3A、4A、5A旅游景區(qū)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比表

1、3A、4A、5A旅游景區(qū)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比表5.1 A A A A A級(jí)旅游景區(qū)5.1.1 旅游交通a）可進(jìn)入性好。交通設(shè)施完善，進(jìn) 由便捷?；蚓哂幸患?jí)公路或高等級(jí)航 道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通 工具。b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停 車場(chǎng)或船舶碼頭。管理完善，布局合 理，容量能充分滿足游客接待量要求。 場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)、綠化美觀或水域暢通、 清潔。標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布 局合理、順暢，與觀賞內(nèi)容聯(lián)結(jié)度高， 興奮感強(qiáng)。路面特色突生，或航道水 體清澈。d）區(qū)內(nèi)應(yīng)使用清潔能源的交通工 具。5.1.2 游覽a）游客中心位置合理，規(guī)模適度， 設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。咨詢服務(wù)

2、人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。b）各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景 圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等） 造型特色突生，藝術(shù)感和文化氣息濃 厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)識(shí)牌和景物 介紹牌設(shè)置合理。c）公眾信息資料（如研究論著、科 普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游 圖和導(dǎo)游材料等）特色突生，品種齊 全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美， 適時(shí)更新。d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人 數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá) 標(biāo)率100 %。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng) 具備大專以上文化程度，其中本科以 上不少于30%。e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、有 文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè) 性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971-

3、1995 中4.5.3和第5章要求。f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，5.2 AAAA 級(jí)旅游景區(qū)5.2 . 1旅游交通a）可進(jìn)人性良好。交通設(shè)施完 善，進(jìn)由便捷?；蚓哂幸患?jí)公路或高 等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專 線交通工具。b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用 停車場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布 局合理，容量能滿足游客接待量要 求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道 布局合理、順暢，觀賞面大。路面有 特色，或航道水質(zhì)良好。d）區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具， 或豉勵(lì)使用清潔能源的交通工具。5.2.2游覽a）游客中心位置合理，規(guī)模適 度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù) 人員

4、配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。b）各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全 景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌 等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。c）公眾信息資料（如研究論著、 科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo) 游圖和導(dǎo)游材料等） 特色突生，品種 齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更 新。d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗， 人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話 達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均 應(yīng)具備高中以上文化程度， 其中大專 以上不少于40%。e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、 生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995 中4.5.3和第5章要求。f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合 理，

5、設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感， 符合GB/T 10001. 1 的規(guī)定。g）游客公共休息設(shè)施布局合理，5.3 A A A級(jí)旅游景區(qū)5.3.1 旅游交通a）可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完 備，進(jìn)由便捷?；蚓哂兄辽俣?jí)以 上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)； 或具有旅游專線等便捷交通工作。b）有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專 用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合 理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān) 實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。c）區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航 道布局合理、順暢，觀賞面大。路 面有特色，或航道水質(zhì)良好。d）區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工 作，或豉勵(lì)使用清潔能源的交通工 具。5.3.2 游覽a）游客中心位置合理，規(guī)模適 度，設(shè)施、

6、功能齊備。游客中心有 服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。b）各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全 景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹 牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相 協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合 理。c）公眾信息資料（如研究論 著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制 品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色， 品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適 時(shí)更新。d）導(dǎo)游員（講解員）持證上崗， 人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。 普通 話達(dá)標(biāo)率100 %。導(dǎo)游員（講解員） 均應(yīng)具備高中以上文化程度， 其中 大專以上不少于 20%。e）導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、 生動(dòng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要 求

7、。f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置 合理，設(shè)計(jì)有特色，符合 GB/T設(shè)計(jì)精美，特色突生，有藝術(shù)感和文 化氣息，符合 GB/T 10001.1 的規(guī)定。g）游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù) 量充足，設(shè)計(jì)精美，特色突生，有藝 術(shù)感和文化氣息。5.1.3 旅游安全a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì) 量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的 安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度， 工作全面落實(shí)。b）消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、 完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛 樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱 患。游樂(lè)園達(dá)到 GB/T 16767規(guī)定的 安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯， 防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專 人看守。c）建立緊

8、急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室， 并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件 處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處 理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。5.1.4 衛(wèi)生a）環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂 建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種 設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、 無(wú)異味。b）各類場(chǎng)所全部達(dá)到 GB 9664規(guī) 定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到 GB 16153 規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到 GB 9667 規(guī)定的要求。c）公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足 需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀 化。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng) 設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài) 廁所。廁所設(shè)專人服務(wù)，潔具潔凈、 無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內(nèi)整潔，有文化 氣息

9、。d）垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，造 型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱 分類設(shè)置，垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。e）食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服 務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對(duì)環(huán)境造數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝 術(shù)感。5.2.3 旅游安全a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、 質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒 布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi) 制度，工作全面落實(shí)。b）消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、 完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛 樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱 患。游樂(lè)園達(dá)到 GB/T 16767 規(guī)定的 安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明 顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有 專人看守。c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立

10、醫(yī)務(wù) 室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件 處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)， 事故處 理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。5.2.4 衛(wèi)生a）環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú) 亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各 種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清 新、無(wú)異味。b）各類場(chǎng)所全部達(dá)到 GB 9664 規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到 GB 9667規(guī)定的要求。c）公共廁所布局合理，數(shù)量能滿 足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與 景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水 沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或 使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完 善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室 內(nèi)整潔。d）垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明

11、顯， 數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境 相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時(shí)， 日產(chǎn)日清。e）食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲 服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造 成污染的一次性餐具。10001.1 的規(guī)定。g）游客公共休息設(shè)施布局合 理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。5.3.3 旅游安全a）認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、 質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和 頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全 保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。b）消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊 全、完好、有效，交通、機(jī)電、游 覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常， 無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊 備、有效，高峰期有專

12、人看守。c）建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī) 務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。 設(shè) 有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能 力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案 記錄準(zhǔn)確、齊全。5.3.4 衛(wèi)生a）環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物， 無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物 及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢， 空氣清新、無(wú)異味。b）各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到 GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所 達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。c）公共廁所布局合理，數(shù)量滿 足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景 觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、 通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水 沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、 無(wú)污垢、無(wú)堵塞。d）垃圾箱布局合

13、理，標(biāo)識(shí)明 顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與 環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日 清。e）食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐 飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成成污染的一次性餐具。5.3.5 郵電服務(wù)a）提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局合理。由入口及游 人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、 國(guó)內(nèi)直撥功能。c）公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)， 標(biāo)志 美觀醒目。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切， 收費(fèi)合理。e）能接收手提電話信號(hào)。5.3.6 旅游購(gòu)物a）購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、 色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。b）對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境 整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買 強(qiáng)賣現(xiàn)象。c）對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措

14、 施和手段。d）旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本 旅游區(qū)特色突生。5.3.7 經(jīng)營(yíng)管理a）管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì) 等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有有效，貫 徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整 的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理，中高級(jí)以上 管理人員均具備大學(xué)以上文化程度。d）具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì) 量形象、鮮明的視覺形象和文明的員 工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全 面、恰當(dāng)?shù)厥褂?。e）有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃， 開 發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng) 費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好， 上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100 %。5.3.8 郵電服務(wù)

15、a）提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局合理。出人 口.及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話， 具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。c）公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo) 志美觀醒目。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù)親 切，收費(fèi)合理。e）能接收手提電話信號(hào)。5.3.9 旅游購(gòu)物a）購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造 型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。b）對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng) 買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c）對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理 措施和手段。d）旅游商品種類豐富，具有本地 區(qū)特色。5.3.10 營(yíng)管理a）管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有 效。b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng) 計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫 徹措施得力

16、，定期監(jiān)督檢查，有完整 的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理， 高級(jí)管理 人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。d）具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的 員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志， 并 全面、恰當(dāng)?shù)厥褂?。e）有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃， 開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、 經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好， 上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100 %。g）投訴制度健全， 人員、設(shè)備落 污染的一次性餐具。5.3.11 電服務(wù)a）提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。b）通訊設(shè)施布局合理。游人集 中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、 國(guó)內(nèi)直撥功能。c）公用電話亭與環(huán)境基本協(xié) 調(diào)，標(biāo)志醒目

17、。d）通訊方便，線路暢通，服務(wù) 親切，收費(fèi)合理。e）能接收手提電話信號(hào)。5.3.12 游購(gòu)物a）購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造 型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。b）對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理， 環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、 強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c）對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管 理措施和手段。d）旅游商品種類豐富，具有本 地區(qū)特色。5.3.13 營(yíng)管理a）管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有 效。b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游 統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有 效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查， 有完整的書面記錄和總結(jié)。c）管理人員配備合理，8 0 % 以上中高級(jí)管理人員具備大專以 上文化程度。d）具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好 的質(zhì)量形象、鮮

18、明的視覺形象和文 明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo) 志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩）有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃， 開 發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、 經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良g）投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備 專用，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記 錄完整。h）為特定人群（老年人、兒童、殘 疾人等）配備旅游工具、用品，提供 特殊服務(wù)。5.3.14 源和環(huán)境的保護(hù)a）空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095-1996 的 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096-1993 的一類標(biāo)準(zhǔn)。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到 GB 3838 的規(guī)定。d）污水排放達(dá)到 GB 8978的規(guī) 定。e）自然景觀和文物古跡保

19、護(hù)手段 科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和 人為破壞，保持自然景觀和文物古跡 的真實(shí)性和完整性。f）科學(xué)管理游客容量。g）建筑布局合理，建筑物體量、高 度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。由人 口主體建筑格調(diào)突生，并烘托景觀及 環(huán)境。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)， 或具有一定的緩沖區(qū)域。h）環(huán)境氛圍優(yōu)良。綠化覆蓋率高， 植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美 化措施多樣，效果好。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于 環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和 其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣 氛°5.3.15 游資源吸引力a）觀賞游憩價(jià)值極高。b）同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià) 值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具世 界意義

20、。c）有大量珍貴物種，或景觀異常奇 特，或有世界級(jí)資源實(shí)體。d）資源實(shí)體體及巨大，或資源類型實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄 完整。h）為特定人群（老年人、兒童、 殘疾人等）配備旅游工具、用品，提 供特殊服務(wù)。5.3.16 源和環(huán)境的保護(hù)a）空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095-1996 的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b ） 噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096-1993 的一類標(biāo)準(zhǔn)。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。d）污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī) 定。e）自然景觀和文物古跡保護(hù)手 段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然 和人為破壞，保持自然景觀和文物古 跡的真實(shí)性和完整性。f）科學(xué)管理游客容量。g）建筑布局合理，建筑物

21、體量、 高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。由 人口主體建筑有格調(diào)， 與景觀環(huán)境相 協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)， 或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。h）環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率 高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán) 境美化措施多樣，效果良好。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān) 于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染 和其他公害，不破壞旅游資源和游覽 氣氛。5.3.17 游資源吸引力a）觀賞游憩價(jià)值很高。b）同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化 價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具 全國(guó)意義。c）有很多珍貴物種，或景觀非常 奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體。d）資源實(shí)體體量很大，或資源類 好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100 %。g）投訴制度健全，人員、設(shè)備 落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案 記錄完整。h）能為特定人群（老年人、兒 童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。5.3.18 3.8咨源及環(huán)境的保護(hù)a）空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095-1996 的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b ）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993 的一類標(biāo)準(zhǔn)。c）地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB3838的規(guī)定。d）污水排放達(dá)到 GB 8978 的 規(guī)定。e）自然景觀和文物古跡保護(hù) 手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防 自然和人為破壞，保持自然景觀和 文物古跡的真實(shí)性和完