長青墓園服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施

1、第五節(jié)服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施本服務(wù)承諾從實(shí)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化，提高綠 化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)水平，維護(hù)經(jīng)營者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā)， 結(jié)合佛山市綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況和需要，提出了綠化養(yǎng)護(hù) 及保潔服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的具體要求。一、質(zhì)量保證目的為了更良好、更安靜、更優(yōu)雅的環(huán)境，我司將嚴(yán)格要求綠化養(yǎng)護(hù) 及清潔保潔質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵從園方要求做好服務(wù)。為墓園提供 良好的環(huán)境。二、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)本公司參照國家物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定和具體標(biāo)準(zhǔn)， 結(jié)合 本公司自身的管理服務(wù)水平訂制本項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、 衛(wèi)生保潔服務(wù) 內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。本公司將嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)要求提供服務(wù)（一

2、）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)序號服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)內(nèi)容1.本項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人具有綠化專業(yè)資質(zhì)，指導(dǎo)綠化養(yǎng)護(hù)員對墓園 內(nèi)實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2.草坪：常年保持平整，無坑洼、下陷，邊緣清晰，每年剪草五 遍以上，及時(shí)澆灌，定期清除雜草、雜物，保持生長良好。3.樹木：喬、灌木每月修剪一遍以上，基本無枯枝、萌蘗枝，生 長良好，樹冠完整，樹木基本無傾斜；籬、球、造型植物按生長情況和造型要求及時(shí)修剪，每季度三遍以上，基本無缺枝、 無斑禿；地被、攀援植物修剪、整理及時(shí)，每年三遍以上，基 本無枯枝；常年土壤疏松通透，及時(shí)澆灌，綠地?zé)o積水，基本 無雜草。4.按植物品種、生長、土壤狀況合理施肥，每年二遍以上。根據(jù)植物實(shí)際情況，可應(yīng)

3、園方要求可適當(dāng)增加施肥次數(shù)。5.每月定期噴灑殺蟲藥、涂白灰水等措施做好病蟲害防治，主要 病蟲害發(fā)生率低于5%。6.枯死的花草樹木，必須在一周內(nèi)清除，并及時(shí)提供補(bǔ)栽補(bǔ)種服 務(wù)。7.墓園內(nèi)所有綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌、 提示牌，以便提咼游客環(huán)境保 護(hù)意識和綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。(二)衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量服務(wù)指標(biāo)序號服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)內(nèi)容1.地面：(1 )樓內(nèi)通道和樓梯，每日拖擦1次；樓內(nèi)共用區(qū)域(2)大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦 1次，1.(骨灰樓、定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。骨灰殿)2.墻面：(1)涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每月清掃1次，保持無蛛網(wǎng)、無明顯污漬；（2） 2米以下貼磚墻面，每周抹擦1次

4、，保持表面干 凈、無污漬。3.樓梯扶手、照明開關(guān)按鈕，每日擦抹一次，保持表面 干凈、無污漬。4.欄桿、窗臺、消防栓、標(biāo)識牌等共用設(shè)施，每周擦抹 一次，隨時(shí)保潔，保持表面干凈、無污漬。5.天花板、共用照明燈具，每月除塵一次，目視無污漬、 無蛛網(wǎng)。6.門、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中門廳玻璃每周擦 拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。7.天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。8.每日對碑面、骨灰存放處、拜臺擦拭一次。2.樓外共用區(qū)域（墓區(qū)、水景、亭廊、草地、園內(nèi)設(shè)施等）1.園內(nèi)硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面 每周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí) 間不超過1小時(shí)。2.綠地、明溝：每周清理

5、1次，無雜物、無積水。3共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每周擦抹一次，目 視無污漬、明亮清潔（2米以上部分每月擦抹、除塵一 次）。4.水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物； 定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異 味。5.積水清掃及時(shí)。6.園內(nèi)花架、亭廊、墓區(qū)道路每日清掃 1次，并整日巡 查保潔，巡查發(fā)現(xiàn)垃圾第一時(shí)間清理。7.園內(nèi)建筑物屋頂洛葉及垃圾，如：骨灰樓、行政樓、 花架、亭廊等。8.墓區(qū)每月定期清洗一次，定期墓碑每月沖洗一次，同 時(shí)翻松香爐沙子，客戶拜祭完離開后 30分鐘后及時(shí)清 理拜祭產(chǎn)生的蠟燭油、蠟燭灰及拜祭品，鮮花隔日清理； 墓區(qū)內(nèi)過道、樓梯、拜祭場所每周清掃一次

6、。9.早地、園內(nèi)設(shè)施隨時(shí)保潔，并每月清掃一遍，確保無 積水、無垃圾、無污垢、無亂涂亂畫。3.公共衛(wèi)生間1.每天全面清潔3次，保持無明顯異味。4.垃圾的收集與處理1.生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝化，垃圾桶、果殼箱無 滿溢現(xiàn)象，保持垃圾桶清潔無異味。2.設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺， 有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。5.定期滅蟲除害1.每月對沙井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅 鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知園方負(fù)責(zé)人。6.清明節(jié)、重陽節(jié)特殊情況1.清明節(jié)期間（9天），本公司承諾除日常工作人員外， 將增加100人次以上工作人員提供服務(wù)，配合園方工 作。2.重陽節(jié)當(dāng)天，本公司承諾

7、除日常工作人員外，將增加10人次以上工作人員提供服務(wù)，配合園方工作。三、質(zhì)量保證措施（一）自檢制度本項(xiàng)目若我公司中標(biāo)，我們將建立切實(shí)有效的質(zhì)量保證體系。 推 行全面質(zhì)量管理，開展群眾性的質(zhì)量活動(dòng)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的 思想，努力提高全員質(zhì)量意識。實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理全面 負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作的質(zhì)量管理，并對綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量和監(jiān)督，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)各綠化養(yǎng) 護(hù)及保潔項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督和檢查，綠化養(yǎng)護(hù)組長及保潔組長負(fù)責(zé)每天 對學(xué)校綠化養(yǎng)護(hù)及保潔范圍巡查，從而使綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量達(dá)到真 正意義上的“三檢制”。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部將建立由綠化養(yǎng)護(hù)組長、 保潔組

8、長、綠化養(yǎng)護(hù)人員和保潔人員參加的質(zhì)檢小組，從而在組織上 確保綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量。（二）保證措施1. 加強(qiáng)對綠化養(yǎng)護(hù)人員及保潔人員的崗前培訓(xùn)，達(dá)到要求后才可 參加工作。綠化養(yǎng)護(hù)人員及保潔人員必須嚴(yán)格按綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作 的規(guī)范，確保綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量。2. 加強(qiáng)對綠化養(yǎng)護(hù)人員及保潔人員的質(zhì)量意識教育，牢牢樹立 “質(zhì)量第一”的觀念，做好綠化養(yǎng)護(hù)及保潔措施交底工作，層層落實(shí)質(zhì)量管理崗位責(zé)任制，并實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。3. 推行全面質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)保體系，建立質(zhì)檢小組，進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)，保證綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作的順利進(jìn)行。4. 質(zhì)量實(shí)行“每日一查”，“每周一評”。以檢查結(jié)果為依據(jù)，分 析檢查結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸

9、取教訓(xùn)，逐步完善清潔工作上的不足之處。5. 認(rèn)真服從單位的監(jiān)督， 積極配合單位綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作質(zhì)量 并按要求做好工作。6. 認(rèn)真服從綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作的要求和質(zhì)量管理要求。7. 堅(jiān)持質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度并定期對綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量進(jìn)行全面檢 查，評定總結(jié)，綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8. 工作前必須熟悉綠化養(yǎng)護(hù)及保潔總體布置、 綠化養(yǎng)護(hù)及保潔詳 細(xì)資料及工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)文件。（三）質(zhì)量保證體系 認(rèn)真貫徹國家關(guān)于綠化養(yǎng)護(hù)及保潔生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)， 以保證和提高審核質(zhì)量為目標(biāo)， 以強(qiáng)化內(nèi)部責(zé)任和管理， 加強(qiáng)和控制 審核過程為手段，建立一個(gè)從計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的質(zhì)量保證體 系，把質(zhì)

10、量管理的各階段、 各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管措施嚴(yán)密組織起來，形 成一個(gè)既有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，又能相互協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證 體系。1. 綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量管理制度 公司的宗旨就是“客戶永遠(yuǎn)是對的” 。我們的工作就是服務(wù)，服 務(wù)就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服 務(wù)，使之展示最美好的形象。 綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本， 綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽(yù)日隆，否則危及企業(yè)的生存。所 以綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責(zé)，也是衡量管理 經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允 許也是不可能繼續(xù)擔(dān)任管理工作的。綠化養(yǎng)護(hù)組長及保潔組長必須不斷地巡視所

11、管轄的項(xiàng)目管理處。 檢 查員工的勞動(dòng)情況， 觀察員工的綠化養(yǎng)護(hù)及保潔質(zhì)量， 指導(dǎo)員工工作， 并將每次檢查的情況 （包括做得好的和做得不夠的方面） 做出書面記 錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)盡快地想盡一切辦法處理好， 不得拖延到下一班 或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當(dāng)天處理必須向項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)。 但最長不能超過一個(gè)循環(huán)日，重大問題處理必須馬上報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。在工作中，項(xiàng)目經(jīng)理須指導(dǎo)、監(jiān)督綠化養(yǎng)護(hù)員工及保潔員工正確 使用綠化養(yǎng)護(hù)及保潔材料，不能輕易丟掉。應(yīng)指導(dǎo)員工將材料用在其 適合需要的地方，做到物盡其用。2. 綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)安全管理措施 我公司的安全方針是：嚴(yán)格管理、安全第一、預(yù)防為主；我公司 的安全目

12、標(biāo)是 “五無”：即無死亡、無重傷、無火災(zāi)、無盜、無破壞。（1）建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)1）建立以經(jīng)理為首的綠化養(yǎng)護(hù)及保潔安全管理機(jī)構(gòu)，行使安全監(jiān) 察職能，經(jīng)理任安全員，并把安全工作貫徹到班組。2）堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)作第一項(xiàng) 工作來抓，強(qiáng)化安全保證體系，落實(shí)各項(xiàng)安全保潔責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí) 保潔工作檢查。3）加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)。 在各類有危險(xiǎn)的部位做好防護(hù)措施， 懸掛危險(xiǎn) 標(biāo)志；危險(xiǎn)作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志，以其引起人員注意。提高現(xiàn)場人 員的自我保護(hù)意識。4）制訂安全綠化養(yǎng)護(hù)及保潔責(zé)任制和安全工作檢查制度。 堅(jiān)持每 天檢查，每星期一次安全活動(dòng)日制度，對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改。（ 2 ）

13、具體保證制度1）實(shí)行安全責(zé)任制 安全工作由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，各級負(fù)責(zé)人就是該專業(yè)的安全 第一負(fù)責(zé)人 ,層層負(fù)責(zé)，層層把關(guān)。2）進(jìn)行安全教育 綠化養(yǎng)護(hù)組及保潔組全體工作人員，必須是經(jīng)過三級安全教育， 并將考核合格的人員。進(jìn)行本綠化養(yǎng)護(hù)及保潔服務(wù)前，還需根據(jù)該服 務(wù)的綠化養(yǎng)護(hù)及保潔特點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場的安全教育，嚴(yán)禁雇用未經(jīng)安全教 育的臨時(shí)工，綠化養(yǎng)護(hù)及保潔期間， 各專業(yè)、各班組必須堅(jiān)持進(jìn)行 “安 全活動(dòng)周”及時(shí)發(fā)現(xiàn)整治工作中存在的事故隱患和掌握綠化養(yǎng)護(hù)及保 潔人員的思想狀況， 有的放矢的提出具體的安全要求， 克服麻痹思想 及時(shí)采取安全防護(hù)措施。3）實(shí)行安全檢查綠化養(yǎng)護(hù)及保潔期間，項(xiàng)目經(jīng)理必須組織好日常的

14、安全檢查工作。 項(xiàng)目經(jīng)理也要根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)及保潔工作有針對性地進(jìn)行綜合性、專業(yè) 性的定期不定期的安全檢查和抽查，綠化養(yǎng)護(hù)組長及保潔組長也必須 堅(jiān)持進(jìn)行周檢， 月檢和日常的檢查活動(dòng)， 確保把事故瞄頭消滅在萌芽 態(tài)中。4）購置保險(xiǎn)措施 所有的上崗員工我們除加強(qiáng)安全教育， 建立安全保證體系外， 每 一位員工上崗前購置個(gè)人意外保險(xiǎn)，建立相應(yīng)的保險(xiǎn)制度。5）農(nóng)藥的安全使用農(nóng)藥可以用來殺滅昆蟲、 真菌和其他危害作物生長的生物。 施用 化學(xué)農(nóng)藥，防治病、蟲、草、鼠害，是奪取農(nóng)業(yè)豐收的重要措施。如 果使用不當(dāng)，亦會(huì)污染環(huán)境和農(nóng)畜產(chǎn)品，造成人、畜中毒或死亡。農(nóng) 藥使用中的注意事項(xiàng)： 配藥時(shí)，配藥人員要戴膠皮手套，

15、必須用量具按照規(guī)定的劑 量稱取藥液或藥粉，不得任意增加用量。嚴(yán)禁用手拌藥。 拌種要用工具攪拌，用多少，拌多少，拌過藥的種子應(yīng)盡量 用機(jī)具播種。如手撒或點(diǎn)種時(shí)必須戴防護(hù)手套，以防皮膚吸收中毒。 剩余的毒種應(yīng)銷毀，不準(zhǔn)用作口糧或飼料。 配藥和拌種應(yīng)選擇遠(yuǎn)離飲用水源、居民點(diǎn)的安全地方，要有 專人看管，嚴(yán)防農(nóng)藥、毒種丟失或被人、畜、家禽誤食。 使用手動(dòng)噴霧器噴藥時(shí)應(yīng)隔行噴。手動(dòng)和機(jī)動(dòng)藥械均不能左 右兩邊同時(shí)噴。 大風(fēng)和中午高溫時(shí)應(yīng)停止噴藥。 藥桶內(nèi)藥液不能裝得 過滿，以免晃出桶外，污染施藥人員的身體。 噴藥前應(yīng)仔細(xì)檢查藥械的開關(guān)、接頭、噴頭等處螺絲是否擰 緊，藥桶有無滲漏，以免漏藥污染。噴藥過程中如發(fā)

16、生堵塞時(shí)，應(yīng)先 用清水沖洗后再排除故障。絕對禁止用嘴吹吸噴頭和濾網(wǎng)。 施用過高毒農(nóng)藥的地方要豎立標(biāo)志， 在一定時(shí)間內(nèi)禁止放牧， 割草，挖野菜，以防人、畜中毒。 用藥工作結(jié)束后，要及時(shí)將噴霧器清洗干凈，連同剩余藥劑 一起交回倉庫保管， 不得帶回家去。 清洗藥械的污水應(yīng)選擇安全地點(diǎn) 妥善處理，不準(zhǔn)隨地潑灑， 防止污染飲用水源和養(yǎng)魚池塘。盛過農(nóng)藥 的包裝物品，不準(zhǔn)用于盛糧食、油、酒、水等食品和飼料。裝過農(nóng)藥 的空箱、瓶、袋等要集中處理。浸種用過的水缸要洗凈集中保管。1）清潔劑的安全使用 保潔工作清潔劑（包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等，以下 統(tǒng)稱清潔劑）的使用必須符合以下規(guī)定： 使用的清潔劑必須是

17、正規(guī)工廠所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì) 量必須達(dá)到國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)， 使用前需提供產(chǎn)品合格證、 質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品化驗(yàn)單。 嚴(yán)禁使用易燃、閃點(diǎn)低的清潔劑，如天那水、汽油等。 嚴(yán)禁使用含強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑。 不能使用易造成物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變形的清 潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設(shè)備設(shè)施腐蝕、變色、變 形等問題，均由使用者承擔(dān)全部相應(yīng)責(zé)任。2）安全守則 保潔員工自覺遵守安全規(guī)則，服從上級管理部門調(diào)度指揮， 班前必須充分休息、 不得飲酒，確保上班時(shí)精神飽滿。 遇特別情況時(shí)， 主動(dòng)協(xié)助工作。 “四注意”注意警示標(biāo)志，謹(jǐn)防發(fā)生意外。注意地面積水、 積油，謹(jǐn)防滑倒。注意高空墜物，謹(jǐn)防

18、砸傷。 注意廣場運(yùn)動(dòng)設(shè)備異 ?，F(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排除，謹(jǐn)防發(fā)生事故。 “五必須”必須堅(jiān)守崗位，遵章守紀(jì)。必須按規(guī)定正確使用 用品。保潔前做好各項(xiàng)防護(hù)，保潔后必須清理現(xiàn)場，出清線路。堆放 物品必須整齊穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅(jiān)決加以制止。 “七不準(zhǔn)”不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。不 準(zhǔn)擅自移動(dòng)改換防護(hù)裝置、警示標(biāo)志，不準(zhǔn)發(fā)出違章指令，不準(zhǔn)在追 逐打鬧、打架斗毆，不準(zhǔn)使用有安全隱患的工具、設(shè)備，不準(zhǔn)臆測行 事，當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)飲酒、看報(bào)刊雜志、聊天和打盹等。（四）質(zhì)量監(jiān)督與檢查1. 以甲方的服務(wù)要求為我方工作準(zhǔn)則。 對甲方的意見和建議虛心 接受。2. 以自檢為重點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)為動(dòng)力；以景觀為目的。以

19、檢查為監(jiān)督， 質(zhì)量監(jiān)督工作力求主動(dòng)，不可被動(dòng)。3. 工作人員每天都有 0.5-1 小時(shí)用于自查，項(xiàng)目經(jīng)理每日巡查 二次，一是檢查問題，二是解決問題。4. 從工作人員到經(jīng)理，凡屬自己責(zé)任范圍內(nèi)的都要主動(dòng)自查，主 動(dòng)解決。5. 節(jié)假日前后加大自檢力度。對相關(guān)的責(zé)任人，均切實(shí)做到賞罰 分明。（五）獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)懲措施是促進(jìn)公司員工工作效率的有效辦法之一， 也是我司實(shí) 施科學(xué)管理的充分體現(xiàn)。1. 激勵(lì)說明 （1）實(shí)施日常管理目標(biāo)責(zé)任制，增強(qiáng)基層的工作主動(dòng)性，嚴(yán)格 做好各項(xiàng)工作，明確獎(jiǎng)罰。（2）實(shí)施加分、破格晉級制度，調(diào)動(dòng)全體員工工作熱情。對員 工實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，加分標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)掛鉤，并可根據(jù)具體情況，對 先進(jìn)個(gè)人給予晉升，以形成競爭激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性。（ 3）依法管理，管教結(jié)合，融情于管。關(guān)心員工生活，使其無 后顧之憂，保持良好的工作作風(fēng)，且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2. 獎(jiǎng)懲說明（1）為了調(diào)動(dòng)全體員工為本次綠化養(yǎng)護(hù)及保潔項(xiàng)目做貢獻(xiàn)的積 極性，充分發(fā)揮以項(xiàng)目部為家的主人翁精神， 根據(jù)項(xiàng)目部的實(shí)際工作 情況，按