第16章_供應鏈管理及其信息系統(tǒng)

1、第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)主講人：XX郵 箱： 本 章 內 容第一節(jié) 供應鏈管理的概念第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃和控制第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃優(yōu)化第四節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié) 供應鏈管理中的客戶關系管理第八節(jié) 供應鏈網絡結構及其穩(wěn)定性2022-1-152第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)1.1 1.1 供應供應鏈鏈供應鏈是指由涉及將產品或服務提供給最終消費者的整個活動過程的上游及下游企業(yè)所構成的網絡。在供應鏈中，每個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè) 和節(jié)點企業(yè)之間是一種供給和需求的關系。2022-1-

2、153第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)1.1 1.1 供應供應鏈鏈供應鏈結構模型供應鏈的網狀結構模型2022-1-154第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)供應商制造商銷售商用戶供應商制造商銷售商1.1 1.1 供應供應鏈鏈供應鏈的主要特征 供應鏈中的某個節(jié)點企業(yè)往往同時是多個供應鏈的成員，而各個節(jié)點企業(yè)的類型又可能不同，而且可能分布在世界各國，所以其組織和管理十分復雜，需要依靠先進的信息技術的支持，并通過信息系統(tǒng)來控制其信息流、物流和資金流復雜性 雖然供應鏈中節(jié)點企業(yè)之間的關系是相對固定的，但它又要隨著市場需求的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的變更而作動態(tài)的更新動態(tài)性 用戶需求的變化是供應鏈中信息流、物流和資金

3、流運作的源頭，可以說，整個供應鏈的形成和重組都是由市場的需求驅動的面向用戶需求2022-1-155第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2 1.2 供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理（Supply chain management,簡稱SCM）指的是圍繞核心企業(yè)，對供應鏈中的物流、信息流、資金流，以及貿易伙伴關系等進行組織、計劃、協(xié)調、控制和優(yōu)化的一系列現代化管理。目的是在供應鏈上從原材料到最終產品銷售過程中，以正確的數量，正確的時間進行產品制造和分銷，提高系統(tǒng)效率，促進系統(tǒng)成本最小化，提高服務水平。2022-1-156第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)供應鏈管理發(fā)展的三個階段2022-1-157第十

4、六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2 1.2 供應鏈管理供應鏈管理 隨著Internet 的出現，企業(yè)管理由內部集成走向與外部集成相結合，環(huán)境發(fā)生了變化，管理模式逐漸向“橫向一體化”的方向發(fā)展，萌發(fā)了初步的供應鏈管理。萌芽階段（20世紀80年代開始到90年代初） 供應鏈上的成員企業(yè)開始認識到信息不共享是提高競爭力的重要障礙，從而開始在整個供應鏈范圍內實現資源共享，加強了對信息流和物流的協(xié)調。形成階段（20世紀90年代初到世紀末） 這一階段的特點是企業(yè)間建立合作伙伴關系，注意對不確定信息的共享，充分發(fā)揮信息技術在供應鏈管理上的作業(yè)支持和決策支持作用。成熟階段（21世紀開始）發(fā)展供應鏈管理是解決“長

5、鞭效應”的一個出路，即通過上下游企業(yè)共享信息，圍繞核心企業(yè)建立長期合作伙伴關系，依靠供應鏈網絡體系建立固定關系的供應鏈。2022-1-158第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)1.2 1.2 供應鏈管理供應鏈管理長鞭效應：傳統(tǒng)企業(yè)管理的供應效率十分低下。這表現在零售商向批發(fā)商訂購的商品數量高于市場上實際的銷量，批發(fā)商集中各零售商訂購數量后向制造商發(fā)出的訂購數量又要加碼，而制造商制訂生產計劃時往往誤認為銷售情況很好而再加碼，即他向原材料供應商的訂購數量又增大了。這種層層加碼，愈往上游訂購量愈大的現象，就像揮打鞭子那樣愈揮愈高，形成了“長鞭效應”。結果造成生產過剩，庫存積壓，成本升高，效益低下，后果十

6、分嚴重。1.3 1.3 供應供應鏈管理的方法鏈管理的方法2022-1-159第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)快速反應（Quick response，簡稱QR） 零售商和制造商通過建立戰(zhàn)略伙伴關系，利用EDI等信息技術及時交換銷售信息和訂貨補充信息，用多頻度小數量的配送方式連續(xù)補充商品來縮短交貨期、減少庫存和提高服務水平的管理方法。有效客戶響應（Efficient customer response,簡稱ECR） 供應鏈上的生產廠、批發(fā)商和零售商等通過合作和協(xié)調，以更好、更快和更低的成本滿足消費者需要的一種管理方法，具體的做法如有效引入新產品、實行有效商品管理和有效促銷等。準時制生產（Just

7、in time） 追求的目標是零庫存，要求在剛好需要該零部件時，就剛好把它生產出來并送到需要的地點。1.4 1.4 供應供應鏈上信息的集成管理鏈上信息的集成管理2022-1-1510第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)供應鏈上信息的集成管理方法主要有基于EDI的和基于Internet的兩種。后者具有信息共享程度高、界面友好等特點。供應鏈企業(yè)間的信息共享可通過直接傳遞模式或第三方模式來實現。直接傳遞模式 一方向需要其做出決策的另一方通過EDI等方式直接發(fā)送信息第三方模式 供應鏈成員的一方收集整個供應鏈的信息，在數據庫中維護，供整個供應鏈共享 本 章 內 容第一節(jié) 供應鏈管理的概念第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)

8、境下的生產計劃和控制第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃優(yōu)化第四節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié) 供應鏈管理中的客戶關系管理第八節(jié) 供應鏈網絡結構及其穩(wěn)定性2022-1-1511第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)2.1 2.1 供應供應鏈管理下生產計劃和控制的特點鏈管理下生產計劃和控制的特點2022-1-1512第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng) 制訂生產計劃的信息來自需求和資源兩個方面。在供應鏈管理環(huán)境下，這些信息不僅來自企業(yè)內部，而且能夠借助于建立在EDIInternet 之下的供應鏈信息集成平臺實現企業(yè)之間的信息共享和交流

9、。信息的多源化和共享 供應鏈管理環(huán)境下的生產決策模式是分布式的群決策過程。供應鏈的各個代理（Agent）既有獨立的自主功能，又能通過協(xié)調機制迅速解決利益上的沖突。分布式的群決策 供應鏈管理下的生產計劃和控制能夠在復雜多變的市場環(huán)境下，以客戶需求為驅動，制訂供應鏈企業(yè)間的同步生產計劃。并在計劃執(zhí)行中，面對不確定事件和動態(tài)性因素柔性地修改計劃，其中包括生產批量的柔性和提前期的柔性等。具有更高的柔性和敏捷性2.2 2.2 供應供應鏈管理下的生產計劃和生產協(xié)調控制鏈管理下的生產計劃和生產協(xié)調控制2022-1-1513第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)供應鏈企業(yè)之間最重要的聯(lián)系紐帶是“訂單”。所謂“供應鏈

10、的訂單驅動原理”就是指供應鏈企業(yè)內部和企業(yè)間的一切活動都是圍繞訂單而運作的。供應鏈核心企業(yè)在完成一份訂單時要依靠上游企業(yè)的支持，通常是上游企業(yè)提供給每個相關的下游企業(yè)一定的生產能力數據，并允許其作一定的程度的浮動。生產進度控制 生產進度控制要求對供應鏈上的企業(yè)的生產信息進行嚴格的跟蹤和快速調正。 不再強調固定提前期，而更注重交貨期，強調準時采購、準時生產和準時配送。庫存控制 供應鏈條件下常常通過實施供應商管理庫存或聯(lián)合庫存等管理模式來控制庫存。生產提前期控制供應鏈協(xié)調控制策略2.3 CPFR2.3 CPFR方法方法2022-1-1514第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)合作計劃、預測和補給（Co

11、llaborative Planning,Forecasting and Replenishment,CPFR）方法是近年來用于供應鏈環(huán)境下的一種生產計劃與協(xié)調控制的新模式。同建立共同的目標，雙方長期承諾信息分享，確立并采取協(xié)同性的經營戰(zhàn)略。協(xié)規(guī)共同規(guī)劃出合作的產品門類、關鍵品種、主要的財務指標和產品導入和中止計劃等。劃測由供應鏈各方共同制定預測模型，協(xié)同地進行訂單預測。預補跟據訂單預測確定并產生訂單。給 本 章 內 容第一節(jié) 供應鏈管理的概念第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃和控制第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃優(yōu)化第四節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié)

12、 供應鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié) 供應鏈管理中的客戶關系管理第八節(jié) 供應鏈網絡結構及其穩(wěn)定性2022-1-1515第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)3 3 供應供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃鏈管理環(huán)境下的生產計劃優(yōu)化優(yōu)化2022-1-1516第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)供應鏈管理環(huán)境下生產計劃的的信息跨越了企業(yè)，因而有更豐富的內容。在供應鏈環(huán)境下要考慮供產銷的整體生產計劃優(yōu)化問題。其中涉及供應商、制造商和銷售商各方面的許多約束條件，如市場需求量、各企業(yè)生產能力的約束、倉庫存儲能力的約束、生產和倉儲成本以及運輸成本等。用規(guī)劃方求解這類問題時主要考慮的約束條件有：1）不能超過各廠的最大生產能力；2

13、）不能超過各廠的最大庫存能力。 本 章 內 容第一節(jié) 供應鏈管理的概念第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃和控制第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃優(yōu)化第四節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié) 供應鏈管理中的客戶關系管理第八節(jié) 供應鏈網絡結構及其穩(wěn)定性2022-1-1517第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)4.14.1供應鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點供應鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點2022-1-1518第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)企業(yè)設置庫存是為了保證生產和經營過程的連續(xù)性。庫存起著蓄水池的作用，通過設置庫存可以避免由不確定性引起缺

14、貨而造成生產和經營過程的停頓。供應鏈上的庫存有兩種，一是生產制造過程中的庫存，二是物流過程中的庫存。這兩種庫存的大小都與供應鏈上信息的不確定性有關。供應的不確定性 訂貨量和訂貨提前期的不確定性，其產生原因常常是供應商的生產延遲、供應商的供應商的供應延遲或由運輸引起的延遲； 產生原因往往是設備故障、計劃與實際脫節(jié)和生產控制失靈；需求的不確定性 原因主要是購買力和需求預測不準確等。制造過程的不確定性供應鏈上的不確定性4.14.1供應鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點供應鏈管理環(huán)境下庫存管理的特點2022-1-1519第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)為了減少不確定因素對企業(yè)庫存的影響，關鍵在于加強企業(yè)間的信

15、息交流和共享，增加信息的透明度和實時性。4.24.2供應供應鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022-1-1520第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)1.供應商管理庫存（Vendor Managed Inventory,簡稱VMI） 供應商管理庫存是一種以供應商和客戶等供應鏈上的合作伙伴獲得最低成本為目的，在一個共同的協(xié)議下由供應商管理庫存，并通過對協(xié)議的經常性監(jiān)督和修正來使庫存管理得到持續(xù)改進的合作性策略和方法。1供應商和用戶在通過可行性分析的基礎上，簽訂合作柜架協(xié)議，共同確定訂單處理的業(yè)務流程，制訂訂單處理標準（即EDI標準報文）2由供應商集中管理訂貨、交貨和和票據處理等業(yè)

16、務功能。供應商可以決定產品標準、訂貨點、建立庫存優(yōu)化模型和進行人員培訓3通過建立顧客情報信息系統(tǒng)、銷售網絡管理系統(tǒng)等，使供應商能夠隨時掌握其用戶（制造商、銷售商等）的庫存狀態(tài)，及時做出調整生產和供應的措施4.24.2供應供應鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022-1-1521第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)2.聯(lián)合庫存管理 聯(lián)合庫存管理是供應鏈上企業(yè)采用雙方共同參與、風險分擔的庫存管理模式。在這種模式下，庫存成為供需雙方信息交流和協(xié)調的紐帶。1節(jié)點企業(yè)通過協(xié)商，建立合作目標。并在取得對需求預期的基礎上共同制定庫存計劃。2通過協(xié)商，建立公平的利益分配制度和有效的激勵機制。3

17、利用Internet實現有效的信息系統(tǒng)，建立暢通的信息溝通渠道。4.34.3供應供應鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法鏈管理環(huán)境下庫存管理的方法2022-1-1522第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)3.多級庫存優(yōu)化與控制 多級庫存優(yōu)化是供應鏈實現全局優(yōu)化的一種方法。它可從兩個不同的目標出發(fā)來考慮優(yōu)化問題。1基于庫存時間的多級庫存優(yōu)化主要考慮提前期的優(yōu)化和庫存周轉率的優(yōu)化，其目的是為了提高響應速度，實現敏捷制造。2基于成本優(yōu)化的多級庫存優(yōu)化考慮的是庫存維護費用、交易成本和缺貨損失三項的總和達到最小。 本 章 內 容第一節(jié) 供應鏈管理的概念第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃和控制第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的

18、生產計劃優(yōu)化第四節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié) 供應鏈管理中的客戶關系管理第八節(jié) 供應鏈網絡結構及其穩(wěn)定性2022-1-1523第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)5 5 供應供應鏈管理環(huán)境下的物流管理鏈管理環(huán)境下的物流管理在供應鏈環(huán)境下，除做好企業(yè)內部的物流管理外，應將關注的焦點放到整個供應鏈企業(yè)和企業(yè)之間的物流管理功能（采購、運輸、配送、儲備等）的集成上，使之形成類似“虛擬組織”的物流管理。目的是使整個供應鏈上的資源共享，獲得最佳配置，保證供應鏈企業(yè)之間運作的同步化、并行化，并具有快速響應市場的能力。2022-1-152

19、4第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)5 5 供應供應鏈管理環(huán)境下的物流管理鏈管理環(huán)境下的物流管理2022-1-1525第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)供應鏈環(huán)境下物流信息系統(tǒng)的主要功能集中控制功能指對物流全過程的控制運輸流程管理功能指運輸過程中的發(fā)運管理、到站管理和單證管理等貨物和車輛的調度管理功能包括貨物的配送和車輛的調度客戶關系管理功能客戶分類方法倉儲管理功能、客戶查詢功能、統(tǒng)計報表功能和財務管理功能等. 本 章 內 容第一節(jié) 供應鏈管理的概念第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃和控制第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃優(yōu)化第四節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理第六

20、節(jié) 供應鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié) 供應鏈管理中的客戶關系管理第八節(jié) 供應鏈網絡結構及其穩(wěn)定性2022-1-1526第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)6 6 供應供應鏈管理中的合作伙伴選擇鏈管理中的合作伙伴選擇供應鏈上的供應商、制造商和經銷商之間的關系是一種建立在彼此合作和信任基礎上的戰(zhàn)略合作關系。2022-1-1527第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)所謂合作伙伴選擇，指的是組織（通常指企業(yè)）通過一定的策略或模型，考慮交易伙伴的信用程度、交易商品數量、價格、交貨期等指標，對交易伙伴進行總體的評估和最佳選擇，以滿足組織自身的相應需求，實現組織自身利益最大化，和實現雙贏或多贏的目標。6.16.1制

21、造商和供應商合作的內容和步驟制造商和供應商合作的內容和步驟1. 制造商和供應商合作的內容2022-1-1528第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)制造商向供應商提供企業(yè)生產能力數據、所需物料的數量、質量和需要日期，并盡量保證這些需求信息的穩(wěn)定性供應商向制造商提供自己的生產經營計劃和保證措施，以得到制造商的信任制造商供應商雙方明確共同利益所在6.16.1制造商和供應商合作的內容和步驟制造商和供應商合作的內容和步驟2. 制造商和供應商合作的步驟2022-1-1529第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)需求分析階段通過分析明確建立供應鏈戰(zhàn)略合作的必要性和可行性，主要是評估建立合作關系后的利益和風險。具體要求

22、分析合作企業(yè)之間在企業(yè)結構和文化上的差異、兩企業(yè)在業(yè)務流程上協(xié)調的可能性和主要障礙，還要分析能否得到雙方最高管理層的支持。制定選擇供應商的標準，并對合作伙伴進行評估的階段 這時要評估合作的總成本、利潤分配方案、合作伙伴的能力和財務穩(wěn)定性以及企業(yè)間文化的兼容性和管理的兼容性。戰(zhàn)略合作的實施階段這個階段主要是加強信息共享和技術交流，如提供計劃數據、設計信息和庫存信息等。在實施中最主要的是做到相互信任，從良好的愿望出發(fā)，解決可能出現的矛盾。6.26.2選擇合作伙伴考慮的主要因素選擇合作伙伴考慮的主要因素制造商通常將合作伙伴分為戰(zhàn)略性合作伙伴和普通合作伙伴兩大類。戰(zhàn)略性合作伙伴是為數較少的供應鏈中對本

23、企業(yè)增值作用高，具有很強競爭能力的企業(yè)，它們在設計能力、工藝能力、管理能力等方面都高于普通合作伙伴。2022-1-1530第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)指標交貨質量設施技術能力 財務水平管理紀律性響應權重0.3360.2460.152 0.084 0.0670.048 0.0360.031Yahya和Kingaman的供應商選擇準則1991年，Weber在大量的實證研究中，總結出價格、質量、按時交貨這三個準則是供應商選擇中最重視的因素。目前，我國企業(yè)在選擇合作伙伴時主要考慮質量、價格和交貨期等三項指標。在對合作伙伴進行綜合評價時，主要從業(yè)績、業(yè)務結構、生產能力、質量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等方面進行考

24、察。 本 章 內 容第一節(jié) 供應鏈管理的概念第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃和控制第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃優(yōu)化第四節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié) 供應鏈管理中的客戶關系管理第八節(jié) 供應鏈網絡結構及其穩(wěn)定性2022-1-1531第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)7 7 供應供應鏈管理中的客戶關系管理鏈管理中的客戶關系管理客戶是企業(yè)的重要資源, 企業(yè)只有不斷獲取新客戶,維持老客戶才能得到鞏固和發(fā)展。有關詳細內容可參看本書第十二章相關部分及本章的演示軟件。2022-1-1532第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)客戶流失

25、分析客戶細分客戶的獲取與保持客戶信用評價客戶欺詐行為分析和預防客戶盈利能力分析 本 章 內 容第一節(jié) 供應鏈管理的概念第二節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃和控制第三節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的生產計劃優(yōu)化第四節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制第五節(jié) 供應鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應鏈管理中的合作伙伴選擇第七節(jié) 供應鏈管理中的客戶關系管理第八節(jié) 供應鏈網絡結構及其穩(wěn)定性2022-1-1533第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)8.18.1供應鏈網絡結構供應鏈網絡結構2022-1-1534第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)經濟全球化及科學技術的發(fā)展使得產品的生命周期不斷縮短，個性化多樣化需求增加，企業(yè)核心競爭

26、力的建立使得更多非核心業(yè)務外包，傳統(tǒng)供應鏈的形態(tài)變得越來越復雜，由鏈條式向網絡化演變。1998年，Fu-Renlin和MichaelJ.Shaw首次提出了供應鏈網絡的概念，即：供應商、制造商和分銷商在戰(zhàn)略、任務、資源和能力方面相互依賴， 構成了較復雜的供應生產銷售網，同時也強調了在供應鏈網絡的結構模型中，有一個核心企業(yè)。8.18.1供應鏈網絡結構供應鏈網絡結構2022-1-1535第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng) 在業(yè)務關系上，制造供應鏈網絡依然表現出層次性的特征，通過上下游企業(yè)間的協(xié)作實現網絡功能；另一層面，鏈式結構中產生了眾多分叉，使得傳統(tǒng)的“一對一”或“一對多”的鏈式供需層次結構呈現出“

27、多對多”的分散網絡結構。結構中層次性和網絡型并存 供應鏈網絡中，企業(yè)間關系指向由單一性向多樣性轉變，跨層的，雙向的，競爭以及合作等關系并存。此外關系內容也由普通的買賣與交易關系拓展為資本控股、契約、伙伴、聯(lián)盟等，多元化趨勢明顯。網絡關系表現為雙向共生和多元化 供應鏈網絡中的成員并不是一成不變的，隨著競爭與合作關系的演化，網絡結構和企業(yè)節(jié)點間關系都在發(fā)生變化，動態(tài)的結構與關系增加了供應鏈管理的難度。網絡結構和關系具有動態(tài)性 為了提高網絡結構的靈活性以及降低企業(yè)節(jié)點間協(xié)調和管理成本，企業(yè)間的管理多體現為鄰層管理的模式，即一級供應商管理二級供應商，二級供應商管理三級供應商，較少出現跨層的或躍層的節(jié)點

28、間的控制和管理。網絡結構中節(jié)點逐級供應關系占據主導8.28.2供應鏈網絡結構穩(wěn)定性供應鏈網絡結構穩(wěn)定性2022-1-1536第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)隨著網絡中涉及的企業(yè)節(jié)點不斷增多，網絡拓撲結構及節(jié)點間關系越來越復雜，使得網絡中任何一個環(huán)節(jié)的細微變化都可能擴散到其他環(huán)節(jié)，進而導致網絡部分或全部功能喪失，企業(yè)間合作失敗。由于供應鏈網絡合作的隨意性和解體現象廣泛存在，導致企業(yè)間合作的失敗率高、合作周期短；供應鏈網絡對環(huán)境變化的適應性差、反應能力弱；網絡交易成本增加、績效降低；網絡解體等等。 2011年受困于日本大地震導致的供應鏈中斷，造成豐田汽車全球減產達80萬輛。 2013年寶馬汽車因無

29、法及時向經銷商配送汽車配件，導致配件供應鏈斷裂，供應管 理系統(tǒng)運營受阻，汽車維修被延誤等，使得供應鏈面臨崩潰。8.28.2供應鏈網絡結構穩(wěn)定性供應鏈網絡結構穩(wěn)定性2022-1-1537第十六章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng)概念作 者定義或描述可靠性Thomas供應鏈系統(tǒng)為了滿足用戶的產品需求而能夠向關鍵的節(jié)點供應相應資源的概率。Miao Xin 當出現問題時能夠良好運作的供應鏈是可靠的供應鏈。柔性 張翠華企業(yè)在不可預見的市場機會和不斷變化的市場競爭中發(fā)展壯大的能力，供應鏈柔性是指供應鏈對顧客需求做出反應的能力。 潘景銘根據環(huán)境狀態(tài)而靈活進行生產能力擴充等決策的行為方式。穩(wěn)定性肖玉明供應鏈的穩(wěn)定性和資源配置緊密相關，各種資源在各節(jié)點企業(yè)間分布越均勻，那么其配置狀況的熵就越大，企業(yè)在供應鏈中的優(yōu)勢資源不明顯，這時供應鏈的穩(wěn)定性就越弱。羅昌是在系統(tǒng)初始穩(wěn)定狀態(tài)下，若需求受到一個適當的階躍擾動后，庫存等反應系統(tǒng)特征的變量能夠在一定的時間內穩(wěn)定在某一個水平上，則認為該系統(tǒng)是穩(wěn)定的。Greys是有遠見的動態(tài)穩(wěn)定，要充分考慮供應鏈節(jié)點當前行為引起的環(huán)境變化。W.H.是實體感知周圍環(huán)境的條件，然后做出能夠最大化供應鏈績效并能夠使得供應鏈實現可持續(xù)發(fā)展的能力?？箽訪udema Hui-Huang Chen供應鏈網絡在受到常規(guī)或突發(fā)打擊時，仍然能夠保持良好運作