《產(chǎn)說會(huì)操作細(xì)節(jié)》ppt課件

1、我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備一、一樓大廳：一、一樓大廳：1 1、指示牌：陽光人壽新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)請(qǐng)上三樓、指示牌：陽光人壽新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)請(qǐng)上三樓2 2、禮儀人員：王珊珊、李冉、禮儀人員：王珊珊、李冉3 3、禮儀話術(shù)：您好，請(qǐng)問是參加陽光人壽新產(chǎn)品、禮儀話術(shù)：您好，請(qǐng)問是參加陽光人壽新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)嗎？發(fā)布會(huì)嗎？客戶答客戶答: :是是禮儀：歡送您光臨，請(qǐng)乘電梯到三樓新聞廳禮儀：歡送您光臨，請(qǐng)乘電梯到三樓新聞廳客戶答：不是客戶答：不是禮儀：對(duì)不起，打攪您了禮儀：對(duì)不起，打攪您了我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備二、三樓電梯出口：二、三樓電梯出口：禮儀人員：張曉輝禮儀人員：張曉輝禮儀話術(shù)：您好，請(qǐng)問是參加陽光人壽新產(chǎn)品發(fā)禮

2、儀話術(shù)：您好，請(qǐng)問是參加陽光人壽新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)嗎？布會(huì)嗎？客戶答客戶答: :是是禮儀：請(qǐng)右轉(zhuǎn)到新聞廳禮儀：請(qǐng)右轉(zhuǎn)到新聞廳客戶答：不是客戶答：不是禮儀：對(duì)不起，打攪您了禮儀：對(duì)不起，打攪您了我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備三、三樓簽到處：三、三樓簽到處：簽到人員：羅建民、潘衛(wèi)娜簽到人員：羅建民、潘衛(wèi)娜話術(shù)：您好，陽光歡送您，請(qǐng)到這里簽到見客戶話術(shù)：您好，陽光歡送您，請(qǐng)到這里簽到見客戶邀請(qǐng)函后，讓客戶簽到，根據(jù)客戶姓名找到桌牌交邀請(qǐng)函后，讓客戶簽到，根據(jù)客戶姓名找到桌牌交業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員。簽到后：這是您的貴賓券和資料，請(qǐng)收好。請(qǐng)保管簽到后：這是您的貴賓券和資料，請(qǐng)收好。請(qǐng)保管好貴賓券，會(huì)議完畢后領(lǐng)取禮品，祝您今天

3、過的愉好貴賓券，會(huì)議完畢后領(lǐng)取禮品，祝您今天過的愉快?？?。資料袋內(nèi)物品：歡送函、公司介紹、陽光保險(xiǎn)報(bào)資料袋內(nèi)物品：歡送函、公司介紹、陽光保險(xiǎn)報(bào) 公司信箋、簽字筆公司信箋、簽字筆我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備四、會(huì)場(chǎng)門口引導(dǎo)禮儀：四、會(huì)場(chǎng)門口引導(dǎo)禮儀：引導(dǎo)人員：李平、孟翠翠引導(dǎo)人員：李平、孟翠翠引導(dǎo)話術(shù)：接過桌牌您好，請(qǐng)跟我來，您到引導(dǎo)話術(shù)：接過桌牌您好，請(qǐng)跟我來，您到的早就坐在最正確位置。放下桌牌您請(qǐng)坐。的早就坐在最正確位置。放下桌牌您請(qǐng)坐。我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備五、音響負(fù)責(zé)人：王璐璐五、音響負(fù)責(zé)人：王璐璐暖場(chǎng)音樂：好日子、恭喜發(fā)財(cái)暖場(chǎng)音樂：好日子、恭喜發(fā)財(cái)上場(chǎng)音樂：王總上場(chǎng)：喜洋洋上場(chǎng)音樂：王總上場(chǎng)：喜

4、洋洋 主講上場(chǎng)：我要飛主講上場(chǎng)：我要飛有獎(jiǎng)問答音樂：的士高有獎(jiǎng)問答音樂：的士高獎(jiǎng)品介紹音樂：月光下的鳳尾竹獎(jiǎng)品介紹音樂：月光下的鳳尾竹簽單音樂：茉莉花簽單音樂：茉莉花我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備六、操盤手：六、操盤手：王鵬、劉曉飛、鄭躍剛、趙志剛、丁毅、肖乾王鵬、劉曉飛、鄭躍剛、趙志剛、丁毅、肖乾請(qǐng)以上人員著職業(yè)裝白襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋，請(qǐng)以上人員著職業(yè)裝白襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋，自帶筆記本電腦，拷貝建議書系統(tǒng)更新后的，自帶筆記本電腦，拷貝建議書系統(tǒng)更新后的，劉曉飛的筆記本電腦連接打印機(jī)，負(fù)責(zé)打印，其余的劉曉飛的筆記本電腦連接打印機(jī)，負(fù)責(zé)打印，其余的負(fù)責(zé)演示、講解，幫助促成。請(qǐng)各位組訓(xùn)老師提早熟負(fù)責(zé)演示、講解，

5、幫助促成。請(qǐng)各位組訓(xùn)老師提早熟悉產(chǎn)品建議書，并熟悉建議書的賣點(diǎn)和重點(diǎn)利益。悉產(chǎn)品建議書，并熟悉建議書的賣點(diǎn)和重點(diǎn)利益。我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備七、獎(jiǎng)品發(fā)放人員：七、獎(jiǎng)品發(fā)放人員：有獎(jiǎng)問答獎(jiǎng)品：孟翠翠有獎(jiǎng)問答獎(jiǎng)品：孟翠翠準(zhǔn)備托盤，托盤布，獎(jiǎng)品準(zhǔn)備托盤，托盤布，獎(jiǎng)品八、獎(jiǎng)品展示人員八、獎(jiǎng)品展示人員簽單獎(jiǎng)品展示：王珊珊、李冉簽單獎(jiǎng)品展示：王珊珊、李冉展示三、四、五套人民幣和筆記本電腦、液晶電視展示三、四、五套人民幣和筆記本電腦、液晶電視提早熟悉獎(jiǎng)品，并演練展示順序、姿勢(shì)提早熟悉獎(jiǎng)品，并演練展示順序、姿勢(shì)九、投保單發(fā)放：孟翠翠、李平九、投保單發(fā)放：孟翠翠、李平介紹獎(jiǎng)品后，每個(gè)客戶發(fā)放一份投保單介紹獎(jiǎng)品后，

6、每個(gè)客戶發(fā)放一份投保單我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備十、簽單組：李冉、潘衛(wèi)娜十、簽單組：李冉、潘衛(wèi)娜準(zhǔn)備收據(jù)三聯(lián)單公司留底聯(lián)，交業(yè)務(wù)員兩聯(lián)，準(zhǔn)備收據(jù)三聯(lián)單公司留底聯(lián)，交業(yè)務(wù)員兩聯(lián)，一聯(lián)由員工交主持人，一聯(lián)登記獎(jiǎng)品一聯(lián)由員工交主持人，一聯(lián)登記獎(jiǎng)品十一、簽單獎(jiǎng)品登記處：孟翠翠、武蘭華十一、簽單獎(jiǎng)品登記處：孟翠翠、武蘭華準(zhǔn)備獎(jiǎng)品登記表、獎(jiǎng)券準(zhǔn)備獎(jiǎng)品登記表、獎(jiǎng)券十二、禮品發(fā)放組：羅建民、李平十二、禮品發(fā)放組：羅建民、李平會(huì)議完畢后，收齊門票發(fā)放禮品會(huì)議完畢后，收齊門票發(fā)放禮品話術(shù)：交禮品時(shí)祝?？蛻艄舶l(fā)財(cái)話術(shù)：交禮品時(shí)祝?？蛻艄舶l(fā)財(cái)我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備十三、照相、攝像：安曙光、劉文龍十三、照相、攝像：安曙光、

7、劉文龍十四、全程效勞：肖華東十四、全程效勞：肖華東十五、電腦調(diào)試安裝：楊振業(yè)十五、電腦調(diào)試安裝：楊振業(yè)十六、紀(jì)律大使：神秘糾察隊(duì)十六、紀(jì)律大使：神秘糾察隊(duì)主持人：金嗓子劉洋、范拳主持人：金嗓子劉洋、范拳主講人：全國優(yōu)秀講師朱維娜主講人：全國優(yōu)秀講師朱維娜我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備綜合部需準(zhǔn)備：綜合部需準(zhǔn)備：1 1、橫幅、橫幅室內(nèi)：陽光人壽德州中心支公司新年新產(chǎn)品新聞發(fā)室內(nèi)：陽光人壽德州中心支公司新年新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)布會(huì)室外：熱烈祝賀陽光人壽德州中支新年新產(chǎn)品新聞室外：熱烈祝賀陽光人壽德州中支新年新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)隆重召開發(fā)布會(huì)隆重召開2 2、公司、公司LOG0LOG0標(biāo)識(shí)：演講臺(tái)、第一排桌標(biāo)識(shí)：演講臺(tái)

8、、第一排桌3 3、指示牌：陽光人壽新年新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)在三樓、指示牌：陽光人壽新年新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)在三樓4 4、資料袋、簽字筆、水果、果盤、胸花、打印紙、資料袋、簽字筆、水果、果盤、胸花、打印紙 白色手套白色手套我們的準(zhǔn)備我們的準(zhǔn)備請(qǐng)大家根據(jù)所負(fù)責(zé)的工程認(rèn)真準(zhǔn)備請(qǐng)大家根據(jù)所負(fù)責(zé)的工程認(rèn)真準(zhǔn)備所需物品，背熟話術(shù)，如有不明之所需物品，背熟話術(shù)，如有不明之處和綜合部張曉亮聯(lián)絡(luò)，元月處和綜合部張曉亮聯(lián)絡(luò)，元月9 9日下日下午午3 3：0000到美麗華大酒店彩排。到美麗華大酒店彩排。元月元月1010日上午日上午7 7：4545分在美麗華大酒分在美麗華大酒店集合。店集合。13141516切記：業(yè)務(wù)員到會(huì)場(chǎng)

9、的目的是簽單，切記：業(yè)務(wù)員到會(huì)場(chǎng)的目的是簽單，所以，你不是為聽課而來，不是為所以，你不是為聽課而來，不是為看熱鬧、聽熱鬧、湊熱鬧而來，你看熱鬧、聽熱鬧、湊熱鬧而來，你是為簽單而來。牢記：你所做的一是為簽單而來。牢記：你所做的一切都是對(duì)簽單有幫助的。切都是對(duì)簽單有幫助的。17業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備的本次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)了新聞媒體，展示陽光的品本次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)了新聞媒體，展示陽光的品牌形象，請(qǐng)嚴(yán)格按以下要求參會(huì)：牌形象，請(qǐng)嚴(yán)格按以下要求參會(huì)：1 1、著裝：穿著大方、干凈、得體，盡量上檔次，不、著裝：穿著大方、干凈、得體，盡量上檔次，不得穿有污漬的衣服，保持鞋面干凈。得穿有污漬的衣服，保持鞋

10、面干凈。2 2、形象：精神相貌極佳，女士可化淡妝，保持頭發(fā)、形象：精神相貌極佳，女士可化淡妝，保持頭發(fā)干凈，不得蓬頭垢面。干凈，不得蓬頭垢面。3 3、禮儀：進(jìn)入酒店不得大聲喧嘩，見到同事輕聲問、禮儀：進(jìn)入酒店不得大聲喧嘩，見到同事輕聲問候，微笑握手，不要當(dāng)著客戶的面討論企劃、傭金候，微笑握手，不要當(dāng)著客戶的面討論企劃、傭金等客戶敏感的事情。等客戶敏感的事情。18業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備的4 4、進(jìn)入酒店后嚴(yán)格按工作人員安排做事，在三樓領(lǐng)、進(jìn)入酒店后嚴(yán)格按工作人員安排做事，在三樓領(lǐng)取客戶桌牌，按工作人員指引找到座位。取客戶桌牌，按工作人員指引找到座位。5 5、先到的客戶資料袋里有陽光保險(xiǎn)報(bào)，會(huì)

11、議開場(chǎng)前、先到的客戶資料袋里有陽光保險(xiǎn)報(bào)，會(huì)議開場(chǎng)前要和客戶一起看報(bào)，介紹陽光，不得分開客戶閑談。要和客戶一起看報(bào)，介紹陽光，不得分開客戶閑談。6 6、會(huì)場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備了水果，可以讓客戶品味。切記、會(huì)場(chǎng)為客戶準(zhǔn)備了水果，可以讓客戶品味。切記水果的意義是看著好看。是為客戶感受良好準(zhǔn)備的，水果的意義是看著好看。是為客戶感受良好準(zhǔn)備的，是為簽單準(zhǔn)備的。是為簽單準(zhǔn)備的。7 7、會(huì)議開場(chǎng)前一定要和客戶一起關(guān)閉手機(jī)，告訴客、會(huì)議開場(chǎng)前一定要和客戶一起關(guān)閉手機(jī)，告訴客戶認(rèn)真參與會(huì)議，一定會(huì)不虛此行。戶認(rèn)真參與會(huì)議，一定會(huì)不虛此行。8 8、資料袋里有公司信箋、簽字筆，會(huì)議開場(chǎng)后要引、資料袋里有公司信箋、簽字筆，

12、會(huì)議開場(chǎng)后要引導(dǎo)客戶拿出紙和筆記錄，準(zhǔn)備有獎(jiǎng)問答。導(dǎo)客戶拿出紙和筆記錄，準(zhǔn)備有獎(jiǎng)問答。19業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備的9 9、每個(gè)環(huán)節(jié)員工一定要掌聲雷動(dòng)，營造氣氛，假如、每個(gè)環(huán)節(jié)員工一定要掌聲雷動(dòng)，營造氣氛，假如你不主動(dòng)鼓掌，神秘糾察隊(duì)會(huì)拍照記錄，全市通報(bào)。你不主動(dòng)鼓掌，神秘糾察隊(duì)會(huì)拍照記錄，全市通報(bào)。1010、講解過程中要觀察客戶反響，假如客戶走神要提、講解過程中要觀察客戶反響，假如客戶走神要提醒他：講的太好了，收益太大了，這樣的產(chǎn)品真沒見醒他：講的太好了，收益太大了，這樣的產(chǎn)品真沒見過等。過等。1111、講解完畢會(huì)宣導(dǎo)獎(jiǎng)品人民幣等，一定要對(duì)獎(jiǎng)、講解完畢會(huì)宣導(dǎo)獎(jiǎng)品人民幣等，一定要對(duì)獎(jiǎng)品表現(xiàn)出

13、極大興趣，獎(jiǎng)品限量，要提示客戶早做準(zhǔn)備品表現(xiàn)出極大興趣，獎(jiǎng)品限量，要提示客戶早做準(zhǔn)備1212、獎(jiǎng)品介紹后，會(huì)介紹操盤手，給每個(gè)客戶發(fā)放投、獎(jiǎng)品介紹后，會(huì)介紹操盤手，給每個(gè)客戶發(fā)放投保單，這意味著開場(chǎng)促成，要利用獎(jiǎng)品有限提示客戶保單，這意味著開場(chǎng)促成，要利用獎(jiǎng)品有限提示客戶馬上簽單，不簽的帶著他利益演示，別人簽了你要著馬上簽單，不簽的帶著他利益演示，別人簽了你要著急，每個(gè)客戶嘗試五次促成。急，每個(gè)客戶嘗試五次促成。20業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備的1313、促成時(shí)不要耽誤時(shí)間計(jì)算費(fèi)率，直接問客戶存一、促成時(shí)不要耽誤時(shí)間計(jì)算費(fèi)率，直接問客戶存一萬還是兩萬？要第四套還是第五套？有實(shí)力的客戶要萬還是兩萬

14、？要第四套還是第五套？有實(shí)力的客戶要敢于要求：過年了拿個(gè)敢于要求：過年了拿個(gè)4242液晶吧！孩子上大學(xué)了要液晶吧！孩子上大學(xué)了要個(gè)筆記本電腦吧！時(shí)機(jī)難得呀，要不是新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)個(gè)筆記本電腦吧！時(shí)機(jī)難得呀，要不是新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)沒這樣的好事！沒這樣的好事！1414、元月十日上午、元月十日上午8 8：3030分請(qǐng)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，分請(qǐng)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，8 8：5858分準(zhǔn)時(shí)分準(zhǔn)時(shí)開場(chǎng)，請(qǐng)一定準(zhǔn)時(shí)！尤其是本部、齊河和樂陵，一開場(chǎng)，請(qǐng)一定準(zhǔn)時(shí)！尤其是本部、齊河和樂陵，一定不要遲到定不要遲到本次會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn)本次會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn)面面 帶帶 微微 笑笑彬彬 彬彬 有有 禮禮精精 神神 百百 倍倍掌掌 聲聲 雷雷 動(dòng)動(dòng)訓(xùn)訓(xùn) 練練 有有 素素促促