銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)

1、創(chuàng)作編號上GB8878185555334563BT9125XW創(chuàng)作肴：鳳嗚大王*銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)銷售員是企業(yè)銷售的主力軍之一,為企業(yè)的發(fā)展進步做出巨大貢獻，好的 銷售員能成功樹立商品的形象，并且能銷售出商品,形成二次顧客。所以, 良好的銷售員技巧培訓(xùn)是企業(yè)明智的選擇。徐清祥老師的銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)能深入的講解銷售的技巧，并與實際相 結(jié)合,讓促銷員受益匪淺，為企業(yè)形成良好銷售回路。主講老師：徐清祥課程時間：2天課程背景:在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧與全 方位的客戶服務(wù)，是贏得最佳商機的關(guān)鍵。從銷售的基本理論方法、實戰(zhàn) 技巧到銷售的十大步驟、銷售人員的自我管理，為

2、銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練 提供了一整套的解決方案。如果你要掌握銷售人員應(yīng)具備的正確與基礎(chǔ)的 技巧，并吸收專家和成功者的經(jīng)驗與智慧，以資借鑒,減少自己摸索的時 間、精力和犯錯的機會,那就快走近我們的課程,唯有行動才能解決問題。 課程預(yù)定課程提綱: 第一§盼：自我管理與規(guī)劃能力_、準備：1、精神狀態(tài)的準備：靜坐；良好的睡眠.2、體力的準備：飲食；運動.3、專業(yè)知識的準備：商品名稱；商品內(nèi)容；使用方法；商品特征；售后服務(wù)；交貨期與交貨方式；價格與付款方式；研究同行業(yè)競爭中的商品；材料來源與生產(chǎn)過程； 相關(guān)商品.4、廣泛知識的準備： 心理學(xué);管理學(xué);人際關(guān)系學(xué);行銷

3、學(xué)；國學(xué);公眾演說.5、對顧客的準備.使自己達到巔峰狀態(tài)：改變自己的動作：1）自我確認；2）自我放松.二、改變自己的心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)；積極的心態(tài)；老板的心態(tài)；感恩的心態(tài)；付出的心態(tài)；持之以恒的心態(tài)；平衡的心態(tài)；自律的心態(tài)；寬容的心態(tài)；拒絕找借口的心態(tài).三、問自己一些好的問題：發(fā)生這些事對自己有什么好處?自己學(xué)到了什么？自己現(xiàn)在可以做什么?GB8878185555334563盯9125XW創(chuàng)作編號上創(chuàng)作者：鳳嗚大王*第二部分：塑造良好的職業(yè)形象能力。、擁有良好的形象：商務(wù)禮儀；職業(yè)禮儀；二有效地傾聽：坐在顧客左邊，保持距離；保持適當?shù)难酃饨佑|；不要發(fā)出聲音，不要打岔；做記錄確認三、模仿：動作；語

4、氣.使用顧客或媒體見證第三部分：尋找目標客戶的能力銷售過程就像拍照準客戶的三個條件對客戶進行評估第四部分：接近目標客戶的能力做一個受客戶歡迎的銷售員親和力和信任感缺一不可客戶容易接受的五種開場白對待客戶的心態(tài)要好客戶的興趣就是你的興趣第五部分：發(fā)掘客戶需求的能力。1、第一個問題開啟交流的大門2、第二層問題找到銷售的方向3、第三層問題深入發(fā)掘客戶需求案例：真實的謊言案例：從乞丐討飯方式看銷售第六部分：產(chǎn)品展示與勸購的能力。、展示你的產(chǎn)品賣的不是鉆頭而是洞如何做好產(chǎn)品說明FABE法則讓客戶眼前一亮二、抓住時機成交成交前的準備準備幾種成交方法優(yōu)勢談判,絕對成交在你沒能成交時第七部分：排除客戶異議的能

5、力如何看待異議顧客異議的分類及排除方法處理顧客異議的策略處理價格異議的技巧處理客戶常見異議的話術(shù)匯編案例學(xué)習(xí)：采用"建議型銷售"在競爭中獲勝第八部分：促成交易的能力、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝"怕拒"的心態(tài)敢于先開口 二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度激發(fā)客戶的親切感避免突出個人看法 快速獲得客戶的認同三、提升客戶的購買興趣 抓住客戶購買動機設(shè)定客戶的期望值 通過產(chǎn)品打動客戶四、有效促進成交的藝術(shù)妥善安排最佳約見GB8878185555334563BT9125XW創(chuàng)作編號上創(chuàng)作肴：鳳嗚大王*適宜的提出成交請求及時確認成交結(jié)果五、成交出現(xiàn)危機時的處理技巧持樂觀態(tài)度留下良好印象請求客戶推薦 記下客戶資料六、促成交易的方法測試成交法；假設(shè)成交；二選一成交法；心臟病成交法；和尚成交法.第九部分：回收貨款的能力。打電話催款要這樣說才管用二、誰說催款函不能收回欠款三、召開會議，集中解決問題四、上門催討必須講究策略五、因人而異，巧用心理戰(zhàn)術(shù)六、不宜采用的幾種催款方法七、場合不同，催款手段也不一樣第十部分：維護客戶的能力售前服務(wù)；售中服務(wù)；售后服務(wù)；差異化服務(wù).第十一部分：課程總結(jié)徐清祥老師的銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)與實際相結(jié)合,利用事例講解