場(chǎng)營(yíng)銷自考真題及答案

1、WOR格式全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼： 00058、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 30小題，每小題 1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1. 某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（）A .維持營(yíng)銷策略B .改變營(yíng)銷策略C.降低營(yíng)銷策略D.刺激營(yíng)銷策略2. “酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（）A .生產(chǎn)觀念B .市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.銷售觀念D.產(chǎn)品觀念1.0 ,3. 某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10%，市場(chǎng)份額與

2、最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于該類業(yè)務(wù)屬于（）A.問號(hào)類B .金牛類C.明星類D.瘦狗類4. 最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）A .電話訪問B .郵寄問卷C.人員訪問D.試驗(yàn)法5. 進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（）B .銷售人員意見綜合法D.市場(chǎng)試銷法）B .平行競(jìng)爭(zhēng)者D.形式競(jìng)爭(zhēng)者）B .商人中間商D.輔助商A .購(gòu)買者意見法C.專家意見法6. 房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（A .愿望競(jìng)爭(zhēng)者C.品牌競(jìng)爭(zhēng)者7. 廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（A .供應(yīng)商C.代理中間商 &按照馬斯洛的

3、需要層次理論，最高層次的需要是（A .生理需要B .安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要9. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（）A .有效的分銷策略B .專業(yè)化經(jīng)營(yíng)C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.促銷創(chuàng)新10. 美國(guó) A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型” 、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（）A.生活方式C.社會(huì)階層11. 無差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（A .企業(yè)實(shí)力較弱C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多B .人格D.使用者情況）B .市場(chǎng)同質(zhì)性D.消費(fèi)需求復(fù)雜12. 企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（）專業(yè)資料整理A .不斷降低產(chǎn)品的成本B .設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性C.明確

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)13.人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（A .洗衣機(jī)本身D.弄清消費(fèi)者的需求差異）B .清潔衣物的效用或利益C.終身保修D(zhuǎn).優(yōu)質(zhì)品牌14.某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2,那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（A. 5, 7C. 5, 1115. 產(chǎn)品生命周期指的是（）A .產(chǎn)品使用壽命C.產(chǎn)品合理壽命16. 電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，A .全新產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品17. 企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是A .競(jìng)爭(zhēng)B. 11, 13D. 5, 24B .產(chǎn)品物理壽命D.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命這屬于（）B .改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品）B .固定成本C.需

5、求D.總成本18.北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（A .產(chǎn)品部位差別定價(jià)B .顧客差別定價(jià)880 元，680 元，480 元,)C.銷售時(shí)間差別定價(jià)D.產(chǎn)品形式差別定價(jià)19.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李xx設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。 在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李xX牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)A .聲望定價(jià)C.招徠定價(jià)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（）B .基點(diǎn)定價(jià)D.需求導(dǎo)向定價(jià)20.生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（A .獨(dú)家分銷B .選擇分銷C.無店鋪分銷D.密集分銷21.價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采

6、取的渠道是（A .短而窄C.長(zhǎng)而窄22. 某企業(yè)按照每元廣告支出帶來 時(shí)，就為市場(chǎng)部門安排了A .量力而行法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法23. 促銷的本質(zhì)是（）A .信息溝通C.選擇B .短而寬D.長(zhǎng)而寬100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為24. 人員銷售的最大缺點(diǎn)是（）A .針對(duì)性不足C.用戶可能不接受25. 描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（A .產(chǎn)品計(jì)劃C.品牌計(jì)劃10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（B .銷售百分比法D.目標(biāo)任務(wù)法B .廣告D.公關(guān)B .成本高，接觸顧客量大D.成本高，接觸顧客有限 ）B .市場(chǎng)計(jì)劃D.職能計(jì)劃1000萬(wàn)元)26.某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30%,

7、其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20%, 10%,10 %，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率（相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者）為（A. 75%B. 10%C. 50%D. 30 %27.調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（A .道德B .規(guī)范C.營(yíng)銷道德D.營(yíng)銷規(guī)范28.轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（A .產(chǎn)品策略中不道德行為B .價(jià)格策略中不道德行為C.渠道策略中不道德行為D.促銷策略中不道德行為29. 市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫“4C” ,除 Consumed消費(fèi)者）、Cost（成本）、Convenience（便利）以外還有（）A. Customer（顧客）B. Contribu

8、tion貢獻(xiàn)）C. Communication 溝通）D. Construction構(gòu)建）30. 利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過程是（）A .關(guān)系營(yíng)銷B .整合營(yíng)銷C.線性營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后 的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。31.下列屬于企業(yè)可控的因素是（A .產(chǎn)品B .政治C.價(jià)格D.促銷E.自然32.多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（A .發(fā)展B .收割C.放棄D.增加投資E.維持33

9、.在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（A .正面進(jìn)攻B .側(cè)翼進(jìn)攻C.包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻E.游擊進(jìn)攻34.有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（A .可測(cè)量性B .可比較性C.可進(jìn)入性D.可盈利性E.可區(qū)分性35.供應(yīng)鏈的主要特征有（A .復(fù)雜性B .動(dòng)態(tài)性C.交叉性D.經(jīng)濟(jì)性E.面向用戶需求二、名詞解釋題 （本大題共 4小題，每小題4分，共 16分）36. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷37. 新產(chǎn)品擴(kuò)散38. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境39. 物流四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 7分，共28分）40. 簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。41 .簡(jiǎn)述德爾菲法 （專家意見法）的基本過程。42. 簡(jiǎn)述可供企業(yè)

10、選擇的包裝策略。43. 簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。五、案例題（本大題16分）44. 案例資料：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅

11、行社咨詢等調(diào)研后， 他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游 “產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的比如在原旅游項(xiàng)目中增特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重旅游需求特點(diǎn)， 在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。加郊外運(yùn)動(dòng)游 （爬山、漂流）。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，A比賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其大體育賽事門票兩張（在此期間， 該城市有國(guó)內(nèi)足球甲他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的

12、一個(gè)推銷員。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：（1）說明該次旅游購(gòu)買決策過程的三個(gè)主要角色。（3分）（2）該購(gòu)買行為屬于哪種類型？為什么？（4分）（3）描述購(gòu)買決策過程。（5分）（4）站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)后行為分析。（4分）參考答案：一. 單項(xiàng)選擇題（本大題共 30小題，每小題 I分，共30分）1. D 2 . D 3 . C 4 . C 5 . B 6 . A 7 . D 8 . C 9 . C 10 . A 11 . B I2 . B I3 . B I4 . B 15 . D 16 . C 17 . C 18 . A 19 . D 20 . D 21 . A 22 . B 2

13、3 . A 24 . D 25 . C 26 . A 27 . C 28 . A 29 . C 30 . D二. 多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31. ACD 32 . BC 33 . ABCDE 34 . ACDE 35. ABCE三. 名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36 .目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。37 .新產(chǎn)品擴(kuò)散是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過 程。38 .市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并

14、保持互利關(guān)系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。39 .物流是指通過有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。四. 簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 7分，共28分）40 . （1）企業(yè)資源 （2）產(chǎn)品的同質(zhì)性 （3）市場(chǎng)同質(zhì)性（4）產(chǎn)品生命周期階段（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。41 .過程：先由各個(gè)專家針對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測(cè)，即開始下一輪估計(jì)。如此反復(fù)，直到各專家對(duì)未來的預(yù)測(cè)基本一致為止。42 . （1）相似包裝策略。（2）

15、差異包裝策略。（3）相關(guān)包裝策略。（4）復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略。 （5）分等級(jí)包裝策略。（6）附贈(zèng)品包裝策略。（7）改變包裝策略。43 . （1）顧客特性。（2）產(chǎn)品特性 （3）中間商特性 競(jìng)爭(zhēng)特性（5）企業(yè)特性 （6）環(huán)境特性。五. 案例題（本題16 分）44 . （1）發(fā)起者一李曉影響者一家長(zhǎng)、同學(xué)決策者一三位大學(xué)生購(gòu)買者一三位大學(xué)生使用者一三位大學(xué)生（2）復(fù)雜型購(gòu)買行為。原因：購(gòu)買參與程度高，品牌差異程度高。（3）引起需要。收集信息。評(píng)價(jià)方案。決定購(gòu)買。購(gòu)后行為。（4）產(chǎn)品期望（E）分析。產(chǎn)品可覺察性能分析（P）。EvP,則消費(fèi)者感到非常滿意。全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)

16、營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：0058一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題 1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1下列注重賣方需要的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是（）A市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B客戶觀念C:社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D：生產(chǎn)觀念2、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的首要步驟是（）A分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)B :選擇目標(biāo)市場(chǎng)C:市場(chǎng)營(yíng)銷組合D：管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)3、 問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（）A高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B:高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率C低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率D低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率4、 某汽車制造廠

17、計(jì)劃新增摩托車生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（）A同心多元化B :水平多元化C:集團(tuán)多元化D:垂直多元化5、慶泰日用品制造公司希望解釋顧客對(duì)三種品牌的偏好程度，在這種情況下，它適宜采用的數(shù)據(jù)分析方法是（）A判別分析B :多元回歸分析C:因素分析D:方差分析6、某飲料生產(chǎn)企業(yè)通過在超市天花板上安裝攝像機(jī)，追蹤顧客的購(gòu)物過程，據(jù)此重新陳列產(chǎn)品，以便顧客選購(gòu)，這種搜集資料的方法屬于（）A實(shí)驗(yàn)法B :觀察法C:調(diào)查法D專家估計(jì)法7、保險(xiǎn)公司屬于市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)中的（A供應(yīng)商B :商人中間商C :代理中間商D:輔助商&企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者種類繁多，其中能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是A愿望競(jìng)爭(zhēng)者

18、B : 一般競(jìng)爭(zhēng)者C:產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者9、保護(hù)消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織及少數(shù)民族組織屬于（A 一般公眾B :地方公眾C:市民行動(dòng)公眾D:媒體公10、下列屬于影響消費(fèi)者行為的心理因素是（A信念和態(tài)度B :社會(huì)階層C:生活方式D個(gè)性11、馬斯洛需要層次理論中的最低層次是（A生理需要B :自我實(shí)現(xiàn)的需要C:安全需要D:社會(huì)需要12、下列影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素中，屬于文化因素的是（A社會(huì)角色B :社會(huì)階層C:家庭D :參照群體13、在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí)，企業(yè)首先要做的是（）A建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)B:判斷競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)C確定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)與戰(zhàn)略D識(shí)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者14、當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后，

19、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩，該競(jìng)爭(zhēng)者屬于（ ）A從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者B :選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C:兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D:隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者15、企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的第三步是（）A評(píng)價(jià)分析B :傳播反應(yīng)C:收集數(shù)據(jù)D :建立系統(tǒng)16、 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，佯攻正面實(shí)攻背面的策略是（）A正面進(jìn)攻B :側(cè)翼進(jìn)攻C:包圍進(jìn)攻D:迂回進(jìn)攻17、某跨國(guó)公司將其目標(biāo)市場(chǎng)劃分為北美市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、亞洲市場(chǎng)等，其劃分的依據(jù)屬于（ ）A地理細(xì)分B :人口細(xì)分C :心理細(xì)分D :行為細(xì)分18、在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它依據(jù)的市場(chǎng)細(xì)分變量是（ ）A 地理變量B :人口變量C :心理變量D:行為

20、變量19、消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所附帶獲得的各種利益的總和，例如產(chǎn)品說明書、安裝、維修等，在產(chǎn)品整體概念中屬于（）A有形產(chǎn)品B :延伸產(chǎn)品C:附加產(chǎn)品D:擴(kuò)展產(chǎn)品C:產(chǎn)品組合的深D :間接包裝D:現(xiàn)金折扣該心理定價(jià)策略D:折扣定價(jià)D:三階渠道20、企業(yè)產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目是（）A產(chǎn)品組合的寬度B:產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度度D:產(chǎn)品組合的相關(guān)性21、日常用的洗發(fā)液包裝瓶屬于（）A 首要包裝B :次要包裝C:裝運(yùn)包裝22、下列相當(dāng)于貿(mào)易折扣的是（）A功能折扣B :促銷折扣C:數(shù)量折扣23、 利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客，屬于（）A招徠定價(jià)B :撇脂定價(jià)C :價(jià)格歧視24

21、、產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過程不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道指的是（ ）A零階渠道B : 一階渠道C:二階渠道25、從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃的始點(diǎn)是（）A生產(chǎn)運(yùn)輸B:市場(chǎng)C企業(yè)A中間商B:零售商C消費(fèi)者D推銷人員27、某公司提出的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以民族繁榮昌盛為己任”的口號(hào)被各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道，26、有獎(jiǎng)銷售這一促銷工具針對(duì)的是（屬于促銷組合中的（A廣告B:銷售促進(jìn)C:人員推銷D:宣傳28、市場(chǎng)型組織具有的優(yōu)點(diǎn)是（能夠有效地協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能B:可以按照滿足不同顧客的需求來組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，有利于市場(chǎng)開拓上下級(jí)權(quán)責(zé)明確、溝通迅速、管理效率較高能加強(qiáng)企業(yè)部門間的協(xié)作，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于提高

22、工作效率29、顧客從本企業(yè)所購(gòu)產(chǎn)品占該產(chǎn)品所有顧客的百分比是指（A顧客滲透率B:顧客忠誠(chéng)度C:顧客選擇性D :價(jià)格選擇性30、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客意見，該類關(guān)系營(yíng)銷是（A基本型關(guān)系營(yíng)銷B鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷C:負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)D :伙伴型關(guān)系營(yíng)銷、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題 2分，共10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選少選或未選均無分。31、營(yíng)銷組合除產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷外，“大市場(chǎng)營(yíng)銷”增加的“2P”有（A渠道B:產(chǎn)品C :權(quán)利D :促銷E :公共關(guān)系32、企業(yè)對(duì)其所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類評(píng)價(jià)之后，就應(yīng)米取適當(dāng)

23、的戰(zhàn)略，般可供選擇的戰(zhàn)略有（A發(fā)展B:保持C :收割D :放棄E :威脅33、影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有四個(gè)，它們有（A文化因素B :社會(huì)因素C:個(gè)人因素D:心理因E :參照群體34、涉及企業(yè)產(chǎn)品組合的四個(gè)維度有（A寬度B:長(zhǎng)度C深度相關(guān)性E:高度35、若以學(xué)齡前兒童為溝通對(duì)象，某食品公司的果凍布丁可選擇的廣告媒體有A電視B:報(bào)紙C廣播雜志三、名詞解釋題（本大題共 4小題，每小題4分，共16分）36、市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。37、消費(fèi)者市場(chǎng)-消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)

24、的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。38、參照群體參照群體是指那些直接或間接影響人得看法和行為的群體。39、交叉銷售交叉銷售是指借助CRM發(fā)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式。四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 7分，共28分）40、簡(jiǎn)述產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)及企業(yè)采取的策略。E互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)述完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)必須具備的條件。42、簡(jiǎn)述合理的物流目標(biāo)及其具體的要求。43、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。五、案例題（本題 16分）44、案例資料:伴隨著我國(guó)富農(nóng)政策的不斷推廣，2008年家電下鄉(xiāng)政策又為家電生產(chǎn)企業(yè)提供了一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)遇。 但由于我國(guó)農(nóng)村居民的普遍收入還相對(duì)較低，因此對(duì)產(chǎn)

25、品的要求仍以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為主。為此， 某大型家電企業(yè)通過調(diào)查問卷所得到的信息，專門針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和調(diào)整，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的不同需求、不同市場(chǎng)區(qū)域設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品，著重在增強(qiáng)產(chǎn)品的基本功能，減少實(shí)用性不強(qiáng)的附加功能方面進(jìn)行了技術(shù)改造。如在彩電設(shè)計(jì)方面去掉了麗音系統(tǒng)、畫中畫等農(nóng)村市場(chǎng)并不適用的功能，這樣一來不僅降低了彩電的成本和價(jià)格，還可以使彩電的維修和保養(yǎng)變的更簡(jiǎn)易了；在冰箱設(shè)計(jì)制造方面，針對(duì)南方市場(chǎng)潮濕的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了很高的底座，針對(duì)關(guān)注節(jié)電的人特別設(shè)計(jì)了上、下雙開關(guān)的冰箱，滿足了農(nóng)村消費(fèi)者省電的需要。由于采取了這些措施，使該企業(yè)產(chǎn)品更加適銷對(duì)路，近幾年的銷量一路走高，以彩電為例，該

26、企業(yè) 2004 2008年的彩電銷售量分別為35萬(wàn)臺(tái)、50萬(wàn)臺(tái)、70萬(wàn)臺(tái)、100萬(wàn)臺(tái)、150萬(wàn)臺(tái)，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤(rùn)。要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的內(nèi)容，回答以下問題：（1）該企業(yè)采用了哪種原始數(shù)據(jù)收集方法？除此之外該企業(yè)還可以用哪些方法收集原始數(shù)據(jù)？ （4分）（2）根據(jù)該企業(yè)采用的具體原始數(shù)據(jù)收集方法，給出該方法的主要步驟。（4分）格式（3）請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)2004 2008年彩電銷量預(yù)測(cè)該企業(yè)2009年彩電的銷售量。（8分）2009年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答案及評(píng)分參考、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共 30分）1D 2A 3A 4A5A 6B 7D8D9C 10A 11A12B 13D1

27、4A15A16B17A 18D專業(yè)資料整理19B20A 21A22A23A24A25B26C 27D 28B29A 30C三、四、40、多項(xiàng)選擇題（本大題共小題，每小題2分，共10分）CE名詞解釋題簡(jiǎn)答題特點(diǎn)：（1產(chǎn)成本降低。32、ABCD33、ABCD34、 ABCD35、AC（本大題共4小題，每小題4分，共16分）（本大題共 4小題，每小題 7顧客對(duì)產(chǎn)品熟悉，市場(chǎng)擴(kuò)大。（3）競(jìng)爭(zhēng)者紛紛進(jìn)入。分，共28分）2）銷售額迅速上升，利潤(rùn)也迅速增長(zhǎng)，生策略：（1 ）改善產(chǎn)品品質(zhì)。（2）尋找新的子市場(chǎng)。（3）改變廣告宣傳的重點(diǎn)。（4）在適當(dāng)?shù)膶?shí)際可以采取降價(jià)策略。41、 （ 1）市場(chǎng)上有許多賣主和買主

28、，他們買賣的商品只占商品總量的一小部分。（2）他們買賣的商品都是相同的。（3）新賣主可以自由進(jìn)入市場(chǎng)。（4）賣主和買主對(duì)市場(chǎng)信息尤其是市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的信息完全了解。（5）生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間有完全的流通性。（6）所有賣主出售的商品的條件都相同。42、合理的物流目標(biāo)，應(yīng)該通過有效的選擇，適當(dāng)兼顧最佳顧客服務(wù)與最低配送成本。具體要求是：（1）將各項(xiàng)物流費(fèi)用視為整體。（2）將全部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)視為一個(gè)整體。（3）善于權(quán)衡各項(xiàng)物流費(fèi)用及其效果。43、（ 1）網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個(gè)人差別將顧客進(jìn)行分類，分別傳遞不同的廣告信息。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告是互動(dòng)的。（3） 網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)界面設(shè)計(jì)來使受眾達(dá)到身臨其境的感覺，這會(huì)帶 來全新的體驗(yàn)。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們?cè)敢馔顿Y的因素。五、案例題（本大題 16分）44、（ 1）該企業(yè)收集原始數(shù)據(jù)的方法是調(diào)查法。還有