精品2019年加強員工人文關懷和心理疏導的探討

1、加強員工人文關懷和心理疏導的探討隨著經濟社會結構深刻變動，企業(yè)制度改革深化，工作質量與標準的升級， 特別是中石化集團公司推進建設世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企業(yè)職工的心理和思想狀況悄然變化。企業(yè)不管著眼于長遠發(fā)展還是當前效率提高， 都需要對員工進行心理疏導，緩解員工壓力，開發(fā)員工心理資本，引導員工以積 極的情緒投入工作，激發(fā)團隊活力和激情。一、影響企業(yè)員工心理健康的因素要做好員工心理疏導的工作，首先要了解員工的心理特征以及造成心理困擾 的因素。處于不同崗位、年齡、知識、素質層次的職工，心理需求有很大的差異， 企業(yè)需要研究梳理影響各類人員心理健康的因素， 找準不同層面心理疏導的“著

2、力點” 0我司作為中石化的一家分支機構，員工大體可分為管理員與加油員，其中絕 大多數(shù)是在加油站銷售一線工作的加油員。 由于企業(yè)所處行業(yè)的特殊性，加油員 工作場地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環(huán)境要比其他行業(yè)惡劣， 且工作壓 力遠大于超市、賣場等其他服務性行業(yè)，三班倒的不正常作息時間，加上高強度 的工作量：加油員不但要為消費者提供加油操作服務， 負責推銷非油商品和加油 卡，還肩負著維護加油現(xiàn)場安全的重任。這對員工的體力、精神消耗比較大，日 積月累，加油員多多少少面臨著不同程度上的心理問題，甚至在工作、婚姻、家 庭等問題上產生較大壓力，引起焦慮、抑郁甚至恐慌。有的反映在生產、工作上， 有的反映在

3、人際關系上。如在困難員工中，他們需求多的是生活費有保障、醫(yī)療 費有著落、子女學費不用愁等問題；在生產正常的加油站，員工希望工資不斷增 加、安全有保障等；在效益好的加油站，員工希望受尊重、自我價值能得到實現(xiàn) 等，需求往往是各有重點。在偏遠站，由于員工長期工作生活在偏遠站，家庭無 法很好照料，工作和家庭的關系難心調和顧全，尤其是夫妻兩地分居和有子女的 員工，一定程度上存在生理、心理上的不適應，矛盾、焦慮的情緒不同程度存在， 生活質量與精神健康水平不高。另一方面，對石油企業(yè)的管理崗人員來說， 隨著企業(yè)內部組織機構高速，信 息化建設步伐加大，員工數(shù)量較過去大副減少。而且隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，管 理水平

4、、現(xiàn)代化水平不斷提高，員工承擔的責任不斷增加，工作要求日益提高。 對此員工感覺工作頭緒多、動腦筋思考多、加班加點多，超負荷工作使人心身透 支，心理壓力增大，思想倦怠。其中年齡相對偏大的老職工，對公司有著深厚的 感情，忠誠度高，但是觀念相對比較陳舊，崗位技能比較單一。且隨著年齡增大， 職工因個人職業(yè)生涯前景暗淡，對職業(yè)產生厭煩心理，產生“不求有功，但求無 過”的思想。而資歷較淺的年輕職工，年紀輕、學歷高、思想活躍、接受能力強， 普遍渴望實現(xiàn)自身價值，但是因為崗位的固定化、工作性質的相對機械化、薪酬 增幅少于預期等原因，加上年輕人浮躁的心態(tài)，容易產生焦躁、焦慮、抑郁等不 良情緒。、加強心理疏導的必

5、要性心理影響著行為，“只有快樂地工作，才能真正激發(fā)員工的工作熱情，實現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長?！彼^心理資本，是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進 個人成長和績效提升的心理資源。 美國管理學會前主席路桑斯教授指出， 企業(yè)的 競爭優(yōu)勢從何而來？不是財力，不是技術，而是人。人的潛能是無限的，而其根 源在于人的心理資本。一個企業(yè)如果不關注員工心理健康，不對員工存在的心理 及時進行心理疏導，將對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來負面影響。加強員工心理疏導是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)?？茖W發(fā)展觀把“以人為本” 作為本質和核心。開展人文關懷和心理疏導就是為員工

6、更好地生活和發(fā)展提供必 要的服務與支撐，它傳遞的是尊重人、關心人、理解人、幫助人的一種思想和理 念，是真正意義上的“以人為本”。加強員工心理疏導是構建和諧企業(yè)的必然要求。構建和諧企業(yè)，是發(fā)展企業(yè)的基本要求。廣大員工作為企業(yè)的主體，以及和諧企業(yè)建設的主要力量，對企業(yè) 改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關 注員工的身心健康，尊重員工的個性，激發(fā)他們成長成才的內在需求，是構建和 諧企業(yè)的必然要求和基本保證。只有員工的心理健康、生活積極進取了，才可能 在企業(yè)內部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊伍，才可能構建和諧、穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。三、加強心理疏導的措施加強心理疏導要從企業(yè)的實際出

7、發(fā)，深入了解員工的需求，采取相應的措施， 使員工體會到企業(yè)的關懷。具體如下：（一）是加強教育引導，注重員工人文精神的培養(yǎng)。觀念決定思路，思路決定出路，思想觀念是解決所有問題的關鍵。心理疏導 的價值在于為員工提供強大的價值導向和精神動力，幫助員工解決重大的人生觀、 價值觀問題。要注重理論學習引導。著力加強中國特色社會主義理論、 社會主義 核心價值體系普及教育，提高員工的思想覺悟。要注重主題活動引導。要堅持在 了解、掌握員工的心態(tài)后，及時組織開展貼近實際、貼近員工、提升企業(yè)凝聚力 的工作計劃。要注重文化理念引導。通過宣傳灌輸企業(yè)文化理念，創(chuàng)造良好的文 化氛圍，培育共同價值觀，促使員工心理相容。（二

8、）搭平臺，建立溝通橋梁人文關懷和心理疏導只有著力暢通員工的訴求表達渠道，才能理順情緒、撫慰人心。開展人文關懷和心理疏導工作，首先要知道職工在想什么，有哪些需求， 這就需要有一個暢通的員工訴求表達渠道， 讓員工的需求通過有效的途徑傳遞給 企業(yè)各級組織，然后各級組織才能開展有效性的工作。玉林石油發(fā)揮工會、黨支 部、班組等基層末端組織在上情下達、下情上傳中的傳導作用，組織開展多項活 動，積極搭建多種平臺，如玉林石油多次開展主題座談會， 傾聽員工的苦惱和壓 力，對于員工反映的在工作、學習、生活上遇到的各種情況，認真聽、用心記， 并耐心給予解答，真誠地與員工進行平等交流和溝通。 通過拉家常式的交談，使 員工切身感受到與領導的距離近了， 也消除了拘束感。舉行主題座談會，不僅成 為凝聚人心的一項載體，又為日常工作中遇到的難題提供了一個溝通平臺。這種 貼近實際的做法，有助于加強對員工心態(tài)的疏導、調適與平衡，促進企業(yè)情緒交 流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。（三）營造企業(yè)文化企業(yè)文化越來越成為增強企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，良好的文化氛圍 可以穩(wěn)定員工的思想情緒，并可以激發(fā)職工的創(chuàng)造力，不斷提高生產力。玉林石 油堅持以人為本的原則，大力倡導核心價值體系，使企業(yè)價值觀思想深入人心