公司QCC品管圈辦法

1、上海光明乳業(yè)股份有限公司品管圈手冊一、品管圈之意義 在同一工作環(huán)境內(nèi)之職員，本著自動自發(fā)的精神，進(jìn)行質(zhì)量治 理活動的小圈圈。這小圈圈是公司質(zhì)量治理活動的一環(huán) 自我啟發(fā)，互相啟發(fā)，活用 QCQC 七大手法全員參加，持續(xù)不斷地， 求改善工作環(huán)境 達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。(1) 同一工作環(huán)境由各單位工作性質(zhì)接近者自由組成，每圈人數(shù)以5 57 7 人為原則。(2) 自動自發(fā)的精神乃品管圈要緊精神所在， 但必須限于業(yè)務(wù)有關(guān)且不違反公司 政策的事務(wù)。(3) 質(zhì)量治理活動質(zhì)量人、事、物、質(zhì)量的改善。 質(zhì)量的工作確實是顧客中意且有效率的工作 。顧客不僅指一般往來客戶，還包括公司內(nèi)部工作往來的同 事、主管。小圈圈三人行必

2、有我?guī)?。三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。(5) 公司經(jīng)營治理的指導(dǎo)思想使命：制造新生活共享健康大目標(biāo)：擠身于世界乳業(yè)十強(qiáng)個人在工作范圍所及，全力達(dá)成差不多方針的一環(huán)。(6) 自我啟發(fā)，互相啟發(fā)問題點(diǎn)的發(fā)掘、分析、討論、解決等主動提出意見，努力完 成。透過發(fā)表會，研習(xí)會，相互激勵，提升水準(zhǔn)。(7) QCQC 七大手法a.a. 查檢表 b.b.圖表 c.c.柏拉圖 d.d.特性要因圖(8) 全員參加全體人員參與討論自己的工作， 能夠產(chǎn)生相互信賴的關(guān)系及 明朗的人際關(guān)系。(9)持續(xù)性一題又一題，不斷地挑戰(zhàn)。每一主題，以檢討會或發(fā)表會加以明確而深討。(10)工作環(huán)境的改善從日常處理的工作中，找出問題，深入檢

3、討。二.CCCCCC 活動之進(jìn)行(1) 成立品管圈原則以組為單位，人數(shù) 5 57 7 人，超過規(guī)定人數(shù)之單位，得 分組組圈，遇人事異動，應(yīng)立即通知推行委員會。(2) 圈之命名各圈命名由圈員共商決定之，圈名以兩字為妥(如松柏圈、 長青圈等)。(3) 選出圈長起初由組長或副組長擔(dān)任，后由圈員互選擔(dān)任，盡可能采取 輪流方式擔(dān)任圈長，各項會議先由圈長擔(dān)任主席，以后再互 推之，每次開會由主席指定記錄。向 QCCQCC 隹行委員會登記品管圈登記時，填寫品管圈登記卡一式兩份，1 1 份自存，1 1 份送 QCCQCC 推行委員會。(5)執(zhí)行活動各圈每月應(yīng)定期開會 2 2 次以上，由各該圈圈長負(fù)責(zé)召開。開會之

4、主題或內(nèi)容，應(yīng)事先通知圈員，俾便預(yù)備有關(guān)資料。各圈之聚會，在下班時刻進(jìn)行，每次以不超過 1 1 小時 為原則。會議應(yīng)讓每人發(fā)言，并列為記錄。會后應(yīng)作成結(jié)論，并確定下次工作目標(biāo)。品管圈活動，不僅檢討改善異常事件，日常工作之各種有關(guān)問題，亦應(yīng)不斷去發(fā)掘改善。各圈應(yīng)就每一工作目標(biāo)，研訂 QCCQCC 舌動打算書呈推行委 員會，事后應(yīng)作成 QCCQCC 活動成果報告書，呈送推行委員 會匯辦。推行委員會應(yīng)按月將各組品管圈成果報告書匯總整理，提請評審委員會審查。(6)品管圈競賽方法a.競賽分平現(xiàn)場考核或成果審查兩項。b.現(xiàn)場考核由推行委員會于每周 QCCQCC 活動時，到各圈進(jìn) 行現(xiàn)場觀看考核之，現(xiàn)場考核

5、成績占競賽成績 60%60%考核 重點(diǎn)如下：品管圈之組織能力。圈長之領(lǐng)導(dǎo)能力。圈員參與熱誠 動腦會議運(yùn)用效果。執(zhí)行方式及書面報告是否依規(guī)定辦理。c.成果發(fā)表會由評審委員會負(fù)責(zé)評定，占競賽成績百分之40%40%評審委員會成員如下：1. 推行委員會2. 艾科顧問公司3. 廠外貴賓d.成果評審之重點(diǎn)如下：QCCQCC 目標(biāo)之價值。緣故分析之深度。改進(jìn)對策。實施通過。成效（盡量以數(shù)據(jù)表示）。e.經(jīng)評定之優(yōu)秀品管圈，于每半年擴(kuò)大業(yè)務(wù)檢討會時公開發(fā)表 成果。f.公開成果發(fā)表會訂于每年之?dāng)U大業(yè)務(wù)檢討會進(jìn)行。獎勵QCCQCC 競賽優(yōu)秀獎a.a.決賽成績?yōu)楝F(xiàn)場考核成績獎與成果發(fā)表會成績，按其所占 比例合計之。b

6、.b.以競賽成績總分最高之前 3 3 名得獎。第一名：金獎，獎金 10001000 元第二名：銀獎，獎金 500500 元第三名：銅獎，獎金 200200 元C.總分相同時，以現(xiàn)場考核成績之高低排定名次。三.QCCQCC 活動之治理周期活動項目具體 內(nèi) 容1.發(fā)掘問題(1) 常對份內(nèi)的工作環(huán)境，抱有問題意識。(2) 重新觀看工作環(huán)境，有否窒礙難行之處？有否白費(fèi)？有否勞逸不均？及什么緣故？(3) 上下班時靈感閃過，立即記在筆記簿上。2.主題分析(1) QCC 活動的成敗，系于主題的選定。(2) 選擇易明白而實際的問題。(3) 由檢查表作數(shù)據(jù)收再通過柏拉圖分析，顯現(xiàn)重要項目。(4) 改善或努力的結(jié)果數(shù)據(jù)，化更能引起興趣。(5) 選擇那些只要大伙兒努力 34 個月就可能實現(xiàn)者為目 標(biāo)。(6) 題目專門多時，先注明優(yōu)先級。(7) 題目重點(diǎn)與實例提高工作效率(如嚴(yán)守會議時刻)提高工作正確性(如傳票記帳錯誤的減少)提高服務(wù)質(zhì)量(如客戶等候時刻的