房地產(chǎn)樓盤銷售手冊

1、WORD格式房地產(chǎn)（樓盤）銷售手冊目錄1、銷售人員工作守則2、獎罰制度3、銷售工作操作規(guī)范4、項目概況A地理位置及交通情況B社區(qū)規(guī)劃和生態(tài)環(huán)境C配套設(shè)施D產(chǎn)品概況E交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)F智能化配套G物業(yè)管理H項目優(yōu)勢I業(yè)主共性J競爭對手優(yōu)劣勢分析K* 品牌介紹 （住宅建設(shè)理念、住宅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、消費者購房標(biāo)準(zhǔn)、購房流程圖、 購房費用一覽表、服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)）一、銷售人員工作守則1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；2、履行崗位職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項任務(wù)， 工作中遇到疑難或不能解決的困難， 須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報請示；3、銷售人員每天上班時間早班為早上九點至下

2、午六點，晚班為中午 一點半至晚上九點；周六日安排一小組值班至十點；4、上下班必須打卡，若因接待客戶或其他原因未打卡，須注明原因并及時給銷售部經(jīng)理簽名確認(rèn)； 不準(zhǔn)代打卡； 如遇到突發(fā)事情，事先無法請假，則須于當(dāng)日早上十點前通知銷售部經(jīng)理并向所屬小組交代當(dāng)日須完成的工作；5、銷售人員每周輪休一天（周六、周日必須正常上班） ；由銷售部經(jīng)理助理安排休息時間 （見值班、休息安排表） ；輪休時，銷售人員必須安排好自身工作； 銷售部經(jīng)理每日安排 兩人值日， 值日人員須每天早上九點半前認(rèn)真檢查售樓部、 現(xiàn)場和江邊樣板房、 通道等 的正常情況，發(fā)現(xiàn)問題即時向銷售部經(jīng)理反映情況；6、銷售人員的坐、立、行姿要求大方

3、得體、穩(wěn)重自然，保持良好的精神狀態(tài)；銷售人員上班時間必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩帶工卡；銷售小姐必須九點前化好淡妝， 梳妝整齊；不準(zhǔn) 配帶標(biāo)新立異的飾物、不準(zhǔn)染發(fā)；7、銷售人員必需認(rèn)真熟悉 * 項目資料，熟悉掌握銷售知識和銷售技巧，了解房地產(chǎn)有關(guān)法規(guī)和洞察市場最新動向； 積極參加公司組織的各項培訓(xùn)和競賽， 不斷豐富銷售知識，提高自身素質(zhì)；8、根據(jù)銷售部經(jīng)理安排依序接待客戶，不得發(fā)生任何爭客搶客現(xiàn)象；每次接待客戶后，做好客戶登記工作，并每周做好客戶來訪登記表；接聽電話后，填寫客戶來電登記表； 準(zhǔn)確提 供客戶來訪和來電數(shù)據(jù)；客戶成交后，認(rèn)真填寫每月客戶成交表；9、銷售人員必須參加每周銷售例會，及時反映

4、工作中存在的問題和準(zhǔn)確反饋客戶提出的意見和建議； 銷售小組每周開一次例會， 討論客戶接待情況和交流銷 售技巧； 銷售人員必須按時閱讀銷售部通知和會議紀(jì)要；10、每小組輪流每兩周完成一份銷售周刊，內(nèi)容要豐富，必須有三分二版為小組成員的案例分析、銷售經(jīng)驗介紹等自寫的內(nèi)容；11、銷售部經(jīng)理每周安排參觀其他樓盤，銷售人員須于第二天填寫詳細(xì)的樓盤調(diào)查報告（見競爭樓盤調(diào)查表）交給經(jīng)理； 每次廣告集中投放后，銷售人員須在兩日內(nèi)交展銷會心得報告 給銷售經(jīng)理， 并在銷售例會上討論和總結(jié)經(jīng)驗；12、對待客戶熱情有禮、 一視同仁，服務(wù)細(xì)致周到；由始至終貫穿 “微笑服務(wù)”；不準(zhǔn)對客 戶評頭論足；不準(zhǔn)與客戶發(fā)生任何爭執(zhí)

5、；遇到難纏的客戶時，應(yīng)用技巧禮貌對待客戶或請 經(jīng)理協(xié)助解決；13、接聽來電時，聲音要清晰：“您好， * 城”；客戶進(jìn)售樓部時，要微笑相迎，主動招呼“先生 / 小姐，歡迎您光臨 * ，請拿一份資料看看， 我給您詳細(xì)的介紹一下”禮貌的將客戶引到大模型3前耐心的介紹樓盤資料， 準(zhǔn)確回答客戶提出的問題； 客戶離開時，須微笑送客，并說“您慢走，有問題可以隨時打電話來 / 歡迎您下次光臨”；14、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處互相配合、互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，與其他項目公司團(tuán)結(jié)合不得應(yīng)主動作，既互相競爭，又互相促進(jìn)；對樓盤優(yōu)劣客觀評價， 不得貶低公司其他樓盤； 有任何影響公司形象的行為。小組之間既要有競爭又要團(tuán)結(jié)

6、合作，爭作小組第一；15、注意保持售樓部的整潔，調(diào)好音量，給予客戶舒適的洽談環(huán)境；在送走客戶后，收拾好桌面， 不能將計算折扣的計價表留在桌面；16、不準(zhǔn)在售樓部大聲喧嘩；不準(zhǔn)在前臺化妝、吃零食或閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍；17、按時填寫客戶欠款原因和未簽約原因，并及時跟進(jìn)客戶情況。二、獎罰制度1、最高銷售個人金獎每月截止至 * 日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎”，并給予 * 元的獎勵；業(yè)績第二的可獲“最高銷售銀獎”并給予 * 元的獎勵；2、最高銷售小組金獎每月計算小組的個人平均銷售額， 平均數(shù)最高的小組獎勵人民幣專業(yè)資料整理WORD格式* 元；由組長分配，作為小組活動基金；3、若銷售人員

7、在工作中出錯，根據(jù)以下規(guī)定進(jìn)行處罰：1) 違反工作守則要求的，第一次罰款* 元、第二次罰款 * 元、第三次 * 元，情節(jié)嚴(yán)重的上報公司領(lǐng)導(dǎo)；2) 因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款 * 元、第二次罰款 * 元并通報批評；3) 違反其它銷售管理條例，每次扣 * 元，違反同樣錯誤每次疊加式扣罰；三、銷售工作操作規(guī)范1、銷售人員必須清楚了解樓盤資料，將公司對樓盤的定位準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；必須熟悉認(rèn)購書、商品房買賣合同條款、物業(yè)條例、工程建筑等知識，并 能準(zhǔn)確回答客戶提出的各類問題；2、熱情耐心給客戶介紹樓盤， 由始至終貫徹 “微笑服務(wù)”，引導(dǎo) 客戶購買；在介紹過程中技巧地了解客戶各類信息，及時準(zhǔn)確

8、地填寫 * 每日客戶來訪登記表 ，將客戶提出的意見和建議反饋給公司；3、當(dāng)客戶未能馬上決定購買時，銷售人員須做好客戶跟蹤工作，不定時致電給客戶， 介紹樓盤最新信息并邀請客戶再次到現(xiàn)場參觀；在公司有大型活動時，可邀請客 戶前來參加；必須與每個客戶保持良好的關(guān)系；4、客戶下定時的操作程序：1) 核查客戶欲購買單位是否售出；2) 證實未售后，在銷控中用鉛筆劃去此單位， 并注明銷售日期和經(jīng)手人姓名；3) 填寫認(rèn)購書并注意以下細(xì)節(jié)：A、認(rèn)真填寫認(rèn)購書內(nèi)容，書寫清晰、整潔；B、請客戶認(rèn)真考慮后填寫業(yè)主名，保持與契約署名一致；并需提醒客戶，若要求更名須交付 *% 的手續(xù)費；C、準(zhǔn)確填寫 * 通信地址和 *

9、郵政編碼，并向業(yè)主說明若地址更改，須書面通知售樓部；或到售樓部填寫“ * 業(yè)主地址變更表”；經(jīng)辦人須將業(yè)主的地址變更情況傳真到市場部；D、電話號碼盡可能包括手機(jī)、傳呼機(jī)和家庭電話等；E、按客戶確定的付款方式準(zhǔn)確填寫付款日期和金額，若客戶要求延遲付款，必須請示銷售部經(jīng)理；F、客戶下臨時定金不能低于 * 元，交臨時定金時，經(jīng)辦人須在認(rèn)購書右下角認(rèn)購方簽名出蓋臨時定金章；統(tǒng)一口徑要求業(yè)主在 * 小時內(nèi)補齊定金 * 萬元；若業(yè)主提出申請延遲，最大限度為三天內(nèi)補齊；不準(zhǔn)擅自作主延 遲補定時間；G、任何特殊優(yōu)惠或特惠單位或舊業(yè)主介紹購買須在認(rèn)購書注明；H、在客戶未出示要老總打折但未有批條時，銷售人員不得9

10、專業(yè)資料整理WORD格式給予相應(yīng)的折扣，否則，經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)；5) 簽好認(rèn)購書后交給 * 銷售部經(jīng)理審核、正式劃銷控并簽名確認(rèn)；若銷售部經(jīng)理不在，則由經(jīng)理助理審核，其后由經(jīng)理 補簽名；6) 客戶到 * 財務(wù)部交定金后，銷售人員將認(rèn)購書客戶聯(lián)交給 客戶，為其解釋清楚所有程序；為客戶填寫好 * 購房手 續(xù)一覽表；7) 整理一套齊全的資料并附上名片交給客戶； 同時，給予客戶 財務(wù)部帳號，告知財務(wù)收款可以轉(zhuǎn)帳 (只可轉(zhuǎn)入 * 行 * ， 帳號 * )和交現(xiàn)金；若客戶刷卡，則只能刷定 金，若其它款項刷卡，則收取 *% 手續(xù)費；8) 將認(rèn)購書原件和一份復(fù)印件交給資料員；9) 填寫每月客戶成交表 ，準(zhǔn)確提

11、供客戶資料；10) 若業(yè)主享受業(yè)主介紹優(yōu)惠，須在認(rèn)購時填寫業(yè)主介紹確認(rèn)書，并附介紹人的認(rèn)購書 / 買賣合同 / 貸款合同復(fù)印件交給銷 售部經(jīng)理審核；11) 填寫客戶交款跟蹤表， 留意客戶交款日期， 提前兩天致電給 客戶提醒其交款日期和簽約所須資料等； 若客戶逾期， 須告 知業(yè)主逾期須罰息；客戶在交首期前要求換名或換房、換付款方式時，銷售人員須按合同解釋并由財務(wù)收取手續(xù)費，認(rèn)購書須注明“由原 費”；若客戶有特殊情況申請免交，必須請示 * 銷售部經(jīng)理， 其同意后由業(yè)主填寫免手續(xù)費的申請書，由經(jīng)理簽名確認(rèn)后交 給資料員；再與客戶重新簽署認(rèn)購書， 注明“由原 * 單 元（認(rèn)字號） * 換房 / 名 /

12、 付款方式， 免收手續(xù)費”，并由 經(jīng)理簽名確認(rèn)；單元(認(rèn)字號) *換房 / 名 / 付款方式，收取房款 *% 手續(xù)6、客戶由登記書換認(rèn)購書的，認(rèn)購書中的認(rèn)購日期必須寫當(dāng)天簽署認(rèn)購書的日期；認(rèn)購書付款時間首期款為登記書中所有已到 期的款項之和，其他登記書為到期的照抄原認(rèn)購書；7、可選擇地板顏色的樓宇，銷售人員要在客戶首期時填寫木地板確認(rèn)單，銷售人員將此單一張給客戶，另一張給銷售部經(jīng)理； 木地板確認(rèn)權(quán)只有一次，落單后不允許再更改；若客戶日后出 現(xiàn)換房或撻定情況而地板已經(jīng)鋪設(shè)，再次銷售該單元時必須說 明地板顏色；8、若客戶提到要找 * 公司領(lǐng)導(dǎo)打折扣，則須向客戶說明必須按期交付房款，但暫不交稅費和簽

13、署買賣合同；銷售人員在拿到 經(jīng)財務(wù)確認(rèn)后的批折扣認(rèn)購書原件后，重新更換認(rèn)購書，并在 新認(rèn)購書左上角注明：特批折扣 *%，原認(rèn)購書編號 *作廢。9、若業(yè)主因故未能按時到律師事務(wù)所簽署 * 商品房買賣合同，銷售人員應(yīng)請示經(jīng)理， 取得同意后及時通知律師事務(wù)所并 與客戶簽署 * 延期簽約協(xié)議書；業(yè)主選擇銀行按揭付款的， 延期不能超過十天；一次性付款的，延期不能超過一個月；10、業(yè)主逾期未交款，銷售人員應(yīng)積極催款；逾期超過公司規(guī)定日 期的，由財務(wù)部出具催款單后，銷售人員電話通知催客戶來交 款，并填寫 * 催款函，通知客戶交款； 若客戶撻定或退房； 銷售人員必須通知經(jīng)理；同時，安排給退房的業(yè)主發(fā) * 除合

14、同通知書。11、客戶退籌或退誠意金的，先咨詢財務(wù)是否有現(xiàn)金，再由銷售人 員填寫支付證明單，給經(jīng)理簽名確認(rèn)后到財務(wù)處退款；支付證 明單須復(fù)印一份，并注明退房原因，交給資料員；12、客戶若選擇不要木地板可給予額外* 折，復(fù)式單元不要裝修可在訂價上減 * 元/M2，但由于目前工程進(jìn)度較快，客戶有此類要求的，必須先請示銷售部經(jīng)理，由銷售部經(jīng)理確定工程情況后再確定是否可如此執(zhí)行。若可執(zhí)行的，銷 售人員必須填寫工程修改單交給銷售部經(jīng)理。13、在可送電器時間內(nèi)， 客戶下齊 * 萬元定金的， 銷售人員給予填 寫電器清單，并由銷售經(jīng)理確認(rèn)；未交齊定的，先在認(rèn)購書上 注明“ * 送電器”，待客戶補齊定金時再填寫電

15、器清單并給予 客戶聯(lián)給業(yè)主，財務(wù)聯(lián)給財務(wù)，其余交給銷售經(jīng)理。若客戶選 擇不要電器折算管理費， 銷售人員需填寫 * 改送管理費申請 書，并交給經(jīng)理。14、客戶交首期后，銷售人員必須給客戶填寫* 業(yè)主資料咨詢表，以備準(zhǔn)確統(tǒng)計客戶資料。15、銷售過程中，應(yīng)盡可能避免客戶提出修改；若客戶堅持工程修改的，須填寫 * 工程修改單和 * 延遲交樓申請書交給經(jīng)理，并跟蹤落實修改情況。項目概況一、地理位置及交通情況位于。二、社區(qū)規(guī)劃和生態(tài)環(huán)境總占地面積為 *畝（逾 *萬 m2），總建筑面積約為 *萬 m2，建筑密度 *% ，容積率 *，綠化率近 *% 。社區(qū)由西至東分三期開發(fā)，開發(fā)總時間約 * 年，社區(qū)總居住人

16、口約 * 萬人三、配套設(shè)施* 文化廣場公園* 山頂公園15專業(yè)資料整理WORD格式天然園林泳湖客運、私家游艇碼頭園林酒店會所教育配套四、產(chǎn)品概況。五、交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)1）* 最新洋房裝修標(biāo)準(zhǔn) 外墻：高級釉面條形磚。內(nèi)墻：廳、房均為高級乳膠漆，廚房鋪貼優(yōu)質(zhì)拋光磚到頂， 衛(wèi)生間鋪 優(yōu)質(zhì)瓷磚到頂。天花：廳、房天花均為高級乳膠漆，鑲砌美觀石膏裝飾線，廚房、衛(wèi) 生間均為鋁扣板天花，（洗手間、廚房配吸頂燈） 。地面： 廳、房均為高級復(fù)合木地板，木墻腳線；廚房為優(yōu)質(zhì)拋光磚；客廳陽臺為防滑磚及部分水泥沙漿花槽；廚房陽臺、衛(wèi)生間、工人房均為優(yōu)質(zhì)地磚；戶門安裝花崗石門檻； （ *2 、3 座躍式單元交樓地面客 廳、

17、餐廳和走廊均為高級仿古地磚， 木墻腳線；）門窗： 入戶門為實心高級豪華防火門，配有高級門鎖、拉手、貓眼、及地吸，房、廚房、衛(wèi)生間為高級雙面夾板門，并配門鎖；* 住宅為高級白色塑鋼窗配透明玻璃； 其他住宅為灰綠色鋁合金窗配淡綠 色玻璃。廚房： 附送 * 牌精美廚柜一套。衛(wèi)生間： 采用“ * ”牌浴室系列潔具，另附送毛巾架、毛巾桿、廁 紙架、皂盅等配件，主人房衛(wèi)生間配 “ * ”牌浴缸（ *6 7 座 03 單元配淋?。剿团艢馍?，均送吸頂燈、洗漱鏡、鏡 前燈。陽臺： 服務(wù)陽臺預(yù)留洗衣機(jī)排水口、防水插座、設(shè)曬衣架一個。電梯： *6 、 7 座不配電梯，其它住宅配 * 電梯其它：每戶配專用信箱、

18、獨立水電表。 室內(nèi)路線暗裝敷設(shè)， 配“ * ” 牌插座、開關(guān)，預(yù)留照明燈接線口。 復(fù)式單元室內(nèi)送精美樓梯。2）* 別墅交樓標(biāo)準(zhǔn)一、外立面部分標(biāo)準(zhǔn)外墻：白色高級外墻涂料、高檔石材窗戶：白色鋼塑窗配淺綠色玻璃二、設(shè)施設(shè)備供電：采用獨立電表，預(yù)留室內(nèi)（照明、空調(diào)、插座回路）配電箱；供水：采用獨立水表，預(yù)留入戶閥門及 1 個龍頭；凈水：采用獨立水表，預(yù)留入戶閥門；煤氣：安裝管道煤氣至室內(nèi)表；通訊設(shè)備：戶外預(yù)留電話、電視、智能信息管道；保安設(shè)備：預(yù)留保安監(jiān)控系統(tǒng)管道（戶內(nèi)及小區(qū)門衛(wèi)至各戶） ；消防設(shè)備：小區(qū)室外消 防栓；三、園林用料地面：高檔石材、水泥磚、卵石、植草及綠化；泳池：馬賽克；圍墻：面貼文化石

19、、透空鐵花圍欄；四、住宅部分門戶：入戶門為高級豪華防火門， 配有高級門鎖、 拉手、貓眼及地吸，其余內(nèi)門留門洞；內(nèi)墻：砂漿批蕩抹光；天花：砂漿批蕩抹光；地面：水泥地面找平；廚房：洗滌池預(yù)留排水口；衛(wèi)生間：各衛(wèi)生潔具預(yù)留排水口；陽臺：玻璃欄桿配粉末噴涂鋁合金扶手；樓梯：混凝土結(jié)構(gòu)樓梯。3）* 區(qū)裝修標(biāo)準(zhǔn) 外 墻：高級釉面條形磚。內(nèi) 墻：廳、房均為高級乳膠漆，廚房鋪貼優(yōu)質(zhì)瓷磚到頂，衛(wèi)生間鋪優(yōu)質(zhì)瓷片到頂。天 花：廳、房天花均為高級乳膠漆，鑲砌美觀石膏裝飾線，廚房為鋁扣板天花（洗手間配吸頂燈，廚房配高級筒燈）13 地 面：廳、走廊為拋光磚，配地磚腳線，房為高級復(fù)合木地板，配木墻腳線；客廳 陽臺為仿古磚及

20、部分水泥沙漿花槽；廚房陽臺、衛(wèi)生間、工人房均為優(yōu)質(zhì)地磚； 戶門安裝花崗石門檻。門 窗：入戶門為高級豪華防火門，配有高級門鎖、拉手、貓眼及地吸，房、廚房、 衛(wèi)生間為高級雙面夾板門，并配門鎖。衛(wèi)生間： 采用“ * ”牌浴室系列潔具，另附送毛巾架、毛巾桿、廁紙架、皂盅等配件，主人房衛(wèi)生間配“ * ”牌浴缸，附送排氣扇，均送吸頂燈、洗漱鏡、鏡前燈。陽 臺：服務(wù)陽臺預(yù)留洗衣機(jī)排水口、防水插座、設(shè)曬衣架一個。電 梯： 住宅配“ * ”電梯。其 它：每戶配專用信箱、獨立水電表。室內(nèi)路線暗裝敷設(shè)，預(yù)留照明燈接線口。復(fù)式單元室內(nèi)送精美樓梯。六、智能化配套* 與 * 通信公司合作，全區(qū)鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)光纖到戶，

21、住戶可以使用超 * 兆的寬帶享受網(wǎng)上購物、 辦公、娛樂等服務(wù)。 *通信采用的以太網(wǎng)技術(shù)是目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中性能最佳的接入技術(shù)， 比起CABLE MODEM技 術(shù)和 ADSL 技術(shù)， *通信帶寬高、穩(wěn)定性高、技術(shù)成熟。 * 智能可提供視頻點播、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上證劵、網(wǎng)上教育、電子郵件等。 * 成功運行的樓盤有 * 、* 花園、 *專業(yè)資料整理WORD格式七、物業(yè)管理由 *物業(yè)服務(wù)有限公司管理，物業(yè)管理費不帶電梯的樓宇按元 / M 2 ，帶電梯的樓宇按 *元/ M 2，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理費包括公共設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費及場地日常小維護(hù)費、園林綠化維護(hù)費、建筑物外觀經(jīng)常性清洗刷新費、公共秩序維護(hù)服

22、務(wù)費等等。 管理費不包括公用水電分?jǐn)偤碗娞蓦娰M分?jǐn)?（此費用根據(jù)每月實際使用數(shù)分?jǐn)偅Ｋ?、煤氣費按番禺政府規(guī)定收費。今年推出貼心管家服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。八、項目優(yōu)勢1、得天獨厚的自然環(huán)境：保留 10 座小山，令社區(qū)有良好的生態(tài)環(huán)境；條原生水道及眾多湖泊，形成天然山水之勢； * 公里的江岸線， *M 寬的綠化帶，獨有江岸長廊美景；2、合理的總體規(guī)劃和建筑設(shè)計：由多家著名設(shè)計院競標(biāo)，選出最合理的總體規(guī)劃方案， 充分利用自然的山 水環(huán)境，規(guī)劃布局合理，結(jié)構(gòu)清晰；環(huán)境與建筑、 體與群體、空間與實體的整合性強； 個性化的戶型設(shè) 計，廳大、房大、通風(fēng)采光良好，全景落地玻璃窗， 舒適、實用；由 *

23、國際公司設(shè)計的建筑外墻，清 新、美觀，與周邊的自然環(huán)境完美結(jié)合；3、完善的配套設(shè)施： * 萬平方米的 *文化廣場、 *萬平方米的 * 公園、 * 萬平方米的泳湖、私家游艇和客運碼頭、 * 星級會所酒店、可容納* 人的* 中學(xué)、小學(xué)、幼兒園；4、先進(jìn)的智能化系統(tǒng)： * 與 *通信公司合作，全區(qū)鋪設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)光纖到戶，住戶可以使用超兆的寬帶享受網(wǎng)上購物、辦公、娛樂等服務(wù)；比起CABLE MODEM技 術(shù)和 ADSL 技術(shù)， * 通信帶寬高、穩(wěn)定性高、技術(shù) 成熟5、貼心的物業(yè)管理服務(wù)： 小區(qū)物業(yè)管理除有保安、 衛(wèi)生等服務(wù)外，還提供禮賓、餐飲、家政、交通、娛樂休閑等服務(wù)，讓業(yè)主時刻感受到 VIP

24、款待，生活細(xì)節(jié)備受照顧；還專設(shè)了“ * 尊貴服務(wù)中心”，為業(yè)主 提供最優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)。6、實力雄厚的開發(fā)商：有 * 集團(tuán)及 * 有限公司強強聯(lián)手合作開發(fā)，兩個公司均是發(fā)展規(guī)模最大、 實力最強及業(yè)績最佳的開發(fā)商之一；憑其精心完善的規(guī)劃、設(shè)計、良好的建筑質(zhì)量，齊備的配套設(shè)施，言出必行的承諾， 高 素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)， 在業(yè)界享有良好的口碑九、業(yè)主共性162、1、*% 為二次置業(yè)者，對住房的要求較高；3、注重小孩教育，關(guān)心下一代成長；4、文化程度較高，有一定的品牌意識，對看好；經(jīng)濟(jì)達(dá)到小康水平， 有穩(wěn) 定的事業(yè)和收入， 會享受生活；* 的前景一致5、平常多在市區(qū)內(nèi)活動，希望轉(zhuǎn)換環(huán)境，親近大自然；對的

25、山水鐘情；6、*% 以上為 * 區(qū)客戶， *% 為 * 歲的年輕人，容易接受新生活概念，有理想、有追求；7、購買標(biāo)準(zhǔn)層單元的業(yè)主多為三口之家，購買大面積單元和復(fù)式單元的業(yè)主多為與父母同??；十、競爭對手優(yōu)劣勢分析樓盤優(yōu)勢：1、交通比較便利；2、現(xiàn)樓發(fā)售，景觀、環(huán)境非常好；3、區(qū)內(nèi)以水景為主，給人親水的感覺；4、騎江走廊有特色，容易滿足追求浪漫、典雅的客戶；5、小區(qū)內(nèi)園林、建筑手工較細(xì)；交樓裝修標(biāo)準(zhǔn)高；樓盤劣勢：1、近馬路，比較吵雜；* 灰塵大；專業(yè)資料整理172、小區(qū)有水沒山，區(qū)內(nèi)景觀均為人造景；維護(hù)費用高； 3、小區(qū)密度偏高，較多戶型窗對窗；4、地質(zhì)差，出現(xiàn)過嚴(yán)重工程質(zhì)量問題；5、價格和管理費

26、偏高（*0 元 /M2 均價、 * 元 /M 2 管理費）；花園樓盤優(yōu)勢：1、近地鐵站；2、價格適中，容易被人接受；3、小低層為主，密度偏低；4、小區(qū)綠化率較高；5、小區(qū)配套比較齊全；6、宣偉口號較為鮮明，吸引較多年青客戶群；樓盤劣勢：1、小區(qū)有山?jīng)]水，區(qū)內(nèi)景觀均為人造景； 山為臨時租用；2、地理位置較偏，交通不便；3、戶型結(jié)構(gòu)單一；4、雖然隨樓附送的東西較多，且外表美觀，但不實用；5、建筑質(zhì)量一般，做工粗糙；*-* 樓盤：樓盤優(yōu)勢： 1 、小區(qū)比較成熟，配套完善；生活便利；2、價格適中；付款方式輕松；3、交通方便；交通網(wǎng)絡(luò)完善；18WORD格式4、小區(qū)發(fā)展前景較好；5、廣告效應(yīng)好，吸引較多度

27、假及二、三次置業(yè)客戶； 樓盤劣勢： 1 、戶型結(jié)構(gòu)一般，實用率較低；2、小區(qū)建筑密度高；3、建設(shè)風(fēng)格比較舊；4、人口密集；樓盤優(yōu)勢：1、占地面積大，配套比較完善；2、有一定的品牌形象；3、售樓部比較大氣，樣板房較集中；樓盤劣勢：1、挖山造城，嚴(yán)重破壞生態(tài)自然環(huán)境；2、有山?jīng)]水；人工景觀為主；3、價格高；樓盤樓盤優(yōu)勢：1、開發(fā)時間較長，區(qū)內(nèi)環(huán)境好，生活配套較成熟；2、價格低，賣現(xiàn)樓，對客戶吸引力較大；3、服務(wù)口碑較好； 樓盤劣勢：1、背靠墳山；2、外立面老土；3、靠馬路邊，較吵雜；* 樓盤：樓盤優(yōu)勢：1、交通方便；2、隨樓附送及裝修標(biāo)準(zhǔn)可多樣化選擇；3、銷售價格低；4、小區(qū)容積率低；樓盤劣勢：

28、1 、近公路，較噪；2、戶型結(jié)構(gòu)比例一般；3、小區(qū)建筑密度高；4、小區(qū)園林綠化一般；4、工程質(zhì)量粗糙。十、品牌介紹* 住宅建設(shè)理念1、尊重城市的歷史和文化， 承認(rèn)建筑是城市的有機(jī)組成部分和城市更新的重要組成部分，設(shè)計符合城市規(guī)劃及城市形象的住宅建筑。2、尊重當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣和地理氣候， 設(shè)計符合當(dāng)?shù)厥忻裥枨蟆?反映地方文化的住宅。3、感知未來，吸取當(dāng)今科技最新技術(shù)和手段， 用成熟的科技釋放城市居民生活空間。4、尊重國情和當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)濟(jì)發(fā)展水平， 為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不同的人設(shè)計造價不同而質(zhì)量俱優(yōu)的住宅。5、提倡人居環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，注重 3R 技術(shù)和當(dāng)?shù)夭牧系暮侠磉\用6、提高建筑師的地位和建筑師的自身素養(yǎng)和

29、視野。* 住宅建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1、規(guī)劃超前化以提高業(yè)主的生活質(zhì)素、創(chuàng)造更高層次的生活模式為出發(fā)點，進(jìn)行住宅選型和總體規(guī)劃。 提高、擴(kuò)充現(xiàn)行規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，充分滿足未來生活需求。2、戶型合理化間隔、開間舒適合理，充分考慮居住者的使用需求和心理需求。 結(jié)構(gòu)設(shè)計合理， 房無凸柱主要活動空間隱梁隱柱， 視覺空間完整， 實用性好。 室內(nèi)設(shè)計細(xì)致入微，家居生活舒適方便。3、建設(shè)藝術(shù)化建筑造型優(yōu)美動人，不單純滿足住宅的功能使用要求，同時注重人為美的享受，充分 體現(xiàn)建筑的個性和地域性。遵循 * 北京憲章關(guān)于“文化是歷史的積淀它存留于建筑間，融匯在生活里， 對城市的營造和市民的行為具有潛移默化的影響，是城市和建設(shè)的靈魂”

30、的原則，倡 導(dǎo)追求經(jīng)得起歷史考驗的建筑藝術(shù)。4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工程、設(shè)計充分符合國家頒發(fā)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 動靜分區(qū)合理，觸、視感舒適，通風(fēng)采光良好，做到安全、舒適、方便，提高健康生 活的標(biāo)準(zhǔn)。5、建材環(huán)?；ㄖ牧线m應(yīng)時代潮流，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，避免對環(huán)境、人體的危害。 積極采用新設(shè)備，新技術(shù)，科學(xué)合理設(shè)計，減少對資源的浪費，盡量循環(huán)利用寶貴的 資源。6、配套完善化21專業(yè)資料整理WORD格式服從政府在教育、生活等方面的市政配套要求，嚴(yán)格按城市規(guī)劃要求進(jìn)行開 發(fā)建設(shè)。細(xì)致入微地觀察和理解業(yè)主的生活需求，籌劃多層次的、不同規(guī)模的商業(yè)性 服務(wù)網(wǎng)點，建立一個公平、良性、具有競爭活力的生活商業(yè)環(huán)境。建立小區(qū)專營會

31、所及客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供更貼近、更自然、更舒心的 生活、休憩、娛樂服務(wù)。7、 消費者購房標(biāo)準(zhǔn)1、企業(yè)綜合實力強開發(fā)商綜合實力強2、區(qū)域發(fā)展?jié)摿Υ箜椖克趨^(qū)域有良好的發(fā)展?jié)摿?服務(wù)酒店化物業(yè)管理強化其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性管理內(nèi)容如治安、衛(wèi)生及房屋、小區(qū)設(shè)施的 維護(hù)和更新。滿足個性化服務(wù)的需求，針對業(yè)主在物質(zhì)和精神兩方面的需要，細(xì)化服務(wù)內(nèi) 容，建立公平、健開放的服務(wù)體系。8、* 環(huán)境公園化融合工作和居住的對立，在居住環(huán)境公園化，使合生的住宅社區(qū)成為環(huán)境優(yōu)美、修養(yǎng) 身心、激發(fā)人生理想之地。9、* 生活科技化在設(shè)計和建設(shè)中， 自覺運用成熟的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來釋放居民的多層次生活空間，提高 居民生活質(zhì)量。同時也意

32、味著科技的生活化、個性化，即運用成熟的技術(shù)手段服務(wù)社區(qū)、家庭和個人。 當(dāng)前的主要目標(biāo)是完善小區(qū)寬帶建設(shè)，提高小區(qū)的智能化標(biāo)準(zhǔn)。10、* 社區(qū)人性化這是 * 的終極目標(biāo)。在規(guī)劃建設(shè)中，不僅提供足夠的硬件設(shè)施，同時以物業(yè)管理為龍頭，啟動社會各行業(yè) 健康、公平的服務(wù)于小區(qū)，創(chuàng)造安全、優(yōu)雅、舒適而又充滿活力的人居社區(qū)。23專業(yè)資料整理WORD格式3、性能價格比例高樓盤性能高、價格合理4、工程建設(shè)質(zhì)量佳樓盤有良好的工程建設(shè)質(zhì)量5、資源整合能力足開發(fā)商能利用社會資源為業(yè)主謀求最大的利益 6、社區(qū)配套設(shè)施齊有完善的社區(qū)配套設(shè)施7、社區(qū)文化內(nèi)涵深有豐富多彩的社區(qū)文化服務(wù)專業(yè)資料整理* 購房流程圖看樓參觀現(xiàn)場，

33、查閱售樓資料，閱讀認(rèn)購須知簽署商品房買賣合同交齊首期房款后按規(guī)定時間到發(fā)展商指定律師所簽署商品房買賣合同 根據(jù)商品房買賣合同 約定的付款時間支付剩余 房款辦理按揭手續(xù)交收所購樓宇提供辦理按揭貸款手續(xù)的相關(guān)資料 （指申請按揭貸款的客戶）收到交樓通知書后，驗收樓宇根據(jù)交樓通知書規(guī)定日期前來接到辦證通知后，將辦理產(chǎn)權(quán)證所需資料依時交給發(fā)展商辦理房地產(chǎn)權(quán)證23WORD格式25領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)證 接到領(lǐng)證通知后， 帶齊所需證件， 到發(fā)展商指定地點領(lǐng)取* 購房費用一覽表付首期房款時需交納的稅費契約印花稅按房價 *%按政府有關(guān)部門的最交易鑒證費按房價 *%新政策規(guī)定執(zhí)行測繪 / 登記 / 工本費 * 元 / 單

34、位律師費* 元 / 單位契稅 房價 *%*%辦理房屋入住時需繳交的款項有限電視安裝費 * 元 / 單位煤氣管道初裝費* 元 / 單位保安防盜監(jiān)控系統(tǒng)安裝* 元 / 單位費（含可視對講機(jī)）智能化系統(tǒng)安裝費* 元 / 單位純凈水系統(tǒng)安裝費* 元 / 單位水電周轉(zhuǎn)金* 元 / 單位物業(yè)維修基金 * 元 / 單位物業(yè)維修基金由買受人在收摟時先行繳交人民幣 * 元, 以后按每月 * 元 / 平方米由出賣人或物業(yè)管理公司繳交 , 累計不超過房價款的 2%WORD格式27專業(yè)資料整理管理費* 元 / 月 / 平方 最終由物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取 , 辦理房屋入 住時, 按建筑面積預(yù) 收三個月* 商品房買賣合同合理

35、化商品房買賣合同附件1、出賣人聯(lián)系地址為聯(lián)系電話：買受人的通信地址以本合同中填寫的為準(zhǔn)，如買受人變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時書2、面通知出賣人。買受人收樓時，應(yīng)依合同的約定交清房款及物業(yè)管理公司規(guī)定的有關(guān)費用，以按揭方式付款的， 還需銀行實際已放按揭款，否則，出賣人可以相應(yīng)順延交樓時間。3、本合同約定房價未包括政府規(guī)定的各項稅、費，物業(yè)維修基金由買受人在收樓時交。收樓后按每月元 / 平方米的標(biāo)準(zhǔn)繳交，累計不超過總房價*% 。4、本合同雙方應(yīng)嚴(yán)格履行認(rèn)購書中關(guān)于辦理銀行按揭的有關(guān)約定，買受人不按期償還銀行按揭貸款， 銀行要求出賣人履行擔(dān)保責(zé)任的，出賣人有權(quán)單方面解除合同。5、因本合同一方的原因造成本合同不能履行或要求終止本合同的，責(zé)任方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц犊偡靠畹?*% 作為違約金并承擔(dān)解除合同的所有費用，但本合