旅游產(chǎn)品調(diào)查報告

1、旅游產(chǎn)品調(diào)查報告一、概括(1) 目的：通過對一項旅游產(chǎn)品的調(diào)查，了解該地區(qū)旅游活動 中所需的各種物品和服務(wù)。為旅游者提供其在食、宿、行、游、 購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產(chǎn)品及種類的調(diào)查可以正 確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢， 對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調(diào)查過程中剖析產(chǎn)品本身的價值所在，讓經(jīng)營 者更好地了解產(chǎn)品，在對外營銷方面有更多的策略。 同時從其產(chǎn) 品特征出發(fā)，對產(chǎn)品自身的一些問題進(jìn)行調(diào)整。(2) 對象：肇慶鼎湖山風(fēng)景區(qū)(3 )過程：從該風(fēng)景區(qū)的周邊環(huán)境開始全面了解風(fēng)景區(qū)概況， 對風(fēng)景區(qū)的配套設(shè)施進(jìn)行調(diào)查， 了解其優(yōu)勢和不足。對產(chǎn)品的特 征和價值進(jìn)行評估，制定合理的營銷

2、策略。(4)方法：專業(yè)人士實地調(diào)研(對鼎湖風(fēng)景區(qū))、問卷調(diào)查。二、旅游產(chǎn)品的構(gòu)成(1) 核心部分：主要對鼎湖山風(fēng)景區(qū)能滿足消費者需求的基本效用和價值進(jìn)行研究，該部分是消費者購買 和消費的主體部分。對于鼎湖山風(fēng)景區(qū)而言，其核 心部分就是旅游資源和旅游服務(wù)。該風(fēng)景區(qū)的山、 水等自然風(fēng)景，還有一些景點，例如蝴蝶谷、景區(qū) 瀑布等。在旅游服務(wù)方面喲旅游觀光車接送，食品 店，紀(jì)念品店，還有游船，導(dǎo)游和地陪的引導(dǎo)等。(2) 形式部分：主要對鼎湖風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品的物質(zhì)載體、形象、品牌、特色、聲譽(yù)及組合方式進(jìn)行調(diào)研。在 該景區(qū)物質(zhì)載體方面，各個旅游項目例如蝴蝶谷， 大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區(qū)物質(zhì)載體。在形 象

3、和品牌方面，鼎湖風(fēng)景區(qū)呈現(xiàn)給游客的就是負(fù)離 子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方 面，不同的登山線路和下山方式都是旅游產(chǎn)品形式 部分。(3) 延伸部分：主要對旅游者在購買和消費旅游產(chǎn)品時獲得的各種優(yōu)惠條件進(jìn)行調(diào)查。在鼎湖山風(fēng)景區(qū)團(tuán) 隊購買團(tuán)體票時所得到的各種優(yōu)惠，消費者乘坐游 船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。二、需求構(gòu)成(1)基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游活動中必須購買的，需求彈性較小的旅游產(chǎn)品，如住宿、餐飲、交通和 游覽等。在鼎湖景區(qū)外的小吃，商店均是一項旅游 產(chǎn)品必不可少的環(huán)節(jié)。大批的特產(chǎn)商店給游客們提 供了豐富的選擇。(2)非基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈

4、性較大的旅游產(chǎn)品。在鼎湖 山風(fēng)景區(qū)，一些歷史文物紀(jì)念館的紀(jì)念品，價格較 高，游客可以慎重選擇購買。一些高價特產(chǎn)也在該產(chǎn)品范圍內(nèi)，并不是游客旅游中必須購買的產(chǎn)品， 需求彈性較大。四、旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成旅游資源：是旅游活動的客體，自然界和人類社會 中凡是能吸引旅游者進(jìn)行旅游活動，能給旅游業(yè)帶 來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎 湖山風(fēng)景區(qū)，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源，給無數(shù)游客留下了深刻的印象。(2)旅游服務(wù)：該項目是產(chǎn)品的核心。服務(wù)貫穿了整個旅游活動之中，主要包括導(dǎo)游服務(wù)、酒店服務(wù)、交 通服務(wù)和商品服務(wù)。在鼎湖山你可以感受到服務(wù)的 無處不在，便捷的觀光車服務(wù)和蝴蝶

5、谷游船，特色 小吃，別致的紀(jì)念品，獨具風(fēng)情的嶺南文化體驗， 導(dǎo)游地陪的引導(dǎo)等。旅游設(shè)施：設(shè)施的建立是為游客提供服務(wù)的物質(zhì)載 體，分為接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。在鼎湖山景區(qū)有各 功能的旅游項目，餐飲，停車場，住宿的酒店等， 在基礎(chǔ)的設(shè)施中有公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)等。(4)旅游購物品：該環(huán)節(jié)是每一位旅游者都要經(jīng)歷的，在旅游過程中購買的商品有實用的，紀(jì)念性的，禮 品性的和收藏性的。鼎湖景區(qū)分布著大大小小的特色商店，游客可以購買各種紀(jì)念品和收藏品等。(5)旅游通達(dá)性：交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區(qū)分布著各種停車場，景區(qū)外是城區(qū) 主干道。五、旅游產(chǎn)品開發(fā)(1)旅游產(chǎn)品現(xiàn)

6、狀：在鼎湖風(fēng)景區(qū)長時間的發(fā)展過程中，前期時，產(chǎn)品增長緩,慢。隨著產(chǎn)品的推廣和改進(jìn)，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，發(fā)展迅速。鼎湖山景區(qū)在過去發(fā) 展較快而后不斷衰退，現(xiàn)期需不斷調(diào)整戰(zhàn)略實現(xiàn)在 成長。(2)旅游產(chǎn)品存在問題：在鼎湖山景區(qū)的自然風(fēng)光方面缺乏拓展，自然景觀亟待開發(fā)，開拓新景點。還有 配套服務(wù)需改進(jìn)，在原有的服務(wù)模式中加入現(xiàn)代管 理經(jīng)驗，提升整個服務(wù)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)效力。(3) 旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中的經(jīng)驗推廣：鼎湖景區(qū)可以運用自身的自然優(yōu)勢，對產(chǎn)品自身能力的開拓提供保 障。完善景點的交通模式，拓展游客的上下山道路， 緩解交通壓力。在這一點上，鼎湖山的交通模式可 以加以推廣和改進(jìn)。為一些類似景點提供經(jīng)驗。六、調(diào)查

7、結(jié)論與結(jié)論(1)結(jié)論：在對鼎湖山景區(qū)的調(diào)查中我們看到了一些好的現(xiàn)象，便捷的交通，完善的綠化系統(tǒng)，優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)施，豐富的商品和特產(chǎn)店，可供選擇的旅游項 目，高效地安全系統(tǒng)。但是再好的景區(qū)也存在著或 多或少的問題。在線路的安排，服務(wù)人員的素質(zhì)提 高，衛(wèi)生環(huán)境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產(chǎn)品的不斷拓展，提高其創(chuàng)新能力和營銷 能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問題中，鼎 湖山風(fēng)景區(qū)開發(fā)的道路并不是一帆風(fēng)順的。(2)旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策和建議：在綜合鼎湖風(fēng)景區(qū)的旅游和發(fā)展現(xiàn)狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未 來一段時期內(nèi)，鼎湖景區(qū)的發(fā)展方向是最重要的。在該景區(qū)可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產(chǎn)品進(jìn)行 劃分，可以嘗試將景區(qū)劃分為觀光型，主題型，參 與型等。在旅游產(chǎn)品的功能方面可以劃分為享受， 康體，探險，特種等類型