2012屆護(hù)理部半屆工作總結(jié)[1]

1、渭南市第一醫(yī)院作總結(jié)2012年護(hù)理部2012 年上半年護(hù)理部緊緊圍繞 2012 年醫(yī)院工作重點(diǎn)和“開(kāi)門(mén)評(píng) 醫(yī)，回訪(fǎng)患者”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng), 進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度 , 改進(jìn) 服務(wù)流程 ,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓 業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在 各科室的密切配合下， 圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。 現(xiàn)將半年來(lái)的護(hù)理工作總 結(jié)如下：、強(qiáng)化護(hù)理安全管理及質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全1、不斷完善管理制度：年初，結(jié)合對(duì)護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新修訂，使其更加切合臨床和便于操作，在臨床應(yīng)用中深受歡迎； 新

2、編印了渭南市第一醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制月記錄本 ，方便科室質(zhì)控 記錄和護(hù)理部檢查。2、加大了護(hù)理安全督查力度：每周安排護(hù)士長(zhǎng)夜查房?jī)纱?，?jié)假日前及節(jié)假日期間進(jìn)行護(hù)理安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高危時(shí)段護(hù)理問(wèn) 題。3、三是加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理， 新制作“預(yù)防壓瘡、”“預(yù)防跌倒”等警示標(biāo)志， 確?；颊甙踩?、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量控制方案，護(hù)理部除每周至少三次下科室進(jìn)行日常質(zhì)量控制外， 每季度組織一次全院護(hù)理質(zhì)量控制， 對(duì)質(zhì)控結(jié) 果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行反饋外， 今年納入質(zhì)控科質(zhì)控范圍， 隨質(zhì)控科在 全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，引起科室高度重視。二、加強(qiáng)三基培訓(xùn)考核，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)年初制訂了三基培訓(xùn)計(jì)劃、 各級(jí)各類(lèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃、 崗

3、前培訓(xùn)計(jì) 劃、新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃等， 培訓(xùn)面覆蓋各層次護(hù)士，做到護(hù)士全員培 訓(xùn)。1、編印了渭南市第一醫(yī)院三基培訓(xùn)及考核月記錄本 ，使培訓(xùn) 資料規(guī)范化。2、組織各科室護(hù)士長(zhǎng)、科室小教員、新進(jìn)人員分別進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)四次，組織考核一次，共計(jì) 200 余人參加。3、組織全院三基理論考核一次，共計(jì)165 人 。三、加強(qiáng)繼續(xù)教育落實(shí)1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)赴交大一附院輪訓(xùn)計(jì)劃，今年已有兩批護(hù)士長(zhǎng)共計(jì)五人輪訓(xùn)完畢， 為我院帶回了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法、 學(xué) 科最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及進(jìn)展， 并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)與大家共同分享學(xué)習(xí)體會(huì)和 心得。2、選派骨干護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。四、嚴(yán)格管理護(hù)生，認(rèn)真進(jìn)行帶教1、新編印了實(shí)習(xí)學(xué)生

4、手冊(cè) 實(shí)習(xí)學(xué)生帶教手冊(cè)2、接收實(shí)習(xí)學(xué)生 172 名。3、對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了 渭南市第一醫(yī)院介紹怎樣進(jìn)行護(hù)理實(shí) 習(xí)無(wú)菌技術(shù)操作心肺復(fù)蘇醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn) 傳染病防治 知識(shí)培訓(xùn)等崗前教育。五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)我們始終將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于實(shí)際工作之中， 堅(jiān)持推廣優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)，不斷深化內(nèi)涵。在原有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室開(kāi)展的基礎(chǔ)上，今 年新增加了外二科、婦產(chǎn)科、內(nèi)二科、五官科四個(gè)科室，至此，我院 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展科室達(dá)到臨床科室的 91% 。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中， 各科室除了在原有工作做好的 基礎(chǔ)上，結(jié)合本科特點(diǎn)，突出抓好專(zhuān)科護(hù)理。 如內(nèi)一科為心腦血管科， 針對(duì)心血管病人年齡偏大，記憶力不好，而口服藥

5、又較多的現(xiàn)狀，設(shè) 計(jì)了貼心口服藥卡，使患者能準(zhǔn)確地按時(shí)按量服藥，從而保證療效。針對(duì)腦血管病人肢體功能障礙多的特點(diǎn)， 為患者設(shè)計(jì)了一套康復(fù)鍛煉 方案，并配備了康復(fù)鍛煉工具，每天早晨和下午，責(zé)任護(hù)士都會(huì)指導(dǎo) 督促患者完成康復(fù)鍛煉， 如被動(dòng)性關(guān)節(jié)活動(dòng)、 主動(dòng)性阻力性關(guān)節(jié)活動(dòng) 運(yùn)動(dòng)、完全主動(dòng)的關(guān)節(jié)活動(dòng)運(yùn)動(dòng)（爬墻運(yùn)動(dòng)、掐指數(shù)數(shù)） 、阻力性關(guān) 節(jié)活動(dòng)運(yùn)動(dòng)（握握力器、握皮球、撿瓜子）等，有效促進(jìn)了肢體功能 的康復(fù)。對(duì)語(yǔ)言功能障礙的患者，責(zé)任護(hù)士也進(jìn)行言語(yǔ)的功能鍛煉。有一位患者因?yàn)槟X梗塞患者出現(xiàn)語(yǔ)言就極易記憶障礙， 居然連四字的 短語(yǔ)也不能完整記憶并說(shuō)出。責(zé)任護(hù)士廖麗萍看在眼里，急在心里， 就每天幫他進(jìn)行語(yǔ)言

6、及記憶功能鍛煉， 反復(fù)幫助患者練習(xí)說(shuō)話(huà)， 功夫 不負(fù)有心人，不到一周，患者竟能說(shuō)出一段順口溜，且掌握并詳細(xì)說(shuō) 出自己的飲食要求，患者家屬高興的連聲說(shuō)“謝謝！ ?！蓖馊剖秋B腦和骨外科， 臥床患者多， 科室配備了氣墊床、 墊枕、 沙袋等，責(zé)任護(hù)士對(duì)不能自理的患者， 堅(jiān)持做到 2 小時(shí)協(xié)助翻身拍背 一次，有效地預(yù)防了墜擊性肺炎及壓瘡的發(fā)生； 對(duì)骨科病人指導(dǎo)進(jìn)行 專(zhuān)業(yè)的肢體功能鍛煉，流程清晰，方案具體，明顯地縮短了術(shù)后臥床 時(shí)間，促進(jìn)了康復(fù)，切實(shí)體現(xiàn)了專(zhuān)科護(hù)理特色。外四科肛腸疾病、泌尿外科病人較多，在進(jìn)行護(hù)理、治療時(shí)，醫(yī) 務(wù)人員注意保護(hù)患者隱私、配備遮擋屏風(fēng)，為肛腸患者提供了獨(dú)立、隱蔽的生活環(huán)境。

7、同時(shí)加強(qiáng)管路護(hù)理和健康教育， 指導(dǎo)患者合理飲水， 協(xié)助患者妥善固定導(dǎo)尿管及各種引流管，并教會(huì)患者自護(hù)方法。兒科在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面， 突出小兒特點(diǎn)， 病區(qū)布置卡通、動(dòng)畫(huà)、 植物、花卉等圖案。尤其在春節(jié)、六一兒童節(jié)期間，為每個(gè)患兒準(zhǔn)備 一份節(jié)日禮物，如氣球、玩具等，使病房更加充滿(mǎn)溫馨的節(jié)日氣氛， 為患兒創(chuàng)造如家的溫馨環(huán)境。 同時(shí)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)， 對(duì)患兒稱(chēng)呼為“小 帥哥”、“小美女、”“寶寶”等對(duì)。于治療護(hù)理過(guò)程中配合較好患兒， 及時(shí)給 予激勵(lì)并發(fā)一朵小紅花?？剖疫€購(gòu)置玩具、小兒畫(huà)冊(cè)，故事書(shū)籍等， 活躍了患兒生活， 增添了患兒與護(hù)士之間的親和力。 全科護(hù)理人員苦 練基本功， 尤其是小兒靜脈穿刺、 小

8、兒留置針穿刺技術(shù)， 力爭(zhēng)做到“一 針見(jiàn)血”，切實(shí)減輕了患兒痛苦。提升了家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度。急診科不斷強(qiáng)化措施， 確保綠色通道通暢無(wú)阻。 通過(guò)實(shí)行急診科 護(hù)士長(zhǎng)值班、 骨干護(hù)士領(lǐng)班制度， 對(duì)急需緊急救治的急危重患者實(shí)施 先救治、再補(bǔ)辦手續(xù)的流程。增添 24 小時(shí)急診戰(zhàn)備班，做到了隨時(shí) 接診、收治急危重患者的準(zhǔn)備，不斷強(qiáng)化急救技術(shù)培訓(xùn)，確保護(hù)理人 員在第一時(shí)間拉得出、救得下、護(hù)得好。施行人性化服務(wù)，對(duì)“三無(wú)” 病人、老人、醉酒不省人事者， 在治療的同時(shí)， 還注重照顧患者生活， 并為他們提供衣服和食物，代繳費(fèi)、代取藥、代訂飯服務(wù)。同時(shí)，增 設(shè)接診護(hù)士，提供全程陪檢服務(wù)，施行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制” ，為患者提供開(kāi)

9、水，一次性水杯、針線(xiàn)、手紙、便器等便民服務(wù)，使急診病人得到及 時(shí)救治的同時(shí)，享受周到、溫馨的服務(wù)。眼科患者大多為老年、 視力低下， 生活自理困難及手術(shù)后雙眼包 扎絕對(duì)臥床休息的患者。為了避免術(shù)眼受力受顫，責(zé)任護(hù)士以“我是你的眼睛”為座右銘，全程承擔(dān)起了患者的生活護(hù)理。攙扶患者檢查、 入廁、洗頭、打水等，有效減少了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生。建立了眼藥水 執(zhí)行記錄本，由責(zé)任護(hù)士按醫(yī)囑排好時(shí)間，按時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行。定期對(duì)出 院患者進(jìn)行書(shū)信回訪(fǎng)，了解患者恢復(fù)狀況。；為外縣合療患者提供病 歷復(fù)印件郵寄活動(dòng)，為患者提供方便，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓患者實(shí)實(shí)在 在地體驗(yàn)到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。婦產(chǎn)科將溫馨服務(wù)體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上， 每天早

10、上交接班，責(zé)任護(hù) 士會(huì)主動(dòng)問(wèn)候病人，“早上好嗎？睡得好嗎？吃得好嗎？ ”雖然每天都 在重復(fù)著簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)候，卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏(yíng)得病人 的信任。主動(dòng)與分管病人和家屬深入交談，走進(jìn)病人、了解病人、了解病人家庭，樹(shù)立以家庭為中心的婦產(chǎn)科護(hù)理理念，“變被動(dòng)為主動(dòng), 以病人為中心”。對(duì)生產(chǎn)孕婦施行有經(jīng)驗(yàn)助產(chǎn)士全程“一對(duì)一”陪護(hù)，結(jié) 合具體情況，對(duì)過(guò)去科室規(guī)定的種種制度，如孕產(chǎn)婦待產(chǎn)期間的活動(dòng)、 分娩時(shí)的固定體位、分娩時(shí)的環(huán)境布置以及待產(chǎn)時(shí)例行的種種限制措 施，現(xiàn)在均按照以人為本的原則，滿(mǎn)足孕產(chǎn)婦舒適等身心需要進(jìn)行適 時(shí)調(diào)整，在不同的階段，提供有效的方法和建議。隨著產(chǎn)程進(jìn)展給予 積極幫助，不斷

11、地鼓勵(lì)和安慰產(chǎn)婦，使產(chǎn)婦充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己 的能力，完成分娩過(guò)程。外二科主要收治普外科病人，隨時(shí)做好主動(dòng)健康教育工作，根據(jù) 病人病情做好入院、術(shù)前、術(shù)后、各種檢查前后、出院等各個(gè)階段的 健康教育工作，使患者減輕焦慮和恐懼，從而積極配合檢查、治療、 護(hù)理和手術(shù)，促進(jìn)患者康復(fù)。積極幫助術(shù)后病人進(jìn)行康復(fù)鍛煉，如為 乳腺癌手術(shù)后患者制定患肢恢復(fù)的功能鍛煉計(jì)劃，為食道癌術(shù)后患者 制定飲食、活動(dòng)方案，打印成書(shū)面形式貼于患者床頭，每日按計(jì)劃指 導(dǎo)督促患者落實(shí)，促進(jìn)患者早日康復(fù)，回歸社會(huì)。內(nèi)二科主要收治糖尿病、腎病患者及老年患者，針對(duì)病人基本為 慢性病患者的特點(diǎn)，科室采取多種形式，強(qiáng)化健康教育。不定期進(jìn)行

12、 糖尿病飲食知識(shí)講座，采取豐富多樣的形式，如護(hù)士授課、病友講座、 墻報(bào)、病友聯(lián)誼會(huì)等，對(duì)新入院病人進(jìn)行一對(duì)一的糖尿病基本知識(shí)指 導(dǎo)，對(duì)住院病人針對(duì)問(wèn)題解答疑問(wèn)，對(duì)出院病人進(jìn)行口服藥、胰島素 等自我管理指導(dǎo)，并提供門(mén)診隨訪(fǎng)，在廣大糖尿病病友中獲得極大好 評(píng)。對(duì)偏癱、活動(dòng)障礙，但病情穩(wěn)定、處于康復(fù)狀態(tài)的患者，由科主 任、護(hù)士長(zhǎng)牽頭，責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)生配合，適時(shí)安排護(hù)士或生活助 理用輪椅推病人到下樓曬太陽(yáng)，活動(dòng)肢體，鼓勵(lì)患者走出病房，協(xié)助 患者進(jìn)行功能鍛煉，讓患者進(jìn)行互相交流，談感受，切磋功能鍛煉的 成果，使患者進(jìn)過(guò)治療和早期肢體功能鍛煉， 最大限度地保留患側(cè)肢 體的關(guān)節(jié)功能，減少疾病致殘率，提高患

13、者生活質(zhì)量。五官科科主任和護(hù)士長(zhǎng)組織全科人員開(kāi)展了換位思考的主題活 動(dòng)會(huì)議，從而使大家把每一位病人都當(dāng)做自己的親人或朋友來(lái)對(duì)待, 將心比心，真誠(chéng)以待，構(gòu)建了和諧的醫(yī)護(hù)患關(guān)系?？剖疫€推出了“無(wú) 陪護(hù)患者特需服務(wù)”的活動(dòng)主題。每日下午巡視病房時(shí)責(zé)任護(hù)士都會(huì) 詢(xún)問(wèn)患者留陪護(hù)情況，對(duì)夜間無(wú)陪伴的患者在花名冊(cè)上進(jìn)行醒目標(biāo) 注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識(shí)即可明確夜間哪些患者沒(méi)有陪護(hù)， 從而在夜間 加強(qiáng)巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾燥垺?協(xié)助患者入廁，避免因 高齡、視力障礙、耳聾、小兒、體位性低血壓等誘因?qū)е碌牡?、燙 傷及其他不安全事件的發(fā)生通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，我院醫(yī)患關(guān)系更加和諧，糾紛投 訴明顯減少；護(hù)士責(zé)任感不斷增強(qiáng)，保障了醫(yī)療安全，有效地推進(jìn)了 護(hù)理工作整體水平，提升了患者滿(mǎn)意度。六、慶祝“5?12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)按照渭南市臨渭區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于召開(kāi)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“5.12 ”護(hù)士節(jié) 表彰大會(huì)暨文藝匯演的通知的文件精神， 在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和精心 策劃，護(hù)理部組織實(shí)施，舉行了系列活動(dòng)：1、組織