)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能 授權(quán)人員由最初的一名增加到三名，授權(quán)人員在獨立授 權(quán)前都經(jīng)過崗位培訓(xùn)，并且跟隨老授權(quán)員觀摩學(xué)習(xí)一段時間 才能上崗。授權(quán)人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī) 章制度和業(yè)務(wù)審核條件，具有較高的風(fēng)險意識，并且有一定 的風(fēng)險防控能力。授權(quán)中心在平時的工作中注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 及時學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢和 人民銀行相關(guān)文件。通過學(xué)習(xí)提升授權(quán)人員的全面素質(zhì)。（二）、穩(wěn)步推進(jìn)上線工作，全轄上線完畢 進(jìn)入三季度后，我們加快了上線節(jié)奏。由于農(nóng)村點授權(quán) 業(yè)務(wù)相對較少，我們選擇從農(nóng)村

11、點向城中心點過渡的上線方 式，七月份上線了 13 家農(nóng)村點，八月份上線 8 家點（3 個農(nóng) 村點、 5 個城區(qū)點），九月份上線 8 家點和總行清算中心，全 轄上線完畢。為了不耽誤上線點的日常業(yè)務(wù)，我們利用晚上下班時間上線，與電子銀行部合 作，每次上線由一名技術(shù)人員到上線點，現(xiàn)場調(diào)試機(jī)器并檢 查絡(luò)連接情況。在每家點上線之前，提前通過電話通知上線 點的會計或負(fù)責(zé)人，并通過內(nèi)發(fā)送相關(guān)通知，要求按照通知 做好相關(guān)準(zhǔn)備及測試工作。在運行過程中我們發(fā)現(xiàn)，新上線 的點員工對遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練，需要一個適應(yīng)階段， 因此我們要求授權(quán)人員在處理授權(quán)交易時如果發(fā)現(xiàn)錯誤，盡 量不直接拒絕授權(quán)，而是與其溝通，通過現(xiàn)

12、場通話或打電話 的方式對錯誤操作行為進(jìn)行糾正。（三）、及時總結(jié)上報授權(quán)中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助財務(wù)部 修訂授權(quán)條件。授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務(wù)，是風(fēng)險把控的重要關(guān)口， 防范風(fēng)險是第一要務(wù)，在授權(quán)時我們嚴(yán)格按照授權(quán)條件進(jìn)行 審核。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線后，把柜 面業(yè)務(wù)操作過程中以前就存在，但是因為種種原因而被掩蓋 的不規(guī)范操作問題都暴露了出來。對授權(quán)過程中出現(xiàn)的各種 問題，我們在要求其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務(wù)客戶，在 合規(guī)的前提下，能現(xiàn)場解決的當(dāng)時就解決，不能解決的立即 向財務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門反映，協(xié)調(diào)解決。這些在授權(quán)時發(fā)現(xiàn) 的問題，我們都進(jìn)行了詳細(xì)記錄，有些問題在不同的點反復(fù) 出現(xiàn)，經(jīng)

13、過分類匯總發(fā)現(xiàn)大部分的問題是由于總行沒有統(tǒng)一 要求造成的，我們及時將問題反饋給財務(wù)部。 8 月 17 日由財務(wù)部牽頭授權(quán)中心、各支行主管會計和信貸會計對授 權(quán)條件進(jìn)行討論和修訂，授權(quán)中心站在風(fēng)險防控角度指出操 作中的風(fēng)險點，并提出解決意見，對部分交易的授權(quán)條件進(jìn) 行了細(xì)化，增加審核資料。最終財務(wù)部以會議紀(jì)要的形式下 發(fā)了授權(quán)條件的修訂文件，文件明確并增加了部分業(yè)務(wù)的辦 理流程。同時應(yīng)支行要求，對反映較多的授權(quán)權(quán)限問題做出 了修訂，取消了貸款發(fā)放類和部分查詢類業(yè)務(wù)的授權(quán)，將取 款類業(yè)務(wù)和部分轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的金額起點提高到了 20 萬。（四）、下發(fā)差錯通報，提高前臺上傳業(yè)務(wù)正確率 遠(yuǎn)程 授權(quán)系統(tǒng)上線運

14、行以來，在前臺業(yè)務(wù)操作過程中防范了各種 風(fēng)險，但是我們也發(fā)現(xiàn)， 一些柜員的風(fēng)險防范意識有所下降， 認(rèn)為有授權(quán)人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核， 上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權(quán)時就在不斷的糾正資 料的各種錯誤，導(dǎo)致授權(quán)時間或拒絕授權(quán)，影響業(yè)務(wù)的辦理 時間。為提高前臺操作人員的風(fēng)險意識，規(guī)范操作行為，我 們在 8 月 15 日給各支行發(fā)出通知，要求柜面業(yè)務(wù)辦理人員 作為客戶資料的第一審核人，要對上傳資料影像的完整性和 正確性負(fù)責(zé)，從當(dāng)月起對授權(quán)過程中發(fā)現(xiàn)的比較嚴(yán)重的資料 審核不認(rèn)真行為下發(fā)差錯通報，通報包括日期、柜員姓名、 具體業(yè)務(wù)類型及錯誤點?？紤]到當(dāng)月新上線的點操作人員對 授權(quán)系

15、統(tǒng)運用不夠熟練，需要一段時間適應(yīng)期，所以新上線 點不在當(dāng)月通報范圍內(nèi)，從次月起進(jìn)行通報。在通報下發(fā)后，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質(zhì)量有明顯 提高。（五）、及時處理突發(fā)事件，切換授權(quán)模式8 月 17 日下午由于中心機(jī)房突發(fā)電路故障導(dǎo)致停電， 全 市的遠(yuǎn)程授權(quán)服務(wù)器絡(luò)中斷，在發(fā)現(xiàn)絡(luò)連接失敗后立即與電 子銀行部聯(lián)系，電子銀行部確定是中心機(jī)房電路中斷，而切 換備用服務(wù)器要與聯(lián)社聯(lián)系，短時間內(nèi)絡(luò)不能恢復(fù)。為不影 響前臺業(yè)務(wù)辦理，在確定情況后，我們立刻聯(lián)系財務(wù)部切換 到本地授權(quán)模式，及時給上線點發(fā)出通知，要求安排值班人 員做好本地授權(quán)工作。遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)于當(dāng)天下午 17 點 10 恢 復(fù)正常，全轄切換回遠(yuǎn)程授權(quán)。在

16、 18 日上午發(fā)現(xiàn)查詢不到 前一天的流水記錄，需補(bǔ)錄的業(yè)務(wù)也無法補(bǔ)錄，立刻與中心 機(jī)房國光公司聯(lián)系，公司技術(shù)人員于 23 日到阜陽，將中心 機(jī)房遠(yuǎn)程授權(quán)服務(wù)器調(diào)試正常，并到我區(qū)將授權(quán)端操作系統(tǒng) 進(jìn)行更新升級，升級之后在授權(quán)中出現(xiàn)絡(luò)中斷時前臺操作端 會自動提示重新申請。事后由授權(quán)中心出具遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)遇 突發(fā)事件整體切換說明，由財務(wù)部和電子銀行部蓋章并簽署 意見，掃描后發(fā)送至各支行留存以備檢查時出具。（六）、立足防范風(fēng)險，嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口 回顧三季度的授權(quán)工作，我們認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，在 授權(quán)時及時發(fā)現(xiàn)各種錯誤現(xiàn)象，都及時要求修改，不能現(xiàn)場 修改的就要求修改正確后重新申請授權(quán)，防止了多種類型的 風(fēng)險。

17、較為普遍的錯誤是客戶資料填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符， 輸入客戶身份證號碼姓名等資料錯誤、憑證使用、填寫 錯誤、掛失類型錯誤。 還有一些點出現(xiàn)賬務(wù)處理錯誤， 如 *（七）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時總結(jié)。為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們從財務(wù)部、辦公室等相關(guān)部門拷貝 了近兩年下發(fā)的文件，找出其中關(guān)于業(yè)務(wù)操作及制度要求方 面的文件，要求人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時我們還固定在每天早晨 的晨會時學(xué)習(xí)一至兩份相關(guān)業(yè)務(wù)文件或財務(wù)會議紀(jì)要，通過 堅持學(xué)習(xí)的方式來提升授權(quán)人員的業(yè)務(wù)知識水平。（八）存在的問題 遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整 體提高了風(fēng)險防控能力，同時暴露出的流程和制度中的一些 漏洞也得到了修訂和完善。但是仍有一部分

18、新出現(xiàn)的問題未 能得到解決，還需要相關(guān)部門協(xié)作解決。例如1、憑證使用不統(tǒng)一問題，在授權(quán)時發(fā)現(xiàn)柜面使用的大額審批表格式不統(tǒng) 一，開銷戶申請書有兩種版本。 2、系統(tǒng)內(nèi)新增交易的授權(quán) 條件設(shè)臵問題，通過比對發(fā)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)新增了 100 多 筆交易，授權(quán)中心都沒有得到新增交易和授權(quán)設(shè)臵的通知， 導(dǎo)致中心工作被動。二、下季度工作計劃 在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，改正不 足，以嶄新的精神面貌投入下季度的工作，做好本職工作， 盡職盡責(zé)完成每天授權(quán)業(yè)務(wù)，做好風(fēng)險防控，不斷學(xué)習(xí)、總篇三：銀行遠(yuǎn)程授權(quán)工作總結(jié) 遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié) XX 年，我行遠(yuǎn)程集中 授權(quán)工作在商行總部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)

19、和省聯(lián)社、市辦事處主 管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省聯(lián)社相關(guān)工作會議精 神，本著防范風(fēng)險、服務(wù)基層的理念，積極組建遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心，并在各部門的關(guān)心支持下， 順利完成了全轄遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)上線工作，切實增強(qiáng)全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力， 為推動全行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)“又好又快”跨越式發(fā)展注入新的活力和動力?，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報如下：一、XX年度工作回顧（一）夯實基礎(chǔ)，完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心組建工作。 為了進(jìn)一步提高我行風(fēng)險防控能力，根據(jù)省聯(lián)社“三個中心”建設(shè)工作框架，自年初以 來，我行積極完成授權(quán)絡(luò)搭建，機(jī)器設(shè)備更換，人員配置調(diào)整，上線培訓(xùn)及測試工作，同時在 9 月底組建了遠(yuǎn)程集中授

20、權(quán)中心，夯實了遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)全轄上線的基礎(chǔ)。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)， 提高全員遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。在遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線初期，遠(yuǎn)程授權(quán)操作技能的熟練程度是影響遠(yuǎn)程授權(quán)改革能否順利 進(jìn)行、決定遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否流暢運行的一個至關(guān)重要的因素，為此，我中心前后 兩次 分批次組織授權(quán)中心工作人員及全行一線臨柜人員到xx 市辦事處進(jìn)行系統(tǒng)上線前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織全行授權(quán)人員及委派會計學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程 集中授權(quán)文件，授權(quán)人員還前往西安市 xx 聯(lián)社觀摩學(xué)習(xí)。大量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證授權(quán)人員以及一線臨柜人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審核條件，增強(qiáng)全員風(fēng) 險意識和防控能力。同時授權(quán)中心要求全員在平時的工作中

21、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)商行總 部下發(fā)的各項財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢和人民銀行相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)提升全員遠(yuǎn)程 集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。（三）穩(wěn)步推進(jìn)，切實保證遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)順利上線。 通過絡(luò)升級，設(shè)備更換等一系列前期準(zhǔn)備后，我中心于 11 月初開始分批次進(jìn)行系 統(tǒng)上線測試。由于城中心點授權(quán)業(yè)務(wù)相對較多，能夠很快反應(yīng)相關(guān)上線問題，我們選擇從城 中心點向農(nóng)村點過渡的上線方式。11 月初首次上線為 7 個營業(yè)點， 通過近一個月的測試后 在 11 月底再次上線 13 個營業(yè)點，并在 12 月中旬完成全轄系統(tǒng)上線工作。在全轄上線工作中，我們積極與科技信息部合作，每次上線前科技信息部的技術(shù)人員到各上線點，現(xiàn)

22、場調(diào)試機(jī)器并檢查絡(luò)連接情況。同時在絡(luò)系統(tǒng)切換前通過電話通知上線點的會計或負(fù)責(zé)人，并 通過內(nèi)發(fā)送相關(guān)通知，要求按照通知做好相關(guān)準(zhǔn)備及測試工作。對于新上線的點綜合 柜員對遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練的現(xiàn)象，我們盡量不直接 拒絕授權(quán)，而是與其溝通，通過現(xiàn)場通話或打電話的方式對錯誤操作行為進(jìn)行糾正，保證 遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行。（四）發(fā)現(xiàn)問題，積極協(xié)助財務(wù)部修訂授權(quán)條件。授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務(wù)，是風(fēng)險把控的重要關(guān)口，防范風(fēng)險是第一要務(wù)，在授權(quán)時我們 嚴(yán)格按照授權(quán)條件進(jìn)行審核。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務(wù)操 作過程中以前就存在，但是因為種種原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問題都暴露了出

23、來。對授權(quán)過程中出現(xiàn)的各種問題，我們在要求其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務(wù)客戶，在合規(guī)的前提下， 能現(xiàn)場解決的當(dāng)時就解決，不能解決的立即向財務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門反映，協(xié)調(diào)解決。并對 反復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，分類匯總，及時反饋，在風(fēng)險防控角度指出操作中的風(fēng)險點， 并提出解決意見，對部分交易的授權(quán)條件進(jìn)行了細(xì)化，增加審核資料（五）立足防范風(fēng)險，嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口回顧這段時間的授權(quán)工作，我們認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，在授權(quán)時及時發(fā)現(xiàn)各 種錯誤現(xiàn)象，都及時要求修改，不能現(xiàn)場修改的就要求修改正確后重 新申請授權(quán)，防止了多種類型的風(fēng)險。較為普遍的錯誤是上傳資料順序混亂，不完整，憑證填 寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符，照片上傳質(zhì)量不高

24、等問題。產(chǎn)生 問題的原因在于部分綜合柜員的風(fēng) 險防范意識不強(qiáng)，認(rèn)為有授權(quán)人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯誤 較多，授權(quán)時就在不斷的糾正資料的各種錯誤，導(dǎo)致授權(quán)時間或拒絕授權(quán)，影響業(yè)務(wù)的辦理 時間。為提高前臺操作人員的風(fēng)險意識，規(guī)范操作行為，我們中心授權(quán)柜員積極聯(lián)系到人，指出錯誤原因幫助其直接糾改。截止目前，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質(zhì)量已有很大改善。二、存在的問題遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整 體提高了風(fēng)險防控能力，同時仍有部分問題需要解決。（一）綜合柜員上傳影像資料質(zhì)量不高，影響授權(quán)速度及授權(quán)通過率（二）授權(quán)上線后，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)給客戶帶來不便，臨

25、柜人員與客戶溝通與解釋工作不到位。三、下年度工作計劃在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，改正不 足，以嶄新的精神面貌投入下年度的工作， 做好本職工作， 盡職盡責(zé)完成每天授權(quán)業(yè)務(wù)， 做好風(fēng)險防控，不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、提升業(yè)務(wù)水平， 堅持貫徹總行效能建設(shè)要求， 統(tǒng)一著裝， 嚴(yán)守勞動紀(jì)律。（一）規(guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質(zhì)量。 經(jīng) 過 2 個月的運行，柜面操作人員對遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的操作已逐漸熟練，但是上傳的資料 影像質(zhì)量卻參差不齊，需要對柜面操作人員的操作行為進(jìn)行強(qiáng)化。有些操作人員傳的資料模 糊不清，無法審核，在授權(quán)時還需要操作員重新上傳。對上傳資料不清晰的點截取畫面作為 反面教材，并選擇

26、規(guī)范合理的拍照圖像作為模版，下發(fā)各支行、點，用來規(guī)范點柜員的拍 照動作，縮短圖片不清晰延誤時間，降低處理業(yè)務(wù)用時。二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立自我分析業(yè)務(wù)機(jī)制授權(quán)業(yè)務(wù) 對人員的業(yè)務(wù)水平要求較高，除了平時加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度外，還要求授權(quán)人員及時總結(jié)，建立自我分析的業(yè)務(wù)機(jī)制。對自己所有的拒絕授權(quán)和審核耗時較長的業(yè)務(wù)，逐筆調(diào)取業(yè)務(wù)影像，分析處理是否規(guī)范、拒絕是否正確， 存在哪些不完善之處，并且選取其中有代表性的共同學(xué)習(xí)。通過分析學(xué)習(xí)的機(jī)制，提升授 權(quán)人員的審核能力，縮短審核時間，提高審核效率。（三）加強(qiáng)部門合作、保證遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)對絡(luò)運行，風(fēng)險防控等要求較高，我部門必須通過加強(qiáng)

27、其他各部門 合作，不斷完善授權(quán)交易條件，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)口，保證遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)健康平穩(wěn)運行篇二：銀行遠(yuǎn)程授權(quán)遠(yuǎn)程授權(quán)一一銀行集約化管理新亮點遠(yuǎn)程授權(quán)將前臺柜員需要授權(quán)的交易畫面，以及業(yè)務(wù)憑證影像、 視頻、音頻同步傳輸至“后臺授權(quán)中心”，由授權(quán)人員在自己方終端上審核并完成授權(quán)。改變傳統(tǒng)的授權(quán)人員臨柜授權(quán)的方式，而通過“后臺授權(quán)中心”集中進(jìn)行授權(quán)；此種新興的遠(yuǎn)程授權(quán)模式由于其對業(yè)務(wù)風(fēng)險控制、效率成本所體現(xiàn)出的顯著效益，已逐漸為國內(nèi)各 商業(yè)銀行所米納。分析以往傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)模式，是多個柜員配備一個授 權(quán)人員，當(dāng)柜員需要授權(quán)時，請授權(quán)人員到身邊刷一下卡。這樣的傳統(tǒng)方式下存在著以下弊端：經(jīng)辦柜員和授權(quán)員直接接觸

28、，存在發(fā)生柜員串通作案的可能性；交易完成第二日才從點匯總至支行進(jìn)行集中勾兌事后監(jiān)督，因此無法 實時監(jiān)督，第一時間修改差錯挽回?fù)p失；每個點需配置至少一名或多名授權(quán)員。而業(yè)務(wù)量的差異，往往導(dǎo)致授權(quán)員閑與忙的強(qiáng)烈對比，人力資源浪費現(xiàn)象較普遍；并發(fā)授權(quán)業(yè)務(wù)時有發(fā)生，執(zhí)行效率難以提高，增加客戶等待時間。從中 不難看出，現(xiàn)有的傳統(tǒng)授權(quán)模式面對銀行數(shù)據(jù)大集中模式下 的風(fēng)險控制和效率問題，弊端日益凸顯，也愈加不能滿足金融體制改革對商業(yè)銀行未來趨勢下的成本控制問題。因此遠(yuǎn)程授權(quán)被逐漸提上議題。事實也證明：遠(yuǎn)程授權(quán)模式 不但可以大大提高業(yè)務(wù)審批效率，同時有效防范了業(yè)務(wù)風(fēng)險，極大解決了目前銀行授權(quán)工作 中存在的問題

29、。商業(yè)銀行遠(yuǎn)程授權(quán)模式遠(yuǎn)程授權(quán)模式是職能 整合、人員整合、委托授權(quán)、主審官制等模式的綜合體，運 用遠(yuǎn)程授權(quán)軟件，將柜員需要授權(quán)的交易畫面以及業(yè)務(wù)憑證影 像、身份證影像、客戶頭像、音頻信息同步傳輸至授權(quán)人員終端，由授權(quán)人員在自己的終端 上審核并完成授權(quán)，實現(xiàn)審批服務(wù)事項在授權(quán)中心受理并辦結(jié)。 采取遠(yuǎn)程授權(quán)模式存在以 下幾方面的實施意義：一、 優(yōu)化人力資源， 有效控制成本在傳統(tǒng)授權(quán)模式下， 銀行需要為業(yè)務(wù)授權(quán)配備一支龐大的授權(quán)員團(tuán)隊，每個點根 據(jù)業(yè)務(wù)量大小配置一名或多名授權(quán)員。對于業(yè)務(wù)量小的點來 說，授權(quán)員的工作任務(wù)并不飽滿，在某種程度上，人力資源浪費的現(xiàn)象比較普遍。 舉例 來說，一個市級銀行擁有

30、 20 個一級支行， 120 個營業(yè)點，一 般每個支行需配備 2-4個授權(quán)主管，每個點需配備 1 個授權(quán)主管。照此計算， 整個銀行需要為授權(quán)業(yè)務(wù)配備 180個左右的授權(quán)主管。遠(yuǎn)程授權(quán)管理系統(tǒng)實施后，授權(quán)業(yè)務(wù)可以集中進(jìn)行，從 而減少了人力資源的投入， 估計 60 名左右主管就可以完成 整個城市銀行的授權(quán)工作，從而有力地控制了成本。多余的授權(quán)主管職能轉(zhuǎn)換為經(jīng)營主管，達(dá)到人力資源的優(yōu)化。到周五每天發(fā)生的總授權(quán)交易在 5 萬筆以上，占全行柜面業(yè) 務(wù)的 6%以上。在一個點，一個主管需要承接 6-8 個柜員的授權(quán)任務(wù)， 當(dāng)柜員遇到授權(quán)業(yè)務(wù)，需要通知授權(quán)主管前來審核審批，主管在實時性上面難以保證。尤 其在并

31、行產(chǎn)生授權(quán)任務(wù)的時候，實時性就變的很差，增大了客戶在前臺等待業(yè)務(wù)辦理時間。 授權(quán)業(yè)務(wù)緊張、工作量大也容易造成授權(quán)工作質(zhì)量不高。通過遠(yuǎn)程授權(quán)模式，授權(quán)員集中在指定地點進(jìn)行授權(quán)操 作。銀行可集中在省中心部署授權(quán)，也可以選擇分布式（地市中心）部署授權(quán)，也可實 現(xiàn)集中部署，存儲分布部署的方式。柜員可通過遠(yuǎn)程授權(quán)軟 件合理選擇授權(quán)員，減少了授權(quán)排隊導(dǎo)致的授權(quán)效率低下等 情況，避免了現(xiàn)場人員因授權(quán)壓力大而降低授權(quán)質(zhì)量現(xiàn)象，減 少業(yè)務(wù)授權(quán)時間，簡化前臺交易的復(fù)雜度，縮短客戶在柜臺前的等候時間，極大的滿足了客 戶對安全、快捷、方便的要求，提高客戶滿意度。三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力銀行業(yè)務(wù)十分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的 安全性，

32、因此許多業(yè)務(wù)交易都需要復(fù)核和授權(quán)方可進(jìn)行。而統(tǒng)的授權(quán)模式，是柜員、授權(quán)主管、點領(lǐng)導(dǎo)都在同一個 物理區(qū)域，即業(yè)務(wù)的整個辦理過程都在點進(jìn)行，這樣的接收和處理授權(quán)任務(wù)都是孤立存在 的，增加了串通作案的風(fēng)險，而且事實也驗證：類似的案件基本都發(fā)生于同一物理區(qū)域， 風(fēng)險防范難以落到實處。 采用異地授權(quán)的業(yè)務(wù)處理模式可 以完全規(guī)避這個問題，授權(quán)員可不用離開座位去授權(quán)，或者銀行可集中授權(quán)員到指定地點進(jìn)行處理，通過實時 傳遞授權(quán)畫面及業(yè)務(wù)憑證的影像等相關(guān)信息， 使柜員和授權(quán)員物理分離， 業(yè)務(wù)操作分離作業(yè)。 對于柜員來說，他只需按業(yè)務(wù)規(guī)定流程操作，到達(dá)授權(quán)業(yè)務(wù)的時候，柜員在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件 上并不知道主管對象，只顯示

33、該主管的 id 號，登陸編號。 因此， 極大規(guī)避串通作案的條件， 真正強(qiáng)化風(fēng)險防范能力。另外，遠(yuǎn)程授權(quán)軟件管理控制多個 環(huán)節(jié)，授權(quán)方式也更為靈活，授權(quán)操作更加嚴(yán)密。 從授權(quán) 方式來說，可以實現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)多個環(huán)節(jié)的串行授權(quán)，也可以 實現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)一個環(huán)節(jié)的多人授權(quán)方式；從授權(quán)分組來說，可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)分 組，即將相關(guān)業(yè)務(wù)分為一組，這樣柜員在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)申請時工作流將控制到相關(guān)的 授權(quán)組，也可以實現(xiàn)權(quán)限分組，即不同等級的業(yè)務(wù)需要不同等級的授權(quán)員進(jìn)行授權(quán)，有效降低 風(fēng)險。四、事中實時監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質(zhì)量在傳統(tǒng)授權(quán)模式下，銀行的業(yè)務(wù)監(jiān)督工作一般采用事后監(jiān)督方式進(jìn)行。 即點在業(yè)務(wù)辦理的第二日，將業(yè)務(wù)憑證送

34、支行或者分行進(jìn)行 集中監(jiān)督，事后監(jiān)督部門把柜員所做的票據(jù)在后臺集中掃描，按信息錄入一遍，存入縮微 系統(tǒng)中，事后監(jiān)督部門對點集中過來的信息進(jìn)行抽查、核對。監(jiān)督的方式有：流水勾兌、重點監(jiān)督、風(fēng)險預(yù)警、差錯處理等等。無論采用何種監(jiān)督方式，由于實際的業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)完成， 所以它所起的作用只不過是盡早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯，而不能在業(yè)務(wù)辦理過程中實時監(jiān)督業(yè)務(wù)。 通過遠(yuǎn)程授權(quán)的方式，柜員在第一時間將影像傳輸?shù)绞跈?quán)端， 并將相關(guān)信息可以在第一時間進(jìn)入存儲系統(tǒng)中，形成自始至終的統(tǒng)一存儲管理； 另外，可根據(jù)行里的需要，在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件上與主管行長的主機(jī)對接，實時監(jiān)控授權(quán)業(yè)務(wù)操作，主管行長可對各營業(yè)點的各項核算內(nèi)容的真實性、正

35、確性、規(guī)范性、合法性進(jìn)行審查、核對；可審核憑證要素的準(zhǔn)確性和完整性；可實時調(diào)閱所有的業(yè)務(wù)信息，真正做到了實時監(jiān)控。徹底改變了事后監(jiān)督工作流于 形式的局面。提高事后監(jiān)督的效率，更快發(fā)現(xiàn)問題。五、流程化存儲交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲方式 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下，銀行在前臺業(yè)務(wù)交易信息存儲方面存在兩 個不足：1) 交易細(xì)節(jié)信息種類不夠豐富：業(yè)務(wù)辦理人(客戶)頭像、客戶身份證一般都未在系 統(tǒng)中存儲或未以電子信息方式存儲； 2) 交易細(xì)節(jié)信息未按流程方式存儲：如交易流水信息這種存儲在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中、憑證影 像信息存儲在事后監(jiān)督系統(tǒng)或者會計檔案系統(tǒng)。交易細(xì)節(jié)信息缺失以及分散的存儲方式不利于信息的歸檔 和查詢。一旦

36、發(fā)生案件，在查證過程中，很有可能查不到細(xì)節(jié)信息或者需要調(diào)閱 多個系統(tǒng)，增加了辦理難度。遠(yuǎn)程授權(quán)管理系統(tǒng)對于每一筆 交易所涉及的細(xì)節(jié)信息都以流程化方式進(jìn)行存儲。每個工作流控制的操作步驟都已經(jīng)存儲到操作日志中，需要存 儲的文件被登記在索引服務(wù)中，并由資源服務(wù)進(jìn)行文件的管理。這樣在對業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢的時候，整個流程操作信息都會一并顯示， 完全保證了信息的完整性和準(zhǔn)確性。六、不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求 銀行 從安全性上來考慮，都希望自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)部受到其他系統(tǒng) 的影響，因此不希望留有外部接口。而我們的系統(tǒng)完全就是嵌入式的模塊，聽 命于銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作。 在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件中，授權(quán) 員托管了柜員

37、的授權(quán)桌面，授權(quán)員在查證結(jié)束相關(guān)信息后， 需要對這筆業(yè)務(wù)進(jìn)行是否授權(quán)的業(yè)務(wù)操作，如果同意授權(quán)， 授權(quán)員需要刷卡、輸入密碼，而在授權(quán)員進(jìn)行刷卡和輸入密碼的時候，實際上是在核心系 統(tǒng)中進(jìn)行操作的，遠(yuǎn)程授權(quán)軟件只是聽令于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以，銀行不需要擔(dān)心遠(yuǎn)程授權(quán) 軟件的安全性。 因此，不難看出商業(yè)銀行采用遠(yuǎn)程授權(quán)模式， 可以達(dá)到優(yōu)化流程、規(guī)范授權(quán)管理、節(jié)省人力、降低成本、提高效率、防范風(fēng)險等目的，以及對 現(xiàn)有的憑證管理和縮微系統(tǒng)帶來“質(zhì)”的優(yōu)化。遠(yuǎn)程授權(quán)模式對控制授權(quán)風(fēng)險，降低各行的運 行管理費用，避免重復(fù)投入，提高授權(quán)自動化程度等方面也都具有重要意義。同時還將整體 提高業(yè)務(wù)的安全水平，為銀行未來構(gòu)

38、建更科學(xué)、先進(jìn)的業(yè)務(wù)平臺奠定基礎(chǔ)。篇三：遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心三季度工作總結(jié)授權(quán)中心第三季度工作總結(jié)XX年第三季度授權(quán)中心本著防范風(fēng)險、服務(wù)基層的理念，嚴(yán)把授 權(quán)關(guān)口，防范風(fēng)險，規(guī)范柜面操作行為，認(rèn)真完成每天的授權(quán)工作。在總行 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和支持下，在各部門的密切配合下，順利完成了全轄遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)上 線計劃，全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力等有了很大的提高?，F(xiàn)將三季度工作匯報如下：一、XX年第三季度季度工作回顧授權(quán)（一）、加強(qiáng)授權(quán)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能 人員由最初的一名增加到三名，授權(quán)人員在獨立授權(quán)前都經(jīng) 過崗位培訓(xùn)，并且跟隨老授權(quán)員觀摩學(xué)習(xí)一段時間才能上崗。授權(quán)人員都能夠 熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審核條件，具有較高的風(fēng)險意識，并且有一定 的風(fēng)險防控能力。授權(quán)中心在平時的工作中注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項財務(wù)、 業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢和人民銀行相關(guān)文件。通過學(xué)習(xí)提升授權(quán)人員的全面素質(zhì)。（二）、穩(wěn)步推進(jìn)上線工作，全轄上線完畢進(jìn)入三季度 后，我們加快了上線節(jié)奏。由于農(nóng)村點授權(quán)業(yè)務(wù)相對