特步部門與職能設(shè)置v17[1].0正(中心版)式版(中心版)

1、1 1公司營銷中心的組成及部門職責(zé)公司營銷中心的組成及部門職責(zé)運(yùn)運(yùn)營營管管理理部部商商品品部部公司營銷中心公司營銷中心設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)思路1.加強(qiáng)市場信息收集、分析和整理的功能，加強(qiáng)市場信息收集、分析和整理的功能，更有效地在公司內(nèi)部傳達(dá)市場信息，實(shí)現(xiàn)更有效地在公司內(nèi)部傳達(dá)市場信息，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同內(nèi)部協(xié)同2.通過設(shè)立商品部加強(qiáng)市場與研發(fā)部門的溝通過設(shè)立商品部加強(qiáng)市場與研發(fā)部門的溝通，指導(dǎo)經(jīng)銷商采購貨品通，指導(dǎo)經(jīng)銷商采購貨品3.設(shè)立零售管理部提高對(duì)單店終端的指導(dǎo)作設(shè)立零售管理部提高對(duì)單店終端的指導(dǎo)作用用，增強(qiáng)終端競爭力增強(qiáng)終端競爭力公司營銷中心使命公司營銷中心使命主要工作關(guān)系主要工作關(guān)系1.開發(fā)、建立與

2、維護(hù)客戶關(guān)系開發(fā)、建立與維護(hù)客戶關(guān)系2.收集、整理市場信息，向公司高層匯報(bào)收集、整理市場信息，向公司高層匯報(bào)3.把客戶需求向相關(guān)部門準(zhǔn)確傳達(dá)把客戶需求向相關(guān)部門準(zhǔn)確傳達(dá)4.組織協(xié)調(diào)相關(guān)協(xié)作單位為客戶提供更快更多組織協(xié)調(diào)相關(guān)協(xié)作單位為客戶提供更快更多的資源的資源1.持續(xù)提升客戶滿意度持續(xù)提升客戶滿意度2.完成公司經(jīng)營銷售任務(wù)完成公司經(jīng)營銷售任務(wù)3.發(fā)揮部門先導(dǎo)作用，在公司內(nèi)部傳遞市場導(dǎo)發(fā)揮部門先導(dǎo)作用，在公司內(nèi)部傳遞市場導(dǎo)向向市市場場部部零零售售管管理理部部銷銷售售一一部部辦辦公公室室副總裁副總裁銷銷售售二二部部銷銷售售三三部部2 2公司營銷中心：統(tǒng)一公司市場運(yùn)作管理，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，成為公司

3、新的公司營銷中心：統(tǒng)一公司市場運(yùn)作管理，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，成為公司新的利潤增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)利潤增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)公司營銷中心公司營銷中心-部部 門門 職職 責(zé)責(zé) 制度建設(shè)制度建設(shè)品牌管理品牌管理市場營銷與管市場營銷與管理理銷售管理銷售管理n分析產(chǎn)銷狀況并做出銷售預(yù)測(cè)，擬訂產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、存貨的計(jì)劃n負(fù)責(zé)全國市場的產(chǎn)品供應(yīng)及售后服務(wù)n產(chǎn)品利潤組合計(jì)劃、分析、擬訂n價(jià)格及行銷通路策略的擬定n處理客戶及消費(fèi)者投訴預(yù)算與結(jié)算管預(yù)算與結(jié)算管理理產(chǎn)品推進(jìn)產(chǎn)品推進(jìn)1.負(fù)責(zé)市場、產(chǎn)品信息與研發(fā)部門的溝通2.負(fù)責(zé)終端信息收集、分析、整理3.根據(jù)規(guī)劃分析產(chǎn)品款式發(fā)展趨勢(shì)與功能需要4.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商采購指

4、導(dǎo)5.對(duì)公司在各區(qū)域的商品進(jìn)行組合分類標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理3 3市場部市場部-部部 門門 職職 責(zé)責(zé) 市場分析與管市場分析與管理理1.及時(shí)跟蹤市場信息，確定目標(biāo)市場2.對(duì)市場開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)方案3.分析整理市場情報(bào)，及時(shí)形成市場調(diào)研報(bào)告品牌品牌營銷計(jì)劃營銷計(jì)劃1.公司品牌市場調(diào)查計(jì)劃的擬定與執(zhí)行2.公司和品牌形象的短期、中期、長期規(guī)劃、維護(hù)和提升品牌管理及相品牌管理及相關(guān)工作關(guān)工作1.負(fù)責(zé)公司品牌市場調(diào)查計(jì)劃的擬定與執(zhí)行2.負(fù)責(zé)品牌形象的短期、中期、長期規(guī)劃、維護(hù)和提升終端終端形象形象管理管理1.負(fù)責(zé)品牌終端形象整體規(guī)劃,并負(fù)責(zé)執(zhí)行2.負(fù)責(zé)日常終端形象的維護(hù)并制定考核標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系公

5、共關(guān)系1.負(fù)責(zé)品牌公共關(guān)系的維護(hù)2.負(fù)責(zé)和公司公司的事務(wù)協(xié)調(diào)工作4 4公司營銷中心公司營銷中心商品部：新設(shè)立部門，負(fù)責(zé)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需求分析、與研發(fā)商品部：新設(shè)立部門，負(fù)責(zé)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需求分析、與研發(fā)部門溝通、終端信息收集、經(jīng)銷商采購指導(dǎo)等工作部門溝通、終端信息收集、經(jīng)銷商采購指導(dǎo)等工作商品部商品部-部部 門門 職職 責(zé)責(zé) 市場調(diào)研市場調(diào)研1.組織實(shí)施商品調(diào)研計(jì)劃,定期提供商品調(diào)研報(bào)告終端信息收終端信息收集、分析、集、分析、整理整理1.根據(jù)對(duì)終端信息進(jìn)行收集、分析和整理,提出商品開發(fā)計(jì)劃信息溝通信息溝通n負(fù)責(zé)與相關(guān)設(shè)計(jì)研發(fā)部門的溝通并審核其設(shè)計(jì)和研發(fā)計(jì)劃5 5公司營銷中心公司營銷中心零售管理

6、部：負(fù)責(zé)營銷中心內(nèi)部的培訓(xùn)體系、終端培訓(xùn)體系的零售管理部：負(fù)責(zé)營銷中心內(nèi)部的培訓(xùn)體系、終端培訓(xùn)體系的建立和終端店面建設(shè)的指導(dǎo)等建立和終端店面建設(shè)的指導(dǎo)等零售零售管理部管理部-部部 門門 職職 責(zé)責(zé) 零售規(guī)劃零售規(guī)劃建立完善培建立完善培訓(xùn)體系訓(xùn)體系零售信息收零售信息收集分析與訂集分析與訂貨指導(dǎo)貨指導(dǎo)1.制定零售信息收集的計(jì)劃并負(fù)責(zé)信息的分析與整理2.根據(jù)零售信息對(duì)商品組合提出報(bào)告3.指導(dǎo)經(jīng)銷商訂貨6 6公司營銷中心公司營銷中心銷售銷售1、2、3部：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場拓展、調(diào)研、客戶管理、部：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場拓展、調(diào)研、客戶管理、銷售訂單處理、物流和回款的綜合管理等銷售訂單處理、物流和回款的綜合

7、管理等銷售銷售1 1、2 2、3 3部部-部部 門門 職職 責(zé)責(zé) 市場調(diào)研市場調(diào)研n匯集整理市場需求變化信息，并加以分析研究n匯集整理競爭品牌的產(chǎn)銷及市場活動(dòng)策略并加以分析研究n根據(jù)調(diào)研結(jié)果擬定市場發(fā)展規(guī)劃及策略市場開拓與管理市場開拓與管理1.確定目標(biāo)市場并擬訂開拓計(jì)劃2.根據(jù)市場開發(fā)計(jì)劃，統(tǒng)一規(guī)劃全國各區(qū)域的分銷網(wǎng)絡(luò)和渠道管理，制定終端網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)計(jì)劃3.對(duì)市場開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定期評(píng)估，并提出改進(jìn)方案4.負(fù)責(zé)對(duì)各總代理、終端商的開發(fā)、選擇、引導(dǎo)、評(píng)估、考核與激勵(lì)銷售管理銷售管理n根據(jù)市場開拓計(jì)劃制定銷售計(jì)劃并分解到客戶和終端n根據(jù)銷售計(jì)劃制定訂貨指標(biāo)并負(fù)責(zé)執(zhí)行n審核訂貨訂單提出上市計(jì)劃n跟蹤上市計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度提出