銷售部未完成任務(wù)總結(jié)

1、連續(xù)三月未完成任務(wù)總結(jié)2012 年來二月、三月、四月連續(xù)三個月未完成酒店銷售任務(wù)，作為酒店龍頭部門的銷售部我們應(yīng)該深刻的反思以及總結(jié)。時間 /年份二月三月四月合計2011 年40.44 萬84.23 萬70.49 萬195.16 萬2012 年46.48 萬51.78 萬52.01 萬150.27 萬上表為 2012 年與 2011 年同期相比的銷售金額對比，從上表看出與去年同期相比，二月至四月部門銷售業(yè)績下降了44.89 萬時間 /事項二月三月四月合計 /次2011 年會議接待3820412012 年會議接待141313402011 年旅行團隊0420242012 年旅行團隊111618上表

2、為 2012 年與 2011年同期相比的會議團隊接待及旅行團隊接待的對比。從上表看出會議團隊相比去年少了1 次，旅行團對接待少了6次。而日常工作中，我們著重跟辦及收集各單位的會議信息。但是因為多數(shù)政府單位會議時間不確定，及預(yù)訂的太晚， 一些大型會議人數(shù)過多我們接待不下，今年政府會議的縮減，會議集中在一起開了，給我們帶來了很多的影響，結(jié)合去年的情況，今年有很大的改變，使得整個酒店行業(yè)都有一定的沖擊， 以及我們自身也沒有合理安排好會議的接待，導(dǎo)致一些大型會議沒有接進來。會議接待作為酒店日常收入的一個重要組成部分而流失會議接待就是流失掉很多消費。而從酒店流失了很多會議接待，會議的沖突，酒店接待量的限

3、制，領(lǐng)導(dǎo)的要求及我們自身沒有綜合考慮會議的接待都是導(dǎo)致會議流失的因素。在以后的工作中，不僅要維護好各個協(xié)議單位、公司，更要第一時間收集到各協(xié)議單位、 公司的會議消費信息， 可以更準確的綜合考慮到會議的接待，更好的保證到會議的正常預(yù)訂，盡量少讓會議及各種消費流失。在今年年初旅游局舉辦了免費旅游周在那一周吸引來近 90 萬游客，而就在旅游周多數(shù)外地游客積聚 ，導(dǎo)致近幾個月來 旅游的團隊驟減。給旅行社和酒店帶來了很大的影響， 面對這樣的現(xiàn)狀讓旅行社及酒店措手不及， 因為按照往年的經(jīng)驗春暖花開的季節(jié)應(yīng)該是旅游旺季，而卻沒有任何方案來針對旅游周的旅游淡季。 我們也要從中吸取經(jīng)驗，比如如何應(yīng)對市場的變化，

4、我們不能按照老路一成不變，要迎合市場，也要有自己可持續(xù)發(fā)展的好方案。時令產(chǎn)品的銷售也是日常工作的一部分，如果做好了也是可以為酒店營業(yè)額提升的一部分，都是時令產(chǎn)品的銷售一直有所停滯不前，沒有打開好的銷售道路。也沒有對時令產(chǎn)品的銷售群體做到市場分析，在目前為止購買過時令產(chǎn)品的客戶基本上屬于關(guān)系較好， 日常來酒店消費較多的客戶單位群體， 我們應(yīng)該做好對不同時令產(chǎn)品有需求及有購買意向的客戶資料收集， 不同產(chǎn)品針對不同的人， 知道客人的所需所求。有針對性的推銷產(chǎn)品，能讓工作事半功倍。我們要在失敗中尋找經(jīng)驗， 找出自身的不足， 在以后的工作中吸取經(jīng)驗努力更好的完成工作任務(wù)不足之處：1. 對外銷售需加強，現(xiàn)

5、在我們散客相對比較少；2. 對會議信息得不到及時的了解3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門， 是酒店提高聲譽， 樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。 在今后的工作里， 希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績 。5771001803090012095

6、5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 5750878697046932791708810034335527

7、4 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570