培訓師的威信建立

1、 建立學員與講師的信心活動:建立學員與講師的信心1、某甲,你與講師所訴的事情有無共通點?有哪些?2、某乙與某甲的共通點為何?3、某甲與講師及某甲與某乙的共通點,是否相同?4、有無產(chǎn)生共鳴,或感覺更加熟悉?5、試述從活動中所得的啟示 人與人之間的信任與互動關(guān)系圖示:1、人與人之間交流之初會產(chǎn)生距離感 2、彼此凝聚共通點后較為容易溝通共同溝通 同理心對學員的好處以激發(fā)學員動機5、收獲課程重點4、要領(lǐng)要經(jīng)過的步驟及活動PROCEDURE 3、過程可衡量的2、目標指課程定義所在PURPOSE 1、目的課程開始時提出(PPP 提問合法化陰謀陽謀 表達同理心1、預(yù)估2、提出3、回答 1、共同/共通點2、要

2、表達有良好的動機3、要建立威信 建立講師威信的技巧同理心1、以學員為主,以同理心面對學員對講師的反應(yīng),建立主觀印象與共通點2、自我介紹資歷/經(jīng)驗,建立講師威望3、適當?shù)匾龑W員發(fā)問4、逐一作重點回答5、形式可用目的、過程及收獲的方法表達 能控制場面有專業(yè)能力有正確觀念有訓練經(jīng)驗一個稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì) 講師威信的建立短期魁力是靠【包裝】EX:舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自【內(nèi)涵】EX:經(jīng)驗、知識、能力、授課內(nèi)容卓越講師的特質(zhì)包裝與內(nèi)容兼顧;長短期魁力兼修 形象良好能與學員建立共識能建立和保持一定的訓練威望能說服學員接受他的確想幫助學員學習激發(fā)學員的學習熱誠有系統(tǒng)地整理

3、上課的資料有耐心地引導學員去學習能有效地將課程的相關(guān)知識與工作結(jié)合在一起具有同理心自已也能不斷地學習追求進步有效的講師需具備哪些特質(zhì) 事先跟即將受訓的學員建立良好的工作關(guān)系鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標鼓勵學員主動去做正面的思考要能控制整個訓練的進行,但不是獨裁式的控制讓自已很自然地融入訓練課程中避免讓欠缺知識和技巧的學員產(chǎn)生窘困的情況贊美學員的聰明才智想辦法讓每一個訓練課程都充滿了樂趣,且讓學員都很有收獲運用跟工作有關(guān)的幽默感不要讓自已或上課的主題過于嚴肅成為一位合格的【有效講師】的原則 1、學員得受到講師的尊重2、學員自已的經(jīng)驗被講師認為相當有價值3、他們的意見被講師肯定、采納、尊重4

4、、學員的問題講師很認真地面對、處理成人學員喜歡的課堂氣氛 參與激勵成果的了解轉(zhuǎn)移保持加強消除成人學員有好的學習效果的因素 發(fā)問技巧1、批準:Permission2、一般:General3、特定:Specific4、封閉:Close5、開放:Open 發(fā)問技巧一般特定封閉開放 發(fā)問技巧1、查證Checking2、反問Return3、轉(zhuǎn)移Relay 作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要項:1、題目名稱2、建立信任-PPP 的方法(目的、過程收獲3、理性+感性4、共同參與(活動或發(fā)問5、輔助工具/教具6、時間控制7、預(yù)演未來8、開心金庫指定作業(yè)發(fā)表(五分鐘演講 激發(fā)學員參與1、單向溝通與雙向溝通差異分別與優(yōu)缺點2、激發(fā)學員參與的重要性3、激發(fā)學員參與的方法:A、講師主動發(fā)問B、引導學員回饋C、多作動作 回饋DEBRIEF“事后”最重要的處理“自已”你覺得有哪些地方做得不錯?有沒有什么地方需要改進?下次你是否會嘗試不同的表達?還有呢?自我回饋:A、B、C表回饋他人:D表 回饋DEBRIEF先說“好的”優(yōu)點再說“可以改善的”未來會有更好的行為專業(yè)訓練大師處理難纏學員 1、辯認難纏學員的行為 2、難纏學員的心理分類： a、引起注意力 小丑、多嘴 b、展示影響力 評論家、專家教授 c、報復性質(zhì) 唱反調(diào)、抬杠 d、水平不夠 沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲 3、處理的方法