空調(diào)網(wǎng)購售后五大注意要素

1、空調(diào)網(wǎng)購售后五大注意要素隨著網(wǎng)購熱潮的崛起，很多的消費(fèi)者都會選擇網(wǎng)購作為自己消費(fèi)者的主要形式。在消費(fèi)者不熟悉網(wǎng)購流程的情形下，也會出現(xiàn)如此那樣的問題，糾紛隨之而來。那么在今年315來臨之前，筆者就空調(diào)產(chǎn)品網(wǎng)購問題在這里和您做一個分享。購買進(jìn)程中需要注意哪些問題，怎么買是實(shí)惠，在本次的文章中您都能夠找到答案。艾瑞咨詢晨近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，261年中國網(wǎng)購市場中B2c交易規(guī)模達(dá)億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重為%,較2010年的%增加了個百分點(diǎn)，占比增加近一倍;B2c市場中平臺式B2c交易規(guī)模為955億元，占B2c市場交易規(guī)模的比重為,已經(jīng)超過自主箱售式B2C,而且平臺式B2C將繼續(xù)維持高增

2、速增加。而且其中咱們能夠看到3C及家電類份額占其中的%,消費(fèi)者逐漸認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購物，家電這種大型的家電產(chǎn)品也逐漸都進(jìn)入網(wǎng)紿渠道。其實(shí)像空調(diào)、電視如此的產(chǎn)品都屬于“半成品”，買回家中后都需要的約售后人員上門安裝。這期間一些責(zé)任問題就比較模糊，產(chǎn)品出現(xiàn)意外損壞情形就會比較麻煩。通過網(wǎng)絡(luò)咱們能夠?qū)ｉT快找到產(chǎn)品的詳細(xì)信息，通過ZO1產(chǎn)品庠了解是一個不錯的選擇。ZQL的產(chǎn)品庫信息比較豐碩，在產(chǎn)品信息頁面咱們能夠找到空調(diào)的詳細(xì)參數(shù)、不同商家的報(bào)價、網(wǎng)友對于這款產(chǎn)品的客觀點(diǎn)評，和編輯對于空調(diào)的詳細(xì)功能評測。產(chǎn)品性能對比最好的方式：對于購買空調(diào)來講，聚讓咱們頭疼的可能就是產(chǎn)品的功能對比了?？照{(diào)不像相機(jī)或其它電子產(chǎn)

3、品的爰好者很多，對產(chǎn)品參數(shù)滾瓜爛熟。就空調(diào)名稱一次都能記下來就不太容易T,更不用提產(chǎn)品功能。在ZQ1空調(diào)產(chǎn)品庫你能夠找到不同品牌最新的資料和報(bào)價，是多同時對比4款空調(diào)的全數(shù)參數(shù)。資料中對您比較重要的是產(chǎn)品規(guī)格，安裝時必會用到?？照{(diào)的制冷、制熱性能、功能特點(diǎn)都能夠在這里對比。這里還提供了經(jīng)梢商的報(bào)價，也能夠直接購買。價錢對比是好的方式：從參數(shù)對比中，很清楚就可以夠看到空調(diào)的不同的地方。這里也提供了參考價錢，那款空調(diào)的性價比最高，那個空調(diào)的性能晨全面一目了然。網(wǎng)絡(luò)購物懸吸引人的一點(diǎn)就是超低的價錢了，可是網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站這么多，那家的價錢最低呢?咱們能夠利用一套那個比價工具來進(jìn)行搜索。輸入產(chǎn)品型號就可以

4、夠?qū)鴥?nèi)的大體所有網(wǎng)購平臺價錢進(jìn)行對比空調(diào)區(qū)教：選擇空調(diào)昊為重要的仍是空調(diào)的區(qū)數(shù)和房間面積的關(guān)系，咱們選擇什么樣的空調(diào)都得靠它。您如果近期想要購買空調(diào)也能夠參看下表，必然能給您提供一些常忙。乍看之下這些參數(shù)完全不懂，其實(shí)專門好理解。咱們先來介紹一下那個數(shù)值是什么意思。其實(shí)這里重要的是橫杠后面的數(shù)字，它代表了空調(diào)的制冷/熱能力，也就是功率，比如-23,也就是制冷是為23（）Ow。也就相當(dāng)于小一匹空調(diào)，您在購買時能夠多加注意?？照{(diào)含義解釋：購買空調(diào)的消費(fèi)者必然會還會注意到空調(diào)的型號特別長，這些字母又代表了什么呢?下面咱們再來介紹一下常常利用的幾個字母都代表了含義。如此咱們在購買時也能從名宇上面明白

5、它的大體性能了，看看促梢員是不是在忽悠咱們。K一房間空調(diào)器F一分體式房間空調(diào)器C一窗式房間空調(diào)器Q-代表嵌入式空調(diào)Y-代表移動式空調(diào)R熱泵型D電輔熱型BD一熱泵輔助電熱型BP一變頻ZBP-代表直流變頻FZBP-無氟新冷媒能效標(biāo)識：不只是空調(diào)，其它的家電產(chǎn)品（洗衣機(jī)、冰箱、電視）也會貼有相對應(yīng)的能效標(biāo)識。從能效標(biāo)識上咱們能看到空調(diào)能效品皴，品級越高。為最高）說明那個空調(diào)能效比越高，也就越節(jié)能。除此之外，咱們還能從這標(biāo)識上看到這款空調(diào)的型號，這也避免了有些賣場空調(diào)型號標(biāo)注不清的情形。為了適應(yīng)新的要求，讓空調(diào)加倍環(huán)保，空調(diào)的能效標(biāo)識在去年已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變。按照國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)漉化管理委員會發(fā)布的房間

6、空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效品級強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)（以下稱新國標(biāo)），定速空調(diào)（又稱定頻空調(diào)，相對于變頻空調(diào)而育能效準(zhǔn)入品級已于2010年6月1日升級，原有3級、4然5皴的低能效產(chǎn)品由于達(dá)不到準(zhǔn)入門坎，企業(yè)將不能生產(chǎn)，原2級能效在新國標(biāo)中變成3級，是入門品級，即標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后產(chǎn)品達(dá)到市場準(zhǔn)人的門坎，原1級能效變成新國標(biāo)中的2級，表示節(jié)能評價值，即評價空調(diào)產(chǎn)品是不是節(jié)能的最低要求，新標(biāo)準(zhǔn)中的1級則能效最高。掌握了以上這3點(diǎn)，您已經(jīng)能夠?qū)照{(diào)的關(guān)鍵性能詳細(xì)了解。找到一款適合您利用的空調(diào)后，咱們選擇網(wǎng)購渠道購買。那么在售后安裝和維修進(jìn)程中，咱們又會碰到什么問題呢，請往后看。安裝問題：空調(diào)也算是個半成品，還要練

7、習(xí)售后人員上門安裝。室內(nèi)、外機(jī)的安裝也是關(guān)系到空調(diào)利用的關(guān)鍵一步。咱們也能從空調(diào)投訴問題上看到，很多消費(fèi)者在后期利用空調(diào)時出現(xiàn)的很多問題都是因?yàn)榘惭b不規(guī)范造成的。網(wǎng)站都提供了詳細(xì)的購買說明，在流程的后兩部咱們能夠看到大家電是分兩步。第一步是網(wǎng)站的送貨人員把產(chǎn)品送到你家，也就是物流人員。第二部份是消費(fèi)者自行撥打廠商的售后電話上門安裝。一般送貨人員會告知你，產(chǎn)品包裝不能拆，不然安裝人員安裝時有問題不好說?？墒沁@期間是有一個“真空期”的，那就是電器在你家里放置的時刻，這期間東西出現(xiàn)問題，責(zé)任歸誰?那個問題也是筆者希望能夠取得商家解答的。多數(shù)網(wǎng)購網(wǎng)站物流配送范圍都不同，而且很有限。在一線城市還好，送貨

8、的區(qū)域比較普遍?？墒且恍┲行〕鞘谢蚴瞧h(yuǎn)山區(qū)可能就不能享受的上門的服務(wù)了。若是是需要上門安裝的朋友，那需要等待的時刻就會更長，時刻本錢大。安裝人員問題：空調(diào)的安裝是不是規(guī)范也決定了空調(diào)后期利用進(jìn)程是不是舒適，不正規(guī)的售后人員在安裝組成中也會對空調(diào)造成必然的損傷。比如左圖中的售后人員，沒有戴鞋套不說，安裝室內(nèi)機(jī)時竟然踩在室外機(jī)上安裝。雖說金屬的室外機(jī)不會輕易受到損傷，但如此的安裝是不是能讓您安心利用呢？售后問題：比如比較流行的無氟變頻空調(diào)，這種空調(diào)的安裝是需要抽真空的，可是有些外包的安裝公司沒用用正規(guī)的流程安裝致使空調(diào)出問題。還有比較常見的問題就是空調(diào)的噪音，有可能就是安裝時沒有選好墻體的類型。

9、除人為事故外，若是空調(diào)出現(xiàn)問題，通過網(wǎng)絡(luò)購買的產(chǎn)品如何退換貨呢？三包政策各不同：三包政策是國家為了保障消費(fèi)者的利益而確立,與電視等其它家電產(chǎn)品不太相同的是，成產(chǎn)空調(diào)的廠家保修時刻都會比國家規(guī)定的要長，這也是品牌增加自己競爭力的一個成碼。昊普通的保修政策是整機(jī)保修3年，主要部件（緊縮機(jī)）保修5年，像三星、大金、LG都是如此的政策。市場占有率較高的海爾、格力等空調(diào)產(chǎn)品一般都是6年整機(jī)保修，海爾還在部份地域有1。年保修的情形，這也給消費(fèi)者購買產(chǎn)品提供了后續(xù)保障。發(fā)票丟失也能保修？發(fā)票是咱們保修時需要提供的一個購買憑證，從這上面能夠明白咱們購買的空調(diào)是不是在保修時刻之內(nèi)?？墒侨羰窃蹅儧]有保留好發(fā)票致使

10、丟失,這會不會影響咱們的保修呢?這皇咱們在電話暗訪時也做了調(diào)查，依照國家規(guī)定若是在發(fā)票丟失的情形下修理空調(diào)的話是需要付費(fèi)的?？墒窃蹅冊诎翟L進(jìn)程中了解到，若是您的發(fā)票丟失了，有些廠家也是負(fù)責(zé)您的維修的（在保期間）。沒用發(fā)票的情形下（在保期間），一部份提供保修的廠家是通過看空調(diào)機(jī)身相牌上的生產(chǎn)日期來肯定是不是在保修期內(nèi)的。還有一部份有些廠家是以生產(chǎn)日期，然后往后加一段時刻。按照廠家的不同，這加的時刻也是不一樣的。有的廠家會在生產(chǎn)日期后加15天為銷售日期，服務(wù)好一點(diǎn)的廠家是空調(diào)的生產(chǎn)日期后加3個月為梢害時刻，在那個基礎(chǔ)上計(jì)算您的空調(diào)是不是在保修期內(nèi)。延長保修政策有效嗎？延長保修是作為另一種有償保障性服務(wù)提供給消費(fèi)者，若是您感覺家中的空調(diào)的保修時刻不夠長，就可以夠像買保險一樣來的買延保服務(wù)。延長保修的時刻按照消費(fèi)者所交的相應(yīng)金額來肯定。直接提供延保的廠商還