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1、投標方案XX公司零一七年五月.第一部分工程需求及設計方案1.11.21.31.42.12.22.32.42.53.13.23.34.14.24.34.44.5目錄工程理解及需求分析（現狀）對工程建設背景的理解與分析對工程建設單位的理解與分析對工程建設目標的理解與分析對工程各項建設內容的理解與分析工程需求分析現狀需求分析硬件需求分析軟件需求分析功能需求分析系統(tǒng)建設需求分析設計原則與依據系統(tǒng)設計思想系統(tǒng)設計原則系統(tǒng)設計依據總體設計方案建設目標總體架構系統(tǒng)界面設計系統(tǒng)功能設計系統(tǒng)網絡設計5.7.8.8.8.8.9.9.9.9.9.9.4.6系統(tǒng)接口設計9.4.7技術路線9.系統(tǒng)功能介紹10第二部分工

2、程實施及管理方案11工程實施承諾126.1工程進度承諾126.2工程人員承諾126.3其他承諾12工程組織機構及職責137.1組織及管理目標137.2工程組織結構137.3工程組織人員13工程實施計劃148.1工程實施階段劃分148.2各階段進度安排14工程管理方案159.1工程管理承諾159.2工程管理總體框架159.3工程管理內容159.4工程管理制度15第三部分技術支持與售后服務方案16第10章技術支持承諾1710.1技術支持承諾1710.2售后服務承諾1710.3其他承諾1711章服務保障1811.1服務原則1811.2服務保障1812章技術支持與售后服務總體設計1912.1服務總體框

3、架1912.21912.2.1終驗前的技術支持階段.12.2.2終驗后的售后服務階段.12.2.3質保期后的售后服務階段12.2.4三個服務階段之間的關系服務階段191912.3服務架構1912.3.1服務組織構建191913章技術支持服務方案.13.1技術支持原則13.2技術支持服務對象.13.3技術支持措施14章售后服務方案14.1售后服務原則14.2售后服務服務對象.14.3售后服務流程及跟蹤14.4售后服務保障措施.14.5應急處理措施第第12.3.2 服務人員配備20202020212121212121第15章培訓服務方案2215.1培訓服務目的與原則2215.2培訓服務對象2215

4、.3培訓服務方式2215.4培訓服務計劃2215.5培訓服務內容2215.6培訓服務的預期效果2215.7培訓課程設計2215.8培訓時間地點22第一部分:程需求及設計方案第1章 工程理解及需求分析（現狀）1.1對工程建設背景的理解與分析1.2對工程建設單位的理解與分析1.3對工程建設目標的理解與分析1.4對工程各項建設內容的理解與分析第2章工程需求分析2.1現狀需求分析 2.2硬件需求分析 2.3軟件需求分析 2.4功能需求分析 2.5系統(tǒng)建設需求分析第3章設計原則與依據3.1系統(tǒng)設計思想 3.2系統(tǒng)設計原則 3.3系統(tǒng)設計依據第4章總體設計方案4.1建設目標4.2總體架構4.3系統(tǒng)界面設計

5、4.4系統(tǒng)功能設計4.5系統(tǒng)網絡設計4.6系統(tǒng)接口設計4.7技術路線第5章系統(tǒng)功能介紹各系統(tǒng)功能詳細介紹第二部分工程實施及管理方案第6章工程實施承諾6.1工程進度承諾 6.2工程人員承諾 6.3其他承諾第7章 工程組織機構及職責7.1組織及管理目標 7.2工程組織結構 7.3工程組織人員第8章工程實施計劃8.1工程實施階段劃分 8.2各階段進度安排第9章工程管理方案9.1工程管理承諾9.2工程管理總體框架1、管理目標 2、管理原則 3、管理流程9.3工程管理內容1、整體管理 2、范圍管理 3、進度管理 4、成本管理 5、質量管理 6采購管理 7、人員管理 8、風險管理9、溝通管理10、其他管理

6、9.4工程管理制度第三部分技術支持與售后服務方案第10章技術支持承諾10.1技術支持承諾 10.2售后服務承諾 10.3其他承諾第11章服務保障11.1服務原則 11.2服務保障第12章技術支持與售后服務總體設計12.1服務總體框架12.2服務階段12.2.1終驗前的技術支持階段12.2.2終驗后的售后服務階段12.2.3質保期后的售后服務階段12.2.4三個服務階段之間的關系12.3服務架構12.3.1服務組織構建 12.3.2服務人員配備第13章技術支持服務方案13.1技術支持原則 13.2技術支持服務對象 13.3技術支持措施第14章售后服務方案14.1售后服務原則 14.2售后服務服務對象 14.3售后服務流程及跟蹤 14.4售后服務保障措施 14.5應急處理措施第15章培訓