做最好的中層(時代光華)課件

1、做最好的中層(時代光華)1時代光華管理培訓學院高級講師：方永飛先生如何打造高效能的企業(yè)經(jīng)理人主辦：時代光華教育科技有限公司贏在中層 成在細節(jié)做最好的中層(時代光華)2杭州麥思特管理顧問有限公司總裁杭州時代光華教育發(fā)展有限公司總裁曾任日本MIMAKI中國區(qū)行銷總監(jiān)康爾全國機構(gòu)行銷總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、副總裁美國領(lǐng)導力研究中心“情境領(lǐng)導”認證講師香港光華管理學院特聘高級講師時代光華管理培訓學院高級講師中國最受歡迎的企業(yè)營銷與管理教練之一，曾主持胡慶余堂、張小泉、中國移動、中國聯(lián)通、中國人壽、建設(shè)銀行、娃哈哈、TCL、MOTO等企業(yè)特訓著有贏在中層、如何成為頂尖的銷售人員等等方永飛先生：被評為“2004

2、中國金牌管理咨詢培訓師”南京電視臺、杭州、湖南等眾多電視臺欄目嘉賓做最好的中層(時代光華)3斷層時代全面到來1、人文斷層2、能源斷層3、人才、干部斷層4、管理斷層5、教育斷層浮躁、文化沖突、心理、亞健康、貧富差距、老齡化等等做最好的中層(時代光華)4差距敲響警鐘！我國企業(yè)的不良品率平均在我國企業(yè)的不良品率平均在10%10%左右，左右，而工業(yè)發(fā)達國家可以接受的產(chǎn)品不合格而工業(yè)發(fā)達國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為率僅為33。每生產(chǎn)每生產(chǎn)1 1美元的產(chǎn)品，我國耗費的能源美元的產(chǎn)品，我國耗費的能源是美國的是美國的4.34.3倍，是日本的倍，是日本的11.511.5倍。倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄國高中國

3、每百萬噸煤死亡率比俄國高1111倍，倍，比印度高比印度高1515倍，比美國高倍，比美國高182182倍；倍；中國當前的管理階段相當于中國當前的管理階段相當于3030年前的年前的日本，日本，100100年前的英國。年前的英國。-做最好的中層(時代光華)5管理效率太低是中國極大多數(shù)企業(yè)最大的瓶頸!管理大師彼得 德魯克：未來有核心競爭力的企業(yè)，將是用三分之一的人力來完成三倍的 產(chǎn)值。做最好的中層(時代光華)6企業(yè)可持續(xù)發(fā)展二步曲：第一步：先做小，做穩(wěn)，求利第二步：再做強，做大，求名每一步：做精，做細，求勢企業(yè)要盡快走出“做大做強”的誤區(qū)做最好的中層(時代光華)7未來十年中國企業(yè)持續(xù)經(jīng)營最大的挑戰(zhàn)就是

4、適合企業(yè)發(fā)展的人才短缺！可怕的人才斷層時代已經(jīng)來臨！（獨上高樓望盡天涯路、新老兩代銜接不上）做最好的中層(時代光華)8扁平化時代的中層革命讓綿羊變成獅子做最好的中層(時代光華)9在我們成長的的環(huán)境中，是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們？而要命的是我們已將這些鏈條當成習慣，視為理所當然！思路決定出路人人人人人人人期望 態(tài)度 行為 習慣 結(jié)果做最好的中層(時代光華)10創(chuàng)新的核心把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新在別人否定你之前先自我否定觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新運作模式創(chuàng)新（機制）新技術(shù)的創(chuàng)新學習是創(chuàng)新的源泉，學習是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ)做最好的中層(時代光華)11快速發(fā)應 靈活變通激水之疾，至于漂石者，勢也創(chuàng)新

5、時代的“至尊營銷”法則：做最好的中層(時代光華)12整合營銷時代已經(jīng)來臨：從4P到4C產(chǎn)品（Product） 顧客(Customer) 價格(Price) 成本(Cost)分銷(Place) 便利性(Convenience)促銷(Promotion) 溝通(Communication)4P 4C整合營銷傳播（IMC）開創(chuàng)了行銷時代的到來做最好的中層(時代光華)13優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位2、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人3、業(yè)務(wù)技能輔導者5、下屬行為監(jiān)控者4、下屬心態(tài)建設(shè)者6、部門項目發(fā)展的策略建議者1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面做最好的中層(時代光華)14經(jīng)理人如何對待2、有問題才需要經(jīng)理

6、人，經(jīng)理人就是發(fā)現(xiàn)與解決問題的人4、企業(yè)的問題是每一個人的問題1、問題都是經(jīng)理人“造”出來的，昨天的決定形成今天的問題（問題是動態(tài)的）企業(yè)成長過程中的一系列問題?5、主管沒有資格與員工一起抱怨請問你站在哪一邊？3、對待問題：三不放過做最好的中層(時代光華)15 開始確定新的目標回顧、澄清、落實目標一分鐘目標（寫在一張紙上，一分鐘看完） 目標達到（或部分達到) 目標沒有達到成功失敗進行 一分鐘表揚 表揚行為（感情要真摯） 表揚要及時 表揚要具體 告訴他們對在哪里 你是怎么認為的 鼓勵他們（感情要真摯） 握手發(fā)揚成績繼續(xù)向前 重溫一分鐘目標，然后進行一分鐘懲戒 懲戒行為（感情要真摯） 懲戒要及時

7、懲戒要具體 告訴他們錯在哪里 你是怎么認為的 鼓勵他們（感情要真摯） 握手重新開始一分鐘經(jīng)理人做最好的中層(時代光華)163、正確的，堅持；錯誤的，反對“新經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)：1、沒有規(guī)矩不成方圓4、以身作則，說到做到5、自動自發(fā)，全力以赴6、務(wù)實并且積極的態(tài)度2、推行細節(jié)管理打造細節(jié)競爭力做最好的中層(時代光華)17忽視細節(jié)的代價1、泰坦尼克號2、協(xié)和空難讓協(xié)和告別藍天3、天災始于人禍，人禍疏于細節(jié)4、從企業(yè)大敗局看細節(jié)三株、巨人、秦池、亞細亞等做最好的中層(時代光華)18推行細節(jié)管理 打造細節(jié)競爭力任何競爭優(yōu)勢，均贏在細節(jié)任何核心競爭力的打造，都要從細節(jié)入手創(chuàng)新始于細節(jié)科學決策離不開

8、細節(jié)管理細節(jié)管理執(zhí)行戰(zhàn)略做最好的中層(時代光華)19高層、中層、基層三大層面的縱向細節(jié)管理高層戰(zhàn)略執(zhí)行細節(jié)管理戰(zhàn)略執(zhí)行細節(jié)管理戰(zhàn)略執(zhí)行細節(jié)管理中層基層中層是企業(yè)推行細節(jié)管理的核心層！中層的綜合素質(zhì)決定著細節(jié)管理的成??！重在一貫性做最好的中層(時代光華)20進行格式化管理的方法細節(jié)鏈細節(jié)管理的核心是“持續(xù)糾偏”復雜化 簡化 標準化 固化 優(yōu)化思考分解規(guī)則PDCA做最好的中層(時代光華)21固化員工良好的行為習慣！什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好,就是不簡單.什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情,非常認真地做好它,就是不容易反復抓 抓反復行為心理學研究結(jié)果表明行為心理學研究結(jié)果表明: :

9、21 21天以上的重復會形成習慣；天以上的重復會形成習慣；9090天的重復會形成天的重復會形成穩(wěn)固的習慣。即同一個動作，重復穩(wěn)固的習慣。即同一個動作，重復2121天就會變成習慣性動作。天就會變成習慣性動作。同理，同一個想法，重復同理，同一個想法，重復2121天，或重復驗證天，或重復驗證2121次，就次，就會變成習慣性想法。會變成習慣性想法。做最好的中層(時代光華)22習慣形成的四個階段：無知無覺 尚未學習已知已覺 正在學習已知已覺 已經(jīng)學會不知不覺 運用自如第一階段第二階段第三階段第四階段做最好的中層(時代光華)23標竿管理營造競爭氛圍競賽規(guī)則建立各個層面的危機與挑戰(zhàn)意識做一個激情領(lǐng)導，帶一個

10、激情團隊建立贏的文化與精神積極就是力量“英雄帖”、“光榮墻”、“明星榜“做最好的中層(時代光華)24“新經(jīng)理人”要警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”1、工作沒有挑戰(zhàn)性 2、工作有了盲點3、看不到希望與前途 4、得不到激勵與肯定5、問題持續(xù)無法改善 6、受領(lǐng)導者風格影響7、工作環(huán)境與影響 8、身心疲乏、健康問題9、家庭因素、感情問題 10、人際關(guān)系運作不好激發(fā)與不斷延續(xù)“內(nèi)動力”是根本做最好的中層(時代光華)25管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（1）打造員工理念與行為的組織忠誠2、讓行動忠誠目標（有效的承諾或決心）1、一切服從于制度、服從于標準3、重視企業(yè)文化的力量愿景、使命、價值觀、核心理念4、團隊建設(shè)必須成

11、為日常管理工作的核心之一做最好的中層(時代光華)26公司的成本有一半來自團隊內(nèi)耗！杜絕管理者的不作為或縱容根除員工老毛?。悍磸妥?，抓反復?。ㄌ嵘说挠^念，固化人的行為）加強上下左右的協(xié)調(diào)與溝通，團隊致勝優(yōu)化內(nèi)部運作流程，提高效率，力爭“三公”出賣上級，糟蹋下級的“怪圈”做最好的中層(時代光華)27打造高績效團隊需要狼性管理狼之所以偉大，就是因為它們的合作精神。1、競爭時代，團隊致勝時代，呼喚“狼性”。2、狼性管理能有效壓制“人的劣根性”狼性管理的核心：生存第一，永遠的危機與斗爭意識團隊第一，永遠的合作與大局意識規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識做最好的中層(時代光華)

12、28高效能人士的七個習慣柯維互 賴依 賴獨 立人際關(guān)系人際關(guān)系的成功的成功個人的成功個人的成功 1操之在我 2確立目標 3掌握重點利人利己 4設(shè)身處地 5集思廣益 67均衡發(fā)展做最好的中層(時代光華)29管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（2）全員開展“OEC”運動!(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear)全方位對每一個人每一天每一件事進行控制和清理IBM董事長郭士納：你的下屬絕對不會做你希望做的事，他們只會做你要求和監(jiān)督檢查的事。做最好的中層(時代光華)30 PLAN 計劃計劃 DO 執(zhí)行執(zhí)行CHECK 檢查檢查ACTION

13、調(diào)整調(diào)整 團隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng)團隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng) 高層下達目標高層下達目標中層中層分解分解任務(wù)任務(wù)基層基層配合配合完成完成 提出問題提出問題分分析析問問題題采采取取行行動動分配任務(wù)與跟蹤任務(wù)做最好的中層(時代光華)31持續(xù)發(fā)展PDACPDACPDACPDAC現(xiàn)實目標做最好的中層(時代光華)32企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導與管理工作的重要工具1、我知道對我的工作要求。2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。5、我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。6、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。Q12- 測評與管理基層工作環(huán)境的實用工

14、具Q12 Q12 做最好的中層(時代光華)337、在工作中，我覺得我的意見受到重視。8、公司的使命/目標使我覺得我的工作重要。9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10、我在工作單位有一個最要好的朋友。11、在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步。12、過去的一年里，我在工作中有機會學習與成長。企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導與管理工作的重要工具Q12- 測評與管理基層工作環(huán)境的實用工具Q12 Q12 做最好的中層(時代光華)34有效把握授權(quán)的維度與走動管理1、對能力不夠、意愿不夠的下屬-要說明、監(jiān)管，不能授權(quán)2、對能力不夠、意愿很強的下屬-要示范、教導，不能授權(quán)3、對有能力、但意愿不夠的下屬-要

15、參與、溝通，適當授權(quán)4、對有能力、又有意愿的下屬-要充分授權(quán)，但要風箏式走動管理是實現(xiàn)執(zhí)行型管理的重要形式做最好的中層(時代光華)35管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（3）你的時間管理出問題了嗎？管理“關(guān)鍵”1、有計劃不忙，有原則不亂2、拖延是管理大忌3、事分輕重緩急，把問題分清層次，核心是短板管理4、發(fā)揮團隊的力量，NO ONE MAN SHOW!5、別讓“猴子”跳回背上6、高效的會議管理一個經(jīng)常到處救火的管理者，總會有一天被火燒死做最好的中層(時代光華)36管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（4）實現(xiàn)組織內(nèi)及組織外的有效溝通1、有效溝通是組織健康的前提保證，溝通不暢危害大2、管理的過程其實質(zhì)就是一個

16、溝通的過程3、企業(yè)溝通方式與溝通載體的有效建設(shè)4、溝通的效果決定組織的效率做最好的中層(時代光華)37處理同事關(guān)系的3C原則1、溝通-Communication2、協(xié)調(diào)-Coordination3、合作-Corporation做最好的中層(時代光華)38同事溝通的“四要四不要”1、同事間要表揚于眾，不要私下揭短2、對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己3、同事間要多提建議，不要多提主張4、要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師做最好的中層(時代光華)39處理同事關(guān)系的三個重要觀念1、同事是幫手，不是對手2、同事是伙伴，不是冤家3、同事是兄弟，不是路人 帶著積極的觀念與同事相處，你會發(fā)現(xiàn)彼此之間是互為資源的！做最好的中層(時代光華)40管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（5）恰當?shù)募钆c壓力的疏導1、及時