全面質(zhì)量管理在審計(jì)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

1、全面質(zhì)量治理在審計(jì)質(zhì)量治理中的應(yīng)用 摘 要: 文章指出 , 審計(jì)工作質(zhì)量是審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)和保 證 , 審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量是審計(jì)工作質(zhì)量的集中體現(xiàn)。阻礙審計(jì)質(zhì)量的 因素是多方面的 , 我們應(yīng)當(dāng)引入全面質(zhì)量治理的先進(jìn)理念 , 對審 計(jì)工作進(jìn)行全員、全過程、全方位的審計(jì)質(zhì)量治理。關(guān)鍵詞 : 以 人為本 全員 全過程 全方位 全面審計(jì)質(zhì)量治理中圖分類 號:F 2339.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編 號:1004-4914(2003)10-206-01 一、審計(jì)工作質(zhì)量是審計(jì)項(xiàng)目質(zhì) 量的基礎(chǔ)和保證 , 審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量是審計(jì)工作質(zhì)量的集中體現(xiàn)質(zhì)量 有狹義和廣義之分。 狹義的質(zhì)量僅指產(chǎn)品質(zhì)量 ; 廣義的質(zhì)量 , 不

2、僅 包括產(chǎn)品質(zhì)量 , 還包括工作質(zhì)量。全面質(zhì)量治理的對象定位于廣 義的質(zhì)量概念 , 即產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。工作質(zhì)量涉及到企業(yè)所 有部門和職員 , 體現(xiàn)在企業(yè)的市場調(diào)研、設(shè)計(jì)研發(fā)、材料采購、 工藝預(yù)備、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)試驗(yàn)、包裝儲(chǔ)存、營銷發(fā)運(yùn)、安裝運(yùn) 行、技術(shù)服務(wù)、售后維護(hù)等一切生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動(dòng)中 , 每個(gè) 1 / 6 環(huán)節(jié)、每個(gè)工作崗位都直接或間接地阻礙著產(chǎn)品質(zhì)量 , 都存在著 職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) , 存在著工作質(zhì)量。最終通過產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn) 出來?？梢?, 產(chǎn)品質(zhì)量取決于每個(gè)崗位、 每個(gè)職員的工作質(zhì)量 , 它是企業(yè)各方面、 各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。 工作質(zhì)量是不斷 提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。

3、 通過不斷提高各項(xiàng)工作質(zhì)量來保證 產(chǎn)品質(zhì)量是全面質(zhì)量治理的一個(gè)差不多觀點(diǎn)。 審計(jì)質(zhì)量亦有狹義 和廣義之分。狹義的審計(jì)質(zhì)量僅指審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量 , 它要緊從審計(jì) 成效的角度進(jìn)行衡量 , 譬如查出了什么問題 , 事實(shí)是否清晰 ,定性 是否準(zhǔn)確 , 處理是否恰當(dāng) ,分析評價(jià)是否客觀等等。 廣義的審計(jì)質(zhì) 量是指審計(jì)工作質(zhì)量。 一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目乃至整個(gè)審計(jì)工作的全過程 都可分為打算、預(yù)備、實(shí)施、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析和建檔歸檔治理等 六個(gè)環(huán)節(jié) , 審計(jì)工作的內(nèi)容包括項(xiàng)目打算、制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 的建立、作業(yè)操縱、統(tǒng)計(jì)信息、檢查考核、人員調(diào)配、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 等方方面面。 其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)、 任何一項(xiàng)工作都不是孤立地進(jìn) 行的

4、,而是貫穿于審計(jì)作業(yè)過程的始終 , 直接阻礙著審計(jì)項(xiàng)目的 質(zhì)量。譬如 , 項(xiàng)目打算的質(zhì)量決定著確定的審計(jì)項(xiàng)目是否適時(shí)適 機(jī), 能否觸及亟需加強(qiáng)治理的經(jīng)營活動(dòng)領(lǐng)域 ; 能否進(jìn)行合理的人 員調(diào)配 , 能否針對審計(jì)任務(wù)進(jìn)行專門培訓(xùn) , 組成最優(yōu)審計(jì)團(tuán)隊(duì) ; 完 善的制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)及作業(yè)操縱能夠?yàn)閷徲?jì)預(yù)備、 審計(jì)實(shí)施、 2 / 6 審計(jì)報(bào)告時(shí)期的工作提供保證和指南。高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)信息工作 , 能夠及時(shí)反映審計(jì)工作的重要情況 , 為領(lǐng)導(dǎo)決策或加強(qiáng)改進(jìn)治理 提供有價(jià)值、有針對性的治理建議 ; 績效考核、監(jiān)督檢查是建立 健全激勵(lì)約束機(jī)制 , 充分調(diào)動(dòng)審計(jì)人員的工作積極性的需要 , 并 促使審計(jì)人員自覺同意

5、紀(jì)律約束 , 不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng) , 自覺 遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則 ,愛崗敬業(yè) , 干好審計(jì)工作。因此講 ,審計(jì)工作 質(zhì)量的高低 , 是由審計(jì)人員的政治素養(yǎng)、 業(yè)務(wù)水平、 制度規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)保障等多種因素共同作用所決定的。 審計(jì)工作質(zhì)量是審計(jì)項(xiàng)目 質(zhì)量的保證 ; 審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量是審計(jì)工作質(zhì)量的集中體現(xiàn)。二、審 計(jì)質(zhì)量的全員治理“治理以人為本”。 全面質(zhì)量治理注重強(qiáng)化職 員對企業(yè)的認(rèn)同感、 責(zé)任感和危機(jī)感“廠興我榮、 廠衰我恥”。 企業(yè)是職員賴以生計(jì)、 進(jìn)展的平臺(tái) , 質(zhì)量是企業(yè)生存進(jìn)展的基礎(chǔ) , 依此激發(fā)職員人人自覺關(guān)懷產(chǎn)品質(zhì)量 , 全員參加質(zhì)量治理。注重 不斷提高職員的素養(yǎng) , 制定各部門、 各崗位的

6、質(zhì)量責(zé)任制 , 廣泛開 展質(zhì)量治理小組（QualityControl ,簡稱QC小 組）等群眾性的治理活動(dòng)，適時(shí)公布QC成果，輔以考評和獎(jiǎng)勵(lì)政 策,充分調(diào)動(dòng)寬敞職員最大限度地為企業(yè)貢獻(xiàn)聰慧才智QC小 組的課題類型常見的有 : 為保證產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定在先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)水 平內(nèi)的現(xiàn)場型課題 ; 為滿足客戶新要求或提高、改善產(chǎn)品性能的 3 / 6 攻關(guān)型課題 ; 緊密圍繞企業(yè)的經(jīng)營方針目標(biāo) , 為改善和加強(qiáng)結(jié)合 本部門或班組的治理狀況的治理型課題 ; 以及為提高客戶中意度 的服務(wù)型課題。課題范圍幾乎涉及質(zhì)量、成本、設(shè)備、安全、環(huán) 保、工序操縱、治理模式、班組建設(shè)、技術(shù)服務(wù)等企業(yè)治理各個(gè) 方面的工作。審計(jì)人員

7、的素養(yǎng)決定著審計(jì)職能能否向縱深進(jìn)展 , 決定著審計(jì)作用實(shí)現(xiàn)的程度。 一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量高低、 成敗乃 至整個(gè)事業(yè)的興衰終究歸系于“人”。離開了“人”的治理 , 審計(jì)質(zhì)量就無從談起。審計(jì)部門也能夠QC小組活動(dòng)的形式 ,廣 泛開展群眾性的審計(jì)質(zhì)量治理活動(dòng) , 來激發(fā)調(diào)動(dòng)寬敞審計(jì)人員的 工作熱情。事實(shí)上 , 我們能夠把承辦一次審計(jì)任務(wù)的審計(jì)組看作 是一個(gè)QC小組,審計(jì)過程確實(shí)是QC小組的活動(dòng) ,其編發(fā)的審 計(jì)報(bào)告或?qū)徲?jì)信息確實(shí)是一次QC成果公布。另一方面 ,QC小 組的課題范圍能夠涉及審計(jì)治理的各個(gè)方面。 比如我們能夠公布 計(jì)算機(jī)輔肋審計(jì)的研究、XX行業(yè)審計(jì)指南、關(guān)于以XX事項(xiàng)審 計(jì)方法的研究等等課題,組織若干QC小組，對選定課題進(jìn)行研 究, 集思廣益 , 以此推動(dòng)審計(jì)工作的規(guī)范化、標(biāo)