關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理核心專業(yè)能力的思考

1、關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理核心專業(yè)能力的思考引言:產(chǎn)品經(jīng)理是什么,最核心的能力 KEY 是哪些?如何獲得?這個(gè)是自從擔(dān)任產(chǎn)品 經(jīng)理以來(lái)就一直思索的問(wèn)題;感覺(jué)產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型與培訓(xùn)體系不夠系統(tǒng)化, 特別是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理核心專業(yè)能力這塊, 感覺(jué)理解的不夠清晰; 打個(gè)比方, 我想 MS OFFICE的產(chǎn)品經(jīng)理, WPS ,或是 Google 的產(chǎn)品經(jīng)理一定是很牛的人,那 我們作為產(chǎn)品經(jīng)理如果和他們換崗, 能勝任嗎?我們騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些能 力可以在更大的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)流動(dòng),和業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理看齊?首先, 我想找到產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)領(lǐng)域中的核心能力, 這個(gè)能力不能是其他崗位所重 疊覆蓋的,比如領(lǐng)導(dǎo)力,商務(wù)溝通等,雖然這些也

2、屬于產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型;但我 想需要一些能力用來(lái)標(biāo)記和識(shí)別一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)性的核心素質(zhì)。下面聊三點(diǎn):1.是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人專業(yè)能力的理解2.從系統(tǒng)分析員看產(chǎn)品經(jīng)理工作的異同2. 無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理面臨的更大要求和挑戰(zhàn)第一部分:對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)核心能力的理解;記得 2004加入公司做 WAP 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作,編碼的時(shí)候就不由自主的去思考, 我正在做的這個(gè)產(chǎn)品到底是給誰(shuí)用戶的, 用戶會(huì)怎么使用更合適; 所以會(huì)不時(shí)地 提出一些自己的個(gè)人意見(jiàn), 我想當(dāng)初的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該覺(jué)得我挺煩的, 呵呵; 有次,當(dāng)時(shí)的 Leader 找我聊天,問(wèn)我有無(wú)興趣轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理;我當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)單想了想就 委婉拒絕了;原因有幾個(gè):首先,我還

3、是很希望在技術(shù)領(lǐng)域中更深入一些;其次,我沒(méi)有感到當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理工作有什么核心價(jià)值和含量;2004年,個(gè)人對(duì) SP 行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的看法與認(rèn)知:1 產(chǎn)品邏輯簡(jiǎn)單 ;感覺(jué)當(dāng)時(shí)的那些 WAP 產(chǎn)品邏輯非常簡(jiǎn)單;有的是簡(jiǎn)單幾個(gè) 頁(yè)面, 放幾個(gè)圖鈴就可以拿到移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)上收費(fèi); 這里產(chǎn)品的主要工作還是在內(nèi)容 運(yùn)營(yíng)上;2 “面向運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品策劃” ;那個(gè)階段, SP 的商務(wù)模式清晰暴利,移動(dòng)絕對(duì) 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈,制定游戲規(guī)則,對(duì)產(chǎn)品模式,甚至連產(chǎn)品表現(xiàn)層都有限制,比如頁(yè) 面什么地方要加什么鏈接就要加;3 “面向渠道的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)” ;運(yùn)營(yíng)商通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)把握營(yíng)銷渠道及計(jì)費(fèi)渠道, 產(chǎn)品經(jīng)理更多的工作是以收入為中心進(jìn)行渠道經(jīng)

4、營(yíng); 對(duì)用戶的行為分析做的比較 少;回顧這個(gè)階段,我想整個(gè)行業(yè)發(fā)展階段就是如此,無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)了; 4 產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)入門(mén)檻不高 ;要做開(kāi)發(fā)至少要會(huì)寫(xiě)程序吧,但感覺(jué)產(chǎn)品經(jīng)理門(mén) 檻太低; BD 、內(nèi)容維護(hù)、美工,很多角色都可以轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品經(jīng)理;據(jù)了解,當(dāng) 時(shí)很多 SP 公司招一些專科生, 甚至高中生做產(chǎn)品經(jīng)理, 也一樣緊鑼密鼓的賺錢(qián)。 產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容瑣碎而繁雜,但感覺(jué)不夠系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn),每天花用 WORD 畫(huà) 幾個(gè)頁(yè)面就扔過(guò)來(lái)開(kāi)發(fā);我當(dāng)時(shí)一直在考慮這種工作狀態(tài)下,這個(gè)崗位沉淀的核心能力和價(jià)值是什么?但客觀的說(shuō), 這個(gè)也不全是我們的問(wèn)題, 當(dāng)時(shí)的整個(gè) SP 行業(yè)氛圍就是如此浮躁; 也幸虧這個(gè)時(shí)期無(wú)線業(yè)務(wù)的

5、造血功能, 才養(yǎng)活了游戲, 互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)業(yè)務(wù); 但人 才的價(jià)值在哪里呢?隨著后續(xù) SP 行業(yè)泡沫的破滅,很多公司的 SP 產(chǎn)品經(jīng)理下 崗, 求職也到處碰壁; 原因在于他們并沒(méi)有建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 甚至不具 備成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力;2005年 WAP 門(mén)戶階段的產(chǎn)品經(jīng)理;初步轉(zhuǎn)型的困惑。到了 2005年,部門(mén)決定做 Wap 門(mén)戶了。我一開(kāi)始在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中作開(kāi)發(fā)工作, 比如資訊系統(tǒng)的建設(shè); 后來(lái), 又被當(dāng)時(shí)的 Leader 建議去做 WAP 門(mén)戶產(chǎn)品經(jīng)理, 這一次接受了:主要原因:1. 個(gè)人感覺(jué),由于業(yè)務(wù)和市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式,產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于 WAP 門(mén)戶產(chǎn)品 發(fā)展策略上話語(yǔ)權(quán)是比較大

6、;2. 個(gè)人非?？春煤驼J(rèn)同 WAP 門(mén)戶這個(gè)發(fā)展方向記得在 2004年 6月初, 從事 WAP 開(kāi)發(fā)的時(shí)候, 同時(shí)在思考 WAP , SMS,MMS 這幾種無(wú)線產(chǎn)品的體驗(yàn),個(gè)人感覺(jué) WAP 的發(fā)展很有潛力,可為產(chǎn)品平臺(tái)化提供 支撐;有一天在公交車用手機(jī)看 WAP 新聞,突然有個(gè)想法,如果在將來(lái)車上每 個(gè)人都拿著手機(jī)上網(wǎng)會(huì)是什么景象?我覺(jué)得有必要通過(guò)系統(tǒng)化思考, 將自己的想 法記錄下來(lái);于是用了三天的時(shí)間,反復(fù)的修改,寫(xiě)了一個(gè) 14頁(yè)的報(bào)告關(guān)于 發(fā)展免費(fèi) WAP 門(mén)戶的思路與建議;現(xiàn)在看來(lái),文章中無(wú)非表達(dá)了幾個(gè)觀點(diǎn):1. WAP的未來(lái)發(fā)展?jié)摿艽?有可能孕育內(nèi)容平臺(tái)2. 有線無(wú)線一體化會(huì)成為一種

7、趨勢(shì);3. 騰訊公司的 WEB 上優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)都可以逐步衍生到手機(jī)終端;4. 可以兩條腿走路,一邊發(fā)展免費(fèi) WAP 門(mén)戶為未來(lái)布局; 一邊經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng) SP 業(yè) 務(wù);這個(gè)文章其實(shí)無(wú)所謂有無(wú)現(xiàn)實(shí)意義, 權(quán)當(dāng)當(dāng)時(shí)自己的思考結(jié)果的一種記錄了; 逐 步轉(zhuǎn)型的困惑:以系統(tǒng)分析員的角度來(lái)做產(chǎn)品大概從 2005年 4月, 跌跌撞撞開(kāi) 始了產(chǎn)品經(jīng)理之路; 當(dāng)時(shí), 一直很困惑的問(wèn)題, 還是說(shuō)如何界定產(chǎn)品經(jīng)理的工作 職責(zé)與核心能力了; 記得, 我一開(kāi)始是把自己當(dāng)成類似系統(tǒng)分析員的工作方式來(lái) 做產(chǎn)品經(jīng)理的, 把產(chǎn)品按子系統(tǒng)進(jìn)行劃分, 當(dāng)初寫(xiě)的功能需求說(shuō)明書(shū)用計(jì)算機(jī)術(shù) 語(yǔ)定義, 也定義了數(shù)據(jù)屬性; 后來(lái)拿去給技術(shù)評(píng)審的時(shí)候,

8、 卻被技術(shù)認(rèn)為這些都 不是我應(yīng)該考慮的,當(dāng)時(shí)的確很困惑,難道像很多產(chǎn)品經(jīng)理那樣,一上來(lái)就用 WORD 畫(huà) UI 示意圖?我認(rèn)為那樣很不夠嚴(yán)謹(jǐn),很多需求無(wú)法被嚴(yán)格的定義; 雖然,個(gè)人認(rèn)為不夠嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng),從 05年開(kāi)始也隨著整個(gè)門(mén)戶平臺(tái)的發(fā)展做了一 系列的產(chǎn)品工作,從產(chǎn)品策劃,運(yùn)營(yíng),營(yíng)銷,商務(wù)各個(gè)角色的工作都做過(guò),對(duì)行 業(yè)的整體理解也逐漸攝入, 逐步形成個(gè)人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的理解; 對(duì)產(chǎn)品經(jīng) 理專業(yè)核心能力的理解; 這里只談專業(yè)領(lǐng)域方面的能力, 對(duì)于商務(wù)談判, 溝通技 巧,文檔能力等方面暫時(shí)擱下;個(gè)人認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1. 行業(yè)理解能力; 行業(yè)分析師的素質(zhì);2.

9、用戶需求系統(tǒng)化分析能力; 系統(tǒng)分析師的素質(zhì);3. 用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)把握的能力; 交互設(shè)計(jì)師的素質(zhì);首先:行業(yè)理解能力,是做這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的前提;宏觀方面,行業(yè)的視野對(duì)于產(chǎn)品戰(zhàn)略定位,產(chǎn)品策劃,商務(wù)模式等有必然意義; 微觀方面,對(duì)這個(gè)行業(yè)內(nèi)用戶需求,行為,習(xí)慣,交互行為的理解。都需要在這 個(gè)行業(yè)里逐步積累;提升方式 :獲取行業(yè)信息,思考加工,提煉觀點(diǎn);個(gè)人認(rèn)為這個(gè)本質(zhì)上屬于知識(shí) 層面, 經(jīng)過(guò)靠年深日久的積累, 逐步轉(zhuǎn)化成能力要素和外化為直覺(jué)層面; 要像一 個(gè)行業(yè)分析師那樣了解這個(gè)行業(yè);其次,用戶需求系統(tǒng)化分析能力; ;作為用戶的代言人, 產(chǎn)品經(jīng)理左手是用戶群, 右手是技術(shù)人員; 產(chǎn)品經(jīng)理要在深 刻

10、理解用戶需求的前提下, 將他們系統(tǒng)整理, 分析, 轉(zhuǎn)化成開(kāi)發(fā)人員可理解的表 達(dá)方式;用戶需求分析的工作是系統(tǒng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?而不是零散,瑣碎,堆砌的;把產(chǎn)品看成 一個(gè)系統(tǒng),就可以理解各個(gè)功能之間的關(guān)系,而不是做簡(jiǎn)單的功能加法;需要 use Case 的分析方法,進(jìn)行業(yè)務(wù)建模;并能綜合權(quán)衡用戶需求度,可行性,方 案成本的來(lái)評(píng)估需求的優(yōu)先級(jí);提升方式 :掌握系統(tǒng)化分析的工具,比如業(yè)務(wù)建模,用例分析;習(xí)慣面向?qū)ο蟮?思維方式;個(gè)人認(rèn)為, 這塊能力需要比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S; 我們常見(jiàn)的問(wèn)題是, 產(chǎn)品經(jīng)理一 上來(lái)就畫(huà) UI 交互圖,用戶界面;其實(shí)這些在一個(gè)產(chǎn)品過(guò)程中屬于最后的思考環(huán) 節(jié);會(huì)導(dǎo)致我們無(wú)法認(rèn)知產(chǎn)品定

11、位,產(chǎn)品全貌;在產(chǎn)品功能拓展過(guò)程中,沒(méi)有方 向感,容易做加法;個(gè)人認(rèn)為, 這個(gè)其實(shí)很適合系統(tǒng)分析師的工作特點(diǎn)和思維方式, 在下面會(huì)討論一 下系統(tǒng)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理工作中的異同;再者,用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)把握能力;用戶體驗(yàn), 這個(gè)名詞姑且理解為使用者對(duì)產(chǎn)品的主觀感受吧; 這個(gè)感受可能是功 能設(shè)計(jì)帶來(lái)的, 也可能是交互細(xì)節(jié), 或視覺(jué)設(shè)計(jì)方面帶來(lái)的。 特別是在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 功能趨同的環(huán)境下, 決定體驗(yàn)的往往是細(xì)節(jié)層面; 最了解用戶的人, 是產(chǎn)品經(jīng)理, 他既是用戶代言人, 同時(shí)有時(shí)對(duì)行業(yè)理解比較深入的人; 因此, 他需要有很強(qiáng)的 “用戶使用場(chǎng)景還原能力”;這個(gè)“使用場(chǎng)景”,是對(duì)人,時(shí)間,空間的綜合考 慮; 就是要

12、能模仿用戶的心態(tài)和使用環(huán)境, 來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品的工作流程是否順暢, 體 驗(yàn)是否 OK ; 這個(gè)如果是習(xí)慣于用例分析的系統(tǒng)分析師, 做這個(gè)還是會(huì)有優(yōu)勢(shì)的; 在有的產(chǎn)品構(gòu)建構(gòu)成中,是有“交互設(shè)計(jì)師”這一崗位細(xì)分出來(lái)的,比如 WEB 或軟件交互設(shè)計(jì)師;這是一群掌握了互聯(lián)網(wǎng) UI 交互基本原則,對(duì)用戶心理及行 為分析有理論沉淀的專業(yè)人才;因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé), 因?yàn)橐薪换ピO(shè)計(jì)的理論素養(yǎng); 雖然在具體的工作中, 產(chǎn)品經(jīng)理不一定親自做交互設(shè)計(jì), 但要有判斷能力, 知道為什么好, 或者哪里不 好;有一些領(lǐng)域,比如 WAP 交互產(chǎn)品設(shè)計(jì),因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展初期,這一崗位還沒(méi) 分化,只能由產(chǎn)品經(jīng)理搞定;產(chǎn)品經(jīng)理的“ 1

13、25”模型,只是換一種提法:對(duì)于以上三種能力,我在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有一些包裝和提煉:“ 1”:一種能力 。系統(tǒng)化需求分析及業(yè)務(wù)建模的能力;“ 2”:兩種視角 。一是宏觀的行業(yè)視角; 深入理解互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線行業(yè), 這對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略定位, 用戶群 行為需求,交互習(xí)慣,及商務(wù)模式的衍生都有意義;二是微觀的用戶視角; 作為最了解用戶的人, 必須對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé), 具備很強(qiáng)的 用戶場(chǎng)景化分析能力(use case 分析?！?5”:是一個(gè)普遍產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論;之前是:戰(zhàn)略層,范圍層,結(jié)構(gòu)層,框架 層, UI 層;這個(gè)來(lái)自于用戶體驗(yàn)的要素一書(shū)這里特別說(shuō)明一下:1產(chǎn)品定位;根據(jù)外部市場(chǎng)及內(nèi)部資源狀況,從用戶需求及公司戰(zhàn)略角度闡

14、述 發(fā)展此產(chǎn)品的可行性,并明確產(chǎn)品發(fā)展策略,兩個(gè)視角:1. 用戶視角;滿足何種 用戶的何種需求(包含對(duì)目標(biāo)用戶群的鎖定; 2. 公司視角;對(duì)公司利益價(jià)值 何在;2業(yè)務(wù)建模;通過(guò) use Case 分析,描述用戶對(duì)產(chǎn)品的功能訴求;確定大致的 服務(wù)范圍;并識(shí)別需求的組織分類及優(yōu)先級(jí);通過(guò)這個(gè)工作輸出業(yè)務(wù)模型描述, 用戶需求分析說(shuō)明書(shū);這個(gè)不涉及到細(xì)節(jié)交互及實(shí)現(xiàn)方案;個(gè)人認(rèn)為, 產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)入門(mén)檻雖然不高, 但要成為很優(yōu)秀很資深產(chǎn)品經(jīng)理還是 有比較大挑戰(zhàn)的; 從公司職業(yè)能力模型來(lái)看, 素質(zhì)的全面性是一方面; 關(guān)鍵是要 在專業(yè)能力上有深入的發(fā)展; 個(gè)人認(rèn)為要在以上 3個(gè)能力點(diǎn)有突破的人, 才稱得 上專

15、業(yè);個(gè)人的一點(diǎn)想法與建議:1. 產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力的系統(tǒng)化培養(yǎng)機(jī)制;產(chǎn)品經(jīng)理的其他綜合素質(zhì),比如項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)力,溝通等能力素質(zhì)各人都可以在 不同的崗位實(shí)踐中獲取;公司這個(gè)方面也有一系列的培訓(xùn)課程,比如溝通技巧,談判技巧,項(xiàng)目管理等。但在產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力方面,比如需求分析的能力, 這個(gè)培訓(xùn)還是比較少; 比如用通用的面向?qū)ο蟮乃枷胱鲂枨蠓治? 用 use case 做 業(yè)務(wù)建模的方法,比如對(duì)于 UML 工具的了解;這個(gè)都比較少。我們自己的產(chǎn)品 經(jīng)理寫(xiě)的需求說(shuō)明書(shū), 要么是直接就畫(huà)交互設(shè)計(jì); 要么是采用傳統(tǒng)面向過(guò)程系統(tǒng) 設(shè)計(jì)中的功能規(guī)格需求說(shuō)明書(shū),包含了輸入、輸出、處理過(guò)程這些內(nèi)容;希 望, 公司或有做

16、的比較好的團(tuán)隊(duì), 能進(jìn)行這個(gè)方面的系統(tǒng)化培訓(xùn); 對(duì)于交互設(shè)計(jì) 原則,還不錯(cuò),設(shè)計(jì)中心有相關(guān)培訓(xùn);對(duì)于行業(yè)理解力,這個(gè)幾次培訓(xùn)可能無(wú)法 解決問(wèn)題,可能得靠產(chǎn)品經(jīng)理自己的日常信息積累和思考;2. 對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理崗位人才的建議;還是不得不說(shuō), 要成為一般產(chǎn)品經(jīng)理并不難, 要在業(yè)務(wù)領(lǐng)域很資深, 個(gè)人觀點(diǎn)是 還是因人而異; 一個(gè)建議是從系統(tǒng)分析員中招聘產(chǎn)品經(jīng)理; 或從會(huì)系統(tǒng)分析的開(kāi) 發(fā)人員中找; 因?yàn)橄到y(tǒng)分析師的思維方式和綜合素質(zhì)和產(chǎn)品經(jīng)理類似, 相信再加 上行業(yè)的理解,進(jìn)入角色應(yīng)該不難;另外一種就是靠從新人開(kāi)始培養(yǎng)了, 個(gè)人覺(jué)得要在專業(yè)層面有突破, 首先邏輯思 維能力要強(qiáng)一些, 有利于掌握系統(tǒng)化分析的方

17、法; 其次是有一定的內(nèi)斂氣質(zhì), 善 于觀察總結(jié), 能在用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上沉得住氣; 還要有強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力, 擅長(zhǎng)對(duì) 行業(yè)方向進(jìn)行思考; 至于創(chuàng)意及發(fā)散性思維, 個(gè)人覺(jué)得有更好, 沒(méi)有也不是非常 關(guān)鍵,可以通過(guò)發(fā)現(xiàn)和收集別人或用戶的 IDEA 來(lái)完成,反而太發(fā)散和跳躍的思 維會(huì)影響對(duì)系統(tǒng)整體的思考;第二部分:系統(tǒng)分析員和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作的異同:從我之前系統(tǒng)分析員的工作經(jīng)歷, 聊一下個(gè)人淺顯的看法; 前面幾年包括讀研時(shí) 期做項(xiàng)目, 做過(guò)一些系統(tǒng)分析角色, 包括面向過(guò)程的系統(tǒng)分析及后來(lái)嘗試學(xué)習(xí)面 向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析;首先,相同點(diǎn);1系統(tǒng)分析的思維方式類似產(chǎn)品構(gòu)建過(guò)程;我們可以把一個(gè)產(chǎn)品看作一個(gè)系統(tǒng),

18、其內(nèi)部的功能架構(gòu)不是簡(jiǎn)單堆砌的, 而是有 依賴從屬的, 符合一個(gè)系統(tǒng)的視角; 在面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析中, 無(wú)非就是分析清楚 系統(tǒng)人,事,物體,規(guī)則了;這個(gè)人,是系統(tǒng)的使用者(Actor ,相當(dāng)于產(chǎn)品 的目標(biāo)用戶群; 事, 指使用者通過(guò)系統(tǒng)要完成的事情; 相當(dāng)于產(chǎn)品中的功能特性 建設(shè)了;物,系統(tǒng)中用戶完成事情中所產(chǎn)出的東西,比如數(shù)據(jù)實(shí)體對(duì)象等;產(chǎn)品 中也有這些,比如日志;一般的系統(tǒng)分析是系統(tǒng)目標(biāo)界定, 相當(dāng)于產(chǎn)品定位了; 然后是業(yè)務(wù)建模, 用例分 析,系統(tǒng)建模; 前面相當(dāng)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的場(chǎng)景化分析,做功能化構(gòu)建;而系統(tǒng) 建模這個(gè)工作是用技術(shù)語(yǔ)言來(lái)描述系統(tǒng)模型, 目前這個(gè)工作在產(chǎn)品工作中沒(méi)有的, 因?yàn)榇?/p>

19、多數(shù)的產(chǎn)品非技術(shù)背景, 不考慮這些; 但技術(shù)人員則應(yīng)當(dāng)輸出完整的系統(tǒng) 建模;但是可能很多團(tuán)隊(duì)省卻掉這一步了;2 用戶視角;系統(tǒng)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理都要非常強(qiáng)化用戶視角; 系統(tǒng)分析, 特別是面向?qū)ο蟮南?統(tǒng)分析都是以人為核心的, 首先就是找到系統(tǒng)的使用者, 再研究他的需求及想完 成的事情;做 USE CASE分析,也必然以 Actor 的參與為核心來(lái)進(jìn)行描述;這 一點(diǎn),和產(chǎn)品經(jīng)理的場(chǎng)景化分析是一致的;3 USE Case分析和用戶的場(chǎng)景化分析能力相通;我們描述用戶的需求,不能簡(jiǎn)單的止步于對(duì)目標(biāo)用戶群社會(huì)屬性的認(rèn)知 (年齡, 職業(yè),收入等 ,一個(gè)場(chǎng)景包含了對(duì)人,時(shí)間,空間等綜合考慮,這種場(chǎng)景化 的還原對(duì)分析用戶的需求是有必要的;4 二者的職業(yè)素質(zhì)模型類似;綜合素質(zhì)要求都比較高,比如溝通能力,領(lǐng)導(dǎo)力,談判能力。等;其次,差異化:1業(yè)務(wù)模型的復(fù)雜度;一般系統(tǒng)分析師面對(duì)的商業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的邏輯比較復(fù)雜,特別是涉及工作流環(huán)節(jié); 而互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品相對(duì)比較輕量級(jí), 完成的功能簡(jiǎn)單; 比如一個(gè) WPS 的產(chǎn)品, OA 系統(tǒng)比一個(gè) QZONE 產(chǎn)品要簡(jiǎn)單一些;2目標(biāo)用戶群及其需求界定方面;一般的信息管理系統(tǒng)的用戶角色很好階段,逐個(gè)找到