戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理(4)

1、專專 業(yè)業(yè): : 會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)教教 師：師： 何何 凡凡 戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理 “如果公司在一項(xiàng)關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中不是如果公司在一項(xiàng)關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中不是”世界最好世界最好“的話，的話， 那么它就在因從事這項(xiàng)那么它就在因從事這項(xiàng)活動(dòng)而犧牲自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。活動(dòng)而犧牲自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?“Quote” James Brian Quinn第四講第四講 企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)內(nèi)部條件分析u主要內(nèi)容主要內(nèi)容u 一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的核心內(nèi)容一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的核心內(nèi)容u 二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法u （一）（一）SWOT分析法分析法u （二）（二）企業(yè)價(jià)值鏈分析法企業(yè)價(jià)值鏈

2、分析法u 三、企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析三、企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析u 四、企業(yè)核心能力分析四、企業(yè)核心能力分析u 五、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況分析五、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況分析u 案例：藍(lán)田股份案例：藍(lán)田股份內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況分析內(nèi)部運(yùn)營(yíng)狀況分析一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的核心內(nèi)容一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的核心內(nèi)容1. 企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及外部機(jī)企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及外部機(jī)會(huì)和威脅是什么？會(huì)和威脅是什么？2.企業(yè)的成本和價(jià)格是否具有優(yōu)勢(shì)企業(yè)的成本和價(jià)格是否具有優(yōu)勢(shì)?3.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)擁有多強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)擁有多強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)地位位?4.企業(yè)面臨什么樣的戰(zhàn)略問題企業(yè)面臨什么樣的戰(zhàn)略問題?5.

3、企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運(yùn)行情況企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的運(yùn)行情況?二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法u（一）（一） nS 優(yōu)勢(shì)nW 劣勢(shì)nO 機(jī)會(huì)nT 威脅u為了制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，必須使得為了制定出好的企業(yè)戰(zhàn)略，必須使得它跟以下兩方面相配合適應(yīng)：它跟以下兩方面相配合適應(yīng)：n資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)n最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和影響企業(yè)健康最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和影響企業(yè)健康運(yùn)行的外部威脅運(yùn)行的外部威脅SWOT1、明確企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、明確企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力u優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)特別擅長(zhǎng)的事務(wù)或者能加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)特別擅長(zhǎng)的事務(wù)或者能加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)。n有價(jià)值的能力或知識(shí)技術(shù)n有價(jià)值的有

4、形資產(chǎn)n有價(jià)值的人力資源n有價(jià)值的組織資源n有價(jià)值的無形資產(chǎn)n重要的競(jìng)爭(zhēng)能力n是企業(yè)處于有利市場(chǎng)地位的特點(diǎn)n強(qiáng)有力的聯(lián)盟者和合作者圖圖4.1: 將企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略資產(chǎn)和市場(chǎng)上的成戰(zhàn)略資產(chǎn)和市場(chǎng)上的成功功核心和特殊能力核心和特殊能力競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力企業(yè)資源企業(yè)資源明確企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值明確企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值u要想成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要想成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“資源資源”必須經(jīng)過以下必須經(jīng)過以下4方面的考察：方面的考察：1. 是否難以復(fù)制 ?2. 是否具有持久的能力 ?3. 是否在競(jìng)爭(zhēng)尚處于優(yōu)勢(shì) ?4. 是否會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

5、手在其他方面的優(yōu)勢(shì)蓋過 ?戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則成功的戰(zhàn)略旨在利用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)成功的戰(zhàn)略旨在利用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)包括專業(yè)技術(shù)、核心能力、最強(qiáng)的競(jìng)包括專業(yè)技術(shù)、核心能力、最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力爭(zhēng)能力將戰(zhàn)略建立在資源優(yōu)勢(shì)之上將戰(zhàn)略建立在資源優(yōu)勢(shì)之上 !企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力u源于技術(shù)、專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)源于技術(shù)、專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn) 通常代表了：通常代表了：n學(xué)習(xí)的時(shí)間積累 n完成某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能力的漸進(jìn)累積u需要為發(fā)展某項(xiàng)技能而做出的巨大努力，通常包需要為發(fā)展某項(xiàng)技能而做出的巨大努力，通常包括：括：n挑選具有相應(yīng)知識(shí)技能的人才n提升或擴(kuò)張個(gè)人能力 n將個(gè)人工作有機(jī)集合為組織能力n為創(chuàng)造智力資本作出有意識(shí)的努力 能力

6、能力VS核心能力核心能力VS特殊能力特殊能力u企業(yè)的能力是企業(yè)組織學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，他代企業(yè)的能力是企業(yè)組織學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，他代表了企業(yè)從事其自身內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)能力。表了企業(yè)從事其自身內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)能力。u企業(yè)的核心能力是企業(yè)特別擅長(zhǎng)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)的核心能力是企業(yè)特別擅長(zhǎng)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的盈利能力起，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的盈利能力起著核心的作用；著核心的作用；u企業(yè)的特殊能力是指企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的企業(yè)的特殊能力是指企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的，具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的活動(dòng)。，具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的活動(dòng)。核心能力：有價(jià)值的企業(yè)資源核心能力：有價(jià)值的企業(yè)資源 u

7、當(dāng)企業(yè)擅長(zhǎng)的某項(xiàng)事務(wù)或活動(dòng)對(duì)企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)擅長(zhǎng)的某項(xiàng)事務(wù)或活動(dòng)對(duì)企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力起著核心作用時(shí)，企業(yè)的該項(xiàng)能力就變成了企業(yè)的核心能力起著核心作用時(shí)，企業(yè)的該項(xiàng)能力就變成了企業(yè)的核心能力。通常，核心能力是一個(gè)組織中不同部門通力合作的結(jié)能力。通常，核心能力是一個(gè)組織中不同部門通力合作的結(jié)果。果。u 核心能力源于企業(yè)的人才，而不是資產(chǎn)實(shí)物核心能力源于企業(yè)的人才，而不是資產(chǎn)實(shí)物u 核心能力給企業(yè)帶來了潛在的有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，代表核心能力給企業(yè)帶來了潛在的有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，代表了企業(yè)明確的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。了企業(yè)明確的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。核心能力的形式核心能力的形式u 在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的專

8、業(yè)技能。在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的專業(yè)技能。u 將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的能力將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的能力u 較好的售后服務(wù)能力較好的售后服務(wù)能力u 生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力u 在開發(fā)產(chǎn)品方面的革新能力在開發(fā)產(chǎn)品方面的革新能力u 對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力u 快速準(zhǔn)確的顧客訂貨系統(tǒng)。快速準(zhǔn)確的顧客訂貨系統(tǒng)。u 整合各種技術(shù)開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力。整合各種技術(shù)開發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力。特殊能力特殊能力競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源# 1u 特殊能力是公司表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好的某項(xiàng)具有特殊能力是公司表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好的某項(xiàng)具有競(jìng)爭(zhēng)性的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)性的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特殊能力 代表了競(jìng)

9、爭(zhēng)對(duì)手沒有的而具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的能力代表了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的而具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的能力 代表了成為戰(zhàn)略基石得巨大潛力代表了成為戰(zhàn)略基石得巨大潛力能為企業(yè)在市場(chǎng)上帶來優(yōu)勢(shì)能為企業(yè)在市場(chǎng)上帶來優(yōu)勢(shì)也它是企業(yè)的也它是企業(yè)的具有競(jìng)爭(zhēng)性的資源優(yōu)勢(shì)。具有競(jìng)爭(zhēng)性的資源優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理的原則特殊能力使企業(yè)具有建立競(jìng)特殊能力使企業(yè)具有建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力!例子：特殊能力例子：特殊能力 u夏普夏普n在平板呈像技術(shù)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì) u本田、豐田、日產(chǎn)本田、豐田、日產(chǎn)n低成本、高質(zhì)量、研發(fā)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系u英特爾英特爾n為PC設(shè)計(jì)和生產(chǎn)功能強(qiáng)大的微處理器的能力2、明確企業(yè)的資源劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)、明確企業(yè)的資源劣勢(shì)和

10、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)u劣勢(shì)是指企業(yè)所缺少的，或者運(yùn)行很差的劣勢(shì)是指企業(yè)所缺少的，或者運(yùn)行很差的事務(wù)，使企業(yè)處于不利競(jìng)爭(zhēng)地位的請(qǐng)示。事務(wù)，使企業(yè)處于不利競(jìng)爭(zhēng)地位的請(qǐng)示。u資源劣勢(shì)與以下相關(guān)：資源劣勢(shì)與以下相關(guān)：n在知識(shí)技術(shù)和專業(yè)能力方面的缺乏n缺少重要的有形、無形和組織資產(chǎn)n在重要領(lǐng)域失去能力3、發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)u對(duì)企業(yè)最有意義的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供：對(duì)企業(yè)最有意義的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供：n為企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)提供最佳的前景為企業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)提供最佳的前景n建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力n與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的、組織的資源優(yōu)勢(shì)相吻合。與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的、組織的資源優(yōu)勢(shì)相吻合。戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則如果企

11、業(yè)沒有足夠的資源能力去抓如果企業(yè)沒有足夠的資源能力去抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)最好放棄住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)最好放棄! 4、認(rèn)清企業(yè)的外部威脅、認(rèn)清企業(yè)的外部威脅u更廉價(jià)、更好技術(shù)的出現(xiàn)更廉價(jià)、更好技術(shù)的出現(xiàn)u競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)入新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)入新產(chǎn)品u日益加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力u嚴(yán)格法律法規(guī)嚴(yán)格法律法規(guī)u利率的上升利率的上升u被惡意收購(gòu)的可能被惡意收購(gòu)的可能u不利的人口環(huán)境變化不利的人口環(huán)境變化u不利的匯率變化不利的匯率變化u政治動(dòng)亂政治動(dòng)亂SWOT在制定更好戰(zhàn)略中起到的作用在制定更好戰(zhàn)略中起到的作用u更加明確的了解企業(yè)的更加明確的了解企業(yè)的n資源優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)勢(shì)n資源劣勢(shì)資源劣勢(shì)n最佳機(jī)會(huì)最佳機(jī)會(huì)n外部威脅

12、外部威脅u得出以下結(jié)論：得出以下結(jié)論：n企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)資源能力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的契合程度如何企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)資源能力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的契合程度如何n改變企業(yè)資源劣勢(shì)和抵御外部威脅的要求有多迫切改變企業(yè)資源劣勢(shì)和抵御外部威脅的要求有多迫切SWOT分析的應(yīng)用分析的應(yīng)用u增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO）u多元化戰(zhàn)略（多元化戰(zhàn)略（ST）u扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）u防御型戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略（WT）（二）（二）企業(yè)價(jià)值鏈分析法企業(yè)價(jià)值鏈分析法u1、企業(yè)價(jià)值鏈的概念、企業(yè)價(jià)值鏈的概念u企業(yè)是由一系列為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)和功能組企業(yè)是由一系列為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)和功能組成的。成的。u企業(yè)的價(jià)值鏈展示了企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)

13、銷、企業(yè)的價(jià)值鏈展示了企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的一系列運(yùn)輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的一系列 活動(dòng)、功能以及活動(dòng)、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。商業(yè)流程之間的連接情況。u價(jià)值鏈由兩類活動(dòng)組成價(jià)值鏈由兩類活動(dòng)組成n主體活動(dòng)（創(chuàng)造主要的顧客價(jià)值）主體活動(dòng)（創(chuàng)造主要的顧客價(jià)值）n支持活動(dòng)（為基本性活動(dòng)提供支持服務(wù)）支持活動(dòng)（為基本性活動(dòng)提供支持服務(wù)）圖表圖表 4.2: 企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈分銷和分銷和向外物流向外物流 生產(chǎn)生產(chǎn)采購(gòu)和采購(gòu)和向內(nèi)物流向內(nèi)物流銷售和營(yíng)銷銷售和營(yíng)銷服務(wù)服務(wù)利潤(rùn)率利潤(rùn)率產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)人力資源管理人力資源管理采購(gòu)管理采購(gòu)管理主體活動(dòng)

14、及其成本主體活動(dòng)及其成本 支持活動(dòng)支持活動(dòng)及其成本及其成本 整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈 u評(píng)估企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力需要將他的成本與整個(gè)行業(yè)的評(píng)估企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力需要將他的成本與整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行比較價(jià)值鏈進(jìn)行比較u供應(yīng)商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)楣?yīng)商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)閚供應(yīng)商提供的材料的質(zhì)量、成本和性能直接關(guān)系到企業(yè)自己產(chǎn)品的成本和性能u下游渠道商的價(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)橄掠吻郎痰膬r(jià)值鏈之所以重要，是因?yàn)閚下游渠道商的成本和利潤(rùn)也是最終顧客支付價(jià)格的一部分n他們表現(xiàn)直接影響消費(fèi)者的滿意度圖表圖表 4.3: 整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)供應(yīng)商價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)自

15、己的價(jià)企業(yè)自己的價(jià)值鏈值鏈下游渠道的價(jià)值鏈下游渠道的價(jià)值鏈下游渠道商和下游渠道商和戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴的活動(dòng)、成本的活動(dòng)、成本和利潤(rùn)和利潤(rùn)內(nèi)部?jī)?nèi)部活動(dòng)活動(dòng)成本和利潤(rùn)成本和利潤(rùn)供應(yīng)商的活動(dòng)供應(yīng)商的活動(dòng), 成本和利潤(rùn)成本和利潤(rùn)顧客和最終顧客和最終消費(fèi)者消費(fèi)者的價(jià)值鏈的價(jià)值鏈例：主要價(jià)值鏈活動(dòng)例：主要價(jià)值鏈活動(dòng)伐木伐木處理木材處理木材紙漿紙漿造紙?jiān)旒堄∷⒑统霭嬗∷⒑统霭嬖旒垬I(yè)造紙業(yè)例：主要價(jià)值鏈活動(dòng)例：主要價(jià)值鏈活動(dòng)零部件生產(chǎn)零部件生產(chǎn)組裝組裝批發(fā)批發(fā)零售零售家電業(yè)家電業(yè)例：主要價(jià)值鏈活動(dòng)例：主要價(jià)值鏈活動(dòng)基本原料的處理基本原料的處理原漿制造原漿制造裝瓶裝瓶批發(fā)批發(fā)零售零售軟飲料業(yè)軟飲料業(yè)Kroger2

16、、以價(jià)值鏈活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本分析、以價(jià)值鏈活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本分析u要比較企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者的成本，就得按每項(xiàng)活動(dòng)一要比較企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者的成本，就得按每項(xiàng)活動(dòng)一一對(duì)應(yīng)的比較，從價(jià)值鏈的一端比到另一端。一對(duì)應(yīng)的比較，從價(jià)值鏈的一端比到另一端。u需要衡量每項(xiàng)活動(dòng)成本的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)需要衡量每項(xiàng)活動(dòng)成本的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)u以活動(dòng)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)為衡量每一項(xiàng)價(jià)值鏈活以活動(dòng)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)為衡量每一項(xiàng)價(jià)值鏈活動(dòng)的成本提供了數(shù)據(jù)動(dòng)的成本提供了數(shù)據(jù)什么決定企業(yè)的成本具有競(jìng)爭(zhēng)性什么決定企業(yè)的成本具有競(jìng)爭(zhēng)性?u企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力取決于與競(jìng)爭(zhēng)者相比較，它是企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力取決于與競(jìng)爭(zhēng)者相比較，它是這樣管理它的價(jià)值鏈活動(dòng)的。這樣管理它的價(jià)值鏈活

17、動(dòng)的。u高成本的活動(dòng)可能存在于以下高成本的活動(dòng)可能存在于以下3部分的任何一部部分的任何一部分。分。 1. 供應(yīng)商活動(dòng)供應(yīng)商活動(dòng) 2. 企業(yè)自己的內(nèi)部活動(dòng)企業(yè)自己的內(nèi)部活動(dòng) 3.下游渠道商和戰(zhàn)略伙伴的活動(dòng)、成本下游渠道商和戰(zhàn)略伙伴的活動(dòng)、成本 扭轉(zhuǎn)供應(yīng)商導(dǎo)致的成本劣勢(shì)扭轉(zhuǎn)供應(yīng)商導(dǎo)致的成本劣勢(shì)u與供應(yīng)商談判，獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格與供應(yīng)商談判，獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格u幫助供應(yīng)商，使其達(dá)到更低的成本水平幫助供應(yīng)商，使其達(dá)到更低的成本水平u運(yùn)用低價(jià)的替代品運(yùn)用低價(jià)的替代品u與供應(yīng)商合作，通過良好的合作來降低成本與供應(yīng)商合作，通過良好的合作來降低成本u后向一體化后向一體化u通過降低價(jià)值鏈其他部分的成本來彌補(bǔ)通過

18、降低價(jià)值鏈其他部分的成本來彌補(bǔ) 扭轉(zhuǎn)下游渠道導(dǎo)致的成本劣勢(shì)扭轉(zhuǎn)下游渠道導(dǎo)致的成本劣勢(shì)u獲得與下游分銷商合作更好的條件獲得與下游分銷商合作更好的條件u通力合作，取得雙贏得局面來降低成本。通力合作，取得雙贏得局面來降低成本。u采用更經(jīng)濟(jì)的分銷戰(zhàn)略。采用更經(jīng)濟(jì)的分銷戰(zhàn)略。u通過降低上游價(jià)值鏈的成本來彌補(bǔ)通過降低上游價(jià)值鏈的成本來彌補(bǔ)扭轉(zhuǎn)內(nèi)部造成的成本劣勢(shì)扭轉(zhuǎn)內(nèi)部造成的成本劣勢(shì)u再造高成本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及流程再造高成本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及流程u通過簡(jiǎn)化價(jià)值鏈來消除一些產(chǎn)生成本的活動(dòng)通過簡(jiǎn)化價(jià)值鏈來消除一些產(chǎn)生成本的活動(dòng)u將高成本活動(dòng)轉(zhuǎn)移到成本水平較低的地區(qū)將高成本活動(dòng)轉(zhuǎn)移到成本水平較低的地區(qū)u看高成本活動(dòng)同國(guó)外包給外

19、部供應(yīng)商或經(jīng)銷商，是否更經(jīng)濟(jì)看高成本活動(dòng)同國(guó)外包給外部供應(yīng)商或經(jīng)銷商，是否更經(jīng)濟(jì)u投資低成本的技術(shù)投資低成本的技術(shù)u簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)u通過上游和下游的價(jià)值鏈活動(dòng)的成本來彌補(bǔ)通過上游和下游的價(jià)值鏈活動(dòng)的成本來彌補(bǔ)從價(jià)值鏈分析到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從價(jià)值鏈分析到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)u企業(yè)可以通過以下管理價(jià)值鏈的方法來實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)企業(yè)可以通過以下管理價(jià)值鏈的方法來實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì) n整合員工的知識(shí)和技能，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值整合員工的知識(shí)和技能，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值n利用學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)效用利用學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)效用n整合相關(guān)活動(dòng)，建立競(jìng)爭(zhēng)能力整合相關(guān)活動(dòng)，建立競(jìng)爭(zhēng)能力n在對(duì)顧客滿意度和市場(chǎng)成功起重要作用的活動(dòng)中在對(duì)顧客滿意度和市場(chǎng)成功

20、起重要作用的活動(dòng)中 建立起具有統(tǒng)治地的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)建立起具有統(tǒng)治地的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)從價(jià)值鏈分析到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從價(jià)值鏈分析到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能通過以下的方法創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能通過以下的方法創(chuàng)造1.比對(duì)手更好的管理價(jià)值鏈比對(duì)手更好的管理價(jià)值鏈2.發(fā)展特殊的價(jià)值鏈能力服務(wù)于顧客發(fā)展特殊的價(jià)值鏈能力服務(wù)于顧客三、企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析三、企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析u（一）財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（一）財(cái)務(wù)指標(biāo)分析u企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)率是比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率快還企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)率是比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率快還是慢？是慢？u利潤(rùn)率是在上升還是下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何利潤(rùn)率是在上升還是下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何？u凈利潤(rùn)率、

21、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值凈利潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值( EVA)的的變化趨勢(shì)，以及與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)變化趨勢(shì)，以及與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的比較的比較u公司是否正在完成其既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)？公司是否正在完成其既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)？u公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)平均水平以上？公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)平均水平以上？u （二）（二）顧客滿意顧客滿意度分析度分析u 企業(yè)市場(chǎng)占有率是提高了還是降低了？還是穩(wěn)定不變？企業(yè)市場(chǎng)占有率是提高了還是降低了？還是穩(wěn)定不變？u 新市場(chǎng)及新客戶開拓效果如何？新市場(chǎng)及新客戶開拓效果如何？u 重點(diǎn)市場(chǎng)銷售收入占總銷售收入的比重如何？重點(diǎn)市場(chǎng)銷售收入占總銷售收入的比重如何？u 老客戶的保持及增長(zhǎng)率如

22、何？客戶流失率如何？老客戶的保持及增長(zhǎng)率如何？客戶流失率如何？u 客戶滿意度如何？公司在顧客中的形象和聲譽(yù)如何？客戶滿意度如何？公司在顧客中的形象和聲譽(yù)如何？u （三）（三）企業(yè)內(nèi)部流程企業(yè)內(nèi)部流程分析分析u 供應(yīng)商的規(guī)模與數(shù)量如何？供應(yīng)商的規(guī)模與數(shù)量如何？u 供應(yīng)商提供的原材料零配件的質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等情況供應(yīng)商提供的原材料零配件的質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等情況如何？如何？u 新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入的比重是多少？新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入的比重是多少？u 研發(fā)費(fèi)用占銷售收入比重如何？研發(fā)費(fèi)用占銷售收入比重如何？u 企業(yè)生產(chǎn)管理狀況如何？產(chǎn)品質(zhì)量如何？產(chǎn)品生產(chǎn)成本降企業(yè)生產(chǎn)管理狀況如何？產(chǎn)品質(zhì)

23、量如何？產(chǎn)品生產(chǎn)成本降低狀況如何？低狀況如何？u 企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高狀況如何？企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高狀況如何？u 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷狀況如何？企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷狀況如何？u 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織及費(fèi)用狀況如何企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織及費(fèi)用狀況如何？u 企業(yè)組織狀況如何？企業(yè)組織狀況如何？u 企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理狀況如何？企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理狀況如何？u 企業(yè)文化建設(shè)狀況如何？企業(yè)文化建設(shè)狀況如何？u （五）企業(yè)員工學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)分析（五）企業(yè)員工學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)分析u 員工工作滿意度如何？員工工作滿意度如何？u 員工年流失率如何？員工年流失率如何？u 企業(yè)內(nèi)各級(jí)干部及員工培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果如何？企業(yè)內(nèi)各級(jí)干部及員工培訓(xùn)

24、計(jì)劃及培訓(xùn)效果如何？u 企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用占銷售收入的比例與行業(yè)平均比例的比較企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用占銷售收入的比例與行業(yè)平均比例的比較四、企業(yè)核心能力分析四、企業(yè)核心能力分析u（一）（一）企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力內(nèi)涵內(nèi)涵u 1990年哈默和普拉哈拉德提出：核心能力年哈默和普拉哈拉德提出：核心能力“是是組織中積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如組織中積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何何協(xié)調(diào)不同生協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。同時(shí)同時(shí)，核心能力既是核心能力既是組織組織資本又是社會(huì)資本，組織資資本又是社會(huì)資本，組織資本指的是企業(yè)內(nèi)部各種資源的整合，社會(huì)資本指本指的是企業(yè)內(nèi)部各種資源

25、的整合，社會(huì)資本指的是企業(yè)內(nèi)資源與外部資源的整合。的是企業(yè)內(nèi)資源與外部資源的整合。u美國(guó)麥肯錫咨詢公司對(duì)企業(yè)核心力下的定義是：美國(guó)麥肯錫咨詢公司對(duì)企業(yè)核心力下的定義是：核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它具識(shí)的組合，它具有有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到行業(yè)務(wù)達(dá)到行業(yè)一流的業(yè)一流的能力能力。u企業(yè)核心能力包括兩部分，即企業(yè)企業(yè)核心能力包括兩部分，即企業(yè)技術(shù)方面技術(shù)方面的核的核心能力和心能力和企業(yè)管理方面企業(yè)管理方面的核心能力。技術(shù)方面的的核心能力。技術(shù)方面的核心能力，包括企業(yè)全體員工的知識(shí)和技能水平核心能力，包括企業(yè)全體員工

26、的知識(shí)和技能水平，企業(yè)的技術(shù)和科學(xué)，企業(yè)的技術(shù)和科學(xué)知識(shí)知識(shí)、專有數(shù)據(jù)、創(chuàng)造性的、專有數(shù)據(jù)、創(chuàng)造性的才能等。企業(yè)管理方面的核心能力，包括企業(yè)的才能等。企業(yè)管理方面的核心能力，包括企業(yè)的管理思想、管理管理思想、管理理念理念、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)各職、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)各職能部門管理特色、企業(yè)文化等。能部門管理特色、企業(yè)文化等。u 例如：美國(guó)可口可樂公司，其可樂的配方就例如：美國(guó)可口可樂公司，其可樂的配方就是是企企業(yè)的核心能力之一，因此可口可樂公司說，業(yè)的核心能力之一，因此可口可樂公司說，如果全世界發(fā)生火災(zāi)，把全世界的可口可樂如果全世界發(fā)生火災(zāi)，把全世界的可口可樂公公司司都燒光了，但是只要配方還在，

27、可口可樂公司在都燒光了，但是只要配方還在，可口可樂公司在35年之內(nèi)還可以在全世界東山再年之內(nèi)還可以在全世界東山再起起，這就是企，這就是企業(yè)的核心能力；可口可樂的濃縮液是可口可樂公業(yè)的核心能力；可口可樂的濃縮液是可口可樂公司的核司的核心心產(chǎn)品；把可口可樂濃縮液運(yùn)到各地瓶裝產(chǎn)品；把可口可樂濃縮液運(yùn)到各地瓶裝廠，最終制成可口可樂產(chǎn)品就是最終產(chǎn)品。廠，最終制成可口可樂產(chǎn)品就是最終產(chǎn)品。u核心能力核心能力 核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品 最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品u（二）企業(yè)核心能力特征（二）企業(yè)核心能力特征u1增值性和效益性。企業(yè)核心能力要能在為客增值性和效益性。企業(yè)核心能力要能在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中做出顯著貢獻(xiàn)戶創(chuàng)造價(jià)值

28、的過程中做出顯著貢獻(xiàn)；u2領(lǐng)先性和獨(dú)特性。企業(yè)核心能力要在產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先性和獨(dú)特性。企業(yè)核心能力要在產(chǎn)業(yè)中的某種技術(shù)上或管理方面處于領(lǐng)的某種技術(shù)上或管理方面處于領(lǐng)先先地位地位。同時(shí)，同時(shí)，企業(yè)核心能力是很獨(dú)特的，是很企業(yè)核心能力是很獨(dú)特的，是很難難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，仿的，u 3延展性及多樣性。企業(yè)核心能力不是局限于延展性及多樣性。企業(yè)核心能力不是局限于企業(yè)某一種產(chǎn)品或服務(wù)，而是能夠企業(yè)某一種產(chǎn)品或服務(wù)，而是能夠應(yīng)應(yīng)用于多種產(chǎn)用于多種產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域的品和服務(wù)領(lǐng)域的；u 4協(xié)調(diào)性和整合性。企業(yè)核心能力必須要和企協(xié)調(diào)性和整合性。企業(yè)核心能力必須要和企業(yè)其他技能、能力相互業(yè)其他技能、能力相互“

29、協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)”、“結(jié)合結(jié)合”，u5、動(dòng)態(tài)性。企業(yè)核心能力也有生命周期，要防動(dòng)態(tài)性。企業(yè)核心能力也有生命周期，要防止企業(yè)核心能力的剛性，要不斷拋棄陳舊了的核止企業(yè)核心能力的剛性，要不斷拋棄陳舊了的核心能力，不斷培育新的核心能力心能力，不斷培育新的核心能力；u6、不可交易性。企業(yè)核心能力是不能在市場(chǎng)上不可交易性。企業(yè)核心能力是不能在市場(chǎng)上買來的，只能通過企業(yè)內(nèi)部研發(fā)或買來的，只能通過企業(yè)內(nèi)部研發(fā)或企業(yè)并企業(yè)并購(gòu)、企購(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式獲得業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式獲得；u7、相對(duì)性。核心能力的領(lǐng)先性是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)相對(duì)性。核心能力的領(lǐng)先性是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，具有地區(qū)相對(duì)性及時(shí)間相對(duì)性，不一手而言

30、的，具有地區(qū)相對(duì)性及時(shí)間相對(duì)性，不一定都是世界一流水平的能力才算是企業(yè)核心能力定都是世界一流水平的能力才算是企業(yè)核心能力。u（三）企業(yè)核心能力組成要素（三）企業(yè)核心能力組成要素u1全體員工的知識(shí)和技能水平。企業(yè)核心能力全體員工的知識(shí)和技能水平。企業(yè)核心能力的形成不僅取決于企業(yè)大的戰(zhàn)略決策，更經(jīng)常地的形成不僅取決于企業(yè)大的戰(zhàn)略決策，更經(jīng)常地依賴于企業(yè)每天無數(shù)的小決策依賴于企業(yè)每天無數(shù)的小決策；u2企業(yè)技術(shù)體系。這不僅包括企業(yè)技術(shù)的硬件企業(yè)技術(shù)體系。這不僅包括企業(yè)技術(shù)的硬件體系，還包括企業(yè)技術(shù)的軟件體系體系，還包括企業(yè)技術(shù)的軟件體系；u3企業(yè)的管理體系。包括企業(yè)的管理思想、管企業(yè)的管理體系。包括企業(yè)的管理思想、管理理念、企業(yè)管理的方式、方法及手段，企業(yè)戰(zhàn)理理念、企業(yè)管理的方式、方法及手段，企業(yè)戰(zhàn)略管理及其他職能管理等略管理及其他職能管理等；u4企業(yè)文化。企業(yè)文化也是企業(yè)核心能力的重企業(yè)文化。企業(yè)文化也是企業(yè)核心能力的重要組成部分要組成部分。戰(zhàn)略原則戰(zhàn)略原則u 企業(yè)當(dāng)前的任何優(yōu)勢(shì)（如成本優(yōu)企業(yè)當(dāng)前的任何優(yōu)勢(shì)（如成本優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等）都是暫時(shí)的，而企勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等）都是暫時(shí)的，而企業(yè)不斷創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的能力比企業(yè)當(dāng)前的業(yè)不斷創(chuàng)造優(yōu)