加強金融品牌建設(shè),提高商業(yè)銀行實力

1、加強金融品牌建設(shè)，提高商業(yè)銀行實力銀行品牌是銀行產(chǎn)品個性化的體現(xiàn)，是一家銀行及其所提供的產(chǎn)品之所以不同于其他銀行的重要標志。銀行品牌的內(nèi)涵主要包括銀行產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、文化品牌、管理品牌等方面的內(nèi)容。一、品牌戰(zhàn)略是商業(yè)銀行發(fā)展的必然選擇（1）金融體制改革，是銀行建立品牌營銷理念的直接原因。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入和完善，將一改原來由政府辦銀行的形式，變成銀行完全面向市場。這樣就使我國商業(yè)銀行的生存和發(fā)展面臨著新的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)，同時隨著金融自由化的發(fā)展，利率自由化和金融管制自由化為推動銀行品牌營銷提供了內(nèi)在動力。銀行必須按照自身的利益從事資產(chǎn)研究，了解市場變化、把握客戶需求、提高經(jīng)營

2、管理水平，采取有效的市場營銷手段，為客戶提供更方便更快捷更經(jīng)濟更令人滿意的服務(wù)。在此轉(zhuǎn)軌的過程中誰擁有品牌誰就會有更強的競爭力。因此商業(yè)銀行正逐步建立起品牌營銷理念，開發(fā)新的或鞏固原有的金融品牌產(chǎn)品，樹立全新的金融品牌企業(yè)形象，為未來進一步的金融品牌營銷戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。（2）銀行業(yè)的競爭態(tài)勢日趨嚴峻。我國銀行業(yè)日益呈現(xiàn)多元化的競爭格局，新興的股份制銀行如光大銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行等金融機構(gòu)，信托、保險公司等非銀行金融機構(gòu)對我說到底，實施品牌戰(zhàn)略是一家銀行吸引注意力的根本所在，銀行之間的競爭就是品牌的競爭，尤其是我國加入WTCB,外資金融機構(gòu)代表處、外資營業(yè)性機構(gòu)紛紛進八了我國金融市場

3、.在這種經(jīng)濟形態(tài)中，成功的品牌不僅可以吸引大量的注意力，使銀行具有良好的知名度，同時，還可以有效地提高銀行的信譽度。品牌是銀行信譽最直接的表現(xiàn)，當(dāng)一種銀行品牌得到推廣以后，其品牌的信譽就會成為一種有效的廣告，將在客戶中產(chǎn)生一種聯(lián)想效應(yīng)和馬太效應(yīng)。（3）品牌戰(zhàn)略是商業(yè)銀行凝聚人心、提升人氣的重要手段。創(chuàng)造和維護品牌是需要堅持不懈和持之以恒地進行艱苦努力的過程。這個過程需要一種企業(yè)精神作支撐，需要充分調(diào)動全行員工的工作積極性和創(chuàng)造性。因此，實施品牌戰(zhàn)略的過程又是體現(xiàn)員工價值、激勵主人翁意識和增強內(nèi)部凝聚力的過程。其次，具有良好品牌的銀行還可以使廣大員工產(chǎn)生一種自豪感和榮譽感，有助于在銀行內(nèi)部形成一

4、種敬業(yè)精神、進取精神和團隊精神，有助于營造一種團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的氛圍，有助于鼓舞人心、凝聚人心和提升人氣。第三，良好的品牌產(chǎn)品和銀行形象又是銀行能夠吸引人才、引進人才的重要因素。一個良好的品牌在影響和吸引客戶的同時，也在向社會展示銀行雄厚的實力、巨大的發(fā)展?jié)摿Γ约皬V闊的個人發(fā)展空間和良好的福利待遇。這些因素，使得品牌銀行就像磁鐵一樣能夠吸引眾多高素質(zhì)的人才，能夠創(chuàng)造一個拴心留人的環(huán)境。二、商業(yè)銀行實施品牌戰(zhàn)略的有效途徑（ 1）明確品牌定位，實施金融品牌差異化定位策略。所謂的品牌定位，即針對目標市場而確定建立一個獨特品牌形象，并對品牌進行有計劃、有目的和有意識的傳播，從而在目標顧客群中占據(jù)一

5、個獨特、有價值地位的過程。其焦點是目標顧客的心理感受，其途徑是對品牌整體形象的設(shè)計，其實質(zhì)是依據(jù)品牌的某種特征設(shè)計產(chǎn)品屬性并傳播品牌形象，從而在目標顧客心中形成一個獨特的金融企業(yè)形象。國際先進商業(yè)銀行通常用客戶一競爭地一產(chǎn)品（Customer-Arena-Product,簡稱CAP）的方法進行市場定位、塑建品牌。商業(yè)銀行“C-A-P'定位戰(zhàn)略的核心是根據(jù)自身特點，揚長避短，選擇、確定客戶一競爭地一產(chǎn)品的最佳組合，達到資源的最優(yōu)配置和最佳利用，這是商業(yè)銀行最基本和最重要的戰(zhàn)略。商業(yè)銀行要立足自身能力和經(jīng)營目標，積極面對市場、分析市場、研究市場、融入市場和應(yīng)對市場。品牌定位的成功與否并不一

6、定取決于企業(yè)的自身優(yōu)勢，而是誰能夠把自己的競爭優(yōu)勢有效地融合到品牌定位中。差異化的定位能夠增加競爭者模仿的成本和難度，吸引特殊的顧客群體形成品牌忠誠，創(chuàng)造品牌的核心價值，這是品牌營銷與建沒戰(zhàn)略的精髓。（ 2）注重金融產(chǎn)品與服務(wù)的科學(xué)設(shè)計。金融品牌建設(shè)的另一個重要內(nèi)容就是產(chǎn)品及其服務(wù)的科學(xué)設(shè)計。金融產(chǎn)品設(shè)計要堅持“三性”原則，即“安全性、流動性、盈利性”。同時，要注重金融產(chǎn)品設(shè)計的人性化、個性化。人性化、個性化體現(xiàn)的是蘊含于金融品牌當(dāng)中的無形的價值：服務(wù)上要求腳到、手到，踏實為客戶排憂解難；耳到、心到，認真傾聽客戶的心聲，化解他們的抱怨，“想客戶之所想，急客戶之所急”，以“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲

7、”的細致關(guān)懷，讓客戶真實體驗真誠服務(wù)，無形中造就了客戶的忠誠度信任感、依賴感和歸屬感。將銀行品牌價值與文化因素密切結(jié)合，向人們展示良好的品牌形象，使人們在得到物質(zhì)需求滿足的同時也能體味其文化品味和精神享受，從而形成獨有的品牌文化。一個強大的銀行，必然有充滿活力的企業(yè)文化.銀行的發(fā)展，實際上就是企業(yè)文化的擴張及文化品質(zhì)的不斷提升。（ 3）切實做好金融品牌的營銷，提高品牌市場影響力。商業(yè)銀行品牌的建設(shè)的一項十分重要工作就是市場營銷。它是讓社會群眾了解、掌握金融產(chǎn)品與服務(wù)的功能、特性以及利益所在，讓他們所認識、認知、認可，同時可以激發(fā)他們購買全新產(chǎn)品和享受消費服務(wù)的欲望和熱情。要充分利用廣告的魅力，

8、選擇有權(quán)威、覆蓋面廣的廣告?zhèn)鞑ッ襟w，進行多形式、多層次、多方面、全方位的宣傳，盡可能多地讓客戶了解、熟悉、感受到全新產(chǎn)品，增強認同感和可靠感。要通過舉辦金融新產(chǎn)品發(fā)布會、展示會、經(jīng)濟金融熱點追蹤和開展社會公益活動、主題活動等宣傳自己、達到與社會公眾溝通的目的，以提升金融品牌形象。（ 4）堅持金融創(chuàng)新，維護品牌的生命力。品牌的推出只是而對品牌的維護才是品牌戰(zhàn)略的核心，是品牌生命力得以持久的基礎(chǔ)。對于商業(yè)銀行品牌的經(jīng)營，維護就是通過提供情感服務(wù)和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品來詮釋品牌的靈魂。作為商業(yè)銀行，要時刻跟蹤和研究國內(nèi)外金融業(yè)務(wù)的發(fā)展前沿和金融科技的發(fā)展態(tài)勢，并根據(jù)市場的需求變化，快速、敏捷地作出反應(yīng)，及時推出創(chuàng)新品牌，以搶占市場先機。在激烈的銀行業(yè)競爭中，品牌領(lǐng)先一步，市場就占先十步。其次，要建立健全新產(chǎn)品開發(fā)和推