酒店給客人的道歉信

1、酒店給客人的道歉信篇一：酒店施工致歉信致歉信尊敬的客人：您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。由于本酒店進行維護施工，在 9： 00-12 : 00和14： 00-18 : 00兩個 時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示歉意。希望 您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。XXX酒店20XX年8月29日篇二：致歉信范本致歉信尊敬的XXX :您好！首先十分感謝您入住 XXX酒店，同時我們也對發(fā)生的事 情感到萬分地抱歉！我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進行了談話，該名員工也深深地對 自己的行為為您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管 理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行 為，

2、使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像 您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時候，我非常希望 能當(dāng)面對您表達歉意。如果您需要任何協(xié)助，請您隨時直接與我聯(lián)系。我的分機號： XXXX。郵箱地址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.此致，敬禮！署名日期篇三：怎么給客戶寫道歉信篇一：對客戶的致歉信致歉信為了讓您更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場 tz農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的XX的新鮮與

3、健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴 tz農(nóng)場參觀考察。篇二：寫給客戶的道歉信寫給客戶的道歉信XX事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。篇三：顧客致歉信jadyrose旗艦店顧客致歉信親愛的朋友：您好！非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全 體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表 示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！ 最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們，催促我們，能 遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非

4、常欣慰。坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的 事！您的滿意是我們最大的收獲！寶貝滿意請您給我們?nèi)?5分，20字以上好評，系統(tǒng)會自 動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何 寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價?。▋?yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）當(dāng)我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感 激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久 不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心 的服務(wù)！翡麗玫瑰新款開發(fā)已

5、經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密 鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶 提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀 請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更 準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面 的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對 我們的依賴！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們 工作的動力，裝點您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的 信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛， 也希望您能繼續(xù)見證我們的成長！翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

6、篇四：寫給客戶的道歉信寫給客戶的道歉信xx事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前 無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。篇五：道歉信的格式及范文道歉信的格式及范文道歉信是因工作失誤，弓I進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。格式：1 稱謂。2 .正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意， 請予以理解、見諒。3 .署名、日期。范例：向客戶致歉某公司：你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠遠超過我們 以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！道歉方年 月曰篇六：顧客致歉信尊敬的客戶您好

7、！當(dāng)您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的 手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔(dān)心，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了；會不會因為我們的客服mm的回復(fù)不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠摯的歉意！我 們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我 們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能 今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨 兄弟都會仔細審查兩遍，復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一 遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴實，再嚴實，希望 能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)， 因為我們深深的知道您

8、對品質(zhì)的要求。遺憾的是，這次 還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也 非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、 大氣之人。我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福， 渴望進步。“精進有為，天人和一”是我們永恒不變的追求， 多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，“璽草”與您相伴！為一全體員工篇七：經(jīng)典道歉信道歉信尊敬的李璇小姐：收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必 要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負責(zé)人明察！李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內(nèi)所有的客 人都是當(dāng)天分兩個

9、火車站抵達北京，北京站的客人是早上六 點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導(dǎo)游和司機是先 去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行 程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師 傅。 客人是10月23號到早上近七點到的北京，當(dāng)日，我 社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在 的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客 人出站后沒有找到接站人， 給我來了電話，我告知客人稍等， 我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團的導(dǎo) 游看見了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什 么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團， 團里的客人

10、都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不 上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負 責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客 人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我 們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能 每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。我社負責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去 酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉 經(jīng)理確實看到酒店是 3星標準，以下是酒店介紹：這個酒店確實是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人 回漢后投訴酒店，我們跟香港路

11、門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必 把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在 網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大 部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空 調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑 什么按三星、準三星的標準收費??？連個火車站路邊的破招 待所都不如！人家好歹還有24小時熱水?。?”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供， 但是前提是客 人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電 熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和 節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱 水燒上，這點還希望客人能諒解和

12、接受現(xiàn)實。我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺 瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示 范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所 含景點也是所有景點的大門票， 關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可 是別的團隊，全部買的 35元的通票并帶著游客進去游覽回 音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身 的場景。這讓人情何以堪？ ”這種說法還望貴社給予客人解 釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁 屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需 要進去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進入。最后關(guān)

13、于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社 深表歉意，但是散拼團有一定的弊處， 那就是客人自由性小， 選擇范圍小。篇八：小學(xué)作文：給她的道歉信給她的道歉信今天這篇文章，是要寫給某個人的，她因為一件小事生 了我的氣，特此在這里寫下這篇文章深表我的歉意。這個誤會是這樣的：我寫了一個故事，里面有我們班的 同學(xué)，也有她，今天過去時那些同學(xué)說她們不喜歡那些名字， 所以我讓她們改了些好聽的，但是今天她沒來補課，所以就 沒改，現(xiàn)在她認為我們很討厭她，認為她很丑，很差勁。在 這里我想對她說：其實我們并沒有認為她很丑，她很差勁， 也沒有很討厭她，相反，我們很喜歡她。喜歡她有時的正經(jīng)， 有時又瘋起來；

14、有時會故意惹我們生氣，有時又會來逗我們 開心。這樣的一個她，我覺得才是完美的。她人確實很好，能為我們排憂解難，盡管我們有時會發(fā) 生些小沖突，但那僅僅是我們朋友路上的一顆絆腳石， 我們也許會摔一跤，但摔了之后， 能有個真心愿意扶你起來的人，那才是好的。俗話說：“在 家靠父母，出門靠朋友?！焙退黄鸬娜兆?，有酸有苦，有 甜有辣，這才是我們七彩的人生啊！她認為我們沒給她改名 字，就是討厭她，認為她很差勁，如果她是心情不好這樣說 的話，我們希望她能和我們說，和朋友說，讓我們?yōu)樗艖n 解難，不要這樣認為我們。確實，我也承認我有做錯的地方，我不應(yīng)該寫她臉上長 了痘痘，對此，我表示我深深的歉意，現(xiàn)在，我已經(jīng)

15、馬上改 了，我希望她不要再生氣，我也不想失去一個在一起了六年 的好朋友。希望她能意識到朋友的重要性。沒改名字算什 么？我們自己改。我爸爸常對我說：“生氣就是拿別人的錯 誤來懲罰自己?！蔽蚁Ｍ灰梦覀兊腻e誤來懲罰自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到 一個比我更好的人做她的朋友，只是淺淺地希望她不要再生 氣，畢竟，孩子的世界都是單純的。最后，我再向這位同學(xué)說一聲：“對不起，希望你能原 諒我。我們重新做好朋友吧?！保ㄒ陨隙际钦嫘脑?，若有半句假話，讓我天打雷劈?。┢牛和窬艿狼感庞H愛的客人：您好！首先請允許我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給 您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多，客

16、房緊 張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹 您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓 名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您 并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住 時給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過得愉快！客戶部皮皮由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客 人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也 有一些區(qū)別：1. 無預(yù)訂客人的“婉拒”定義：無預(yù)訂的臨時投宿客人。處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人愿意， 可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺。2. 聲稱有預(yù)訂客人的“婉

17、拒”定義：客人入住時聲稱有預(yù)訂但計算機內(nèi)找不到，而酒 店此時已經(jīng)客滿。程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格”并盡 意以后幾天繼續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報銷一天 房費，盡一切努力 說服客人回本店繼續(xù)居住。力查找預(yù)訂。如果客人的預(yù)訂最終找到，詢問客人是否愿3. 延遲入住客人的“婉拒”定義：客人有一個指定時間的保留預(yù)訂并且客人過時未 到。盡力幫助客人多保留一個小時的房間。程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通 費。將客人姓名留在前臺，并盡量安排第二天將客人接回本 酒店，如果客人愿意回本飯店，應(yīng)于客人抵達前提前準備好 房間并按照貴賓接待。4. 有擔(dān)保和確認預(yù)訂客人的“婉拒”定義：客人用個人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人 比指定的時間早到，而酒店無法提供房間。程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負