管理評審全套報告

1、2 0 1 4 年 管 理 評 審 資 料 目 錄1.1. 關于召開資質認定管理體系管理評審的通知2.2. 管理評審實施計劃3.3. 管理評審簽到表4.4. 質量方針、質量目標和體系文件的適宜性、充分性和有效性報告5.5. 質量管理人員和監(jiān)督人員就管理和監(jiān)督情況的報告6.6. 近期內部審核報告7.7. 監(jiān)督評審報告8.8. 糾正措施、預防措施的執(zhí)行情況報告9.9. 抱怨處理情況總結10.10. 質量控制報告11.11. 對資源配置和員工培訓等其他相關因素的評審報告12.12. 關于資質認定管理體系運行情況、質量方針、目標完成情況的報告13.13. 會議記錄14.14.管理評審報告關于召開資質認

2、定管理體系 管理評審會議的通知根據資質認定體系運行的需要， 為了驗證資質認定管理體系的適宜性、 充分性和有效性，不斷的改進與完善資質認定管理體系，確保質量方針、 質量目標的實現，經研究決定，擬于 20142014 年 7 7 月 2020 日進行資質認定管理 體系 20142014 年管理評審?，F將本次管理評審計劃予以通告， 望各相關部門按要求提前做好準備。提交各項工作報告。 辦公室：辦公室主任簽名20142014 年 7 7 月 1010 日管理評審實施計劃編號：ZJ14-01ZJ14-01評審會議時間20142014 年 7 7 月 2020 日評審會議地點會議室主持人總經理參加人員質量負

3、責人、技術負責人、辦公室主任、檢測部經理評審目的評價質量管理體系的適宜性、充分性、有效性評審內容:1.1. 資質認定質量管理體系運行、質量方針、目標實施情況報告2.2. 評審質量方針、質量目標和體系文件的適宜性、充分性和有效性3.3. 質量監(jiān)督人員管理與監(jiān)督情況的報告4.4. 對近期內部審核結果報告5.5. 糾正和預防措施的執(zhí)行情況6.6. 糾正和預防措施的實施效果評價報告7.7. 抱怨處理情況及顧客滿意情況總結報告8.8. 對客戶抱怨情況的評審9.9. 對資源配置報告和員工培訓等其他相關因素的評審10.10. 改進建議及措施編制：日期：批準：日期:管理評審輸入資料編號：ZJ14-02ZJ14

4、-02主題內審、體系運行情況、質量方針、質量目標和程序文件 的適宜性、充分性和有效性評價報告提交部門質量負責人提交日期20142014 年 7 7 月 1515 日主要內容:20142014 年 7 7 月 5 5 日公司按照 20142014 年度內審計劃進行了內審。這次內審是公司依據資質認定評審準則對管理體系進行的內審，是 對管理體系質量手冊、程序文件以及標準的所有要素的一次全面審核。 采用抽樣審核的方式，對我公司的管理體系和檢測質量進行了審核。這 次內審共開具 1 1 項不符合報告，屬于實施性不符合，并得到了及時有效 的整改。通過內審，充分驗證了資質認定管理體系能夠有效、持續(xù)的運行； 質

5、量目標和質量方針符合實驗室的實際，能夠堅持貫徹質量方針，很好 的完成質量目標，達到穩(wěn)步提高的效果。資質認定體系文件質量手冊、 程序文件的可操作性較強，符合實驗室認可準則的要求，適合于我公司 實驗室的體系運行。管理評審輸入資料編號：ZJ14-02ZJ14-02主題對質量管理和監(jiān)督情況的評價報告提交部門質量監(jiān)督員提交日期20142014 年 7 7 月 1515 日主要內容:公司管理層和質量監(jiān)督人員嚴格按照實驗室資質認定評審準則和資 質認定管理體系文件的要求，從人員、設備、檢測方法、檢測環(huán)境、抽 樣等各方面維護和監(jiān)督資質認定體系的運行。在日常運行過程中，制定和嚴格實施人員培訓計劃，對新員工和老 員

6、工進行崗位技能培訓，不斷提高檢測人員的整體水平；監(jiān)督和檢查期 間核查的落實情況，以考察設備的運行情況；不定期的監(jiān)督和詢問檢測 人員的崗位操作情況，檢查檢測人員對檢測方法的理解和應用能力；采 用抽樣考核的方式，對檢測的質量進行控制；堅持安全巡檢制度，保證 設備的良好運行和檢測工作的安全、順利進行；保證客觀公正的報出檢 測結果，更好的服務于客戶。通過采取以上管理和監(jiān)督措施，公司高質量的完成了所接收的檢測 任務，沒有出現較大的工作失誤。表明公司采取的管理和監(jiān)督措施效果 較好，可操作性強，能夠維護和維持資質認定管理體系不斷的持續(xù)改進管理評審輸入資料編號：ZJ14-02ZJ14-02主題糾正和預防措施的

7、實施效果評價報告提交部門質量負責人提交日期20142014 年 7 7 月 1515 日主要內容:7 7 月 5 5 日，按年度計劃實施了內部審核。此次內審共計發(fā)現 1 1 項不 符合項，1 1 項不符合項已在檢測部的實施和內審員的監(jiān)督下完成，完成 了糾正措施計劃。通過對內審所產生的不合格項進行分析，并未對檢測結果帶來影響， 主要原因是對實驗室資質認定評審準則的部分內容理解不到位， 制定的 制度不完善造成。實驗室根據實際情況組織相關人員學習、編寫文件， 調整檢測場所，完成了整改工作，并且采取了一些預防措施，有效的消 除了一些潛在的隱患，完善了資質認定體系運行程序。管理評審輸入資料編號：ZJ14

8、-02ZJ14-02主題抱怨處理情況及顧客滿意情況總結報告提交部門辦公室提交日期20142014 年 7 7 月 1515 日主要內容:體系建立至 7 7 月，公司共接受口頭和書面抱怨 0 0 次，客戶滿意率達到了 97979父完成了既定的質量目標。管理評審輸入資料編號：ZJ14-02ZJ14-02主題資源配置和員工培訓及其他因素評價報告提交部門辦公室提交日期20142014 年 7 7 月 1515 日主要內容:在整個管理體系的運行過程中，公司一直重視資源和員工培訓等相 關因素的配置，力爭做到各相關因素合理配置，并相應地加強這些因素 地監(jiān)督檢查。制定了相應管理規(guī)定，指派專人管理或填寫相應的質

9、量記 錄，通過對管理體系運行期間這些相關因素的管理，它們可以滿足資質 認定管理體系的要求。在人員培訓方面，公司制定了年度培訓計劃，并 按計劃有序實施，并得到了檢測部的大力支持，收到了良好的效果。為 了更好的適應我公司的新形勢，最大限度的滿足客戶的要求，檢測部已 申請購進相應的新設備。更好的完成公司的質量目標，充分的服務與客 戶。管理評審輸入資料編號：ZJ14-02ZJ14-02主題資質認定質量管理體系運行、質量方針、目標實施情況報告提交部門質量負責人提交日期20142014 年 7 7 月 1515 日主要內容:通過內審，充分驗證了資質認定管理體系能夠正常持續(xù)的運行；體 系文件質量手冊、程序文

10、件的可操作性較強，職責分工明確，檢測工作 能夠流暢的進行，適合于資質認定體系運行。公司全體員工對標準有較 深刻的理解，管理層和員工能夠堅決貫徹質量方針， 遵守員工行為準則, 不斷的提高檢測質量和服務質量，努力完成質量目標。但在儀器設備的 管理方面還存在一定的問題，目前已經派專人進行管理儀器設備的管理。 有些部門不完全了解資質認定管理體系的一些要求、程序和規(guī)定，從而 產生了一些誤解和抱怨，在以后的工作中應隨時溝通，保證體系良好的 運行。公司能夠認真執(zhí)行質量手冊、程序文件的規(guī)定，堅持客觀公正原則, 出具科學有效的檢測數據，按時完成了檢測任務，并且不斷的完善檢測 方法，貫徹了公正、科學、及時、準確、

11、持續(xù)改進的質量方針。在過去 的幾個月中，質量目標已經完成，檢測質量、服務質量也得以穩(wěn)步提高, 客戶滿意度達到了 9797%。管理評審會議簽到表編號：ZJ14-03ZJ14-03會議時間會議地點公司會議室部門姓名職務部門姓名職務2014 年管理評審會議議程會議開始前簽到。1.1.總經理宣布會議開始宣布管理評審的目的、評審內容20142014年內審報告；評審質量方針、質量目標和質量體系文件的適宜性、充分性和有效性檢測工作狀況4.4.檢測部匯報2.2.質量負責人3.3. 技術負責人5.5. 辦公室匯報6.6. 最高管理者做評審總結，宣布管理評審的結論7.7. 會議結束管理評審會議記錄編號：ZJ14-

12、04ZJ14-04會議時間會議地點公司會議室主持人總經理參加人員質量負責人、技術負責人、辦公室主任、檢測部經理會議內容摘要:記錄人：管理評審報告編號：ZJ14-05ZJ14-05評審會議時間地點公司會議室評審目的評價質量管理體系的適宜性、充分性、有效性參加人員質量負責人、技術負責人、辦公室主任、檢測部經理評審結果：1.1.根據管理評審輸入的匯報，會議認為，質量手冊、程序文件適合資質認 定管理體系的運行；質量方針、質量目標的制定切合實際、完成情況良好。根 據要求，在硬件配置、體系管理，技術管理、質量控制方面都有很大的改觀和 完善。質量目標中顧客滿意度等統(tǒng)計數據的完成情況表明，公司能夠對客戶負 責

13、，內部管理完善，所出具的檢測報告客觀、公正、準確，符合標準的要求。 公司全體職工，從決策層到檢測人員均為各項目標的完成和質量方針的貫徹作 出了很大的努力，也取得了很大的成績，使資質認定管理體系得以良好的運行。2.2.根據管理評審輸入的匯報情況?？梢缘贸?，在內部審核過程中，我們發(fā) 現了一些問題，通過采取糾正和預防措施，整改不合格項，解決了所產生的不 符合，預防了類似問題的發(fā)生。糾正預防措施實施效果明顯。3.3.根據管理評審輸入的匯報情況，證明實驗室所采取的質量控制方法適用、 有效，檢測能力滿足資質認定管理體系的要求。4.4.根據抱怨處理情況和顧客滿意情況總結報告，公司能夠遵守和履行質 量承諾，未

14、發(fā)生客戶的抱怨。顧客滿意狀況良好，完成了制定的質量目標要求。 同時，我們也有以下問題需要解決，如設備的管理，資源的配置，人員的培訓， 方法的完善，檢測結果的報告等方面，都需要不斷努力，力口強公司內部的管理, 不斷的完善資質認定管理體系。繼續(xù)領會和嚴格執(zhí)行實驗室資質認定評審準則的各要素的要求，努力做好本職工作，按照評審準則的要求，做好人員的培訓 工作，使資質認定管理體系能夠良好的運行。主持人總經理評審結論：我公司的質量管理體系方針、目標以及質量管理體系的運行具有適宜性、 充分性、有效性。改進、糾正和預防措施摘要及責任部門：改進措施：我們要進一步加強培訓工作，使公司各級人員更加熟練的掌握 實驗室資質認定評審準則的內容和要求。責任部門：辦公室組織培訓，其他部門和人員配合。編制：審