品牌策劃書0001

1、WORD格式品牌策劃書品牌名稱：陽光汽車保養(yǎng)中心品牌 logo品牌含義：讓每一位進(jìn)店保養(yǎng)愛車的車主一路陽光好心情。學(xué)號：姓名：班級：1316950032 胡心馨 13 工商轉(zhuǎn)WORD格式目錄引 言. 2行業(yè)現(xiàn)狀分析 . 4現(xiàn)有洗車方式 . 5汽車美容市場未來前景 . 5品牌定位 . 6品牌延伸 . 6品牌形象建設(shè) . 7品牌營銷及推廣 . 7引言隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們收入的提高，人們的消費觀念發(fā)生了變化，作為一個現(xiàn) 代化商品，汽車特別是私家車的在近幾年得到了迅猛增長。 有資料顯示， 截止到 2010 年年 底，中國汽車的保有量將突破 7000 萬輛。中國正在逐漸成為汽車消費 大國。隨著汽車售前市

2、場的迅猛增長， 汽車售后服務(wù)市場也隨之高速發(fā)展， 而近幾年剛進(jìn)入中的汽車美容市場也得到足夠的生存環(huán)境，市場調(diào)查表明：我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做養(yǎng)護(hù)的觀念； 30%以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部養(yǎng)護(hù)?；谥袊杆僭鲩L的近 7000 萬的汽車保有量市場， 汽車美容是一個巨大的、有龐大市場基礎(chǔ)的朝陽產(chǎn)業(yè)。 汽車美容 行業(yè)正從附屬于汽車維修行業(yè)的角色， 逐漸在向獨立細(xì)分行業(yè)發(fā)展，汽車美容行業(yè)也越來越得 到更多人的關(guān)注。專業(yè)資料整理、行業(yè)現(xiàn)狀分析隨著我國居民收入水平的增長， 有車族將更加注重汽車文化的享受。 目前我國城鎮(zhèn)大部

3、分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽居民已經(jīng)開始從汽車代步時代向享受汽車文化的時代邁進(jìn)， 車消費時代， 汽車已不再是人們身份和地位的象征， 成為汽車消費者對個性化、 多元化文化 取向的集中體現(xiàn)。 汽車大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開辟更廣闊的市場。 如此之大 的市場，為什么現(xiàn)代洗車店不像雨后春筍般涌現(xiàn)呢？ 1、洗車很麻煩！為什么呢？首先，排隊難，幾乎每每次到洗車美容店洗車都讓車主們頭疼，20-30 分鐘隊，這讓一家洗車店前都排著長隊，尤其是北京、上海等大城市。想洗車先得排上很多車主望而卻步。其次，洗車要等人，一家洗車店的員工是有限 的，為了降低成本洗車店一般不會雇傭太多人手， 這就造成輪到了自己，

4、卻要和其他車輛 “分享” 洗車工一次洗車有時花上 1-2 小時！這讓視時間為生命的現(xiàn)代都市人大為頭疼。車 堵人，人等車現(xiàn)代洗車業(yè)最真實的寫照。2、洗車員工不專業(yè)，無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)洗車是一個非常重要的過程， 需要洗車人有足夠的耐心和細(xì)心， 而現(xiàn)今洗車店的員工 大多不具備專業(yè)知識。 許多洗車店為了降低成本， 大量雇傭進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工。這些不具備 專業(yè)素質(zhì)又沒有耐心的臨時洗車工往往一沖了事， 不能完全清潔車輛。沒有完備的服務(wù)是現(xiàn) 代洗車業(yè)最常為人詬病的一點。3、投資大、成本高、利潤低現(xiàn)代從事洗車業(yè)大多需要一個店面， 而其洗車設(shè)備的價格也很高。 除此之外還必須雇傭 大量員工， 否則無法正常運營。 在大

5、城市地價高的情況下， 許多投資者無力承擔(dān)高昂的店鋪 租金及設(shè)備費與人工費。 前期投資大， 運營成本高， 利潤低現(xiàn)代洗車業(yè)發(fā)展的三大限制。4、洗車方式不靈活，客戶流失嚴(yán)重現(xiàn)代洗車業(yè)的方式極不靈活， 比如下午剛洗完車， 結(jié)果晚上下雨了， 不得不再洗一次 如果選擇去洗車店， 又必須掏同樣的價錢， 而需要的只是清潔一下外部車表，這無疑讓許多 車主無法接受， 直接造成了很多車主寧愿自己用刷子刷一下也不愿再去洗一次，大量的客戶因 此而流失。5、洗車不便捷洗車得去洗車店， 這讓許多有車一族覺得不方便， 人們需要的是在自家門口就能滿足 自己洗車愿望。洗車不便捷現(xiàn)代洗車業(yè)的又一大弊端。現(xiàn)代洗車業(yè)在其自身固有的幾

6、大問題的影響下，無法快速穩(wěn)定地擴張，無法有效地滿足市場需求。因此，造成了中國洗車市場的巨大空白二、現(xiàn)有洗車方式水桶加抹布： 用這樣原始的工具洗車，極易損傷車體、浪費水資源、污染環(huán)境、影響 交通、損害市容建設(shè)等等。加壓水槍： 由于壓力不足以沖掉所有泥沙，在擦車時還是會擦傷車身，浪費巨大。平均 每清洗一輛車，需要用水 100 升左右，在提倡節(jié)約用水的今天，許多地方已經(jīng)明令禁止。大型電腦洗車： 這種洗車機是洗車工具中的“貴族” ，因為其造價太高，動輒十來萬， 甚至幾十萬，普通洗車店根本無法接受，而且，這種大型的洗車機同樣費水和傷車，除了洗 車速度更快之外，可以說沒有其他先進(jìn)之處。無水洗車：是用一種化

7、學(xué)成分的洗滌劑洗車， 對車漆腐蝕嚴(yán)重， 而且對環(huán)境造成污染， 洗車不徹底，車主很難接受，目前這種洗車方式正逐漸退出市場。三、汽車美容市場未來前景根據(jù)國家公安部的有關(guān)資料顯示， 2010 年我國汽車保有量已突破 7000 萬輛。 中國正在逐漸成為轎車消費大國。隨著消費者“愛車、養(yǎng)車意識”的不斷提高，越來越多的車 主更加重視對車輛的日常保養(yǎng)， 不再等到車輛損壞以后到修理廠或 4S 店進(jìn)行大修。“七分 養(yǎng)，三分修” 的汽車養(yǎng)護(hù)新理念已為更多的消費者所接受，現(xiàn)在人們對汽車不僅要求“行得 方便” ，也要求“行得漂亮”。因此，汽車定期美 容護(hù)理正在成為汽車后市場服務(wù)消費的重要內(nèi)容之一。 按照最保守的估計，

8、 如果中國每輛車 每年平均在美容養(yǎng)護(hù)上花費 2000-2500 元的話，中國汽車美容養(yǎng)護(hù)市 場將達(dá)到 1400-1750 億的規(guī)模，而目前中國汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的產(chǎn)值還不到億，市場 3 潛力巨大。從以上分析可以看出， 隨著我國汽車大量進(jìn)入家庭， 人們的生活水平逐步提高，汽車文 化的日益普及， 汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)將迅速崛起， 并發(fā)展成為我國服務(wù)業(yè)的一個新興支柱產(chǎn)業(yè)。 因此，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽產(chǎn)業(yè)， 而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。四、品牌定位如此巨大的市場空間中，推出專業(yè)化的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)，為各種白領(lǐng)私家車，公務(wù)用車 提供專業(yè)化、個性化洗車以及養(yǎng)護(hù)服務(wù)。1、蒸汽洗車蒸汽洗車根本有別于無

9、水洗車， 蒸汽有很強的熱分解物理特性， 當(dāng)對車體表面噴射時， 在熱分解的同時， 蒸汽噴射出來的高溫蒸汽壓力沖擊波等于行車速度時的 90-100 公里時速， 使沾粘在車漆表面的污染物體一掃而光，然后才進(jìn)行抹擦，所以對車漆根本沒有傷害，加上中 性蒸汽清洗蠟水會在車漆表面迅速凝固，形成蠟?zāi)けＷo(hù)漆面。 由此可見蒸汽美容護(hù)理洗車和無水洗車有著天壤之別。 蒸汽洗車的優(yōu)點（ 1 ）綠色環(huán)保：該蒸汽洗車設(shè)備是把水經(jīng)過高溫、消毒、霧化，形成無菌蒸餾汽， 在清洗過程中不產(chǎn)生任何污水和有害氣體， 不傷車漆，不污染環(huán)境。經(jīng)營成 本低，經(jīng)濟效益高。清洗一臺車只需一升水和一度電，基本做到“杯水車新”。（ 2）智能安全程度

10、高：自動加水、自動增調(diào)壓、缺水自動報警、過壓 自動斷電、超壓自動泄壓，壓力容器經(jīng)過水壓試驗，并經(jīng) X 射線探傷檢測，安全可靠。（ 3） 適應(yīng)范圍廣：清洗設(shè)備體積小、移動方便，不需上下水和排污設(shè)施，不受場地限制， 而且有 清洗殺菌功效， 附加值高。 洗車機給冬季洗車帶來一次新的革命，在零下 10 度可照常工作。 不會結(jié)冰，并且不會凍車門，凍鑰匙孔。其優(yōu)勢是采用高壓水洗法不可比擬的。2、洗車與車輛檢查一并完成現(xiàn)在很多車主由于時間緊， 很少對自己的愛車進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查， 特此推車特色服 務(wù)， 在洗車的車主可以在洗車的過程中， 由汽車修理專業(yè)技師對客戶的愛車進(jìn)行安全性能檢 查， 在您洗車的過程中，

11、 客戶不需要在花費多予的時間就可以對愛車進(jìn)行一次安全檢查。 這 樣一來既保證了顧客的出行安全， 也體現(xiàn)了該品牌對顧客的關(guān)懷。五、品牌延伸在適當(dāng)?shù)臅r機，還可以把當(dāng)前的業(yè)務(wù)延伸到汽車專業(yè)修理、汽車內(nèi)飾銷售、汽車配件 銷售等等服務(wù)方面，用以增強該品牌的競爭力。六、品牌形象建設(shè)1、聘請專用的機構(gòu)，在品牌創(chuàng)立初期就對導(dǎo)入CI, 形成統(tǒng)一的視覺形象2、聘請專業(yè)講師對員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、汽車養(yǎng)護(hù)常識培訓(xùn)。3、采取標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)和服務(wù)流程。七、品牌營銷及推廣服務(wù)行業(yè)的核心競爭力是服務(wù)， 但是，面對日益激烈的行業(yè)競爭， 營銷手段也顯得格外 重要。 運用適當(dāng)?shù)臓I銷手段， 對于提升業(yè)績和推廣品牌有著巨大的幫助。我們

12、主要從以下營 銷手段著手。1、會員制策略會員模式是汽車美容店最常用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。陽 光會員卡分為分月卡，季度卡，年卡，會員卡用戶在交一定的的會員卡費后在此期間洗車免費。 辦理次卡的用戶在采取相對便宜折扣的基礎(chǔ)上， 當(dāng)天可享第二次洗 車半價的優(yōu)惠， 這是主要針對下雨天和沙塵天氣的情況。 憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做美容、 護(hù)理、裝飾，購買精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車 務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。2、服務(wù)策略服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于大、中型洗 車店，可

13、以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 貼身、貼心的個性化 服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。 這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。3、文化策略把企業(yè)文化和本店形象貫穿于日常經(jīng)營活動中， 可以通過舉辦汽車評鑒、 賽事、車友聚 會等活動， 突出本店的文化魅力。 可以在此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生 意做到生意之外，營銷變成了一種不期然的行為。3、網(wǎng)絡(luò)策略隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展， 互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體， 且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播 模式。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因為手機和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個更 高的比例。要學(xué)會

14、合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。在力所能及的前提下， 建立一個本 洗車店的微信公眾平臺， 提供當(dāng)期地區(qū)的路況信息、汽車保養(yǎng)知識、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，實現(xiàn)充分 的互動支持，加強自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。4、假日營銷策略元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)等大的節(jié)假日正在成為各個商家的營銷戰(zhàn)場，我們也可 以適當(dāng)利用。 比如：在會員生日當(dāng)天持身份證可享受免費洗車服務(wù)； 在國慶期間，舉行各種 優(yōu)惠活動，讓利于顧客。在國慶到來之前，做好宣傳工作和 準(zhǔn)備工作，活動期間，可以舉行打折優(yōu)惠、會員充值送好禮、車友會活動、活動的前十名顧客 免費、 幸運抽獎等互動環(huán)節(jié)， 既增加了業(yè)績，

15、 又拉近了與顧客的距離，宣傳了自己的品牌。強強聯(lián)合策略可以與其他的品牌或商家合作，實現(xiàn)雙贏。比如和汽車 4S 店合作，在 4S 店做相應(yīng)的品牌推廣； 和汽車修理廠合作， 持本店會員卡到合作的修理廠做汽車維修享受折扣； 和汽車飾品品牌合作， 在店面內(nèi)部設(shè)立汽車飾品的柜臺， 相應(yīng)的，汽車飾品上有本店面的 LOGO宣傳；和附近的服務(wù)行業(yè)做合作，雙方的會員到對方的店面消費享受折扣等等。假日營銷之國慶節(jié)營銷策劃：星河洗車行致力于把洗車行打造成為以汽車裝修， 汽車保養(yǎng)，汽車清理，及汽車改 裝等服務(wù)為一體的小區(qū)連鎖汽車服務(wù)企業(yè)， 把汽車服務(wù)真正的零距離提高給每一位客戶， 做 大做強，像星河灣一樣成為太原乃至

16、中國的行業(yè)中的佼佼者七夕，只因有你，總有一些人牽腸掛肚忘難記以，忘記，總有一些日子溫暖甜為蜜珍最惜 從春夏到秋冬，從陌生到熟悉， 雖不能時時聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你， 七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你， 因為有你，再苦生活也不覺得累， 再大的險阻也無所畏， 再大的波折也不擔(dān)憂，再痛的經(jīng)歷也會忘記， 因為有你，我就擁有了整個世界， 謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你 ，相識，是最珍貴的緣分，牽掛，是最真摯的心動，思念，是最美麗的心情，問候，是最動聽的語言， 在這七夕到來之際，最美的祝福送給你， 七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你 ， 雨點輕敲窗，風(fēng)吹散了夢想， 唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉， 夜深人靜時，你占滿了心房， 舍半生輕狂，半世時光， 只為擁有一段和你相處的珍貴情緣， 七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你， 雖然相距很遠(yuǎn)，但兩顆心卻緊緊相連 雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前， 悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日 默默的拽一絲牽掛，懸掛在無垠宇宙 靜靜的捎一聲問候，盛