管理-制度公司文書處理制度

1、文書處理制度（一）總則第一條 范圍本公司文書處理均按本制度執(zhí)行。 在特殊情況下的應(yīng)急處理， 事后也須按本 制度補(bǔ)齊有關(guān)手續(xù)。第二條 定義本制度所指文書，包括以下內(nèi)容： 1高層決策文書以及基層下達(dá)的文件。2部門會(huì)議文書與轉(zhuǎn)閱文件。3合同書、證券、證書和勞動(dòng)協(xié)議書。4志愿書、違約收文、往來公文、專利證明和注冊(cè)登記文書。5收支預(yù)算與決算書、賬本票據(jù)、憑證、各種明細(xì)表、各種規(guī)定與計(jì)劃書。6往來書信、電報(bào)、任命書、意見書。7各種報(bào)告、各種統(tǒng)計(jì)表。其中“ 1”與“ 2”項(xiàng)文書的處理，原則上按會(huì)議決定處理。第三條 類別劃分上述文書按機(jī)密程度、可劃分為以下幾類：1機(jī)密文書（1）絕密。（2）秘密。（3）保密。2

2、普通文書，即機(jī)密文書以外的文書3其他文書，如公開發(fā)行的書籍、雜志、報(bào)紙，以及調(diào)查資料類的印刷品或復(fù)印謄寫物品的。第四條 適用原則（二）文書的收發(fā)第五條 收發(fā)到達(dá)本公司的文書， 原則上由總務(wù)部或者另行規(guī)定的其他部門接受。 所有文 書按下列原則處置或送發(fā)：1普通文書全部由接受部門開啟或開封。啟封時(shí)，編上文書的收發(fā)編號(hào)， 注明收發(fā)日期； 在文書登記簿上作好登記； 由接受部門的主管， 或者由指定的文 書保管員送交有關(guān)部門有關(guān)人員； 文書當(dāng)事人必須簽名蓋章領(lǐng)取文書。 但是不涉 及特別事項(xiàng)的文書，可以簡化登記手續(xù)。2絕密文書或親啟文書， 必須直接送交當(dāng)事者， 由文書當(dāng)事者開封與處置。 第六條 制度時(shí)間外的

3、處理 1值班人員能夠判定為是緊急重要的文書，或者直接寫給公司高層領(lǐng)導(dǎo)的 文書，應(yīng)立即通知秘書室主任；其他次重要文書，只需通知收發(fā)室的主任，并按 其指示處理。2所有到達(dá)的文書，值班人員都必須一一作好登記，于此后第一個(gè)工作日 早晨轉(zhuǎn)交收發(fā)室。第七條 收發(fā)決定所有文書的接受、 轉(zhuǎn)交、登記與領(lǐng)取事宜， 都必須由收發(fā)室主任做出決定與 指示。第八條 設(shè)立信使在文書的接受與處理過程中， 各部門間經(jīng)常需要相互傳遞文書； 因此，在文 書檔案室設(shè)一名信使，來回傳遞各類文書。（三）文書的處理第九條 處理原則 文書處理的基本原則是“準(zhǔn)確”與“及時(shí)”，并且明確文書處理的責(zé)任者。第十條 成文原則凡重要的往來交涉，都必須形

4、成“文書”或形成記錄，即使情況特殊，也必 須事后追憶，形成“備忘錄”。第十一條 特例對(duì)那些并不重要的事項(xiàng)， 或者通過電話、 會(huì)面等簡單形式處理的事項(xiàng)， 只需 要事后將處理結(jié)果的要點(diǎn)記錄下來即可。第十二條 處理手續(xù)領(lǐng)取文書的部門，按下列規(guī)定及時(shí)予以處理。1凡重要事項(xiàng)，或者異常事項(xiàng)，應(yīng)立即向所在部門主管做出報(bào)告，并逐級(jí) 向上請(qǐng)示， 必要情況下必須與其他部門取得聯(lián)系， 等候并按照上級(jí)指示， 處理文 書中涉及的有關(guān)事項(xiàng)。2如果文書中涉及的事項(xiàng)，與其他部門有關(guān)，必須在與其他部門取得聯(lián)系 后達(dá)成一致意見再行事。3在具體處理時(shí)，如果認(rèn)為有必要請(qǐng)其他部門做出配合，并且其他部門提 供配合需要一定的時(shí)間，在這種情

5、況下，應(yīng)事先征得對(duì)方的意見。4如果事情涉及兩個(gè)以上的部門，并且難以判斷由何部門出面主持時(shí)，應(yīng) 聽取其他部門的處理意見。第十三條 防止拖延 文書檔案部門有責(zé)任督促有關(guān)部門處理文書指定的事項(xiàng)， 以防止文書的處理 延遲或停頓，如發(fā)生延遲或停頓現(xiàn)象，應(yīng)立即交文書檔案部門處理。第十四條 重要文書的保管 機(jī)要或絕密文書以及其他重要文件， 必須存放在帶鎖的檔案文件柜中， 予以 嚴(yán)格保管。文件柜的存放，必須選擇在發(fā)生意外時(shí)，能夠安全、迅速轉(zhuǎn)移出去，放在容 易發(fā)現(xiàn)的醒目位置。（四）文書的制作第十五條 用紙的規(guī)格 制作文書的用紙，除特殊情況外，原則上采用規(guī)格。第十六條 字句 文書應(yīng)以簡單明了的文體記述， 采用標(biāo)準(zhǔn)

6、的簡體漢字， 避免使用艱澀的詞句。 第十七條 文體全部文書一律采用書面文體。第十八條 復(fù)印絕密文書未經(jīng)主管認(rèn)可不得擅自制作或復(fù)印副本，在特別有必要的情況下， 必須注明包括正本在內(nèi)共復(fù)印多少份，送往何部門等等。第十九條 署名在文書發(fā)送與轉(zhuǎn)交時(shí)必須按下列要求署名， 特殊情況或有專項(xiàng)指示的情況除1代表公司名義締結(jié)的合同書、往來公文、公司公告及向政府機(jī)構(gòu)提交的報(bào)告，全部署名“董事會(huì)代表”o2對(duì)外廣告及宣傳，采用公司名稱。3除此之外的文書， 署上相關(guān)業(yè)務(wù)部門名稱， 以及部門經(jīng)理的職務(wù)與姓名。不重要的文書，只需署上經(jīng)辦人姓名。（五）文書整理第二十條 編寫符號(hào)各種文書都必須按整理的要求編寫符號(hào)， 表示文書的

7、類別， 再按符號(hào)編輯數(shù) 字符號(hào)，給各文書排序，以便于檢索。第二十一條 文書的符號(hào)與編號(hào)按下列規(guī)定使用：1表示部門名稱的符號(hào)， 用部門名稱的第一個(gè)漢字，如制造部門、 工藝室， 用“制、工”表示。2文書類別直接用“絕密”、“密”等字樣表示。3各種文書，按先后順序用自然數(shù)排序編號(hào)。4同一文書或同一名稱的文書，追加一組自然數(shù)，用“ - ”隔開，如“制、 工、密 0015-001 ”。編號(hào)按年度更新。第二十二條 填寫文書登記簿所有文書的符號(hào)與編號(hào)都必須填寫在“文書登記簿”上。第二十三條 整理文書處理完結(jié)之后， 按文書的符號(hào)與編號(hào)進(jìn)行編輯整理。 將大部分沒有必要 查詢與翻閱的歸為一類進(jìn)行； 另一類需要經(jīng)常

8、查閱的文書， 盡管文書處理已經(jīng)結(jié) 束，但文書的效用還沒有終結(jié)，仍需要單獨(dú)整理。第二十四條保管文書整理后，大量不重要的文件直接送總務(wù)部門保管，其他少量的重要文書， 在一定的期限內(nèi)由責(zé)任部門妥善保管。（六）文書的送發(fā)與交接第二十五條主管部門全部文書的發(fā)送與交接，由總務(wù)部負(fù)責(zé)。在特殊情況下，公司內(nèi)文書的送發(fā) 與交接，由相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。第二十六條絕密與親啟文書絕密與親啟文書必須加封，并在封面上加蓋“轉(zhuǎn)交”、“郵寄”與“面呈” 字樣的印章。第二十七條轉(zhuǎn)交郵寄予面呈送交的重要文書，必須在封面上加蓋“轉(zhuǎn)交”、“郵寄”與“面呈”字樣印章，分別表示“可以由專職傳遞員以外的人員轉(zhuǎn)交， 或在書信接受者不在的情況 下

9、留下文書，囑咐由指定傳遞者當(dāng)面呈交的文書”；“可以通過郵寄傳遞的文書”； “必須由指定傳遞者當(dāng)面呈交的文書”。第二十八條填寫送發(fā)登記簿所有送發(fā)文書，按“轉(zhuǎn)交”、“郵寄”與“面呈”，分別填寫送發(fā)登記簿。 對(duì)于“面呈”文書，還必須在相應(yīng)的備注欄目注明送交過程的要點(diǎn)，以及領(lǐng)取文 書的當(dāng)事人簽名蓋章。（七）文書的存檔與廢除第二十九條存檔由本公司總部的行政室，按文書的整理符號(hào)與編號(hào)進(jìn)行編輯歸檔。第三十條 編輯行政室按年度把重要的、 經(jīng)各部門整理編號(hào)的文書， 進(jìn)行匯總， 分編裝訂成 冊(cè)，存入檔案。會(huì)計(jì)文書則按會(huì)計(jì)年度編輯成冊(cè)。一些不太重要的文書，不必按 文書類別編輯，只需按年度匯集成冊(cè)。第三十一條 分編標(biāo)準(zhǔn)存檔文書按部門，以文書的符號(hào)獨(dú)立分編成冊(cè)。第三十二條 保存期限保存期限按下列規(guī)定確定：1永久保存。凡屬于規(guī)則、指令、決議、訴訟、重要契約、證書、統(tǒng)計(jì)及 會(huì)計(jì)文書，以及員工人事勞資文書，都?xì)w為“永久保存”文書。2保存十年， 類似永久保存文件性質(zhì)。沒有必要永久保存的文書， 合議書、 志愿書、違約書、往來公文、復(fù)命