鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法

1、鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 （自2014 年 9 月 1 日起執(zhí)行）來源：鄭州市物價(jià)局 作者：鄭州市物價(jià)局鄭州市物價(jià)局 鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知各縣 （市） 、區(qū)價(jià)格主管部門，房地產(chǎn)管理部門，各建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù) 中華人民共和國價(jià)格 法 、中華人民共和國物權(quán)法 、 國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例 、 國家發(fā)展改革委 和建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 管理辦法 等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定了鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，經(jīng)市政府第 8 次常務(wù)會議同意，現(xiàn)予以印發(fā)，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2014 年

2、8 月 1 日 鄭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為， 保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益， 促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展， 根據(jù)中華人民共和國價(jià)格法、中華人民共和國物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、國家發(fā)展改革委和建 設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于具有獨(dú)立法人資格、取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在鄭州市市區(qū)內(nèi)提供 物業(yè)服務(wù)時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的管理工作。第三條 鄭州市市區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作由鄭州市物價(jià)局負(fù)責(zé);各縣（市）、上街區(qū) 的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門負(fù)責(zé)。第四條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi) , 是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照

3、 物業(yè)服務(wù)合同 的約定 , 提供物業(yè)服務(wù)向業(yè)主 所收取的費(fèi)用，主要包括以下內(nèi)容：（ 一） 綜合管理服務(wù) ;（ 二 ） 物業(yè)共用部位 的日常維護(hù)和管理 ;（ 三） 物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理;（ 四） 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù) ;（ 五 ） 物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi) 公共秩序 維護(hù)。第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開、透明和收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。 第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行 政府指導(dǎo)價(jià) 和市場調(diào)節(jié)價(jià) 兩種 價(jià)格管理模式 。 住宅小區(qū)未成立 業(yè)主大會 和新建住宅前期物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。 住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。 別墅及非住宅

4、類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。第七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括 物業(yè)服務(wù)成本 、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。 物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括以下部分：（ 一） 服務(wù)及管理人員的工資、 社會保險(xiǎn) 和按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提取的福利費(fèi)等 ;（ 二） 物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備 的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用 ;（ 三） 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用 ;（ 四 ） 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 ;（ 五） 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用 ;（ 六） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用 ;（ 七） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊 ; （八）經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會同意的其他費(fèi)用。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不

5、 得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。第八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行等級管理。（一）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng) 護(hù)服務(wù)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)五項(xiàng)。（二）每個服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)要求、設(shè)施設(shè)備配置情況不同，分為五個收費(fèi)等級。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)所申報(bào)的綜合管理服務(wù)項(xiàng)目的等級，不得高于所選的公共區(qū)域清潔服務(wù)、公共區(qū)域 秩序維護(hù)項(xiàng)目等級。（四）物業(yè)服務(wù)最終價(jià)格為五項(xiàng)對應(yīng)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之和。第九條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)各等級的基準(zhǔn)價(jià)和浮動幅度， 由具有定價(jià)權(quán)的價(jià)格主管部門依據(jù)房地產(chǎn) 行政主管部門確定的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)制定。各住宅小區(qū)

6、具體的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在價(jià)格主管部門核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等級的基 準(zhǔn)價(jià)和浮動幅度內(nèi)約定。第十條 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同時(shí)約定。第十一條 執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在房屋交付使用前，持以下資料原件 （ 復(fù)印件加蓋單 位公章 ） 向價(jià)格主管部門申報(bào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目等級標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格主管部門在實(shí)地勘驗(yàn)后， 對具備收費(fèi)條件的物業(yè)小區(qū)核定收費(fèi)項(xiàng)目等級標(biāo)準(zhǔn)。（ 一） 規(guī)劃部門批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證、住宅小區(qū)總平面圖;（ 二） 房地產(chǎn)行政主管部門認(rèn)定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)材料;（ 三 ） 申請物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)的書面材料 ;（ 四） 物業(yè)服務(wù)企

7、業(yè)資質(zhì)證書的復(fù)印件 ;（ 五） 法人登記證書及營業(yè)執(zhí)照副本 ;（ 六） 物業(yè)服務(wù)合同 ;（ 七 ） 物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告 ;（ 八 ） 其他需要報(bào)送的資料。第十二條 本辦法實(shí)施前實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅小區(qū)，繼續(xù)按原合同約定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如需調(diào) 整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可按照本辦法的規(guī)定，在新制定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)征得小區(qū) 專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同， 遵守國家的法律法規(guī)，為業(yè)主提 供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積為準(zhǔn)計(jì)算 ; 辦理房屋所有權(quán)證前以售房合同

8、中 約定的建筑面積為準(zhǔn)計(jì)算。第十五條 完成物業(yè)承接查驗(yàn)并交付使用的房屋， 自開發(fā)建設(shè)單位交付之日下月起， 業(yè)主開始按月交納 物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十六條 因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的房屋或已竣工但尚未出售的空置房屋，物業(yè) 服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位全額承擔(dān)。第十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修期間產(chǎn)生的裝修 （ 建筑）垃圾由業(yè)主或物業(yè)使用人按規(guī)定自行清運(yùn)的， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi) ; 委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)的，清運(yùn)費(fèi)用由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)推廣使用集成電路卡 （IC 卡） 的，按業(yè)主實(shí)際使用數(shù)量免費(fèi)發(fā)放， 丟失補(bǔ)辦的可按成本價(jià)收取費(fèi)用。第十九條 住宅小區(qū)機(jī)動車停

9、車服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。 在全體業(yè)主共有道路或者其他共用場地停放機(jī)動車輛的，是否交納停車服務(wù)費(fèi)，收取的停車服務(wù)費(fèi)如 何使用，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主 同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在全體業(yè)主共有的地面和地下規(guī)劃共用車位、道路或其他共用場地收取的停車服務(wù)費(fèi)， 扣除經(jīng)營管理成本后的業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照商定的意見或業(yè)主大會 的決定使用。規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車位，在產(chǎn)權(quán)人取得相關(guān)產(chǎn)權(quán)后，可由產(chǎn)權(quán)人通過岀售、附贈或者岀租等方式 約定。產(chǎn)權(quán)未明晰前，車位的收益歸全體業(yè)主所有。第二十條 物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線

10、電視等單位收費(fèi)時(shí)，不得向業(yè)主收取手續(xù) 費(fèi)等額外費(fèi)用。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以保證金、抵押金等形式變相收費(fèi)。第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi) 用。第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，采取 公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊或多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容 包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)方式、 計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、價(jià)格管理形式、價(jià)格舉報(bào)電話12358、行業(yè)監(jiān)督電話等。第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)規(guī)定收

11、費(fèi)的，由價(jià)格主管部門依法進(jìn)行查處。第二十五條 本辦法自2014年9月1日起執(zhí)行。鄭州市物價(jià)局 鄭州市房地產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā) 鄭州 市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法 （試行）的通知（鄭價(jià)公20042號）及其他相關(guān)文件和規(guī)定同時(shí)廢止。附表：1.鄭州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.鄭州市住宅小區(qū)停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附表1鄭州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單位：元/月平方米（建筑面積）服務(wù)級 別收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目一級二級三級四級五級多層高層多層高層多層高層多層高層多層高層綜合管 理服務(wù) 費(fèi)公共區(qū) 域秩序 維護(hù)服 務(wù)費(fèi)共用部 位、共用設(shè)施設(shè) 備日常 運(yùn)行、養(yǎng) 護(hù)、維修服務(wù)費(fèi)公共區(qū) 域清潔服務(wù)公共區(qū) 域綠化 養(yǎng)護(hù)服 務(wù)費(fèi)合計(jì)注