談當(dāng)代大學(xué)生的人際關(guān)系與社交禮儀

1、談當(dāng)代大學(xué)生的人際關(guān)系與社交禮儀許海麗潮陽師范高等?？茖W(xué)?；A(chǔ)教育系，遼寧朝陽122000 摘要:人際關(guān)系在人的發(fā)展過程中起著非常重要的作用。當(dāng)代大學(xué)生的人際關(guān)系狀況并不理想，人際交往已經(jīng)成為困擾大學(xué)生心理和行為的主要心結(jié)之一。社交禮儀教育有助于形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康，有助于學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系。 關(guān)鍵詞:大學(xué)生;人際關(guān)系;社交禮儀 中圖分類號:G 645文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1671- 1580 (2007 )O1- 0029-一 03 現(xiàn)代社會的教育目標(biāo)之一就是促進(jìn)學(xué)生的社會性發(fā)展，培養(yǎng)他們具有一定的社會交往能力并建立和諧的人際關(guān)系。當(dāng)代大學(xué)生的人際關(guān)系狀況并不

2、理想，人際交往已經(jīng)成為困擾大學(xué)生心理和行為的主要心結(jié)之一。尋求克服這些困難的途徑，對大學(xué)生的身心健康成長尤為重要。 一、人際關(guān)系的重要作用 人是社會的人，從一出生就開始人際交往。在人與人的交往中，必然會建立起各種各樣的關(guān)系。人際關(guān)系在人的發(fā)展過程中起著非常重要的作用。美國著名成功學(xué)大師戴爾?？突J(rèn)為:在正常情況下，一個人所取得的成功，10%左右取決于他的先天和后天條件，20%左右取決于他的個人機(jī)遇，剩下的約70%左右，則主要取決于他的人際關(guān)系?！霸蚊绹偨y(tǒng)的西奧多。羅斯福也曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！?在美國，曾有人向2000多位雇主做過這樣一個問卷調(diào)查:“請查閱貴公司

3、最近解雇的3名員工的資料，然后回答:解雇的理由是什么?！苯Y(jié)果是無論什么地區(qū)、什么行業(yè)的雇主，2 /3的答案都是:“他們是因為與別人相處不來而被解雇的?！?成就大事業(yè)的很多商界人士都意識到了人際關(guān)系對一個人成功的重要性。曾任美國大公司總裁的史密斯說:“鐵路的95%是人，5%是鐵。”無論你從事什么職業(yè)或?qū)I(yè)，學(xué)會處理人際關(guān)系，你就在成功的道路上走了85%的路程，在個人幸福的路上走了99%的路程了。美國石油大王約翰。D。洛克菲勒說:“我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價去取得與人相處的本領(lǐng)?！?“具有較強(qiáng)的交際能力，是現(xiàn)代人立足于社會并求得發(fā)展的重要條件。其重要意義，絕對不在掌握外語、電腦、駕駛

4、等熱門技術(shù)之下。>,iz卡耐基經(jīng)過長期研究得出結(jié)論:“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占150 o，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。，很多求職者都有這樣的體會:沒有高學(xué)歷和豐富的經(jīng)驗等條件，可能難以找到理想的工作。但據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不善交際與言談，更有可能將求職者擋在成功的大門之外。這意味著，與學(xué)歷和工作經(jīng)歷相比，交際和口才因素在求職過程中發(fā)揮著更重要的作用。求職者如果不能成功地與招聘者溝通，要得到別人的賞識，那是相當(dāng)困難的。所以，為了生活愉快、事業(yè)成功，任何人都要學(xué)會處理各種關(guān)系。一個沒有良好人際關(guān)系的人，即使再有知識，再有技能，也得不到施展的空間。搞好人際關(guān)系是每一個渴望成功的人都要認(rèn)真面

5、對的問題。 近年來，人際交往對大學(xué)生綜合素質(zhì)的影響備受國內(nèi)學(xué)者關(guān)注。有的提出“大學(xué)生能否妥善處理好人際交往的問題，直接關(guān)系到大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量”;有的認(rèn)為“良好的人際交往是學(xué)生個性全面發(fā)展的必要條件，也是其獲得知識，開創(chuàng)事業(yè)，更好地適應(yīng)社會的可靠保證。提高學(xué)生的交往能力和水平，是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一，;也有的指出“人際交往是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì)。人的社會化需要人際交往;人的健康心理需要人際交往;人的事業(yè)成功需要人際交往”。由此可見，大學(xué)生通過良好的人際關(guān)系交往互動，對其人生發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。 二、當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀 大學(xué)生正處于人生的黃金時代，隨著需求層次的不斷提高和自我意識的日

6、益強(qiáng)化，他們渴望建立良好的人際關(guān)系，從中得到激勵、自信和歸屬感，但由于種種原因，大學(xué)生人際交往的意識、心理和行為等方面存在著許多問題。從總體情況來看，大學(xué)生的人際關(guān)系狀況很不理想。山西大學(xué)唐為明老師的一項調(diào)查結(jié)果顯示，以學(xué)生的人緣系數(shù)作為衡量他們?nèi)穗H關(guān)系的指標(biāo)，則其平均值X-O. 44這說明大學(xué)生的人際關(guān)系并不理想。!3而另一項調(diào)查顯示，65. 85%的同學(xué)有某種程度的孤獨感;4. 19%的同學(xué)有較深的孤獨感。!4孤獨感是因為這些同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中所遇到的困難長期得不到解決，很難得到他人的關(guān)心，這也表明他們的人際關(guān)系并不很融洽。還有調(diào)查表明，當(dāng)代大學(xué)生的交際困難是個不爭的事實，主要表現(xiàn)為不會獨

7、立生活和為人處世;不善交往，不知道如何與人溝通;不懂得交往的技巧與原則;有的學(xué)生有自閉傾向，不易被人接受;有的為交際而交際，不惜犧牲自己做人的正確原則而隨波逐流。 三、大學(xué)生人際關(guān)系失衡的負(fù)面影響 良好的人際關(guān)系狀況不僅能使自己心情愉快，而且在自己需要幫助時也會得到別人的幫助，從而解決許多困難，使自己順利地度過大學(xué)生活。相反，失衡的人際關(guān)系可能使自己的心靈逐漸被扭曲，甚至出現(xiàn)人際交往的心理危機(jī)。對于一個大學(xué)生而言，失衡的人際關(guān)系狀況導(dǎo)致的最直接的后果是心理的失衡。其心理特征表現(xiàn)為:1.自我封閉。受成長環(huán)境的影響，這些學(xué)生表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨來獨往，不合群。2.自我否定。這類同學(xué)表現(xiàn)較為

8、自卑。進(jìn)入大學(xué)后，由于在學(xué)習(xí)、社交、社會工作、經(jīng)濟(jì)、家庭乃至相貌等方面感到不如人，有強(qiáng)烈的失落感，缺乏乃至喪失自信心和進(jìn)取精神。3.自我欣賞。這類學(xué)生也不宜與他人相處，但自我感覺良好，喜歡出頭露面，招搖過市，在各種場合都希望自己是中心，對別人的反感缺乏敏感。4.盛氣凌人。這些學(xué)生往往有較好的成長閱歷。由于一直是家庭、學(xué)校、社會的寵兒，走進(jìn)大學(xué)后仍然被關(guān)注，造成這些學(xué)生在心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。 一個受人際關(guān)系困擾的大學(xué)生可能會產(chǎn)生自卑、猜疑、嫉妒、冷漠等種種不良心理，而這些不良心理又會導(dǎo)致個人人格的不健全，如自私自利、見利忘義、沒有責(zé)任感、道德觀念差等等。因此，大學(xué)生人際關(guān)系的好壞

9、直接影響到個人人格的完善。 四、社交禮儀與人際關(guān)系 大學(xué)生人際關(guān)系不和諧，交際能力較差，其原因是多方面的，但應(yīng)試教育模式下中小學(xué)和家庭社交禮儀教育的缺失，不能不說是一個重要的因素。當(dāng)代大學(xué)生由于在禮儀知識方面極度缺乏，不懂得人際交往的技巧，不善于表達(dá)自己的情感和思想，也不善于了解他人的思想和情感等，在缺少人際交往實際鍛煉的情況下，大學(xué)生的人際交往技巧自然不很理想，因而導(dǎo)致心理危機(jī)或人際關(guān)系失衡。因此，社交禮儀教育有助于形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康，有助于他們與他人建立良好的人際關(guān)系。 交禮儀教育有助于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康 部分大學(xué)生由于缺乏社交的技巧而導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄

10、。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨、寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于身心健康發(fā)展。加強(qiáng)社交禮儀教育有助于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一是人際關(guān)系和諧，樂于和他人交往，能用尊敬、信任、友愛、寬容、諒解等積極態(tài)度與他人相處，既熱情給予別人友情與愛，也欣然接受別人的友誼和愛。對人真誠、寬容、忍讓、和善，喜愛集體活動，歸屬于一定的集體之中，并在集體生活中尋找樂趣。 社交禮儀是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，從而順利地開啟各種交際活動的大門并建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅有利于形成良好的社會心理氛圍，而且對大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。實踐表明

11、，良好的人際關(guān)系有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞和空虛等。這些都十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生了不良情緒也能得到有效的排遣。 加強(qiáng)大學(xué)生社交禮儀教育對于維護(hù)大學(xué)生的心理健康、消除心理障礙有著重要的意義。禮儀教育對大學(xué)生的心理調(diào)試作用主要表現(xiàn)在以下三個方面: 1.消除自卑心理，增強(qiáng)自信心。禮儀教育中的儀表禮儀部分，從儀容儀表的修飾到著裝打扮，從服裝色彩的搭配到小飾品的點綴，于細(xì)微處指導(dǎo)學(xué)生如何塑造自己良好的社交形象。講究儀表美將不再只是一種外在的東西，更多的是使人不斷地獲得一種精

12、神上的振奮，這樣，久而久之，自卑心和羞怯心會逐漸消失，自信心會相應(yīng)增強(qiáng)。 2.禮儀教育能使大學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。因為禮儀教育是從日常生活、社交場合等方面指導(dǎo)學(xué)生，使其理解并掌握如何具有優(yōu)雅的舉止、得體的談吐、瀟灑的風(fēng)度，從簡單的坐姿到端茶倒酒以至朋友間的問候，于一樁樁一件件的小事中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。 3.禮儀教育可提高大學(xué)生的社會適應(yīng)能力。禮儀教育指導(dǎo)學(xué)生怎樣尊重別人、關(guān)心別人、處理好自己與他人與社會之間的關(guān)系，提高自己對社會環(huán)境的適應(yīng)能力。 交禮儀教育有助于建立良好的人際關(guān)系 美國成功學(xué)大師拿破侖。希爾說:“世界上最廉價而又能得到最大收益的一項特質(zhì)，那就是禮節(jié)?！倍Y儀是人際交往的前提條

13、件，是人們交際生活的鑰匙。任何社會的交際活動都離不開禮儀。人類越進(jìn)步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。講究禮儀可以建立良好的人際關(guān)系。禮記。禮器匕說:“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！倍Y儀修養(yǎng)是通向四面八方的“自薦書”。在人際交往中，一個人如能懂得一點不同場合交際禮儀的知識，就能更容易地與交際對象打成一片。洛克認(rèn)為禮儀的作用就在于“使他敬重別人，和別人合得來”，!一個人如果嫻于禮儀，對于他舊后所得的好處是很大的，他憑著這一點點成就，門路就可以更寬，朋友就可以更多，在這世上的造詣就可以更高，這是他從高等文藝或?qū)煹臏Y博的百科全書中所學(xué)到的困難字句或真正知識所趕不上的，。n相反，如果一個人

14、不懂得有關(guān)的禮儀知識，就有可能被某些社交場合隔離開來。 社交禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系中起著非常重要的作用。它是人際關(guān)系和諧發(fā)展的紐帶和調(diào)節(jié)器，也是推動和促進(jìn)人際關(guān)系順利發(fā)展的催化劑。由于社交禮儀的基本原則是律己敬人，真誠友善，因而它能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，營造一個和諧友善的社會氛圍;也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。即使在人與人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，社交禮儀恰當(dāng)?shù)剡\用，有時甚至通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，往往可以緩和彼此之間的關(guān)系，縮短人與人之間的距離，便于化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要調(diào)節(jié)周全

15、，也會成為一見如故的知心朋友;相反，即使是親朋好友，如忽視來往禮儀，也會變得疏遠(yuǎn)。唐人羅隱曾說:“敬一人，則千萬人悅;慢一人，則千萬人怨?！?事實上，在大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。良好的社交心理素質(zhì)和人際交往技巧不是與生俱來的，只有在社會化過程中不斷地學(xué)習(xí)，才能學(xué)到相關(guān)的知識。學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，使他們用禮儀規(guī)范來矯正自己的不良行為，幫助他們掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，與他人建立和諧融洽的關(guān)系，為實現(xiàn)自身的價值奠定思想素質(zhì)基礎(chǔ)。因此，加強(qiáng)社交禮儀教育有助于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系。 建立良好的人際關(guān)系是一門藝術(shù)。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，已成為人際交往乃至事業(yè)成功的橋梁與紐帶。人們只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，在人際交往中，知禮節(jié)、懂禮貌、講禮儀，才能在尊重對方的基礎(chǔ)上，得到別人對你的尊重和友好;才