酒店給客人的道歉信

1、酒店給客人的道歉信篇一：酒店施工致歉信致歉信尊敬的客人：您入住本酒店，本酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護(hù)施工，在 9： 00-12 : 00和14： 00-18 : 00兩個(gè) 時(shí)段會(huì)有小量噪音，由此對(duì)您帶來(lái)了不便，表示歉意。希望 您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠(chéng)摯的歉意。XXX酒店20XX年8月29日篇二：致歉信范本致歉信尊敬的XXX :您好！首先十分感謝您入住 XXX酒店，同時(shí)我們也對(duì)發(fā)生的事 情感到萬(wàn)分地抱歉！我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì) 自己的行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管 理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯(cuò)誤行 為，

2、使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像 您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望 能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào)： XXXX。郵箱地址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.此致，敬禮！署名日期篇三：怎么給客戶(hù)寫(xiě)道歉信篇一：對(duì)客戶(hù)的致歉信致歉信為了讓您更好的體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng) tz農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的XX的新鮮與

3、健康，我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴 tz農(nóng)場(chǎng)參觀考察。篇二：寫(xiě)給客戶(hù)的道歉信寫(xiě)給客戶(hù)的道歉信XX事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。篇三：顧客致歉信jadyrose旗艦店顧客致歉信親愛(ài)的朋友：您好！非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全 體員工衷心的祝您天天開(kāi)心，闔家歡樂(lè)！由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對(duì)較慢未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表 示深深的歉意，真誠(chéng)地向您說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了”！ 最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們，催促我們，能 遇見(jiàn)您這樣善解人意，心胸寬廣的買(mǎi)家我們非

4、常欣慰。坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買(mǎi)到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的 事！您的滿(mǎn)意是我們最大的收獲！寶貝滿(mǎn)意請(qǐng)您給我們?nèi)?5分，20字以上好評(píng)，系統(tǒng)會(huì)自 動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號(hào)再次在本店購(gòu)買(mǎi)任何 寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)?。▋?yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）當(dāng)我看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)選擇翡麗玫瑰，看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿(mǎn)了感 激，更充滿(mǎn)了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久 不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心 的服務(wù)！翡麗玫瑰新款開(kāi)發(fā)已

5、經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密 鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶(hù) 提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀 請(qǐng)一部分老客戶(hù)對(duì)我們新開(kāi)發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來(lái)做出更 準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面 的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì) 我們的依賴(lài)！我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們 工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的 信任和包容，我們會(huì)用更多的努力，回饋您對(duì)我們的厚愛(ài)， 也希望您能繼續(xù)見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)！翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

6、篇四：寫(xiě)給客戶(hù)的道歉信寫(xiě)給客戶(hù)的道歉信xx事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前 無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。篇五：道歉信的格式及范文道歉信的格式及范文道歉信是因工作失誤，弓I進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴(lài)的信函。格式：1 稱(chēng)謂。2 .正文：誠(chéng)懇說(shuō)明造成對(duì)方不快的原因；表示歉意， 請(qǐng)予以理解、見(jiàn)諒。3 .署名、日期。范例：向客戶(hù)致歉某公司：你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購(gòu)貨品目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們 以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！道歉方年 月曰篇六：顧客致歉信尊敬的客戶(hù)您好

7、！當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的 手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔(dān)心，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了；會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头m的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意！我 們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)我 們的不足。幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能 今早、完好的到達(dá)您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨 兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一 遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再?lài)?yán)實(shí)，希望 能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)， 因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥?/p>

8、對(duì)品質(zhì)的要求。遺憾的是，這次 還是沒(méi)能盡如人意，給您造成不便，我們無(wú)比歉意，我們也 非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、 大氣之人。我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛(ài)生活，追求幸福， 渴望進(jìn)步?！熬M(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求， 多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，“璽草”與您相伴！為一全體員工篇七：經(jīng)典道歉信道歉信尊敬的李璇小姐：收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必 要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說(shuō)明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察！李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán)，客源來(lái)自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客 人都是當(dāng)天分兩個(gè)

9、火車(chē)站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六 點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先 去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行 程。為防止漏接，我們?cè)诒本┪髡?，也安排了?zhuān)門(mén)接站的師 傅。 客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我 社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在 的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人?？?人出站后沒(méi)有找到接站人， 給我來(lái)了電話，我告知客人稍等， 我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo) 游看見(jiàn)了他，并把他交給了接站師傅?？墒牵恢揽腿耸鞘?么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)， 團(tuán)里的客人

10、都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē)，可是李璇三人堅(jiān)持不 上車(chē)，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù) 責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客 人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我 們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能 每個(gè)客人都親自去接，但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去 酒店看望和慰問(wèn)客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉 經(jīng)理確實(shí)看到酒店是 3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人 回漢后投訴酒店，我們跟香港路

11、門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必 把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái)，這個(gè)酒店可以在 網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大 部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空 調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑 什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊？連個(gè)火車(chē)站路邊的破招 待所都不如！人家好歹還有24小時(shí)熱水??！ ”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋?zhuān)?4小時(shí)熱水都可以提供， 但是前提是客 人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電 熱水器需要提前燒水的。北京是祖國(guó)的首都，在環(huán)境質(zhì)量和 節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱 水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和

12、接受現(xiàn)實(shí)。我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店，我們的行程中是琺 瑯廠，北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示 范點(diǎn)，不計(jì)入購(gòu)物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所 含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票， 關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說(shuō)，天壇大門(mén)就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇，可 是別的團(tuán)隊(duì)，全部買(mǎi)的 35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回 音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身 的場(chǎng)景。這讓人情何以堪？ ”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解 釋?zhuān)@個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁 屬于天壇的二道門(mén)票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需 要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。最后關(guān)

13、于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿(mǎn)意的問(wèn)題，我社 深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處， 那就是客人自由性小， 選擇范圍小。篇八：小學(xué)作文：給她的道歉信給她的道歉信今天這篇文章，是要寫(xiě)給某個(gè)人的，她因?yàn)橐患∈律?了我的氣，特此在這里寫(xiě)下這篇文章深表我的歉意。這個(gè)誤會(huì)是這樣的：我寫(xiě)了一個(gè)故事，里面有我們班的 同學(xué)，也有她，今天過(guò)去時(shí)那些同學(xué)說(shuō)她們不喜歡那些名字， 所以我讓她們改了些好聽(tīng)的，但是今天她沒(méi)來(lái)補(bǔ)課，所以就 沒(méi)改，現(xiàn)在她認(rèn)為我們很討厭她，認(rèn)為她很丑，很差勁。在 這里我想對(duì)她說(shuō)：其實(shí)我們并沒(méi)有認(rèn)為她很丑，她很差勁， 也沒(méi)有很討厭她，相反，我們很喜歡她。喜歡她有時(shí)的正經(jīng)， 有時(shí)又瘋起來(lái)；

14、有時(shí)會(huì)故意惹我們生氣，有時(shí)又會(huì)來(lái)逗我們 開(kāi)心。這樣的一個(gè)她，我覺(jué)得才是完美的。她人確實(shí)很好，能為我們排憂解難，盡管我們有時(shí)會(huì)發(fā) 生些小沖突，但那僅僅是我們朋友路上的一顆絆腳石， 我們也許會(huì)摔一跤，但摔了之后， 能有個(gè)真心愿意扶你起來(lái)的人，那才是好的。俗話說(shuō)：“在 家靠父母，出門(mén)靠朋友?！焙退黄鸬娜兆樱兴嵊锌?，有 甜有辣，這才是我們七彩的人生?。∷J(rèn)為我們沒(méi)給她改名 字，就是討厭她，認(rèn)為她很差勁，如果她是心情不好這樣說(shuō) 的話，我們希望她能和我們說(shuō)，和朋友說(shuō)，讓我們?yōu)樗艖n 解難，不要這樣認(rèn)為我們。確實(shí)，我也承認(rèn)我有做錯(cuò)的地方，我不應(yīng)該寫(xiě)她臉上長(zhǎng) 了痘痘，對(duì)此，我表示我深深的歉意，現(xiàn)在，我已經(jīng)

15、馬上改 了，我希望她不要再生氣，我也不想失去一個(gè)在一起了六年 的好朋友。希望她能意識(shí)到朋友的重要性。沒(méi)改名字算什 么？我們自己改。我爸爸常對(duì)我說(shuō)：“生氣就是拿別人的錯(cuò) 誤來(lái)懲罰自己?！蔽蚁Ｍ灰梦覀兊腻e(cuò)誤來(lái)懲罰自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到 一個(gè)比我更好的人做她的朋友，只是淺淺地希望她不要再生 氣，畢竟，孩子的世界都是單純的。最后，我再向這位同學(xué)說(shuō)一聲：“對(duì)不起，希望你能原 諒我。我們重新做好朋友吧?！保ㄒ陨隙际钦嫘脑?，若有半句假話，讓我天打雷劈?。┢牛和窬艿狼感庞H愛(ài)的客人：您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒(méi)有房間的問(wèn)題給 您帶來(lái)的不便致以真誠(chéng)的道歉。由于近來(lái)客人較多，客

16、房緊 張，導(dǎo)致有些客人無(wú)法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹 您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓 名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您 并免費(fèi)接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住 時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過(guò)得愉快！客戶(hù)部皮皮由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客 人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也 有一些區(qū)別：1. 無(wú)預(yù)訂客人的“婉拒”定義：無(wú)預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意， 可以將姓名和入住酒店名稱(chēng)留在前臺(tái)。2. 聲稱(chēng)有預(yù)訂客人的“婉

17、拒”定義：客人入住時(shí)聲稱(chēng)有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到，而酒 店此時(shí)已經(jīng)客滿(mǎn)。程序：和上面基本相同。需填寫(xiě)“預(yù)訂聲明表格”并盡 意以后幾天繼續(xù)回喜來(lái)登酒店居住，酒店將為客人報(bào)銷(xiāo)一天 房費(fèi)，盡一切努力 說(shuō)服客人回本店繼續(xù)居住。力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到，詢(xún)問(wèn)客人是否愿3. 延遲入住客人的“婉拒”定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保留預(yù)訂并且客人過(guò)時(shí)未 到。盡力幫助客人多保留一個(gè)小時(shí)的房間。程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通 費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái)，并盡量安排第二天將客人接回本 酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好 房間并按照貴賓接待。4. 有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒”定義：客人用個(gè)人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人 比指定的時(shí)間早到，而酒店無(wú)法提供房間。程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)