服裝店的綜合管理方案

1、服裝店的綜合管理方案服飾的管理一般說來，商品運(yùn)轉(zhuǎn)包括采購、運(yùn)輸、驗(yàn)收、儲存、盤點(diǎn)、銷售。銷售是大環(huán)節(jié)，如果 要使銷售做得好，最主要是使前五項(xiàng)做到最好。商品字處理管理的內(nèi)容就是這五個(gè)環(huán)節(jié)。（一）采購一家成功的服飾店不僅所銷售的商品必須符合顧客需求， 而且?guī)齑媪恳惨m中， 不致因 缺貨斷碼而影響銷售，最重要的是成本合理， 有跔的利潤。所以， 成功的服飾店通常都以采 購成功為必要條件。在采購中，先要了解商品分類，決定進(jìn)貨類型，然后還有貨源、定貨等 問題，需多加考慮。1、服飾的分類及組合服飾不同于一般的產(chǎn)品， 它是感性的商品， 除必須具備其性能外， 要根據(jù)顧客的修改與 口味， 甚至生活方式以及消費(fèi)意識

2、、 社會價(jià)值觀等差異， 對商品做出適當(dāng)?shù)倪x擇、 組合和包 裝，這樣才能爭取到顧客的喜愛。 對商品的分類與組合有利于幫助撰寫商品計(jì)劃， 這更好的 采購提供條件： 按季節(jié)分類 依性別、年齡分類 依生活形式分類 依風(fēng)格、款式分類 依價(jià)格分類 依尺寸分類 依單位分類2、進(jìn)貨的來源與方式 生產(chǎn)廠商有許多品牌生產(chǎn)制造商也自己掌握售貨通路， 一般，服飾店可經(jīng)過和這些廠商的業(yè)務(wù)部 門接洽，從而直接購得貨物。 經(jīng)銷商有一些服裝廠商將各地的通路交由幾個(gè)區(qū)域的商， 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣。 服飾店可向這些經(jīng)銷 商直接進(jìn)貨。 批發(fā)商到大型的服裝批發(fā)市場， 那里品種較將使， 且價(jià)格較低廉， 對于不是專賣店的一般店鋪 而言，是很適

3、合的。3、采購數(shù)量把商品構(gòu)成計(jì)劃數(shù)量化，是進(jìn)行采購工作時(shí)最重要的一個(gè)步驟。 業(yè)績預(yù)估決定預(yù)定采購的銷貨期間（通常是 6 個(gè)月）的業(yè)績額，是計(jì)算采購量的第一個(gè)步驟。 通盤考慮過去同一時(shí)期的銷量，當(dāng)前服飾店所處的經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境，還有自身的發(fā)展需求。 流行性商品的采購量服飾市場已習(xí)慣于以折扣促銷， 所以臺在商品政策中的價(jià)格策略已決定要以某種折扣變 化做促銷， 則在計(jì)算商品需求量時(shí)， 這些因素均必須考慮進(jìn)去。 而當(dāng)季末售完的商品在次年 再推出時(shí)，仍可創(chuàng)造部分業(yè)績，其可能產(chǎn)生的業(yè)績占當(dāng)季業(yè)績的比例也應(yīng)考慮在內(nèi)。 平常性商品的采購量平常性商品的采購較不受季節(jié)限制， 但關(guān)鍵性因素則在于訂購最低量、 交貨期和

4、安全存 量。而安全存量的設(shè)定即是為預(yù)防缺貨的基本庫存數(shù)量。4、采購原則 適時(shí)進(jìn)貨原則 以需定進(jìn)原則 勤進(jìn)快銷原則 信守合同原則 經(jīng)濟(jì)核算原則 文明經(jīng)商原則5、采購策略服飾店根據(jù)商品的特點(diǎn)、 自身?xiàng)l件和店鋪面臨的市場環(huán)境因素， 選擇適當(dāng)?shù)牟少徍弯N售 策略，以保證采購任務(wù)的順利完成和促進(jìn)銷售。 商品生命同期不同階段的采購策略 買方市場條件下的采購策略 經(jīng)濟(jì)訂貨批量策略商店在組織商品進(jìn)貨時(shí)， 在進(jìn)貨次數(shù)、 進(jìn)貨批量與進(jìn)貨費(fèi)用之間， 存在著一定的數(shù)量關(guān) 系。由于采購一次商品，就要花費(fèi)一次采購費(fèi)用，包括采購差旅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。當(dāng)一定時(shí)間 內(nèi)的采購問題一定時(shí)， 每次采購的批量大， 采購的次數(shù)越少， 采購費(fèi)用

5、越少； 反之， 采購小， 采購的次數(shù)越多，采購費(fèi)用越大。所以， 采購批量與采購費(fèi)用成反比例關(guān)系。由于每次的采 購批量大，平均庫存量也大，因而付出的費(fèi)用就大，如保管費(fèi)、存貨占用資金的利息、商品 損耗等費(fèi)用；反之，采購批量小，平均庫存量小，保管費(fèi)用就少，所以，采購批量與保管費(fèi) 用呈正比例關(guān)系。 經(jīng)濟(jì)訂貨批量策略就是要采用經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法， 在分析進(jìn)貨批量、 進(jìn)貨費(fèi)用、 儲存費(fèi)用三者之間的內(nèi)存聯(lián)系中，找出最合理、費(fèi)用最節(jié)約的進(jìn)貨批量和進(jìn)貨次數(shù)。 進(jìn)貨渠道策略進(jìn)貨渠道是指店鋪通過什么線路或通道反商品采購回來， 它由商品供應(yīng)意念和采購意念 組成。 進(jìn)貨渠道的選擇， 對商品貨源有很大的影響。 店鋪選擇選擇進(jìn)貨

6、渠道往往面臨三個(gè)方 面的選擇：一是進(jìn)貨地區(qū)的選擇，本地還是外地；第二，采購企業(yè)性質(zhì)的選擇，生產(chǎn)企業(yè)、 批發(fā)企業(yè)，還是外貿(mào)企業(yè)；第三，具體采購單位選擇。 依靠信息進(jìn)貨策略 組織進(jìn)貨策略6、采購合同采購合同是經(jīng)濟(jì)合同中使用最頻繁也是最主要的一種合同， 是保證店鋪經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn) 行的訂要手段。 合同的內(nèi)容采購合同的條款，應(yīng)當(dāng)在力求具體明確， 便于執(zhí)行， 避免不必要糾紛的前提下，具體有 下主要條款：a、商品的品種、規(guī)格和數(shù)量b、商品的質(zhì)量和包裝c、商品的價(jià)格和結(jié)算方式d、交貨期限、地點(diǎn)和發(fā)送方式e、商品驗(yàn)收辦法f 、違約責(zé)任g、合同的變更和杰出的條件 合同的簽訂程序簽訂合同的程序是指合同當(dāng)事人對合同的

7、內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商， 取得一致意見， 并簽署書面協(xié) 議的過程。一般有以下五個(gè)步驟：a、訂約提議。在答復(fù)期限內(nèi)不得拒絕承諾，即提議人在答復(fù)期限內(nèi)受自己提議的約束。b 、接受提議。c、填寫合同文本。d、履行簽約手續(xù)。e 、報(bào)請簽證機(jī)關(guān)簽證，或報(bào)請公正機(jī)關(guān)公正。有的經(jīng)濟(jì)合同， 法律規(guī)定還應(yīng)獲得主管部門的批準(zhǔn)或工商行政管理部門的簽訂。 對還沒有法律規(guī)定必須簽訂的合同，雙方可以協(xié)商決定，是否簽證或公正。 合同的管從店鋪的角度來看，采購合同的管理應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面的工作：a、加強(qiáng)采購合同簽訂的管理。b、建立合同管理機(jī)構(gòu)和管理制度，以保證合同的履行。c、處理好合同糾紛。d、信守合同，樹立店鋪的良好形象。7、采購人

8、員的管理服飾店經(jīng)營者通常自兼采購之職， 但事實(shí)上， 采購是一門專業(yè)， 應(yīng)有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)才能勝任，合格的采購人員應(yīng)具備下列的素質(zhì)：a、 能充分認(rèn)識采購的哲學(xué)是市場導(dǎo)向-采購顧客想買的商品，而不是銷售我們采購的商品。b、保持客觀，不主觀地持個(gè)人的好惡或過去的經(jīng)驗(yàn)，來揣測今日消費(fèi)者明日的需求。c、要有敏銳的觀察力，已掌握市場的變化、流行的走勢，查知消費(fèi)者的需求。d 、有很強(qiáng)的親和力，能尊重第一線銷售人員的意見，并能由銷售人員的反應(yīng)，正確地判斷顧客的真正反應(yīng)。e、有極度的工作熱誠，樂于將商品資訊和知識，充分傳授給銷售人員，以協(xié)助銷售人 員順利的達(dá)成銷售任務(wù)。f、要有冷靜的頭腦的清晰的數(shù)字運(yùn)算能

9、力，從而正確地執(zhí)行預(yù)算、控制成本。g、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，對外可和供應(yīng)商周旋，對內(nèi)則可將商品的精神正確地讓其 相關(guān)人員了解。h、要有干凈、怡人的外表，尤其是浮事業(yè)的采購人員。若自己不能有適當(dāng)?shù)拇┲?，女口何能讓人信服起專業(yè)。i、要有良好的操守、不貪污、不徇私、公正公平的進(jìn)行采購任務(wù)。（二）運(yùn)輸采購?fù)旰螅?要把商品運(yùn)到店里， 就要使用合理的運(yùn)輸， 這樣可以縮短商品待運(yùn)時(shí)間和在 途時(shí)間，節(jié)約商品流通費(fèi)用，降低物流過程中的損耗，以及加速商品周轉(zhuǎn)，保證經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行和提高經(jīng)濟(jì)利益。所以，合理的運(yùn)輸是十分重要的。一般的，商品運(yùn)輸中重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)是商品發(fā)運(yùn)和商品接收。1、商品發(fā)運(yùn)在發(fā)運(yùn)前要做好商品交付運(yùn)

10、輸?shù)母黜?xiàng)準(zhǔn)備工作， 做到商品包裝牢固、 標(biāo)記清晰、 憑證齊全、單貨同行， 為收獲貨運(yùn)輸中轉(zhuǎn)的銜接提供條件。發(fā)運(yùn)期間要選擇合理的運(yùn)輸路線、交通運(yùn)輸工具、運(yùn)輸方式，從而達(dá)到以下運(yùn)輸原則：a、及時(shí)。通過選擇最合理的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線，以縮短商品待運(yùn)時(shí)間和在途時(shí)間， 及時(shí)滿足市場供應(yīng)。b、準(zhǔn)確。要做到不錯(cuò)不亂、手續(xù)清晰，切實(shí)防止各種差錯(cuò)事故，準(zhǔn)確無誤地把商品運(yùn) 到目的地。C、安全。要注意在運(yùn)輸過程中，不發(fā)生變質(zhì)、霉?fàn)€、燃燒等事故，確保商品安全到達(dá) 目的地。d 、經(jīng)濟(jì)。要盡可能正確采用運(yùn)輸工具，選擇最短運(yùn)輸路線，盡量減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，盡可 能提高裝載量，以最經(jīng)濟(jì)合算的辦法調(diào)運(yùn)商品，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用。2、商品接收

11、接受商品時(shí)， 應(yīng)按照提貨憑證所開列的名稱、 件數(shù)，驗(yàn)看單貨是否相符， 包裝是否完好。 如果發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、毀損、水跡、污跡、失竊等運(yùn)輸事故時(shí)，應(yīng)立即與承運(yùn)單位的理貨人員當(dāng)場 填寫詳細(xì)貨運(yùn)記錄或事故記錄， 以便辦理索賠手續(xù)。 如果是汽車貨車發(fā)運(yùn)， 由貨車駕駛員直 接運(yùn)送到收貨方指定地點(diǎn)交貨時(shí)， 收貨人在接收商品的過程中， 如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸差錯(cuò)事故， 則 應(yīng)和駕駛清點(diǎn)貨損貨差情況，做好事故記錄， 并要求駕駛員簽寫證明， 以劃清責(zé)任，作為索 賠依據(jù)。（三）驗(yàn)收在購買服飾的過程中， 要對服飾的材料和款式進(jìn)行檢驗(yàn)， 才能夠準(zhǔn)確作出購買決策。 服 飾店老板要救起店鋪的規(guī)格和風(fēng)格，采購相同風(fēng)格及檔次的服飾。1、材料的

12、檢驗(yàn)服裝材料是指制作服裝的各種面料和輔料，這是服裝的價(jià)值所在。2、外觀的檢驗(yàn)外觀質(zhì)量檢驗(yàn)師傅是檢驗(yàn)的一個(gè)重要的內(nèi)容， 各類服飾外觀檢驗(yàn)程序應(yīng)按照 " 先上后下， 先左（右）后右 （左），從前到后，從面到里 "的原則進(jìn)行。四）儲存服飾的存儲主要包括存貨管理及商品的放置和保管。1、存貨管理 存貨失調(diào)的后果a、造成機(jī)會損失，增加資金利息負(fù)擔(dān)；b、增加存儲人事費(fèi)；c、增加商品整理、包裝、運(yùn)輸費(fèi)用；d 、增加商品倉儲、保險(xiǎn)、折舊、租賃、水電費(fèi)用；e、增加倉儲設(shè)備購置及設(shè)備折舊費(fèi)用；f 、商品品質(zhì)惡化，商品過時(shí)，不再有競爭力或銷售的價(jià)值；g、減少新商品銷售與創(chuàng)造高毛利的機(jī)會；h 、增加

13、處理存貨的困擾i、對品牌形象有負(fù)面的影響。 存貨過剩的原因a 、對未來的市場作錯(cuò)誤的判斷；b 、商品的規(guī)則不能滿足顧客的需求；c、商品政策不正確；d 、商品品質(zhì)不能符合顧客要求；e、行銷能力差;f、無零庫存的觀念。 減少存貨積壓的方法a、確定存貨處理政策；b、找出造成存貨增加的原因并加以預(yù)防及改善；c、加強(qiáng)商品的規(guī)劃能力；d、提升行銷能力；e、利用電腦做存貨處理； 常見存貨的處理方式a、以折扣的方式處理b、批售、切貨處理。將本身無能力處理的商品去除商標(biāo)后便宜賣給切貨商c、開幕前裝修拍賣。借新設(shè)點(diǎn)開幕前裝修拍賣。d、季中價(jià)格。以各種活動(dòng)的名義，再季中先予以特價(jià)促銷。2、商品放置與保管商品的放置要便于尋找檢查，便于業(yè)務(wù)操作，所以可以用以下管理方法： 實(shí)行分區(qū)分類、貨位編號的管理方法。并且按順序編號。這根據(jù)商品條件和里存放商品，采取倉庫分區(qū)管理，商品分類存放, 種方法適