模塊二 商品儲存業(yè)務(wù)管理

1、模塊二模塊二本講重點基本業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)中可能遭遇的問題及處理方法可能用到的單據(jù)實景演練2.1 倉儲合同倉儲合同的概念： 是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。提供儲存保管服務(wù)的一方稱為保管人，接受儲存保管服務(wù)并支付報酬的一方稱為存貨人。交付保管的貨物為倉儲物.倉儲合同的法律特征 (1)倉儲合同為諾成合同。為約束倉儲合同雙方的行為，更好地維護雙方利益，法律規(guī)定倉儲合同自雙方達成合意時起就成立，而不需以存儲貨物的實際交付。因此，合同法第382條規(guī)定：倉儲合同自成立時起生效。 (2)保管人必須是擁有倉儲設(shè)備并從事倉儲保管業(yè)務(wù)的人。根據(jù)1985年9月25日國務(wù)院批準的（倉儲保管合同實施

2、細則)第3條的規(guī)定，保管人必須是經(jīng)工商行政管理機關(guān)核準，依法從事倉儲保管業(yè)務(wù)的法人。 (3)倉儲合同為雙務(wù)有償合同。由于倉儲業(yè)是一種商業(yè)營業(yè)活動，因此，倉儲合同的雙方當事人互負給付義務(wù)，保管人提供倉儲服務(wù)，存貨人給付報酬和其他費用。這與一般的保管合同不同，因為保管合同既可有償、也可無償。合同雙方的權(quán)利與義務(wù)一、保管方的義務(wù)與存貨方的權(quán)利1.保證貨物完好無損2.對庫場因貨物保管而配備的設(shè)備，保管方有義務(wù)加以維修，保證貨物不受損害。3.在由保管方負責對貨物搬運、看護、技術(shù)檢驗時，保管方應(yīng)及時委派有關(guān)人員4.保管方對自己的保管義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓5.保管方不得使用保管的貨物，其不對此貨物享有所有權(quán)和使用權(quán)6

3、.保管方應(yīng)做好入庫的驗收和接受工作，并辦妥各種入庫憑證手續(xù)，配合存貨方做好貨物的入庫和交接工作7.對危險品和易腐貨物，如不按規(guī)定操作和妥善保管，造成毀損，則由保管方承擔賠償責任8.一旦接受存貨方的儲存要求，保管方應(yīng)按時接受貨物入場二、存貨方的義務(wù)與保管方的權(quán)利1.存貨方對入庫場的貨物數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝應(yīng)與合同規(guī)定內(nèi)容相符，并配合保管方做好貨物入庫場的交接工作2.按合同規(guī)定的時間提取委托保管的貨物3.按合同規(guī)定的條件支付倉儲保管費4.存貨方應(yīng)向保管方提供必要的貨物驗收資料5.對危險品貨物，必須提供有關(guān)此類貨物的性質(zhì)，注意事項，預(yù)防措施，采取的方法等6.由于存貨方原因造成退倉、不能入庫場，存貨

4、方應(yīng)按合同規(guī)定賠償保管方7.由于存貨方原因造成不能按期發(fā)貨，由存貨方賠償逾期損失倉儲合同中的特殊權(quán)利 倉儲合同當事人根據(jù)合同約定各自具有特定的權(quán)利義務(wù)，但在這些權(quán)利義務(wù)中有兩項特殊權(quán)利值得我們注意： 、存貨人對倉儲物的檢查權(quán)根據(jù)合同法有關(guān)規(guī)定：保管人在倉儲物的占有期間，倉儲物的所有權(quán)仍然屬于存貨人。存貨人為了防止貨物在儲存期間變質(zhì)或有其他損壞，有權(quán)隨時檢查倉儲物或者提取樣品，但檢查倉儲物或提取樣品的行為，不得妨礙保管人的正常工作。如果保管人無正當理由拒絕存貨人檢查倉儲物并提取樣品，倉儲物發(fā)生變質(zhì)或有其他損害的，保管人應(yīng)當承擔賠償責任。 2、保管人對倉儲物的提存權(quán) 合同法第393條規(guī)定：“儲存期

5、間屆滿，存貨人或者倉單持有人不提取倉儲物的，保管人可以催告其在合同期限內(nèi)提取，逾期不提取的，保管人可以提存?zhèn)}儲物。” 提存，指由于債權(quán)人的原因而無法向其交付合同標的物時，債務(wù)人將該標的物交給提存機關(guān)而消滅債務(wù)的制度。 交付合同標的物的債務(wù)人為提存人；債權(quán)人為提存領(lǐng)受人；交付的標的物為提存物；由國家設(shè)立并保管提存物的機關(guān)為提存機關(guān)。 倉儲合同的糾紛預(yù)防 1、注意倉儲合同與保管合同的區(qū)別 如前所述，倉儲合同有其法定的特點，所以在簽訂履行時要注意自己權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容、起始時間，這決定著承擔責任的內(nèi)容和開始時間，例如合同生效時間二者不同，前者為成立時生效，后者為交付時生效；前者均為有償，而后者有償與否則

6、由當事人自行約定。 2、認真審查倉儲保管人的資格 倉儲合同對保管人的資格嚴格限制，存貨人在簽訂合同之前應(yīng)對倉儲營業(yè)人的資格和保管能力有所了解，防止無資力的營業(yè)人簽訂合同以騙取保管費。3、特別注意貨物品名、種類與數(shù)量 不同的貨物有著不同的保管條件和保管要求，針對不同的保管難度，倉儲營業(yè)人有著不同的收費標準，存貨人往往因想少交保管費而在品名、數(shù)量、質(zhì)量等項目中填寫模糊或與實際情況不符，這就為日后發(fā)生糾紛埋下禍端，因此存貨人在填寫時一定要注意準確清楚，不要產(chǎn)生歧義。 4、充分行使檢查倉儲物或提取樣品的權(quán)利 合同法賦予了貨物所有人隨時檢查或提取樣品的權(quán)利，有的倉儲合同期限較長，倉儲物在倉儲過程中可能發(fā)

7、生某些變化，若等到提取時才發(fā)現(xiàn)問題不僅不能避免損失還會發(fā)生損失承擔的爭議，所以行使該權(quán)利無疑為避免糾紛打下良好基礎(chǔ)。5、存貨人應(yīng)防止倉儲營業(yè)人在合同中濫用免責條款 免責條款是指當事人以協(xié)議排除或者限制其未來責任的合同條款。這與法律規(guī)定的不可抗力致使合同不能履行的免責不同。根據(jù)合同法及倉儲保管合同實施細則規(guī)定的法定免責事由只能是不可抗力、自然原因和貨物本身的性質(zhì)引起的貨損，當事人也可以對免責條款進行協(xié)商達成協(xié)議。由于倉儲合同往往采用格式合同的形式，免責條款的問題應(yīng)尤加注意，存貨人要仔細閱讀合同中的免責條款事項，如果發(fā)現(xiàn)對方利用其優(yōu)勢地位未經(jīng)對方同意加入了超出法定范圍的免責事由，應(yīng)及時表示異議，要

8、求予以修改或拒絕簽訂合同，以防步入免責陷阱對自己的利益造成損害。 倉儲合同中的違約責任倉儲合同中保管人的違約責任： 1、保管人驗收倉儲物后，在倉儲期間發(fā)生倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號不符合合同約定的，承擔違約賠償責任； 2、倉儲期間，因保管人保管不善造成倉儲物毀損、滅失，保管人承擔違約賠償責任； 3、倉儲期間，因約定的保管條件發(fā)生變化而未及時通知存貨人，造成倉儲物的毀損、滅失，由保管人承擔違約損害責任。倉儲合同中，存貨人的違約責任： 1、存貨人沒有按合同的約定對倉儲物進行必要的包裝或該包裝不符合約定要求，造成倉儲物的毀損、滅失，自行承擔責任，并由此承擔給倉儲保管人造成的損失。 2、存貨

9、人沒有按合同約定的倉儲物的性質(zhì)交付倉儲物，或者超過儲存期，造成倉儲物的毀損、滅失，自行承擔責任。 3、危險有害物品必須在合同中注明，并提供必要的資料，存貨人未按合同約定而造成損失，自行承擔民事和刑事責任，并承擔由此給倉儲人造成的損失。 4、逾期儲存，承擔加收費用的責任。 5、儲存期滿不提取倉儲物，經(jīng)催告后仍不提取，倉儲人承擔由此提存?zhèn)}儲物的違約賠償責任。倉儲合同訂立的環(huán)節(jié)詢盤發(fā)盤還盤接受簽訂合同 倉儲合同范本倉儲合同范本1保管方： 住所： 存貨方： 住所： 合同簽訂地： 保管方和存貨方根據(jù)倉儲能量的情況，雙方協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守。第一條 儲存貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量；或者采用如下

10、表格：編號包裝貨物名稱品種規(guī)格數(shù)量質(zhì)量第二條 貨物包裝1存貨方負責貨物的包裝，包裝標準，按國家或?qū)I(yè)標準規(guī)定執(zhí)行，沒有以上標準的，在保證運輸和儲存安全的前提下，由合同當事人議定；2包裝不符合國家或合同規(guī)定，造成貨物損壞、變質(zhì)的，由存貨方負責。第三條 保管方法：根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行保管，或者根據(jù)雙方協(xié)商方式進行保管。第四條 保管期限：從 年 月 日至 年 月 日第五條 驗收項目和驗收方法：1存貨方應(yīng)當向保管方提供必要的貨物驗收資料，如未提供必要的貨物驗收資料或提供的資料不齊全、不及時，所造成的驗收差錯及貽誤索賠期或者發(fā)生貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定時，保管方不承擔賠償責任。 2保管方應(yīng)按照合同

11、規(guī)定的包裝外觀、貨物品種、數(shù)量和質(zhì)量，對入庫物進行驗收，如果發(fā)現(xiàn)入庫貨物與合同規(guī)定不符，應(yīng)及時通知存貨方。保管方未按規(guī)定的項目、方法和期限驗收，或驗收不準確而造成的實際經(jīng)濟損失，由保管方負責。3驗收期限：國內(nèi)貨物不超過 天，國外到貨不超過 天。超過驗收期限所造成的損失由保管方負責。貨物驗收期限，是指貨物和驗收資料全部送達保管方之日起，至驗收報告送出之日止。日期均以運輸或郵電部門的戳記或直接送達的簽收日期為準。第六條 入庫和出庫的手續(xù)： 按照有關(guān)入庫、出庫的規(guī)定辦理如無規(guī)定，按雙方協(xié)議辦理。入庫和出庫時，雙方代表或經(jīng)辦人都應(yīng)在場，檢驗后的記錄要由雙方代表或經(jīng)辦人簽字。該記錄就視為合同的有效組成部

12、分，當事人雙方各保存一份。 第七條 損耗標準和損耗處理： 按照有關(guān)損耗標準和損耗處理的規(guī)定辦理，如無規(guī)定，按雙方協(xié)議辦理。第八條 費用負擔、結(jié)算辦法。 第九條 違約責任：一、保管方的責任：1由于保管方的責任，造成退倉或不能入庫時，應(yīng)按合同規(guī)定賠償存貨方運費和支付違約金。2對危險物品和易腐貨物，不按規(guī)程操作或妥善保管，造成毀損的，負責賠償損失。3貨物在儲存期間，由于保管不善而發(fā)生貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞的，負責賠償損失。如屬包裝不符合合同規(guī)定或超過有效儲存期而造成貨物損壞、變質(zhì)的，不負賠償責任。4由保管方負責發(fā)運的貨物，不能按期發(fā)貨，賠償存貨逾期交貨的損失；錯發(fā)到貨地點除按合同規(guī)定無償運

13、到規(guī)定的到貨地點外，并賠償存貨方因此而造成的實際損失。二、存貨方的責任：1易燃、易爆、有毒等危險物品和易腐物品，必須在合同中注明，并提供必要的資料，否則造成貨物毀損或人身傷亡，由存貨方承擔賠償責任直至由司法機關(guān)追究刑事責任。2存貨方不能按期存貨，應(yīng)償付保管方的損失。3超議定儲存量儲存或逾期不提時，除交納保管費外，還應(yīng)償付違約金。三、違約金和賠償方法：1違反貨物入庫和貨物出庫的規(guī)定時，當事人必須向?qū)Ψ浇桓哆`約金。違約金的數(shù)額，為違約所涉及的那一部分貨物的 個月保管費（或租金）或 倍的勞務(wù)費。2因違約使對方遭受經(jīng)濟損失時，如違約金不足抵償實際損失，還應(yīng)以賠償金的形式補償其差額部分。3前述違約行為，

14、給對方造成損失的，一律賠償實際損失。4賠償貨物的損失，一律按照進貨價或國家批準調(diào)整后的價格計算；有殘值的，應(yīng)扣除其殘值部分或殘件歸賠償方，不負責賠償實物。第十條 由于不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影響合同的履行或約定的條件履行時，遇有不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電報通知對方，并應(yīng)在 天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行、或者部分不能履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件，此項證明文件應(yīng)由事故發(fā)生地區(qū)的公證機構(gòu)出具。按照事故對履行合同影響的程序，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的責任，或者延期履行合同。第十一條 其它。保管方： （蓋章） 存

15、貨方: （蓋章） 法定代表人: 法定代表人: 地址: 地址: 銀行帳戶: 銀行帳戶: 簽定日期： 年 月 日某汽車裝配廠從國外進口一批汽車零件，準備在國內(nèi)組裝、銷售。 1994 年 3 月 5 日，與某倉儲公司簽訂了一份倉儲合同。合同約定，倉儲公司提供倉庫保管汽車配件，期限共為 10 個月，從 1994 年 4 月 15 日起到 1995 年 2 月 15 日止，保管倉儲費為 5 萬元。雙方對儲存物品的數(shù)量、種類、驗收方式、入庫、出庫的時間和具體方式、手續(xù)等作了約定。還約定任何一方有違約行為，要承擔違約責任，違約金為總金額的 20% 。 合同簽訂后，倉儲公司開始為履行合同做準備，清理了合同約定

16、的倉庫，并且從此拒絕了其他人的倉儲要求。 1994 年 3 月 27 日，倉儲公司通知裝配廠已經(jīng)清理好倉庫，可以開始送貨入庫。但裝配廠表示已經(jīng)找到更便宜的倉庫，如果倉儲公司能減低倉儲費的話，就送貨倉儲。倉儲公司不同意，配裝廠明確表示不需要對方的倉庫。 4 月 2 日倉儲公司再次要求配裝廠履行合同，配裝廠再次拒絕。 4 月 5 日，倉儲公司向法院起訴，要求汽車配裝廠承擔違約責任，支付違約金。并且支付倉儲費用。 1 、倉儲合同是否生效？ 2 、倉儲公司的要求是否合理？為什么？ 3 、如果你是法官，會做怎樣的判決？ 某玩具生產(chǎn)廠于 2003 年月號向一倉庫公司發(fā)出要約，希望和對方簽訂倉儲合同。該倉儲

17、公司于 2003 年月 10 號向玩具生產(chǎn)廠發(fā)出承諾。承諾中又提出要與玩具生產(chǎn)廠于 2003 年月 20 號簽訂正式倉儲合同。而該玩具生產(chǎn)廠于 2003 年月 16 號與另一倉儲公司簽訂倉儲合同，原因是其倉儲費更便宜。請分析該玩具廠是否違約，為什么？倉單 倉單，即是存貨人已經(jīng)交付倉儲物的憑證，又是存貨人或者持單人提取倉儲物的憑證，因此，倉單實際上是倉儲物所有權(quán)的一種憑證。同時，倉單在經(jīng)過存貨人的背書和保管人的簽署后可以轉(zhuǎn)讓，任何持倉單的人都擁有向保管人請求給付倉儲物的權(quán)利，因此，倉單實際上又是一種以給付一定物品為標的有價證券。 倉單的制作1、倉單上必須有保管人的簽字或者蓋章，否則不產(chǎn)生倉單法律

18、效力。2、倉單是記名證券，應(yīng)當明確記載存貨人的名稱及住所。3、倉單應(yīng)明確詳細記載倉儲的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標記等物品狀況，以便作為物權(quán)憑證，代物流通。4、倉單上應(yīng)記載倉儲物的損耗標準。損耗標準的確定對提取倉儲物和轉(zhuǎn)讓倉儲物中當事人的物質(zhì)利益至關(guān)重要，也是處理和避免倉儲物數(shù)量、質(zhì)量爭議的必要環(huán)節(jié)。 5、倉單上應(yīng)明確記載儲存場所和儲存期間，以便倉單有人及時提取倉儲物，明確倉單利益的具體狀況。6、倉單上應(yīng)記載倉儲費及倉儲費的支付與結(jié)算事項，以使倉單持有人明確倉儲費用的支付義務(wù)的歸屬及數(shù)額。7、若倉儲物已經(jīng)辦理保險的，倉單中應(yīng)寫明保險金額、保險期間及保險公司的名稱，以便明確倉單持有人的保險情

19、況。8、倉單應(yīng)符合物權(quán)憑證的基本要求，記載倉單的填發(fā)人、填發(fā)地和填發(fā)的時間。倉單轉(zhuǎn)讓1、倉單作為有價證券，可以流通2、倉單轉(zhuǎn)讓或者倉單出質(zhì)，均須符合法律規(guī)定的形式，才能產(chǎn)生相應(yīng)的法律效力。 2.2 倉庫作業(yè)概述倉庫作業(yè)的目標 多 最有效的儲存面積和空間利用 快 最快的作業(yè)速度 好 最佳的作業(yè)質(zhì)量 省 最低的作業(yè)成本商品儲存業(yè)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（l）驗收入庫。（2）商品保管。（3）商品發(fā)放。（4）商品盤點。（5）呆廢商品處理。（6）退貨處理。（7）賬務(wù)處理。（8）安全維護。（9）資料保管。2.2 倉庫作業(yè)概述倉庫的作業(yè)流程 接運驗收入庫保管出庫發(fā)運客戶供應(yīng)商退換貨保管作業(yè)出庫作業(yè)

20、入庫作業(yè)二次入庫倉庫作業(yè)概述2.1 倉庫作業(yè)概述入庫過程入庫過程保管過程保管過程出庫過程出庫過程1.1.接運作業(yè)接運作業(yè)2.2.驗收準備驗收準備3.3.核對資料核對資料4.4.檢驗貨物檢驗貨物5.5.安排貨位安排貨位6.6.搬運堆垛搬運堆垛7.7.登賬建檔登賬建檔1.1.襯墊苫蓋襯墊苫蓋2.2.溫濕氧蟲溫濕氧蟲控制控制3.3.復(fù)查復(fù)查4.4.整理移庫、整理移庫、移位作業(yè)移位作業(yè)1.1.對單備貨對單備貨2.2.復(fù)核拆垛復(fù)核拆垛3.3.點交記賬點交記賬4.4.理貨驗交理貨驗交5.5.簽單簽單6.6.搬運裝車搬運裝車6.6.運輸運輸倉庫作業(yè)過程的特點倉庫作業(yè)過程的特點作業(yè)過程不連續(xù) 作業(yè)量不均衡作業(yè)

21、對象復(fù)雜 作業(yè)范圍廣泛倉庫作業(yè)的一般原則 保證作業(yè)過程的連續(xù)性 儲存物資在庫期間經(jīng)常處在不停的運動之中，從物資到庫后的卸車、驗收、庫內(nèi)搬運、堆碼，到出庫時的備料、復(fù)核、裝車等，都是一環(huán)緊扣一環(huán)，互相銜接的。 實現(xiàn)作業(yè)過程的比例性 驗收場地和保管場地之間、運輸力量和搬運力量之間、驗收人員和保管人員之間、驗收時間和收發(fā)貨時間之間等，都要有一個適當?shù)谋壤?在一般的倉庫中，都存在著以下一些儲存方面的問題：（1）物品堆放不整齊，通道被阻塞。（2）無區(qū)位標識，查找物品較困難。（3）物品或包裝箱上無物品名稱、編碼標識。（4）堆放物品無安全意識，存在隱患。（5）呆廢物品未即時處理。（6）需退回供方之不合格品

22、未即時返回。 （7）發(fā)料未按先進先出的原則發(fā)放。（8）賬實不符。（9）記賬方法不正確。（10）倉庫無采購訂單，未接訂單要求收貨。（11）物料編碼不正確或無編碼。（12）未按時盤點。（13）倉庫資料保留不善。 另外，儲存管理要求做到：“三化”、“三保”、“三清”、“兩齊”、“三一致”、“五防”。（1）“三化”：倉庫規(guī)范化、存放系列化、養(yǎng)護經(jīng)?；?。（2）“三?！保罕Ｙ|(zhì)、保量、保安全。（3）“三清”：材料清、規(guī)格清、數(shù)量清。（4）“兩齊”：庫區(qū)整齊、工位整齊。（5）“三一致”：賬、物、卡一致。（6）“五防”：防火、防潮、防盜、防蟲、防變形。 在發(fā)達國家，還發(fā)展出了“5S”管理5S管理的含義 5S是指

23、整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、教養(yǎng)（Shitsuke），5S是以上五個詞語的日語羅馬拼音的第一個字母“S”而組成的。5S管理 5S5S是指按步驟進行整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的五項活動。（1）整理：是指作出要與不要的決定。（2）整頓：是指將要的東西留下來，不要的東西處理掉。（3）清掃：是指將環(huán)境清理干凈。（4）清潔：是指隨時保持整潔。（5）素養(yǎng)：能夠正確地執(zhí)行所決定事情的習慣并能形成制度。5S內(nèi)容的具體解釋及其目的： 整理：將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地，嚴格地區(qū)分開來；不必要的東西要盡快

24、的處理掉。目的：騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清爽的工作場所整頓：對整理后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。明確數(shù)量，并進行有效地標識。目的：工作場所一目了然 整整齊齊的工作環(huán)境消除找尋物品的時間 消除過多的積壓物品整頓的“3要素”：場所、方法、標識放置場所物品的放置場所原則上要100%設(shè)定物品的保管要定位、定容、定量生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法易取不超出所規(guī)定的范圍在放置方法上多下工夫標識方法放置場所和物品原則上一對一標示某些標示方法全公司要統(tǒng)一在標示方法上要多下工夫整頓的“3定”原則：定點、定容、定量定點：放在哪里合適定容：用什么容器、顏色定量：規(guī)定合適的數(shù)量清掃

25、：將工作場所清掃干凈。保特工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮穩(wěn)定品質(zhì)減少工業(yè)傷害清潔：將上面的3S實施做法制度化、規(guī)范化，并貫徹行及維持結(jié)果。目的：維持上面的3S的成果素養(yǎng)通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。目的：培養(yǎng)具有好習慣、 守規(guī)則的員工提高員工文明禮貌水準營造團體精神整頓現(xiàn)場物品三定三定放置維持維持以上3S成果，保持現(xiàn)場整潔美觀，窗明幾凈、清爽亮麗三勤三勤對對 人人養(yǎng)成好習慣遵守廠規(guī)、廠紀，守時按程序辦事努力進取，提升自身素質(zhì)需要需要之物不要不要之物即需之物待

26、用之物近處存放另處存放撤除舍去現(xiàn)場只放所需之物標識標識清楚所需之物，即需即取大掃除大掃除打掃、抹窗、擦機現(xiàn)場干凈整理清掃清潔素養(yǎng) 5S關(guān)系圖5S檢查要點：1、有沒有用途不明之物2、有沒有內(nèi)容不明之物3、有沒有閑置的容器、紙箱4、有沒有不要之物5、輸送帶之下，物料架之下有否置放物品6、有沒有亂放個人的東西7、有沒有把東西放在通路上8、物品有沒有和通路平行或直角地放9、是否有變形的包裝箱等捆包材料10、包裝箱等有否破損（容器破損）11、工夾具、計測器等是否放在所示位置上12、移動是否容易13、架子的后面或上面是否置放東西14、架子及保管箱內(nèi)之物，是否有按照所標示物品置放15、危險品有否明確標示，滅

27、火器是否有定期檢查16、作業(yè)員的腳邊是否有零亂的零件17、同一的零件是否散置在幾個不同的地方18、作業(yè)員的周圍是否放有必要以上之物（工具、零件等）19、是否有工場到處保管著零件整理之“要”與“不要”分類標準范例1）要1、正常的設(shè)備、機器或電氣裝置2、附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架）3、臺車、推車、堆高機4、正常使用中的工具5、正常的工作椅、板凳6、尚有使用價值的消耗用品7、原材料、半成品、成品8、尚有利用價值的邊料9、墊板、塑膠框、防塵用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋11、使用中的樣品12、辦公用品、文具13、使用中的清潔用品14、美化用的海報、看板15、推行中的活動海報、看板16、有用的書稿、

28、雜志、報表17、其他（私人用品）2 2）不要 1、地板上的廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；油污；不再使用的設(shè)備、工夾具、模具；不再使用的辦公用品、垃圾筒；破墊板、紙箱、抹布、破籃框；呆料或過期樣品。 2、桌子或櫥柜破舊的書籍、報紙；破椅墊；老舊無用的報表、賬本；損耗的工具、余料、樣品。 3、墻壁上的蜘蛛網(wǎng)；過期海報、看報；無用的提案箱、卡板箱、掛架；過時的月歷、標語；損壞的時鐘。 4、吊著的工作臺上過期的作業(yè)指示書；不再使用的配線配管；不再使用的老吊扇；不堪使用的手工夾具；更改前的部門牌。5S5S認知的誤區(qū) 1 1、5S5S=拖地 很多員工以為，5S就是拖地，每次公司或主管有安排做5S時，就拿個拖把把

29、地面拖了一遍，5S就完成了。 2 2、5S5S是領(lǐng)導(dǎo)的事 部分員工認為，5S是領(lǐng)導(dǎo)份內(nèi)的事，做好與做不好與自身沒什么關(guān)系。 3 3、5S5S是面子工程 也有部分員工認為，5S不過是個面子工程，當有客戶或來賓參觀時才做，沒有客戶和來賓參觀，自個工作無所謂。倉庫5S管理的作用 提升公司形象營造團隊精神能夠減少浪費消除故障，保障品質(zhì)改善工作情緒有安全上的保障縮短作業(yè)周期，確保交貨期思考：倉庫5S管理的作用 倉庫5S5S的簡單實施 1、順口溜（口訣）整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣； 2、簡單理解 橫豎成排

30、、高低齊平； 以點成線、以線成面； 物有定置、規(guī)有成文； 全員參與、持之以恒。倉庫5S管理圖示法 5S執(zhí)行的好壞，怎樣執(zhí)行，最好的方法莫過于直觀的圖片，將好的與不好的放一起，讓員工進行評價，在心中形成一個概念，從而自覺在應(yīng)用在實際工作中。1）、規(guī)范化圖片 、存貨直觀， 整齊劃一。 、卡板分類、定點放置并擺放整齊。 、貨架上物料擺放成一平面，標志統(tǒng)一朝向。 、貨架下卡板擺放成一直線，與貨架齊平。 、工具定置，排列有序，統(tǒng)一方向。整理后（右圖）整理后（右圖）整理前（左圖）整理前（左圖）整理后（右圖）整理后（右圖）整理前（左圖）整理前（左圖）圖片分析請指出下面的圖片什么問題？入庫前準備入庫前準備 接

31、接 運運驗驗 收收 驗驗 收收 準準 備備核核 對對 資資 料料檢檢 驗驗 貨貨 物物 入入 庫庫搬搬 運運安安 排排 貨貨 位位堆堆 碼碼辦辦 手手 續(xù)續(xù)2.3 商品驗收與入庫一、貨物接運前的準備 組織人力 準備物力 熟悉入庫貨物 掌握倉庫使用情況 制定倉儲計劃 安排貨位 驗收準備二、貨物接運二、貨物接運（1）到承運單位提貨（2）到貨主單位提取貨物（3）托運單位送貨到庫接貨（4）鐵路專用線到貨接運 貨物到庫后, 倉庫收貨人員首先要檢查貨物入庫憑證 , 然后根據(jù)入庫憑證開列的收貨單位和貨物名稱與送交的貨物內(nèi)容和標記進行核對。貨物的接運方式 專用線接運 卸車前的檢查 卸車中應(yīng)注意的要點 卸車后的

32、清理 車站、碼頭提貨 到車站提貨，應(yīng)向車站出示“領(lǐng)貨憑證”。如果“領(lǐng)貨憑證”發(fā)貨人未予寄到，也可憑單位證明或單位提貨專用章在貨票存查聯(lián)上加蓋，將貨物提回。 自提貨 指倉庫直接到供貨單位提貨。 自提方式的特點是提貨與驗收同時進行。 送料 供貨單位將貨物直接送達倉庫的一種供貨方式。當貨物到達后，保管員或驗收員直接與送貨人辦理接收工作，當面驗收并辦理交接手續(xù)。 貨物的入庫驗收 按照驗收業(yè)務(wù)作業(yè)流程，核對憑證等規(guī)定的程序和手續(xù)，對入庫貨物進行數(shù)量和質(zhì)量檢驗的經(jīng)濟技術(shù)活動的總稱。 貨物的驗收及時 到庫貨物須在規(guī)定的期限內(nèi)完成驗收工作 準確 驗收的各項數(shù)據(jù)或檢驗報告必須準確無誤 嚴格 倉庫有關(guān)各方都要嚴肅

33、認真地對待貨物驗收工作 經(jīng)濟 各工種密切協(xié)作，合理組織調(diào)配人員與設(shè)備，以節(jié)省作業(yè)費用 商品驗收作業(yè)的要求2貨物的驗收程序 驗收準備 核對憑證確定驗收比例實物檢驗 驗收報告 問題處理貨物的驗收貨物入庫驗收的目的 驗收是做好貨物保管保養(yǎng)的基礎(chǔ) 驗收記錄是倉庫提出退貨、換貨和索賠的依據(jù) 驗收是避免貨物積壓，減少經(jīng)濟損失的重要手段 驗收有利于維護貨主利益驗收作業(yè)的流程貨物驗收包括三個作業(yè)環(huán)節(jié)： 驗收準備 核對證件 檢驗實物驗收準備 人員準備 資料準備 器具準備 貨位準備 設(shè)備準備 核對憑證 入庫通知單、訂貨合同副本； 供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細單。 承運單位提供的運單（包括普通

34、記錄和商務(wù)記錄）； 核對憑證要將上述單證逐一核查、比對，相符后方能進行實物檢驗。 貨物驗收的方式 全驗 在貨物批量小、規(guī)格復(fù)雜、包裝不整齊的情況下采用。 抽驗 對大批量、同包裝、同規(guī)格、信譽較高的存貨單位的貨物可采用抽驗的方法。 實物檢驗根據(jù)入庫單和有關(guān)技術(shù)資料對實物進行數(shù)量、重量和質(zhì)量的檢驗。 數(shù)量檢驗 計件、檢斤、檢尺求積。 重量檢驗 檢斤法、抽驗法、平均扣除皮重法、除皮核實法、約定重量法、整車復(fù)衡法 質(zhì)量檢驗 外觀檢驗、尺寸檢驗、機械物理性能檢驗、化學成分檢驗。驗收中發(fā)現(xiàn)問題的處理 驗收中發(fā)現(xiàn)問題等待處理的貨物，應(yīng)該單獨存放，妥善保管，防止混雜、丟失、損壞。 數(shù)量短缺規(guī)定在磅差范圍內(nèi)的，

35、可按原數(shù)入賬。 凡超過規(guī)定磅差范圍的，應(yīng)查對核實，做好驗收記錄和磅碼單交主管部門會同貨主向供貨單位辦理交涉。 凡實際數(shù)量多于原發(fā)料量的，可由主管部門向供貨單位退回多發(fā)數(shù)，或補發(fā)貨款。在貨物入庫驗收過程中發(fā)生的數(shù)量不符情況，其原因可能是發(fā)貨方面的在發(fā)貨過程中出現(xiàn)了差錯，誤發(fā)了貨物，或者是在運輸過程中漏裝或丟失了貨物等。驗收中發(fā)現(xiàn)問題的處理 質(zhì)量不符合規(guī)定時，應(yīng)及時向供貨單位辦理退貨、換貨交涉，或征得供貨單位同意代為修理，或在不影響使用前提下降價處理。貨物規(guī)格不符或錯發(fā)時，應(yīng)先將規(guī)格對的予以入庫，規(guī)格不對的做成驗收記錄交給主管部門辦理換貨。 證件未到或不齊時，應(yīng)及時向供貨單位索取，到庫貨物應(yīng)作為待

36、檢驗貨物堆放在待驗區(qū)，待證件到齊后再進行驗收。證件未到之前，不能驗收，不能入庫，更不能發(fā)料。驗收中發(fā)現(xiàn)問題的處理 屬承運部門造成的貨物數(shù)量短少或外觀包裝嚴重殘損等，應(yīng)憑接運提貨時索取的“貨運記錄貨運記錄”向承運部門索賠。 價格不符，供方多收部分應(yīng)予拒付，少收部分經(jīng)過檢查核對后，應(yīng)主動聯(lián)系，及時更正。 貨物入庫憑證未到齊之前不得正式驗收。如果入庫憑證不齊或不符，倉庫有權(quán)拒收或暫時存放，等憑證到齊再驗收入庫；貨物接運的差錯處理 除了由于人們不可抗拒的自然災(zāi)害或貨物本身性質(zhì)引起的以外，所有差錯的損失應(yīng)向責任者提出索賠。差錯事故記錄有以下兩種： 貨運記錄 表明承運單位負有責任事故，據(jù)此索賠的基本文件。

37、 普通記錄 承運部門開具的一般性證明文件，不具備索賠效力，僅作為收貨單位向有關(guān)部門交涉處理的依據(jù)。 貨物的接運驗收入庫交接和登記業(yè)務(wù) 交接手續(xù) 接受貨物及有關(guān)文件 簽署單證 登記臺賬 制作貨物保管卡 建立存貨檔案2.4 商品保管作業(yè) 2.4.1 貨位及編號管理一、貨位管理 倉庫貨位是倉庫內(nèi)具體存放貨物的位置。為了使倉庫管理有序、操作規(guī)范、存貨位置能準確表示，倉庫根據(jù)結(jié)構(gòu)、功能，按照一定的要求將倉庫存貨位置進行分塊分位，形成貨位。1、貨位選擇原則確保商品安全原則(1)怕潮、易霉、易銹的商品，應(yīng)選擇干燥或密封的貨位； (2)怕光、怕熱、易溶的商品，應(yīng)選擇低溫的貨位； (3)怕凍的商品，應(yīng)選擇不低于

38、0度的貨位； (4)易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性的危險品，應(yīng)存放在郊區(qū)倉庫分類專儲； (5)性能相互抵觸或有揮發(fā)性、串味的商品，不能同區(qū)存儲； (6)消防滅火方法不同的商品，要分開儲存貨區(qū)； (7)同一貨區(qū)的商品中，存放外包裝含水量過高的商品會影響鄰垛商品的安全； (8)同一貨區(qū)儲存的商品中，要考慮有無蟲害感染的可能。 方便吞吐發(fā)運的原則 （1）收發(fā)貨方式 （2）操作方法和裝卸設(shè)備 （3）貨物吞吐快慢 盡量節(jié)約倉容的原則 貨位的選擇，還要符合節(jié)約的原則，以最小的倉容儲存最大限量的商品。在貨位負荷量和高度基本固定情況下，應(yīng)從儲存商品不同的體積、重量出發(fā)，使貨位與商品的重量、體積緊密結(jié)合起來。

39、對于輕泡商品，應(yīng)安排在負荷量小和空間高的貨位。對于實重商品，應(yīng)安排在負荷量大而且空間低的貨位 。2、儲位管理目標 1）充分有效地利用空間； 2）盡可能提高人力資源及設(shè)備的利用率； 3）有效地保護好商品的質(zhì)量和數(shù)量； 4）維護良好的儲存環(huán)境； 5）使所有在儲貨物處于隨存隨取狀態(tài)。 3、儲存策略 (1) 定位儲存:每一項儲存物品都有固定儲位，物品不能互用儲位 選用定位儲存的原因在于： (a)物品尺寸及重量差別大，不適于隨機儲存； (b)物品儲存的溫濕度條件差別大 ； (c) 易燃物與一般物品由于消防條件差別大必須分開存放 ； (d) 儲存物品的性質(zhì)不相容，必須分開存放； (e) 保護重要物品的需要

40、； (f) 每項物品的儲區(qū)能被記憶，容易提取 。定位儲存的優(yōu)點是: (a)每項物品都有固定的儲存位置，揀貨人員容易熟悉物品儲位 (b)物品的儲位可按周轉(zhuǎn)率大小( 暢銷程度 )安排，以縮短出入庫搬運距離 (c)可針對各種物品的特性作儲位的安排調(diào)整，將不同物品特性間的相互影響減至最小 定位儲存的缺點是：儲位必須按各項物品的最大在庫量設(shè)計，因此儲區(qū)空間平時的利用率較低。定位儲存策略較適用于以下兩種情況： (a) 儲區(qū)空間大。 (b) 多種少量物品的儲存。(2) 隨機儲存:每一項物品被指派儲存的位置都是隨機產(chǎn)生的，而且可經(jīng)常改變。 隨機儲存的優(yōu)點是：由于儲位可共用，因此只要按所有庫存物品最大在庫量設(shè)計

41、即可，儲區(qū)空間的使用效率較高。隨機儲存的缺點是：(a)物品的出入庫管理及盤點工作的進行困難度較高。(b)周轉(zhuǎn)率高的物品可能被儲存在離出入口較遠的位置，增加了出入庫的搬運距離。(c)具有相互影響特性的物品可能相鄰儲存，造成物品的傷害或發(fā)生危險。隨機儲存較適用于下列兩種情況： (a) 廠房空間有限，需要盡量利用儲存空間。(b) 種類少或體積較大的物品。(3) 分類儲存:所有的儲存物品按照一定的特性加以分類，每一類物品都有固定存放的位置，而同屬一類的不同物品又按一定的法則來指派儲位。 分類儲存的優(yōu)點是： (a)便于暢銷品的存取，具有定位儲存的各項優(yōu)點。 (b)各分類的儲存區(qū)域可根據(jù)物品特性再作設(shè)計，

42、有助于物品的儲存管理。 分類儲存的缺點是：儲位必須按各項物品的最大在庫量設(shè)計，因此儲區(qū)空間平均的使用效率低。適用于以下情況：(a)產(chǎn)品相關(guān)性大者，經(jīng)常被同時訂購。(b) 周轉(zhuǎn)率差別大者。(c) 產(chǎn)品尺寸相差大者。 (4)分類隨機儲存 :每一類物品有固定存放的儲區(qū)，但在各類的儲區(qū)內(nèi)，每個儲位的指派是隨機的。分類隨機儲存的優(yōu)點是：既有分類儲存的部分優(yōu)點，又可節(jié)省儲位數(shù)量提高儲區(qū)利用率。分類隨機儲存的缺點是：物品出入庫管理及盤點工作的進行困難度較高。 (5) 共同儲存:在確定知道各物品的進出倉庫時刻，不同的物品可共用相同儲位的方式 。4、儲位指派法則(1) 可與隨機儲存策略、共用儲存策略相配合的法則

43、靠近出口法則：將剛到達的物品指派到離出入口最近的空儲位上。(2) 可與定位儲存策略、分類(隨機)儲存策略相配合的法則 (a) 周轉(zhuǎn)率法則 (b)相關(guān)性法則 (c)同一性法則 (d)類似性法則 (e)互補性法則 (f)相容性法則(g)先進先出法則(h)疊高法則(i)面向通道的法則(j)產(chǎn)品尺寸法則(k)重量特性法則(l)物品特性法則二、編號作業(yè)貨位編號 貨位編號就是給貨物在庫儲存保管安排個地址貨位編號的原則 在編號時應(yīng)保證遵循唯一性、實用性、通用性和系列化的原則。 貨位編號的方法(1)區(qū)段方式（2）品種類別方式（3）地址式“四號定位法”。即用庫房（或庫區(qū)）號、貨架號、貨架層號和貨位順序號等四個號

44、碼來表示一個貨位。 如3-10-3-06表示三號庫房（或庫區(qū)）、十號貨架、三層的第六號貨位。（4）坐標式利用x y z 空間坐標對貨位進行編碼 商品的分類與編碼商品的分類與編碼 有次需要接待客人，領(lǐng)導(dǎo)派小張去買大量一次性紙杯回來。于是小張來到了大賣場里陳列著各種杯子的地方，在一堆陶瓷杯、玻璃杯中睜大眼睛拼命尋找紙杯而不得。小張感覺有些沮喪，這時工作人員把他帶到了紙制品區(qū)。原來，紙杯的供應(yīng)商往往同時代理卷紙、盒紙等商品，大部分零售企業(yè)為了便于管理，就將所有這些商品歸入“紙制品”品類，并陳列在一起。同一類商品按什么來陳列？同一類商品按什么來陳列？ 炎熱的夏季已經(jīng)開始，李先生想在臥室裝臺空調(diào)，由于所

45、住房間不大，而且購買預(yù)算不多，所以他計劃買一臺1500元左右、功率1.5匹的壁掛式空調(diào)。 李先生在附近的一家電器賣場，看到在空調(diào)區(qū)有海爾、三星、志高TCL、美的、格力等品牌，按照品牌來布局陳列，同一品牌的產(chǎn)品陳列在一起，每一品牌都有1匹、1.5匹到2匹等不同型號的柜機及掛機，基本上每個品牌都有針對李先生這種需求的產(chǎn)品。接下來李先生在心儀的幾款產(chǎn)品中比較價格、功能、質(zhì)量，但這幾款空調(diào)機沒放在一起，其間跨度還不小，他不得不來來回回走著比較。不同品類之間還有什么機會？不同品類之間還有什么機會？ 劉女士喜得貴子，但伴隨寶寶的出生，一系列麻煩也都來了。其中之一就是購買嬰兒用品。首先，她來到了一樓賣場的奶

46、制品區(qū)，在那里嬰兒奶粉和成人奶粉放在一起；其次，寶寶吃飽喝足之后會小便，紙尿褲是離不開的，但超市將其歸入紙制品品類，嬰兒紙尿褲和紙巾等放在一起，在二樓賣場的最里面。于是她不得不抱著寶寶來到二樓；第三，寶寶還需要 問題：問題：1.分析以上小張、李先生、劉女士三人購物碰到了什么難題？2.你作為商店經(jīng)理該如何處理以上問題？1.商店商品陳列的依據(jù)有哪些？2.商品分類和商品陳列的關(guān)系？商品分類的概念 為了適應(yīng)生產(chǎn)、流通、消費和科研的需要，根據(jù)商品的特征，有目的地、科學地、系統(tǒng)地將商品劃分為不同的類別。商品分類的層次 大類、中類、小類、品類、品種乃至規(guī)格、品級、花色等細目 。商品大類依據(jù)商品生產(chǎn)和流通領(lǐng)域

47、的大行業(yè)來劃分商品中類小類按中小行業(yè)或?qū)I(yè)來劃分商品品類具有若干共同特征的多個商品品種的總稱商品細目規(guī)格、花色、質(zhì)量等級的詳盡劃分商品品種具體商品名稱商品類目名稱商品類目名稱應(yīng)用實例應(yīng)用實例商品大類商品大類食品食品日用工業(yè)品日用工業(yè)品商品中類商品中類食糧食糧家用化學品家用化學品商品小類商品小類乳及乳制品乳及乳制品洗滌用品洗滌用品商品品類商品品類奶奶肥皂肥皂商品品種商品品種全脂飲用牛奶全脂飲用牛奶茉莉香型香皂茉莉香型香皂 商品分類的標志1以商品的用途作為分類標志以商品的用途作為分類標志食品食品衣著衣著日用品日用品文化用品文化用品家用電器家用電器器皿類器皿類玩具類玩具類洗滌用品類洗滌用品類化妝品類

48、化妝品類日用品按用途進行分類日用品按用途進行分類2以商品的原材料作為分類標志以商品的原材料作為分類標志紡織品、皮鞋按原材料進行分類紡織品、皮鞋按原材料進行分類棉織品棉織品毛織品毛織品麻織品麻織品絲絲織織品品化纖織品化纖織品3以商品的化學成分作為分類標志以商品的化學成分作為分類標志化肥的分類化肥的分類玻璃的分類玻璃的分類鋼化玻璃鋼化玻璃耐高溫的耐高溫的鉀玻璃鉀玻璃防輻射的防輻射的鉛玻璃鉛玻璃4以商品的制造方法作為分類標志以商品的制造方法作為分類標志 功夫紅茶功夫紅茶紅茶紅茶綠茶綠茶西湖龍井西湖龍井烏龍茶烏龍茶綠茶：不發(fā)酵茶綠茶：不發(fā)酵茶 鮮葉鮮葉殺青殺青(炒或蒸炒或蒸)揉捻揉捻干燥干燥(炒干或烘

49、干或曬炒干或烘干或曬干干) 綠毛茶綠毛茶黃茶黃茶: 殺青殺青攤黃攤黃攤黃攤黃初烘初烘復(fù)烘復(fù)烘 攤放攤放 復(fù)包復(fù)包干燥干燥分級分級黑茶：殺青黑茶：殺青初揉初揉渥堆渥堆復(fù)揉復(fù)揉干燥干燥白茶：白茶： 鮮葉鮮葉萎凋萎凋文火焙干文火焙干青茶、烏龍茶、半發(fā)酵茶：青茶、烏龍茶、半發(fā)酵茶： 曬青曬青搖青搖青涼青涼青初揉初揉初爛初爛包揉包揉復(fù)烘復(fù)烘烘干烘干紅茶、全發(fā)酵茶：鮮葉紅茶、全發(fā)酵茶：鮮葉萎凋萎凋揉捻揉捻發(fā)酵發(fā)酵干燥干燥白茶白茶速速溶溶茶茶5以商品的外觀形態(tài)作為分類標志以商品的外觀形態(tài)作為分類標志鋼材按形狀進行分類鋼材按形狀進行分類6以商品的生產(chǎn)季節(jié)作為分類標志以商品的生產(chǎn)季節(jié)作為分類標志7以商品的產(chǎn)地作

50、為分類標志以商品的產(chǎn)地作為分類標志紅茶以產(chǎn)地分類紅茶以產(chǎn)地分類祁紅祁紅安徽祁門山安徽祁門山滇紅滇紅云南佛海、順寧云南佛海、順寧閩紅閩紅福建福建宜紅宜紅湖北宜昌湖北宜昌川紅川紅四川宜賓四川宜賓湖紅湖紅湖南安化湖南安化商品分類的方法1、線分類法： 線分類也稱層級分類法，是將分類對象按所選定的若干分類標志，逐次地分成相應(yīng)的若干各層級類目，并排列成一個有層次的、逐級展開的分類體系。一般按大類、中類、小類、細類等一層一層地具體進行劃分，各層級選用的分類標志不同，各個類目之間構(gòu)成并列或隸屬關(guān)系。線分類法結(jié)構(gòu)圖線分類法結(jié)構(gòu)圖第一層第一層 第二層第二層 第三層第三層 下位類目總范圍應(yīng)與它對應(yīng)上位類類目范圍相同

51、；下位類目總范圍應(yīng)與它對應(yīng)上位類類目范圍相同；當一個上位類類目劃分若干下位類類目時，應(yīng)選擇一個劃分標當一個上位類類目劃分若干下位類類目時，應(yīng)選擇一個劃分標志；志；同位類類目之間不較差、不重復(fù)，并之對應(yīng)于一個上位類；同位類類目之間不較差、不重復(fù)，并之對應(yīng)于一個上位類；分類要依次進行，不應(yīng)有空層或加層。分類要依次進行，不應(yīng)有空層或加層。日日用用化化工工商商品品洗滌用品洗滌用品化妝品化妝品合成洗滌劑合成洗滌劑肥皂肥皂牙膏牙膏洗衣粉洗衣粉液體洗滌劑液體洗滌劑護膚護膚(發(fā)發(fā))品品營養(yǎng)性化妝品營養(yǎng)性化妝品清潔類用品清潔類用品美容用品美容用品藥用、衛(wèi)生類用化妝品藥用、衛(wèi)生類用化妝品洗衣皂洗衣皂香皂香皂透明皂

52、透明皂藥皂藥皂液體皂液體皂日用化工用品分類日用化工用品分類2、面分類法： 面分類也稱平行分類法，是指將所選定的分類對象的若干個標志視為若干個面，每個面劃分為彼此獨立的若干個類目，排列成一個有若干面構(gòu)成的平行層次的分類體系。第一面第一面 第二面第二面 第三面第三面 根據(jù)需要，選擇分類對象的本質(zhì)屬性作為分類對象的標志；根據(jù)需要，選擇分類對象的本質(zhì)屬性作為分類對象的標志；不同類面的類目之間不能相互交叉，也不能重復(fù)出現(xiàn)；不同類面的類目之間不能相互交叉，也不能重復(fù)出現(xiàn)；每個面有嚴格的固定位置；每個面有嚴格的固定位置；面的選擇以及位置的確定應(yīng)根據(jù)實際需要而定。面的選擇以及位置的確定應(yīng)根據(jù)實際需要而定。面分

53、類法結(jié)構(gòu)圖面分類法結(jié)構(gòu)圖服裝面料式樣款式純棉純毛中長纖維毛滌絲綢男式女式中山裝西裝茄克連衣裙短裙面分類法實例面分類法實例商品編號方法（1）層次編號法 按照商品類目在分類體系中的層次、順序，依次進行編號，主要采用線分類體系。X X X X X X X X X第五層 （小類）XXX第六層（細類）第五位數(shù)字第二層級（部類）-第二位數(shù)字第三層級（大類）-第三位數(shù)字第四層（中類）-第四位數(shù)字第一層級（大部類）-第一位數(shù)字（2）平行編號法 以商品分類面編號的一種方法，即每個分類面確定一定數(shù)量的碼位，各代碼之間是并列平行的關(guān)系。 編號時可全部用字母或全部用數(shù)字編碼，也可同時用字母、數(shù)字進行編碼。 全毛淑女西

54、裝編號 服裝面料 式樣款式服裝面料式樣款式全毛A男士裝I西裝1毛絳C童裝連衣裙3全棉B淑女裝H大衣2絲麻D嬰兒裝襯衫4（3）混合編號法）混合編號法 層次編號法和平行編號法結(jié)合運用層次編號法和平行編號法結(jié)合運用2.4.2 物品堆碼 一、堆碼的要求與堆碼前的準備 1)堆碼的原則(1)分類存放(2)選擇適當?shù)陌徇\活性(3)面向通道，不圍不堵2)商品堆碼操作要求(1)堆碼商品應(yīng)具備的條件(2)商品堆碼操作的基本要求牢固牢固 合理合理 整齊整齊 定量定量 節(jié)約節(jié)約 方便方便 搬運活性是指物品按照裝卸與搬運次數(shù)進行分類，通常用活性指數(shù)0、1、2、3、4來表示 無包裝在地面散放的貨物很不方便移動，其活性指數(shù)

55、為0；有包裝或放置在一般容器內(nèi)的物品，其活性指數(shù)為1；裝載在托盤上或者入集裝箱的物品，其活性指數(shù)為2；在無棚貨車與可移動設(shè)備及工具上裝載的貨品，其活性指數(shù)為3；放置在輸送線上，其活性指數(shù)為4 貨垛底層排列a.底層數(shù)的計算b.底形排列3)堆碼前的準備工作(1)計算貨垛的占地面積、垛高，計劃垛形貨垛的層數(shù)。貨垛占地面積。a.對于箱裝、規(guī)格整齊劃一、計件的商品可用下邊公式計算：b.對計重商品的計算公式為：(2)做好機械、人力、材料準備二、堆垛技術(shù) 1)貨垛“五距”要求 垛距 墻距 柱距 頂距 燈距 2)堆碼設(shè)計 (1)垛基 (2)垛形平臺垛A=LBH起脊垛 A=LBH+起脊件數(shù)起脊件數(shù)行列垛立體梯形

56、垛 A=(LB) h/2井形垛 A=(LB) h/2梅花形垛 A=(2B-1) L/23)貨剁參數(shù)貨剁參數(shù) 指貨剁的長、寬、高，即貨剁的外形尺寸指貨剁的長、寬、高，即貨剁的外形尺寸三、物品堆碼存放的基本方法 1、散堆法 2、堆垛法 1）重疊式：逐件逐層地向上重疊碼高，其特點是貨垛各層的排列方式一致。尤其適宜于鋼板、箱裝材料等質(zhì)地堅硬、占地面積較大且不會傾翻的物資。在堆碼時可逢5或逢10交錯，以便于清點記數(shù)。 2）縱橫交錯式：對于外形狹長且規(guī)格一致的物資或其箱裝件，可以將上一層物資橫放在下一層物資上面，縱橫交錯地向上碼放，形成方正的垛形。 3)仰伏相間式：將一層物資仰放、另一層物資伏放，也可以伏

57、放幾層之后再仰放一層或仰伏相間成組以便相互緊扣，這樣的堆碼方法稱為仰伏相間式堆碼方法。4)襯墊式：在每層或每隔兩層物資之間夾進木板之類的襯墊物，以使貨垛的橫斷面保持平整，物資間互相牽制，這樣可以增強貨垛的穩(wěn)定性。該種堆碼方法稱為襯墊式方式，比較適宜于四方整齊的裸裝物資的堆碼。5)串連式：利用物資本身所具有的縫隙或孔洞，用繩子或其他工具把它們按一定數(shù)量串聯(lián)起來，再逐層向上堆碼的方式，稱為串聯(lián)式方式6)栽柱式：在貨垛的兩旁，各栽上23根木質(zhì)或鋼質(zhì)的樁柱，將物資平鋪于兩排樁柱之間，每隔一層或幾層再用鐵絲將兩側(cè)對應(yīng)的樁柱拉緊，以防樁柱和貨垛倒塌。7)壓縫式：先將垛底排列成正方形、長方形或環(huán)形，然后沿脊

58、背壓縫上碼。由正方形或長方形垛底堆碼成的貨垛，其外形呈金字塔形或屋脊形；由環(huán)形垛底堆碼成的貨垛，其外形呈圓柱形 8) )“五五化”堆垛 以五位基本計算單位，堆碼成各種總數(shù)為五的倍數(shù)的貨剁，以五或五的倍數(shù)在固定區(qū)域內(nèi)堆放，使貨物“五五成行、五五成方、五五成包、五五成堆、五五成層”2.4.3 盤點作業(yè) 盤點是指為確定倉庫內(nèi)或其他場所內(nèi)現(xiàn)存物料的實際數(shù)量，而對物料的現(xiàn)存數(shù)量加以清點。一、倉庫物資盤點的作用1、確保物資資料的真實性。2、確保各項物資安全與完整。3、挖掘物資潛力，提高物資使用效率。4、利于了解有關(guān)物資的各項制度的執(zhí)行情況。二、倉庫盤點的主要內(nèi)容 （1）查數(shù)量 （2）查質(zhì)量 （3）查保管條

59、件 （4）查安全帳面資料=實際庫存數(shù)量 ?與商品的保管要求相符合 ?三、盤點程序盤點前準備確定盤點時間決定盤點方法培訓盤點人員清理儲存場地盤點作業(yè)差異因素分析處理盤點結(jié)果1 1盤點前的準備盤點前的準備 確定盤點的具體方法和作業(yè)程序 配合財務(wù)會計作好準備 設(shè)計印制盤點用表單 準備盤點用基本工具 盤存單商品編號商品名稱存放位置盤點數(shù)量復(fù)查數(shù)量盤點人復(fù)查人 盤點日期： 編號： 2 2確定盤點時間確定盤點時間 （1）盤點頻率的確定 要根據(jù)倉庫周轉(zhuǎn)的速度來確定對于商品流動速度不快？對于商品流動速度較快的倉庫？ （2）盤點時間淡季進行 財務(wù)決算前夕 3.盤點的方法1、帳面盤點法2、現(xiàn)貨盤點法 1）期末盤點

60、法 2）循環(huán)盤點法帳面盤點法是將每一種商品分別設(shè)立“存貨帳卡”，然后將每一種商品的出入庫數(shù)量及有關(guān)信息記錄在帳面上，逐筆匯總出帳面庫存結(jié)余數(shù)，這樣隨時可以從電腦或帳冊上查悉商品的出入庫信息及庫存結(jié)余量。4、培訓盤點人員5 5清理儲存場地清理儲存場地（1）盤點前對以驗收入庫的商品進行整理歸入儲位，對未驗收入庫屬于供應(yīng)商的商品，應(yīng)區(qū)分清楚，避免混淆。（2）盤點場所關(guān)閉前，應(yīng)提前通知，將需要出庫的商品提前作好準備；（3）帳卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后統(tǒng)一結(jié)清；（4）預(yù)先鑒別變質(zhì)、損壞商品。 6 6盤點作業(yè)盤點作業(yè) 盤點時可以采用人工抄表計數(shù)，也可以用電子盤點計器。 依實際盤存情況做好盤存記錄。盤存作業(yè)使