公務(wù)員面試技巧及攻略

1、面試概述及其要求中華人民共和國公務(wù)員法第二十八條規(guī)定： “公務(wù)員錄用考試采取筆試和面試的方式進行，考試內(nèi)容根據(jù)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的基本能力和不同職位類別分別設(shè)置。 ”面試是測評應(yīng)試者能力素質(zhì)最直接、最有效的途徑，也是目前我國公務(wù)員錄用考試測評應(yīng)試者能力素質(zhì)的一個主要方法。因此， 面試是公務(wù)員錄用考試中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，要想成功地被錄用為公務(wù)員，應(yīng)試者就必須在面試巾取得好成績。一 面試的含義面試是測查和評價人員能力素質(zhì)的一種考試活動。具體地說，面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里地測評考生的答題要、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。二 面

2、試的構(gòu)成要素面試要素，是指構(gòu)成面試的一些基本的必要因素。面試要素有十個，即面試目的、面試內(nèi)容、面試方法、面試考官、面試考生、面試試題、面試時間、面試考場、面試信息、面試評定。這些要素是任何一項面試活動都是不可缺少的，它們的有機構(gòu)成是面試活動成立的前提條件。在不同的面試活動中，這些要素的表現(xiàn)形式和作用是不同的。合理地配置和使用這些要素，是做好面試工作的基礎(chǔ)。1 面試目的面試目的，是指面試想要達到的境地，希望實現(xiàn)的結(jié)果。在公務(wù)員錄用考試中， 面試的目的是從職位需求出發(fā)，實現(xiàn)對考生素質(zhì)的有效測評，選拔出德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。2 面試內(nèi)容面試內(nèi)容，也叫測評項目或測評要素，指面試需要測評的考生的基本素質(zhì)

3、內(nèi)容。 在面試時一般把考生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)劃分為許多具體的素質(zhì)指標(biāo)，施測時， 只選擇部分重要的和相關(guān)的素質(zhì)指標(biāo)進行測評。因此， 如何恰當(dāng)?shù)赜嗅槍π缘剡x擇與崗位要求密切相關(guān)的素質(zhì)進行測評，是十分重要的問題。3 面試方法面試方法，是指面試活動的組織方式，是影響面試效果的重要因素之一。不同的面試方法對考生素質(zhì)測評的側(cè)重點也不同，在面試時存在一個面試方法的選擇問題。常見的面試方法很多，如面談法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法等。4 面試考官面試考官，是面試的直接組織者，在面試中扮演著十分重要的角色，面試考官的素質(zhì)如何對面試結(jié)果有很大影響。面試考官的任務(wù)是提出試題，了解考生在面試中的行為表現(xiàn)并進行素質(zhì)評定。5

4、面試考生面試考生，是面試試題的直接承受者。在面試中，考生通過對面試試題的“反應(yīng)” ，即作答，達到被測試的目的。6 面試試題面試試題，主要指面試考官向考生提出的各種不同的行為要求。面試方法不同，提出的要求也不相同。在自由式面談中，這種要求表現(xiàn)為“隨意的話題”；在結(jié)構(gòu)化面談中，這種要求表現(xiàn)為精心設(shè)計的一個個具體的“問題”；在小組討論面試中，它表現(xiàn)為“討論的議題”；在情景測評中，試題則體現(xiàn)為具體問題情景中的各種要求。7 面試時間面試時間，是面試活動在時間維度上的體現(xiàn)。一般而言，面試時間越長，面試結(jié)果可信度越高。但是，受各種因素影響，面試時間往往比較短。因此，如何在較短時間內(nèi)得到全面準確的考生信息是一

5、個值得研究的問題。8 面試考場面試考場，是面試活動在空間維度上的體觀。面試時，場地的大小、溫度的高低、光線的明暗，以及噪聲、革蓑誓需鏊孬面試都有很大影響，不可忽視。9 . 面試信息面試信息，指面試測評過程中考官所發(fā)出的信息。最主要的考官信息是考官對考生下達的測評指令，以及對考生的行為反應(yīng)所表現(xiàn)的態(tài)度等c 考生信息，指面試測評過程中考生所表現(xiàn)出的行為反應(yīng)信息，包括自覺發(fā)出的和不自覺發(fā)出的、語言的和非語言的。最主要的考生信息是對考官的測評指令所作出的行為反應(yīng)，即作答情況。10 面試評定面試評定，指面試考官對考生素質(zhì)能力情況進行評分或評價。三 面試測評的主要內(nèi)容在人員甄選實踐中，我們并不是以面試去測

6、評一個人的所有素質(zhì)，而是用面試有選擇地去測評它最能測評的內(nèi)容。面試測評的主要內(nèi)容如下：1儀表風(fēng)度2專業(yè)答題要3. 工作實踐經(jīng)驗4口頭表達能力5綜合分析能力6反應(yīng)能力與應(yīng)變能力7人際交往能力8自我控制能力與情緒穩(wěn)定性9工作態(tài)度10上進心、進取心11 求職動機12 . 業(yè)余興趣與愛好四 面試的基本要求1對面試應(yīng)試者的要求一是面試應(yīng)試者由政府人事部門向用人部門推薦；二是要按規(guī)定比例選定面試者， 一般要求面試應(yīng)試者是擬任職位錄用指標(biāo)的3 倍； 三是要按應(yīng)試者筆試成績排序， 從高分到低分的順序選定面試者，應(yīng)試者筆試成績合格方具備進入面試的基本條件。2對確定面試測評要素的要求面試測評要素的確定，是確定面試

7、方法、編制面試試題、實施面試的前提，也叫面試前的工作分析。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公務(wù)員的工作崗位、應(yīng)試者的狀況、測評的可行性等來確定。例如， 某省招縣級機關(guān)公務(wù)員確定的面試要素是：政策、理論水平，敬業(yè)求實精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語言表達能力，儀表舉止。3 .對面試考官的要求面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 主考機關(guān)要負責(zé)面試考官的業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、要求、評分標(biāo)準、面試技巧等。面試考官 資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān) 任面試考官。4 .對面試考場的要求面試考場的選擇和布置，對測評結(jié)果有一定影響。因此，應(yīng)該按照面試

8、實施 的要求來設(shè)置考場。5 .對制訂面試實施方案的要求面試主管機關(guān)在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、 有計劃、按程序進行?！泵嬖噷嵤┓桨浮钡膬?nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo)， 考官評委（小組）的組成和培訓(xùn)，面試的方法、程序，面試試題的編制和印制方 法，面試的時間、場所，有關(guān)面試的其他工作。五面試應(yīng)遵循的原則搞好面試，除了有組織、制度和法規(guī)保證外，還要遵循以下原則：1 .面試考官小組組成的合理性原則面試考官小組一般由7 -9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合；在專業(yè)上， 應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實踐、業(yè)務(wù)理論研究且面試技巧方面經(jīng)驗較豐富的權(quán)威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負責(zé)考錄工作

9、的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè) 務(wù)代表和專家學(xué)者等組成為宜；市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人 部門，紀檢、監(jiān)察部門，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。2 .面試應(yīng)試者機會均等原則在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應(yīng)試者用“一把尺 子”衡量.機會均等；公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公平，克服主觀隨意性。3 .回避原則根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡與考生有直接利害關(guān)系的人員，面試時應(yīng)予回避。例如： 面試考官或組織者與應(yīng)試者有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、 兒女姻親關(guān)系等，都應(yīng)回避。4 .監(jiān)督原則監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。對面試全過程實施監(jiān)督， 是順利完成面試工作的保證

10、。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀檢、監(jiān)察、公證等 部門參加；二是新聞輿論監(jiān)督，新聞輿論部門的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和 報道面試工作情況；三是應(yīng)試者監(jiān)督，應(yīng)試者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了 面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán)， 主考 部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機制（如舉報、意見箱等），認真聽取他們的意見并根據(jù)有關(guān) 規(guī)定和程序做出適當(dāng)處理。面試成績等級標(biāo)準評定表實例2面試考 生序號性別面試地點報考職 位面試要 素語百表達 能力邏輯思 維能力責(zé)任感與 進取心組織協(xié)調(diào) 能力應(yīng)及能 力舉止 儀表分值20分20分20分20分15分5分評好15-2015201520 分152011

11、1545分分分分分分標(biāo)表達準層次消誠實自責(zé)，:有極強的對事物準備、簡潔晰，主次自信而又設(shè)計能的變化及大方，敘分明，條務(wù)實，既有力，計劃反應(yīng)敏評述流暢得理清楚，進取意識周密可捷自然，分體，無語善于綜而乂踏實、行，組織有較強要病。合分析，謙遜，回答能力極的應(yīng)急點邏輯性極有分寸。強;有極能力，處強，思維強的合作理問題面廣。意識，合恰當(dāng)、得作技巧體，心理高，協(xié)調(diào)承受能溝通方法力強，文得當(dāng)?；仞B(yǎng) 高，舉止 文雅，穿 著得體， 無多余 動作。101410141014 分1014510 分:23分分分分表達尚清有條理，有一定自辦事有計能對事有文楚，敘述啟主次，信心和進劃，彳叼物變化化素較通順，有一定取精神

12、，但夠嚴密，作出反不夠簡邏輯性，有些好高有一定組應(yīng)，有一止不中潔，有些能分析警遠，不夠織能力，定心理夠大語病。歸納問實際。華/日作息承受能刀,才題。識，懂得力，應(yīng)及著整一些協(xié)調(diào)能力尚齊。方法。處些問 能一手。 可理棘>009分09分09分0 9分05分01 分表達不準條理混回答問題辦事無計對事物文化確，語百舌L內(nèi)容繞彎子，辦劃性，考的反應(yīng)素養(yǎng)不通順，凌亂，缺事不負責(zé)慮事情極遲鈍，不差，穿差說話嚕乏邏輯任，無進取不周到，知所措，著不蘇、累贅、性，思維心或華而缺乏組織處事不得體，混亂。面窄。不實、嘩眾管理意當(dāng)；或情舉辦取寵。識，缺乏緒激動，不得合作意對外部當(dāng)，多識,協(xié)調(diào)壓力極余動溝通方法 差

13、。為敏感， 不能控 制自己。作。擇重考 題二題為主，兼顧一題一題為主三題為主四題為 主全過 程初評得 分終 評 得 分分 項合 計評委評 語評委簽名：年 月日六結(jié)構(gòu)化面試流程結(jié)構(gòu)話面試的基本流程一般包括以下幾個步驟：1、考生入場考生留給考官的第一印象是從考生進入考場就開始的。考生在入場的時候要 表現(xiàn)出大方、穩(wěn)重的特點。入場前應(yīng)該先敲門，得到允許后再進場。得到允許入 場后，轉(zhuǎn)身輕輕把門帶上。在從門口到考生席的過程中，雙臂擺動有力，昂首挺 胸，表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)。到達座位后，要要考官問好，鞠躬。在得到允許后 落座。此時，要雙手搬動座椅至合適位置，避免拉動座椅而發(fā)出刺耳的聲音，給 考官留下不好的印

14、象。2、面試答題面試一般是3-5道題，每題答題時間為5分鐘。現(xiàn)在一般是兩種考試方式： 一種是主考官把所有的題目都告訴你，然后由你自己決定這25分鐘的時間安排o （這種情況下有時會在進考場前提前把考題發(fā)給你，讓你在前一名考生回答期間 在場外另一個準備室準備，上場后直接回答。）一種是主考官提一個題，你答一 個，每題5分鐘，可以提前回答完畢，但不可超時。（這種情況一般不會提前給 題，主要是考現(xiàn)場反應(yīng)和表現(xiàn)）。3、隨機提問在結(jié)構(gòu)化面試的考試中，考官可能會根據(jù)你的回答追問一個問題。這有可能 是因為你前面的回答很精彩，引起了考官興趣。如果考生表現(xiàn)得驚慌失措的話， 則中了考官的“圈套”。令考生感到最為棘手的

15、就是隨機提問中的壓力性測試， 比如考官會問：“我們發(fā)現(xiàn)你并不適合這樣一個崗位，所以不打算錄用你，你還 有什么要說的嗎？”在考場之上，遇到這樣的問題，絕大多數(shù)考生都會異常緊張， 不知如何作答。其實只要了解了結(jié)構(gòu)化面試的特點，知道這只不過是一個普通的 問題，平靜下來，思考作答就可以了。4、考生退場考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，多數(shù)時間 已到，考生此時一般回答無補充。主考官宣布請考生退場，到候分室等候分數(shù)。 記分員核算分數(shù)后，考生在候分室得到分數(shù)通知即可離開考場。也有個別地區(qū)是 等待當(dāng)場分數(shù)公布后考生再離開，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況， 大部 分地區(qū)實行候分室制度

16、。另外，中央國家機關(guān)公務(wù)員部分單位的面（式分數(shù)一般不 當(dāng)場公布。4、公布成績考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分數(shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計分員核算完分數(shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，也有的在候分室張貼。6、面試結(jié)束考生得到分數(shù)后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動?？忌丶业却W(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。一*下一桂考生入卷結(jié)構(gòu)化面斌七面試技巧面試技巧可以歸納為以下的幾點：1、準備時要注意放松心態(tài)，如果排序較后，可以小睡一下，養(yǎng)精蓄銳。2、進入考場前要先敲門，聽到請進后推門進入考場。3、進入考場走兩步，會看到評委和其他人員在室內(nèi)一側(cè)，而你的面前會有 一桌

17、一椅，請在桌旁站定。然后向各位評委鞠躬，報出自己的面試順序號。 （注: 萬不可說出自己的考號和姓名，這樣會被取消考試資格，直接消除出場）。4、鞠躬完畢等待主考官的提示。主考官介紹完畢，會問你聽清楚了嗎？你 要清晰明確的回答“聽清楚了” ，如未聽清楚，則可以提出疑問，萬不可不懂裝 懂，搞錯了規(guī)則。當(dāng)然，一次聽清是最好不過的了。5、題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題?？荚嚂r間一般是15分鐘，題目一般為4-5道。6、答題時間安排。不管是上面兩種形式的哪種，都要注意安排好時間，最 好自己帶一個表，表盤字要大，開始思考答題時放在桌上，注意不要用帶在手上 的，考試時總抬手看表是不自信的表現(xiàn)， 放在桌上隔一會兒掃一眼就夠了。 一般來講， 5 分鐘的答題時間，思考3 分鐘，回答2 分鐘；如果是5 道題集中回答，就思考 15 分鐘，回答10 分鐘。如果是場外準備場內(nèi)答，就不存在這個問題了，只要最后不超時就可以了。7、思考問題?？甲郎蠒峁┘埞P，思考時要把回答要點寫出按主次列好，以備