平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案

1、WORD格式專業(yè)資料整理平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案、總體目標(biāo)全面深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，改善就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部 安全管理，減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，和諧 醫(yī)患關(guān)系，逐步完善醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，二、指導(dǎo)思想構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)我院持續(xù)、健康發(fā)展牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好醫(yī)院的平安建設(shè)，扎實(shí)開展平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，有效維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)患關(guān)系、提高滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的始終。三、工作

2、要求1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)建設(shè)“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，是新時(shí)期加強(qiáng)社 會(huì)治安綜合治理的重要舉措，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證，是以創(chuàng)建和諧社會(huì)關(guān)系，保證醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量， 保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益為主要內(nèi)容的一項(xiàng)民心工程。要從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、 維護(hù)人民群眾的根本利益和醫(yī)藥衛(wèi)生改革提供保障的高度深刻認(rèn)識(shí)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的重要 意義，與我院“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，把加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全建設(shè)、改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境、 為人民群眾創(chuàng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)我院“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作。2 、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)要確立大平安的觀念，對(duì)帶有普遍性

3、問題予以高度重視，始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和 職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。各方位要密切配合，確保人員到 位、責(zé)任到位、工作到位，形成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的巨大合力。3 、結(jié)合實(shí)際，常抓不懈“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng) 常抓，各科室對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合實(shí)際工作，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，取 得實(shí)效。4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍 “平安醫(yī)院”的建設(shè)是構(gòu)建醫(yī)患和諧、社會(huì)和諧、維護(hù)人民群眾的根本利益的一項(xiàng)重要舉措，需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，充分調(diào)動(dòng)廣 大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性，努力營造人人關(guān)心、人人

4、支持、人人參與 “平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。四、主要措施1、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永 恒主題。創(chuàng)建平安醫(yī)院首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。結(jié)合開展“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”活動(dòng)， 切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心” ，以質(zhì)量為 核心，以質(zhì)量安全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把十 八項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心要點(diǎn)落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理， 嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范（試行） ，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確 保獎(jiǎng)懲到位，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績

5、優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 強(qiáng)化“三基三嚴(yán)” 訓(xùn)練，定期舉行各級(jí)各類人員三基考核， 將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面 提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事 故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度， 規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。 認(rèn)真貫徹 藥品管理法 、醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例 ，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。2、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病 人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程， 優(yōu)

6、化診療環(huán)境。合理安排專家門診工作時(shí)間，保證病人及時(shí)就診、減少等待時(shí)間。規(guī)范醫(yī)療 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)師做到合理檢查、合理用藥、合理治療。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn) 溝通方式，注重溝通效果。3、強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院治安定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地 對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查；對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查；對(duì)消 防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保消防器材完好。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周 邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制， 做好不穩(wěn)定因素排查， 發(fā)現(xiàn)問題立即整改。 開展“平安科室”創(chuàng)建。制定人防、物防、 技防應(yīng)

7、急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。4、依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法 權(quán)益。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密 落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性 事件和惡性事件，保障醫(yī)務(wù)人員人身安全。5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正不正之風(fēng)大力弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、就死扶傷、大愛無疆”的職業(yè)精神，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員 執(zhí)業(yè)道德、醫(yī)學(xué)人文、倫理道德和法治紀(jì)律教育，引導(dǎo)樹立正確的價(jià)值觀。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建 設(shè)，推動(dòng)形成科學(xué)規(guī)范的行風(fēng)建設(shè)制度體系，堅(jiān)決整肅醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的不正之風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員 應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)“九不準(zhǔn)”、從業(yè)人員行為規(guī)范等要求。6、各部門、各科室對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實(shí)施，半年一次工作 總結(jié)，并做好迎檢準(zhǔn)備工作。7 、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作納入 2