銀行員工培訓(xùn)心得體會2019

1、銀行員工培訓(xùn)心得體會 2019 每個員工在工作期間或多或少都會進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，了解 了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法， 在培訓(xùn)之后有怎樣的心得體會呢？下面是和大家分享的 “銀行員工培 訓(xùn)心得體會 2019”，一起來看看吧，希望大家喜歡。2019 年 x 月，剛畢業(yè)的我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求榮興 的進(jìn)入了 xx 銀行大連分行，緊接著在七月的第一個周一，帶著剛剛 進(jìn)入單位的緊張、陌生和興奮，我們迎來了為期一周的新員工培訓(xùn)。 隨著張行長的課前講話，我們的培訓(xùn)正式拉開了序幕，張行長 在簡要的一段講話里為我們介紹了 xx 銀行的背景與構(gòu)架，給我們樹 立了正確的工作狀態(tài)

2、和目標(biāo)， 讓我們對未來的工作發(fā)展有了初步的構(gòu) 想與路線，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到加入 xx 銀 行是我們?nèi)松囊淮涡疫\與機(jī)遇。 隨后，縢岳行長和人力資源部的丁 芳芳分別結(jié)合自身的職涯經(jīng)歷， 讓我們了解了 xx 是一個怎樣的平臺， 更讓我們知道了在這個平臺發(fā)展自我、 實現(xiàn)自己的人生價值的最佳途 徑不斷學(xué)習(xí)。有了之前的認(rèn)識， 我們便開始了正式的學(xué)習(xí)。 在三天的時間里， 分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、 信息安全、 公司 銀行、網(wǎng)絡(luò)金融、投資銀行等 12 個方面進(jìn)行了專業(yè)的講解。剛剛畢 業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè)， 但對于實際工作中的專業(yè)知 識并沒有系統(tǒng)的了解。

3、所以分行為我們準(zhǔn)備的課程可謂是量身定制， 讓我們在最短的時間里，了解并認(rèn)識了幾乎涵蓋所有方面的 xx 銀行 業(yè)務(wù)。原本晦澀復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識在講師們深入淺出的講解下變得簡介 明了，在這里我們不僅學(xué)到了自己將來崗位的相關(guān)知識， 也學(xué)到了許 多其他部門和崗位的相關(guān)知識， 為我們未來的工作的順利進(jìn)行打下了 一個堅實的基礎(chǔ)。 也讓我知道了作為一個金融工作者， 學(xué)習(xí)是多么的 重要，我不能僅僅滿足于做好手頭的工作， 如今是一個講求創(chuàng)新和全 面發(fā)展的時代，我要通過不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平， 做更好的自己， 這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻(xiàn)， 同時也是為自 己未來的職涯發(fā)展做鋪墊，爭取獲得屬于我自己

4、的成功。經(jīng)過 4 天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后，分行又組織我們前往旅順進(jìn)行了為期 兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，在這兩天里，我們通過分組對抗的形式，進(jìn)行 了精彩豐富的拓展訓(xùn)練活動。挑戰(zhàn) 150、有軌電車、速過沼澤、穿越 雷區(qū)一個個挑戰(zhàn)項目不僅鍛煉了我們的能力， 更讓我們認(rèn)識到了 工作中除了個人能力外最重要的一點團(tuán)結(jié)。 一個單位就像一部機(jī) 器，每一個崗位就像一個個零件， 雖然位置有高有低， 作用有大有小， 但都是這一部機(jī)器運轉(zhuǎn)中不可缺少的一部分， 只有所有部門、 所有人 員，都懷著同一個堅定的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，效 率執(zhí)行，才能夠保證整個集體的順利運行。我們在發(fā)展個人的同時， 一定不能忘記團(tuán)隊的重要性，

5、 如今競爭越來越激烈， 只有認(rèn)識到競爭， 同時把握好機(jī)遇， 以合作共贏的方式共同發(fā)展， 才能夠更好的屹立于 公司、企業(yè)、社會。兩個高空項目和最后的畢業(yè)墻，更是讓我們所有 人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的 時候，面對障礙， 我們不能不通過嘗試就否定自己，一定要努力逼自 己一把，才能遇見更好的自己。同時，在前進(jìn)的道路上，更少不了朋 友的幫助和信任。只有這樣，才能成就一個更好的團(tuán)隊。感謝 xx 銀行，給了我一個如此珍貴的機(jī)會和平臺， 我一定不會 辜負(fù) xx 給予我的信任，努力完成好自己的工作，同時不斷學(xué)習(xí)，提 升自己，為自己和 xx 未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己青春的能量，點燃事

6、業(yè) 的夢想！十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一 朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記?？墒牵谏虾Ｆ鸷脚嘤?xùn)的 十六天卻可能令我們終身難忘。 在省聯(lián)社的關(guān)心指導(dǎo)和 xxx 的具體實 施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。 在此期間， 我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識、 會計操作規(guī)范、 柜臺出納業(yè)務(wù)等理 論知識，我們扎實刻苦的練習(xí)了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實 踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動， 使自己在各方面都 有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點鈔和 數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、

7、專業(yè)的技能手 法。經(jīng)過培訓(xùn)， 我的點鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參 加了起航培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽， 雖然沒有拿到名次， 但是 卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距， 我想這種差距一定會促使我 發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法， 積累了一定的金融基礎(chǔ)知識，對 xx 社的操作規(guī)范有了更深一步的了 解，具備了辦理 xx 日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅 廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格 xx 員工的轉(zhuǎn)變。其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動，這促使我們 在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識到了銀行服務(wù)的規(guī)范， 深入了解了銀行 服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時，作為 x

8、x 柜員我們應(yīng)該如何既堅持原 則又靈活多變的解決問題， 如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與 客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶 問題 這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力， 為我們提供了從合格 xx 員工邁向優(yōu)秀 xx 員工的臺階。其次，這次培訓(xùn)把我們 xx 各個地區(qū)的新員工融合在了一起， 我 們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深 厚的友誼的同時， 我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。 學(xué)習(xí)他們吃苦實干 的努力拼搏， 學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度， 學(xué)習(xí)他們善于 學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日 三碰庫一日一結(jié)制度的同時，

9、 也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣， 只有在 點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。 嚴(yán)格的軍訓(xùn)、 嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、 團(tuán)結(jié)意識， 磨練了我們吃苦耐勞 的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對 xx 大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。 我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué) 狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的 xx 生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊 嚴(yán)的對 xx 宣誓“為 xx 事業(yè)奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人 事業(yè)與 xx 事業(yè)、個人輝煌與 xx 輝煌便緊密的融合在了一起， 我們只 有通過不斷的學(xué)習(xí)實干、 開拓創(chuàng)新，我們才可

10、以真正融入 xx 大家庭， 為 xx 爭光添彩！ 過去的幾個星期，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了禮儀，企業(yè)文化 以及職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊，通過這段 時間的學(xué)習(xí)，我的知識得到了更新， 精神得到了提升，感覺收獲頗豐、 感觸頗多。1 、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價值觀，以及服務(wù)等相關(guān) 理念。通過這些使我們認(rèn)識到，作為銀行員工，我們要永遠(yuǎn)把顧客放 在首位。因為只有銀行發(fā)展做大做強(qiáng)了，我們自身發(fā)展才會更優(yōu)，才 能真正實現(xiàn)自我價值。2 、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內(nèi)部各項規(guī)章 制度等內(nèi)容，這些知識的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提 高業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。3

11、、對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)，使我們受益終身。 通過學(xué)習(xí)， 我們的個人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升， 精神風(fēng)貌也將隨之改 善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務(wù)型企業(yè)里，更是每一位 員工不可或缺的基本素質(zhì)。 通過幾個星期的學(xué)習(xí)， 讓我對職場禮儀等 有了正確認(rèn)識， 使我自身有了更進(jìn)一步的提高， 同時也找到了自身的 不足。通過這次禮儀學(xué)習(xí)， 我才明白在原來的平時工作中我們有很多 地方都做得不是很好， 從接電話等細(xì)小地方， 似乎我都有太多的忽略， 比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽， 還有我們是否做 到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng) 禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)

12、以致用。從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講 究規(guī)則的， 即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。 個人衣著服飾應(yīng)符合自己的 工作與職位。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我 覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。4 、關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)課程， 讓我們初次認(rèn)識到職業(yè)道德的實 質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認(rèn)為就是做到誠實做人、認(rèn)真做事， 實質(zhì)就是工作態(tài)度和責(zé)任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好每一項決策，正確 履行各項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，時刻牢記，不找借口，立即 執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準(zhǔn)自己的位臵， 真正做到“銀行強(qiáng)大

13、、 我發(fā)展”的雙贏局面。將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本人的實際工作相結(jié)合，我深刻體會到自身還有 一些不足，學(xué)習(xí)給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆? 、本人作為新進(jìn)員工，專業(yè)知識還不夠扎實和全面，有待于進(jìn) 一步加強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)、 終身學(xué)習(xí)。 一方面要積極主動地參加業(yè)務(wù)知識培 訓(xùn)，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀， 悉心研究、勤于積累。2 、工作熱情不夠，積極性不高。偶爾會有消極情緒。通過學(xué)習(xí)， 我已認(rèn)識到，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位， 都要滿懷熱情、竭盡全力、 盡職盡責(zé)地做好。今后我會積極調(diào)整個人 心態(tài)，從細(xì)微工作入手，低調(diào)實干，做事不貪大，做人不計小。3 、工作須更細(xì)致、更扎實。雖然我所作的工作都是一

14、些繁瑣的 小事，但在銀行工作中，每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料 的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴(yán)重影響到銀行或員工的切身利益， 給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細(xì)致、謹(jǐn)慎， 容不得半點差錯。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠 堅持把瑣碎的小事做精、做細(xì)的人，才具有勝任更大職責(zé)的能力。4 、要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。銀行服務(wù)的對象就是“人”。 交流中若有溝通不當(dāng)， 就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑， 甚至導(dǎo)致客戶 的不滿情緒，給工作帶來難度。 這就需要我在善于運用這次培訓(xùn)中學(xué) 到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題， 得到他人的支持和信賴， 營造良

15、好的工作氛圍和人際關(guān)系， 實現(xiàn)和諧 管理。感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境提供了這么可貴 的學(xué)習(xí)機(jī)會，我一定會不斷充實知識，提高專業(yè)技能，將自覺學(xué)習(xí)貫 徹始終，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤懇 工作，為鑄造 xxx 村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻(xiàn)力量。隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成 為“中流砥柱”。通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和 服務(wù)禮儀， 也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)， 而這種嚴(yán)謹(jǐn) 是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖

16、然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄、中小企業(yè)融資、投資、金穗卡、結(jié) 算和服務(wù)類產(chǎn)品六類， 但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品， 卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄、結(jié)算、投中小 企業(yè)融資等各項功能。 而這僅僅是從大類上看， 再細(xì)分下去每一個大 類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個 人儲蓄產(chǎn)品中， 為了讓給客戶得到更多實惠的收益， 把產(chǎn)品又具體成 活期、定期、定活兩便、整存整取及個人通知存款， 在存期和利息收 益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地， 此外 x 行特有的“雙利豐” 通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和 便捷程度方面錦上添花， 手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡 盡量為客戶減免不必要的開支， 可以說 x 行對客戶的關(guān)懷是無微不至 的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求 精和細(xì)節(jié)的到位。x 行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的 心意！客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員， 前臺人員是客戶 和產(chǎn)品之間的橋梁， 是客戶體會 x 行員工全體心意的大門更是建立對 x 行信任感的首要途徑，所以前臺人員