大成網絡運維綜合管理系統(tǒng)維修手冊

1、深圳安絡大成科技大成網絡運維綜合管理系統(tǒng)維修手冊深圳I安絡大成科技有限公司二O一三年三月版權所有？深圳安絡大成科技有限公司2004。保留一切權利本資料著作權屬深圳安洛大成科技有限公司所有。未經本公司書 面許可，任何單位或個人不得以任何方式摘錄、復制或翻譯，并不得 以任何形式傳播。深圳安絡大成科技匸 是深圳安洛大成科技有限公司 的注冊商標。在本手冊中出現的其他公司的商標、 產品標識及商品名 稱，由各自權利人擁有注意由于產品版本升級或其他原因，本文檔內容會不定期進行更新。 除非 另有約定，本文檔僅作為使用指導，本文檔中的所有陳述、信息和建 議不構成任何明示或暗示的擔保。版本控制版本號日期狀態(tài)變更說

2、明修訂人審核人V1.0.02013.03.18C創(chuàng)建維修手冊。劉曉狀態(tài)標識：C -創(chuàng)建A添加 M -修改D -刪除目錄第 1 章 功能錯誤5.第 2 章 系統(tǒng)故障6.第1章功能錯誤功能錯誤列舉的是在服務器正常運行的情況下，系統(tǒng)功能上出現的一些錯故障現象故障原因排除方法在線設備系統(tǒng)顯示為 離線。服務器無法PING通該設備。修改網絡配置，保證服務器可以PING通該設備。設備類型錯誤由于設備Mib庫與國際標準不 統(tǒng)一，造成本系統(tǒng)對設備類型的 判斷出現錯誤。通過控制臺手動修改設備類型。網絡設備未顯示。服務器無法 PING通該網絡設 備。修改網絡配置，保證服務器可以PING通該設備。該網絡設備未開啟 S

3、NMP。開啟該網絡設備的 SNMP。拓撲結構錯誤。網絡結構發(fā)生了變化。點擊控制臺“網絡拓撲”頁面上 的“重新掃描網絡拓撲”按鈕。關鍵網絡設備未開啟 SNMP。開啟全網所有網絡設備的SNMP。無法發(fā)現關鍵網絡設備。保證服務器可以 PING通全網所有的網絡設備。第2章系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障列舉的是在造成控制臺無法連接服務器的故障下:故障現象故障原因排除方法控制臺無法PING通服 務器。服務器已關機。開啟服務器。網絡配置存在問題。修改網絡環(huán)境配置。服務器已死機。重啟服務器。服務器操作系統(tǒng)已崩潰。重裝服務器操作系統(tǒng)，然后重新 安裝服務器?？梢訮ING通服務器， 但是服務器進程ISMServer.exe 不存

4、在。服務器守護服務ISMService或 數據庫服務ISMDataBase未啟 動。啟動服務器守護服務ISMService和數據庫服務ISMDataBase。配置文件 C:ISMServerconfigSvcConfig.ini 已損壞。將以前備份的SvcConfig.ini文件 覆蓋掉 “ C:ISMServerconfig ” 目 錄下原有的SvcConfig.ini文件。服務器關鍵文件已損壞。不卸載原來的服務器，用服務器 安裝包進行覆蓋式重新安裝，不 通過“配置工具”進行“數據導 入”操作的話，可保留以前的數 據。License文件已損壞。請聯系廠商，重新構建Lice nse文件。服務器

5、內存不足通過“配置工具”中的“內存池 配置”頁面可以調整服務器啟動 所需要占用的內存大小，根據當 前系統(tǒng)剩余內存大小，降低服務 器占用內存。不過根據網絡設備 數，如果將內存池大小過小的時 候，服務器可能無法正常運行， 這時候需要提高系統(tǒng)的虛擬內存 大小?？梢訮ING通服務器， 并且服務器進程5300端口已被其他程序占用。通過 CMD 指令 “ netstat ano | find :5300” 查看占用 5300 端口ISMServer.exe 也存在，但是無法訪問服務器的5300端口。的進程PID，然后通過任務管理器關閉該進程，或者卸載占用5300端口的軟件。服務器關鍵文件已損壞。不卸載原來的服務器，用服務器 安裝包進行覆蓋式重新安裝，不 通過“配置工具”進行“數據導 入”操作的話，可保留以前的數 據。屏幕審計沒有記錄服務器FTP無法上傳1.