勞務派遣服務方案計劃

1、勞務派遣服務方案、公司簡介：四川新航線人力資源開發(fā)有限公司，是一家致力于：為企業(yè)選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為人才拓展職業(yè)舞臺” ，實現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，促進用工企業(yè)與人才共同發(fā)展的專業(yè)人 力資源開發(fā)企業(yè)。公司業(yè)務涉及：建筑、機械、電子、食品、服裝、制藥、礦山、水利、電力、鐵路、市 場營銷等多個領(lǐng)域。近年來， 承蒙社會各界及合作伙伴的支持和認可， 公司業(yè)務得以迅猛發(fā)展， 業(yè)務范圍已 求，避免在企業(yè)減產(chǎn)時解雇員工，提高員工滿意度。由綿陽拓展至全國各地，并逐步形成年求職信息登記2 萬人次以上；代理招聘、勞務派遣5000 人以上；委托培訓、頂崗實習 2000 人以上；為求職者和用工企業(yè)搭建起了一個完善的

2、就業(yè)服務平臺。我們的部分合作伙伴： 中國重汽、四川長虹、美菱、際華3536、富士康、仁寶科技、中國水電、華碩電腦、北大方正、萬科、杉杉集團等。、勞務外包（派遣）服務綜述：勞務外包（派遣）業(yè)務是一種可跨地區(qū)、 跨行業(yè)新型的用工方式。用工單位根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要， 由人力資源公司派遣所需員工。 并由人力資源公司與員工建立勞動關(guān)系， 負責員工的管理。其最大特點是勞動力的使用與管理相分離，人力資源公司雇傭工人但不使用工人，用人單位使用工人但不雇傭工人。實行勞務派遣后，實際用工單位與勞務派遣機構(gòu)簽定勞務派遣協(xié)議，勞務派遣機構(gòu)與派遣員工簽定 勞動合同 ，實際用工單位與派遣員工簽定崗位協(xié)議，用工單位與勞動者雙方

3、只有使用關(guān)系，沒有勞動合同關(guān)系。三、勞務派遣的優(yōu)勢：1 、有利于強化企業(yè)核心競爭力。市場競爭日趨激烈，任何企業(yè)都不可能做到擁有全面的市場競爭優(yōu)勢。 同業(yè)企業(yè)的競爭已由傳統(tǒng)的價格競爭、 功能競爭和品質(zhì)競爭等轉(zhuǎn)向了響應能力競爭、 客戶價值競爭和技術(shù)創(chuàng)新競爭。 企業(yè)人力資源部門將日常繁雜的事務性工作 （員工招聘、勞動關(guān)系及檔案管理、 社保申報繳納、勞動糾紛處理等） 交由專業(yè)人力資源公司負責，即可集中力量參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，提高企業(yè)核心競爭力；2 、有利于提高組織的適應性。 使用勞務派遣服務的企業(yè)組織， 能夠及時解決企業(yè)因業(yè)務量的突然增加所產(chǎn)生的人才需求、 彌補暫時人才空缺、 替代缺席的員工、 滿

4、足季節(jié)性人才需3 、有利于降低企業(yè)用人風險。 企業(yè)在經(jīng)營過程中不可避免地承受多種類型經(jīng)營風險，人力資源管理中體現(xiàn)為招人或用人失誤的風險。使用勞務派遣服務， 企業(yè) “用人而不管人” ，員工退、換，輕松省事。4 、降低企業(yè)法律風險，減少勞動糾紛。 勞動合同法 、社保法等一系列法律法規(guī)的 出臺，對勞動者的保護不僅提到了一個空前的高度，同時對企業(yè)用工也提出了更高的要求。法律環(huán)境發(fā)生了變化， 企業(yè)的違法成本和風險顯著增加。 使用勞務派遣， 用工企業(yè)不直接與 員工發(fā)生勞動關(guān)系，這樣就大大的降低了法律風險。5、有利于提高企業(yè)效率，降低經(jīng)營成本。 專業(yè)化分工會帶來職能效率的提高， 企業(yè)將人 力資源管理的相關(guān)職

5、能交給專業(yè)公司， 可以提高雙方的效率， 享受因各自規(guī)模經(jīng)濟而帶來的好處，降低經(jīng)營成本。四、勞務派遣的分類：1 、 轉(zhuǎn)移派遣：用工單位將現(xiàn)有員工勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移至我公司。由我公司與員工建立勞動 關(guān)系， 履行雇主的責任與義務， 再將員工反派至用工單位工作 （此類派遣同時適用于企業(yè)減 員）。2、全程派遣： 按派遣約定為用工單位組織招聘， 參與派遣員工在用工單位的全程跟蹤管 理。3 、 試用派遣： 用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用， 其目的是使用工單位在準確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的誤差風險， 降低了人事成本。4 、 項目派遣（勞務外包） ：用工單位與勞務服

6、務機構(gòu)建立勞務合作關(guān)系，用工單位只負 責對項目的實施過程進行監(jiān)管、 驗收結(jié)果，勞務服務機構(gòu)負責對員工的招聘、管理、辭退等全部工作五、勞務外包派遣）業(yè)務提供的具體服務內(nèi)容：委托招聘：根據(jù)企業(yè)需求，在最短時間內(nèi)向企業(yè)推薦合適的專業(yè)人才；員工體檢：組織員工做入職、離職和年度體檢；手續(xù)辦理：負責員工入職、退工手續(xù)及各種證件的辦理；員工培訓：負責員工的崗前公共培訓及技能提高培訓；合同管理：依法與派遣員工建立勞動關(guān)系，包括勞動合同訂立、終止等；薪酬發(fā)放：按企業(yè)與派遣工協(xié)商制定薪酬福利方案，按時足額發(fā)放工資；檔案管理：負責員工檔案的建立與調(diào)配手續(xù)的的辦理；社會保障：負責代扣代繳員工個人所得稅和其他費用，辦理

7、社會保險及相應商業(yè)保險、履行工傷理賠手續(xù)；績效管理：協(xié)助客戶對員工進行績效管理。評選先進和優(yōu)秀員工，并給予獎勵，對違規(guī)違紀員工進行處罰；后勤管理：協(xié)助客戶對員工進行安全教育和勞動保護，做好后勤保障工作；爭議處理：處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為客戶進行風險防范；法規(guī)咨詢：為企業(yè)和員工提供勞動人事政策和法規(guī)咨詢。六、用工單位實施勞務派遣需做的工作及承擔費用1 、 按招國家相關(guān)法律法規(guī)，合法規(guī)范用工。完善各項派遣員工管理制度，負責對派遣 員工進行崗位培訓及相適應的技能培訓；2、向派遣公司提交派遣要求、計劃；3、建立健全派遣員工的獎懲機制，制定獎勵和處罰標準，對派遣員工進行考核，協(xié)助派遣單位對員

8、工進行管理。4 、 承擔派遣員工的各項費用：a、支付派遣員工工資、加班費、福利費、工會會費;B 、支付用工單位應為派遣員工交納的社會保險;C 、支付勞務派遣業(yè)務服務費、稅金和其他費用等。七、勞務派遣服務與管理派遣員工的招聘及入職一）新航線公司通過以下渠道建立了人才儲備庫1、通過人才市場、勞務市場、人才中介機構(gòu)等途徑尋找人才;2、舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才;3、與綿陽周邊各大高校、中職技校和就業(yè)機構(gòu)搭建合作平臺;4、通過專業(yè)招聘、求職網(wǎng)站（西部人才交流網(wǎng)）、QC群等長期發(fā)布人員需求信息;5、與市級、區(qū)縣級勞動部門、民政部門、勞務辦、街道、社區(qū)建立長期合作關(guān)系;6、在員工中作好宣傳工作，通過

9、員工舉薦同行業(yè)人才等。二）具體操作流程1、用工單位提出用工需求， 注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、 薪資福利待遇等;2、公司從人才庫里提取符合用工單位需求的人員，由我公司與用工單位共同面試；若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘。3、初試合格者由我公司開具 勞務派遣介紹信 ，帶上相關(guān)證件到用工單位進行復試 （含 實際操作）；，帶上相關(guān)證件（身份證復印4、復試合格者（若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進行體檢），與我公司建立勞件，畢業(yè)證復印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、照片四張，體檢證明等） 動合同關(guān)系后，憑勞務派遣通知書 ，正式派往用工單位工作。5、協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培訓

10、，申繳有關(guān)社會保險、辦理員工銀行工資卡；6、試用不合格者，用工單位按規(guī)定開具退工通知書將員工退回我公司，由我公司通知測試人員，并立即推薦新的員工進行試用。三）招聘周期1、般通用型工種及崗位： 1015 天；2、特殊、技術(shù)性工種及高端人才30 天以上。二、員工檔案建立與管理一）按相關(guān)規(guī)定，我公司對派遣員工進行建檔、管理，并及時將其獎懲、考核和晉升 情況入檔。二）具體操作流程1、用工單位對準備轉(zhuǎn)移派遣的員工花名冊進行收集、整理，注明員工基本情況、勞動期限、工作內(nèi)容等相關(guān)信息； （用工單位老員工反派到我公司）2、公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；3、無檔案的員工

11、按規(guī)定新建立勞動檔案；三、員工離職管理一）用工單位退回員工流程1、外派員工未能通過貴公司面試的，我公司將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，將其派遣至其他單位；須在試用期內(nèi)退回我公司，2、外派員工在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實不能滿足用工需求的，由我公司做好員工解釋工作，將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦；3、試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的員工退回通知書 ，寫明退回原因。4、若因員工違法或嚴重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實際情況進行處理；5、員工退回后，我公司將繼

12、續(xù)補充符合需求的派遣員工，并與用工單位結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；6、根據(jù)退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關(guān)系，對用工單位造成經(jīng)濟損失的且需由員工承擔經(jīng)濟損失的，由我公司向派遣員工出具 處理通知書 。7、公司與解除或終止勞動合同關(guān)系的員工結(jié)算保險和財務手續(xù)。二）員工辭職流程1、外派員工提前 30 日向我公司書面提出辭職，用工單位簽署意見并以退工通知書 形式函告我公司；2、派遣專員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟損失；3、員工持貴公司退工通知書及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認該員工無任何違紀現(xiàn)象，公司出具解除合同通知書4、派經(jīng)審批相

13、關(guān)手續(xù)無誤，財務部與辭職員工進行工資結(jié)算，辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)；三）員工擅自離職流程1、派遣員工無故自動離職，貴公司應及時通知我公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司；2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；3、及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進行經(jīng)濟賠償；4、開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司反饋情況；5、通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務結(jié)算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財務部及保險部與員工進

14、行工資結(jié)算。四、工資發(fā)放派遣工工資標準以政府規(guī)定的工資福利制度為基準，參照當前地方、行業(yè)工資福利標準及用工單位現(xiàn)行工資等級實施同工同酬， 并按照用工單位、 派遣單位、 勞動者三方派遣約定執(zhí)行。為保證派遣員工工資發(fā)放的準確、及時、連續(xù)性，我公司將按照以下流程支付員工工資：一） 用工單位在規(guī)定時間內(nèi)將外派員工的出勤表 （ 含加班、 值班、 請假等情況 ）進行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細、 各項保險費及管理費后以電子版文檔及書面形式提供給我公司； 雙方核實無誤后簽字備案；二） 我公司出具財務收據(jù)， 用工單位在指定時間內(nèi)將所有費用款項， 轉(zhuǎn)入我公司專用 賬戶；三）我公司在收到款項后， 扣除個人社保繳費及

15、個人所得稅部分， 在規(guī)定時間內(nèi)將工 資劃入各外派員工的銀行工資卡內(nèi)；四）在規(guī)定時間內(nèi)為派遣員購買當月社會保險（以及商業(yè)保險）五）我公司憑當月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費證明到地方稅務局開具正式發(fā)票， 用正式發(fā)票及換回現(xiàn)金財務收據(jù)。六）雙方也可約定由用工單位代發(fā)工資。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理12 小時發(fā)生工傷事故，用工單位應采取緊急措施救助傷員，保護好現(xiàn)場，并立即通知我公司：一）外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應立即將其送就近醫(yī)療機構(gòu)搶救，并在 內(nèi)通知我公司， 我公司將派專人趕赴現(xiàn)場 （一般工傷事故在 3 日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24 小時內(nèi)通知社保局

16、工傷保險科，如遇法定 節(jié)假日順延） ，職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構(gòu)診斷確認；二）我公司在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道研究該次工傷亡事故的處理方案， 確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認定、勞動能力鑒定；我公司與受傷員工進行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由我公司出庭應訴；突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。七、非因工受傷處理一） 外派員工非因工受傷， 有關(guān)醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機構(gòu)和個人承擔，用工單位不承擔；二） 在醫(yī)療期內(nèi)， 用工單位不得將該員工退回我公司， 并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；三

17、）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由新航線公司代為處理。八、勞動爭議處理一）勞動爭議的涵義下列事項屬于勞動爭議仲用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。裁委員會受理范圍：1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議； 2、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議； 3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關(guān)系的認定等情況引發(fā)的爭議）4、法律、法規(guī)規(guī)定應當依照中華人民共和國勞動爭議處理條例處理的其他勞動爭議。二）操作流程1、發(fā)生勞動爭議后，用工單位向我公司提出處理意見，我公司啟動應急機制，處理履行

18、相應法律行為；2、由我公司負責進行勞動爭議調(diào)解，遵循當事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；3、調(diào)解不成的， 我公司將在勞動爭議發(fā)生之日起 60 日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；4、仲裁裁決一般應在受理申請之日起60 日內(nèi)做出， 對仲裁裁決不服的， 我公司將在收到仲裁裁決書之日起 15 日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務與關(guān)系維護一、組織保障一） 為保證勞務派遣服務質(zhì)量， 提高服務水平， 我公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓， 除嚴把入職關(guān)外， 并注重對項目人員的培訓與教育， 加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。多渠道收集信息， 按周期

19、二）合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，進行總結(jié)， 由專人擔任項目專員， 負責整個項目的管理。 并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。由公司法律事務部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓部、綜合服務部等部門進行后臺支持。二、風險防范 勞務派遣業(yè)務存在著較大的用人風險， 我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定， 結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗， 制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、 詳細的服務流程和協(xié)議合同文本，包括勞務派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表 格，以及勞務派遣協(xié)議、 勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了派遣服務的合法性。如若出現(xiàn)勞動爭議

20、或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、 勞動保障部門、法律事務所等機構(gòu)組成的顧問團做保障。三、客戶關(guān)系維護一） 為規(guī)范服務流程， 改進服務質(zhì)量，我們定期進行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。二）我司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向用工單位提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分 員工管理與服務一、員工管理一）入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式。二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融入用人單位的文化。三）引導派遣員工理解和認識存在的差異，保持良好心態(tài)；四）與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應的周期內(nèi)進行修訂，保持制度的合法性和實用性。如員工手冊、員工入職須知等。五）在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負責人，及時收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動態(tài)， 做好溝通、 協(xié)調(diào)與反饋工作， 充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。二、員工服務與關(guān)懷一） 由專人定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡人接洽，雙方配合解決。二） 為提升凝聚力，增進認同感， 公司