做最好的中層(時代光華)課件

1、做最好的中層(時代光華)1時代光華管理培訓(xùn)學(xué)院高級講師：方永飛先生如何打造高效能的企業(yè)經(jīng)理人主辦：時代光華教育科技有限公司贏在中層 成在細(xì)節(jié)做最好的中層(時代光華)2杭州麥思特管理顧問有限公司總裁杭州時代光華教育發(fā)展有限公司總裁曾任日本MIMAKI中國區(qū)行銷總監(jiān)康爾全國機(jī)構(gòu)行銷總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、副總裁美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心“情境領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講師香港光華管理學(xué)院特聘高級講師時代光華管理培訓(xùn)學(xué)院高級講師中國最受歡迎的企業(yè)營銷與管理教練之一，曾主持胡慶余堂、張小泉、中國移動、中國聯(lián)通、中國人壽、建設(shè)銀行、娃哈哈、TCL、MOTO等企業(yè)特訓(xùn)著有贏在中層、如何成為頂尖的銷售人員等等方永飛先生：被評為“2004

2、中國金牌管理咨詢培訓(xùn)師”南京電視臺、杭州、湖南等眾多電視臺欄目嘉賓做最好的中層(時代光華)3斷層時代全面到來1、人文斷層2、能源斷層3、人才、干部斷層4、管理斷層5、教育斷層浮躁、文化沖突、心理、亞健康、貧富差距、老齡化等等做最好的中層(時代光華)4差距敲響警鐘！我國企業(yè)的不良品率平均在我國企業(yè)的不良品率平均在10%10%左右，左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為率僅為33。每生產(chǎn)每生產(chǎn)1 1美元的產(chǎn)品，我國耗費的能源美元的產(chǎn)品，我國耗費的能源是美國的是美國的4.34.3倍，是日本的倍，是日本的11.511.5倍。倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄國高中國

3、每百萬噸煤死亡率比俄國高1111倍，倍，比印度高比印度高1515倍，比美國高倍，比美國高182182倍；倍；中國當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于中國當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于3030年前的年前的日本，日本，100100年前的英國。年前的英國。-做最好的中層(時代光華)5管理效率太低是中國極大多數(shù)企業(yè)最大的瓶頸!管理大師彼得 德魯克：未來有核心競爭力的企業(yè)，將是用三分之一的人力來完成三倍的 產(chǎn)值。做最好的中層(時代光華)6企業(yè)可持續(xù)發(fā)展二步曲：第一步：先做小，做穩(wěn)，求利第二步：再做強(qiáng)，做大，求名每一步：做精，做細(xì)，求勢企業(yè)要盡快走出“做大做強(qiáng)”的誤區(qū)做最好的中層(時代光華)7未來十年中國企業(yè)持續(xù)經(jīng)營最大的挑戰(zhàn)就是

4、適合企業(yè)發(fā)展的人才短缺！可怕的人才斷層時代已經(jīng)來臨?。í毶细邩峭M天涯路、新老兩代銜接不上）做最好的中層(時代光華)8扁平化時代的中層革命讓綿羊變成獅子做最好的中層(時代光華)9在我們成長的的環(huán)境中，是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們？而要命的是我們已將這些鏈條當(dāng)成習(xí)慣，視為理所當(dāng)然！思路決定出路人人人人人人人期望 態(tài)度 行為 習(xí)慣 結(jié)果做最好的中層(時代光華)10創(chuàng)新的核心把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新在別人否定你之前先自我否定觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新運作模式創(chuàng)新（機(jī)制）新技術(shù)的創(chuàng)新學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ)做最好的中層(時代光華)11快速發(fā)應(yīng) 靈活變通激水之疾，至于漂石者，勢也創(chuàng)新

5、時代的“至尊營銷”法則：做最好的中層(時代光華)12整合營銷時代已經(jīng)來臨：從4P到4C產(chǎn)品（Product） 顧客(Customer) 價格(Price) 成本(Cost)分銷(Place) 便利性(Convenience)促銷(Promotion) 溝通(Communication)4P 4C整合營銷傳播（IMC）開創(chuàng)了行銷時代的到來做最好的中層(時代光華)13優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位2、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人3、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者5、下屬行為監(jiān)控者4、下屬心態(tài)建設(shè)者6、部門項目發(fā)展的策略建議者1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面做最好的中層(時代光華)14經(jīng)理人如何對待2、有問題才需要經(jīng)理

6、人，經(jīng)理人就是發(fā)現(xiàn)與解決問題的人4、企業(yè)的問題是每一個人的問題1、問題都是經(jīng)理人“造”出來的，昨天的決定形成今天的問題（問題是動態(tài)的）企業(yè)成長過程中的一系列問題?5、主管沒有資格與員工一起抱怨請問你站在哪一邊？3、對待問題：三不放過做最好的中層(時代光華)15 開始確定新的目標(biāo)回顧、澄清、落實目標(biāo)一分鐘目標(biāo)（寫在一張紙上，一分鐘看完） 目標(biāo)達(dá)到（或部分達(dá)到) 目標(biāo)沒有達(dá)到成功失敗進(jìn)行 一分鐘表揚 表揚行為（感情要真摯） 表揚要及時 表揚要具體 告訴他們對在哪里 你是怎么認(rèn)為的 鼓勵他們（感情要真摯） 握手發(fā)揚成績繼續(xù)向前 重溫一分鐘目標(biāo)，然后進(jìn)行一分鐘懲戒 懲戒行為（感情要真摯） 懲戒要及時

7、懲戒要具體 告訴他們錯在哪里 你是怎么認(rèn)為的 鼓勵他們（感情要真摯） 握手重新開始一分鐘經(jīng)理人做最好的中層(時代光華)163、正確的，堅持；錯誤的，反對“新經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)：1、沒有規(guī)矩不成方圓4、以身作則，說到做到5、自動自發(fā)，全力以赴6、務(wù)實并且積極的態(tài)度2、推行細(xì)節(jié)管理打造細(xì)節(jié)競爭力做最好的中層(時代光華)17忽視細(xì)節(jié)的代價1、泰坦尼克號2、協(xié)和空難讓協(xié)和告別藍(lán)天3、天災(zāi)始于人禍，人禍?zhǔn)栌诩?xì)節(jié)4、從企業(yè)大敗局看細(xì)節(jié)三株、巨人、秦池、亞細(xì)亞等做最好的中層(時代光華)18推行細(xì)節(jié)管理 打造細(xì)節(jié)競爭力任何競爭優(yōu)勢，均贏在細(xì)節(jié)任何核心競爭力的打造，都要從細(xì)節(jié)入手創(chuàng)新始于細(xì)節(jié)科學(xué)決策離不開

8、細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)管理執(zhí)行戰(zhàn)略做最好的中層(時代光華)19高層、中層、基層三大層面的縱向細(xì)節(jié)管理高層戰(zhàn)略執(zhí)行細(xì)節(jié)管理戰(zhàn)略執(zhí)行細(xì)節(jié)管理戰(zhàn)略執(zhí)行細(xì)節(jié)管理中層基層中層是企業(yè)推行細(xì)節(jié)管理的核心層！中層的綜合素質(zhì)決定著細(xì)節(jié)管理的成??！重在一貫性做最好的中層(時代光華)20進(jìn)行格式化管理的方法細(xì)節(jié)鏈細(xì)節(jié)管理的核心是“持續(xù)糾偏”復(fù)雜化 簡化 標(biāo)準(zhǔn)化 固化 優(yōu)化思考分解規(guī)則PDCA做最好的中層(時代光華)21固化員工良好的行為習(xí)慣！什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好,就是不簡單.什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真地做好它,就是不容易反復(fù)抓 抓反復(fù)行為心理學(xué)研究結(jié)果表明行為心理學(xué)研究結(jié)果表明: :

9、21 21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣；9090天的重復(fù)會形成天的重復(fù)會形成穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個動作，重復(fù)穩(wěn)固的習(xí)慣。即同一個動作，重復(fù)2121天就會變成習(xí)慣性動作。天就會變成習(xí)慣性動作。同理，同一個想法，重復(fù)同理，同一個想法，重復(fù)2121天，或重復(fù)驗證天，或重復(fù)驗證2121次，就次，就會變成習(xí)慣性想法。會變成習(xí)慣性想法。做最好的中層(時代光華)22習(xí)慣形成的四個階段：無知無覺 尚未學(xué)習(xí)已知已覺 正在學(xué)習(xí)已知已覺 已經(jīng)學(xué)會不知不覺 運用自如第一階段第二階段第三階段第四階段做最好的中層(時代光華)23標(biāo)竿管理營造競爭氛圍競賽規(guī)則建立各個層面的危機(jī)與挑戰(zhàn)意識做一個激情領(lǐng)導(dǎo)，帶一個

10、激情團(tuán)隊建立贏的文化與精神積極就是力量“英雄帖”、“光榮墻”、“明星榜“做最好的中層(時代光華)24“新經(jīng)理人”要警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”1、工作沒有挑戰(zhàn)性 2、工作有了盲點3、看不到希望與前途 4、得不到激勵與肯定5、問題持續(xù)無法改善 6、受領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格影響7、工作環(huán)境與影響 8、身心疲乏、健康問題9、家庭因素、感情問題 10、人際關(guān)系運作不好激發(fā)與不斷延續(xù)“內(nèi)動力”是根本做最好的中層(時代光華)25管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（1）打造員工理念與行為的組織忠誠2、讓行動忠誠目標(biāo)（有效的承諾或決心）1、一切服從于制度、服從于標(biāo)準(zhǔn)3、重視企業(yè)文化的力量愿景、使命、價值觀、核心理念4、團(tuán)隊建設(shè)必須成

11、為日常管理工作的核心之一做最好的中層(時代光華)26公司的成本有一半來自團(tuán)隊內(nèi)耗！杜絕管理者的不作為或縱容根除員工老毛?。悍磸?fù)抓，抓反復(fù)?。ㄌ嵘说挠^念，固化人的行為）加強(qiáng)上下左右的協(xié)調(diào)與溝通，團(tuán)隊致勝優(yōu)化內(nèi)部運作流程，提高效率，力爭“三公”出賣上級，糟蹋下級的“怪圈”做最好的中層(時代光華)27打造高績效團(tuán)隊需要狼性管理狼之所以偉大，就是因為它們的合作精神。1、競爭時代，團(tuán)隊致勝時代，呼喚“狼性”。2、狼性管理能有效壓制“人的劣根性”狼性管理的核心：生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識團(tuán)隊第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識做最好的中層(時代光華)

12、28高效能人士的七個習(xí)慣柯維互 賴依 賴獨 立人際關(guān)系人際關(guān)系的成功的成功個人的成功個人的成功 1操之在我 2確立目標(biāo) 3掌握重點利人利己 4設(shè)身處地 5集思廣益 67均衡發(fā)展做最好的中層(時代光華)29管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（2）全員開展“OEC”運動!(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear)全方位對每一個人每一天每一件事進(jìn)行控制和清理IBM董事長郭士納：你的下屬絕對不會做你希望做的事，他們只會做你要求和監(jiān)督檢查的事。做最好的中層(時代光華)30 PLAN 計劃計劃 DO 執(zhí)行執(zhí)行CHECK 檢查檢查ACTION

13、調(diào)整調(diào)整 團(tuán)隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng)團(tuán)隊執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng) 高層下達(dá)目標(biāo)高層下達(dá)目標(biāo)中層中層分解分解任務(wù)任務(wù)基層基層配合配合完成完成 提出問題提出問題分分析析問問題題采采取取行行動動分配任務(wù)與跟蹤任務(wù)做最好的中層(時代光華)31持續(xù)發(fā)展PDACPDACPDACPDAC現(xiàn)實目標(biāo)做最好的中層(時代光華)32企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的重要工具1、我知道對我的工作要求。2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3、在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事。4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。5、我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。6、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。Q12- 測評與管理基層工作環(huán)境的實用工

14、具Q12 Q12 做最好的中層(時代光華)337、在工作中，我覺得我的意見受到重視。8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10、我在工作單位有一個最要好的朋友。11、在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12、過去的一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)與成長。企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的重要工具Q12- 測評與管理基層工作環(huán)境的實用工具Q12 Q12 做最好的中層(時代光華)34有效把握授權(quán)的維度與走動管理1、對能力不夠、意愿不夠的下屬-要說明、監(jiān)管，不能授權(quán)2、對能力不夠、意愿很強(qiáng)的下屬-要示范、教導(dǎo)，不能授權(quán)3、對有能力、但意愿不夠的下屬-要

15、參與、溝通，適當(dāng)授權(quán)4、對有能力、又有意愿的下屬-要充分授權(quán)，但要風(fēng)箏式走動管理是實現(xiàn)執(zhí)行型管理的重要形式做最好的中層(時代光華)35管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（3）你的時間管理出問題了嗎？管理“關(guān)鍵”1、有計劃不忙，有原則不亂2、拖延是管理大忌3、事分輕重緩急，把問題分清層次，核心是短板管理4、發(fā)揮團(tuán)隊的力量，NO ONE MAN SHOW!5、別讓“猴子”跳回背上6、高效的會議管理一個經(jīng)常到處救火的管理者，總會有一天被火燒死做最好的中層(時代光華)36管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（4）實現(xiàn)組織內(nèi)及組織外的有效溝通1、有效溝通是組織健康的前提保證，溝通不暢危害大2、管理的過程其實質(zhì)就是一個

16、溝通的過程3、企業(yè)溝通方式與溝通載體的有效建設(shè)4、溝通的效果決定組織的效率做最好的中層(時代光華)37處理同事關(guān)系的3C原則1、溝通-Communication2、協(xié)調(diào)-Coordination3、合作-Corporation做最好的中層(時代光華)38同事溝通的“四要四不要”1、同事間要表揚于眾，不要私下揭短2、對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己3、同事間要多提建議，不要多提主張4、要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師做最好的中層(時代光華)39處理同事關(guān)系的三個重要觀念1、同事是幫手，不是對手2、同事是伙伴，不是冤家3、同事是兄弟，不是路人 帶著積極的觀念與同事相處，你會發(fā)現(xiàn)彼此之間是互為資源的！做最好的中層(時代光華)40管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵（5）恰當(dāng)?shù)募钆c壓力的疏導(dǎo)1、及時