售百貨業(yè)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

1、轉(zhuǎn)正述職報(bào)告名：職務(wù)：*員編：*門(mén)：入職日期：*年*月述職日期：*年*月自*年*月入職以來(lái)，在店鋪領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事的積極指導(dǎo)、溝通、交流下，我得以穩(wěn)步成長(zhǎng)并快速融入*這個(gè)大家庭，現(xiàn)就此期間工作簡(jiǎn)述如下：前期整體目標(biāo)認(rèn)識(shí)、了解店鋪各管理成員及公司各職能部門(mén)構(gòu)成，通過(guò)與上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)、品類(lèi)主管、專(zhuān)柜人員交流，了解雅安店賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)、管理及周 邊市場(chǎng)環(huán) 境，力求以最短的時(shí)間、良好的心態(tài)盡快融入公司團(tuán)隊(duì)及具體實(shí)際工作中， 并努力達(dá)成月度、季度、年度銷(xiāo)售、毛利及相關(guān)指標(biāo)；針對(duì)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)存問(wèn)題點(diǎn)，積極思考、提出切實(shí)可行的解決方法，以“一 人百步，不如百人一步”的團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念，帶領(lǐng)所屬部類(lèi)全體員工一起成 長(zhǎng)、共同進(jìn)步，

2、實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化。對(duì)本崗位工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售目標(biāo)劃分日別根據(jù)店鋪及部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)及相關(guān)數(shù)值指標(biāo)進(jìn)行月度、分解，針對(duì)季節(jié)、節(jié)氣、法定假日、大型促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)化管控供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)、洽談深入了解各專(zhuān)柜有效庫(kù)存數(shù)量情況，對(duì)于有貨品缺失的專(zhuān)柜，要求補(bǔ)足 商品款式及顏色、尺碼。根據(jù)銷(xiāo)售分析，對(duì)專(zhuān)柜的排名，銷(xiāo)售額和坪效，與供應(yīng)商進(jìn)行深入的 分析和交流，提出改善問(wèn)題的建議。促銷(xiāo)及宣傳根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)的變換，及時(shí)調(diào)整商品陳列及演繹，營(yíng)造良好的購(gòu)物 氛圍。針對(duì)新材質(zhì)、新功能的單品進(jìn)行重點(diǎn)推薦，為顧客提供有 效的生活信 息和提案；針對(duì)DM活動(dòng)進(jìn)行備貨、陳列相關(guān)確認(rèn)及銷(xiāo)售追蹤，適時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題、彌補(bǔ)不足。市場(chǎng)調(diào)查密切

3、關(guān)注一級(jí)城市大型商超動(dòng)向及相關(guān)行業(yè)信息，掌握最新的活動(dòng)、 貨品資訊，不斷學(xué)習(xí)和完善，提升競(jìng)爭(zhēng)力，并及時(shí)與采購(gòu)、供應(yīng)商進(jìn)行溝通 聯(lián)絡(luò)。員工培訓(xùn)利用早會(huì)、晚會(huì)及平時(shí)工作時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行陳列演繹、銷(xiāo)售技巧、待 客服務(wù)、客訴處理等培訓(xùn)。執(zhí)行門(mén)店規(guī)章制度，做好全方位管理根據(jù)公司及店鋪要求，與各部門(mén)密切配合，全力達(dá)成營(yíng)業(yè)指標(biāo)?？刂聘?種損耗；加強(qiáng)消防安全的檢查；組織員工做好賣(mài)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生；處理各種顧客 投訴問(wèn)題；收退貨、變價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)的有效管理等。期間主要工作及相關(guān)對(duì)所分管*商品品類(lèi)庫(kù)存進(jìn)行重點(diǎn)查核，對(duì)于庫(kù)存不足、品質(zhì)欠佳、價(jià)格帶重疊、材質(zhì)欠落等問(wèn)題積極與采購(gòu)、供應(yīng)商進(jìn)行溝 通、解決，以求達(dá)到提升商品品質(zhì)的目

4、的;針對(duì)每檔DM單品進(jìn)行重點(diǎn)品出擊，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。對(duì)于魅力不足的 商品及活動(dòng)，及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行洽談、補(bǔ)充，調(diào)整促銷(xiāo)商品陳列布局、品牌 結(jié)構(gòu)和價(jià)格構(gòu)成，形成賣(mài)場(chǎng)新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，努力達(dá)成期間分解銷(xiāo)售目標(biāo)。 2012年春節(jié)期間，*柜組共計(jì)銷(xiāo)售萬(wàn)元，預(yù)比,去比。2011年12 月26 H-2012年1月25日，累計(jì)銷(xiāo)售萬(wàn)元，預(yù)比,去比。對(duì)商品陳列進(jìn)行強(qiáng)化演繹，以突岀商品話題性、功能性，營(yíng)造 購(gòu)物 氛圍和增強(qiáng)視覺(jué)效果。重點(diǎn)案例：春節(jié)期間團(tuán)購(gòu)?fù)扑]提案；2月14日情人 節(jié)推薦提案；金號(hào)毛巾高單價(jià)、高品質(zhì)推薦提案；另，與采購(gòu)、供應(yīng)商積極 溝通，要求打破按品牌陳列的方法，以功能、材質(zhì)、款式、色系、價(jià)格帶 為基準(zhǔn)

5、，逐步對(duì)毛巾類(lèi)、內(nèi)褲類(lèi)、襪類(lèi)進(jìn)行陳列調(diào)整，以求達(dá)到讓顧客易 選、易購(gòu)的目的。因涉及改裝及新品導(dǎo)入，預(yù)計(jì)最終完成日期為*月下旬。對(duì)員工進(jìn)行陳列演繹和促銷(xiāo)商品布局調(diào)整實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，闡述為什么那 么做？與員工一起動(dòng)手，讓員工在工作的過(guò)程中學(xué)會(huì)思考、逐步成長(zhǎng)，而 非一味式服從；對(duì)員工待客禮儀進(jìn)行每日強(qiáng)化練習(xí)并要求執(zhí) 行2F百貨專(zhuān) 柜扶梯口迎賓制度，每日早間由主管或領(lǐng)班帶頭示范，逐步培養(yǎng)員工的主動(dòng) 待客意識(shí)，以求達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。工作過(guò)程的不足及解決措施 *柜組貨品出現(xiàn)斷貨及款式、材質(zhì)欠落，與采購(gòu)、供應(yīng)商溝通欠缺MUST勺心態(tài)，*柜組*月銷(xiāo)售目標(biāo)未達(dá)成預(yù)算。解決措施：積極與采 購(gòu)及供應(yīng)商進(jìn)行溝通，要求保證暢銷(xiāo)款式及尺碼的庫(kù)存，并積極展開(kāi)促銷(xiāo) 活動(dòng)。年度工作計(jì)劃中針對(duì)員工勺培訓(xùn)計(jì)劃部分未得到有效實(shí)施或未實(shí)施。 解決措施：